Qminder

Notre avis sur Qminder : un logiciel pour médecin et cabinet médical à découvrir

Découvrir Qminder: fonctionnalités & intégrations

Qminder c’est quoi ?

Qminder est un logiciel pour médecin et cabinet médical en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 382,3 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises : Gestion de la pratique médicale, Gestion des visiteurs, Liste d’attente, Tableau de bord des rapports, Service Clients ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 30 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion de la pratique médicale, Gestion des visiteurs, Liste d’attente, Tableau de bord des rapports, Service Clients, Suivi de l’état de la liste d’attente …

Qminder est une plateforme cloud de gestion de files d’attente qui aide les entreprises à offrir des expériences d’attente mémorables. Gérez les files d’attente des clients via des bornes d’enregistrement sur site et des mises à jour de statut en temps réel. Qminder permet aux clients de faire la queue à distance en utilisant leur téléphone et d’être avertis par SMS. Les données capturées lors de l’enregistrement automatique des clients vous aident à fournir un service plus personnalisé. Obtenez un aperçu des performances historiques et en temps réel de votre emplacement grâce à des rapports personnalisés. Découvrez à un stade précoce si votre stratégie de service client fonctionne et augmentez la productivité de votre équipe. Nous aidons des millions de clients à travers le monde et dans différents secteurs. Nous avons apporté notre expertise à AT&T, Sprint, Verizon, Uber, la Banque mondiale et même aux Jeux olympiques.

Découvrir Qminder

Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Alertes/Notifications
▶ Base de données clients
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Profils clients
▶ Conforme HIPAA
▶ Rapports historiques
▶ Multi-langue
▶ Multi-emplacement
▶ Multi-médecins
▶ Accueil des patients
▶ Planification des patients
▶ Pré-inscription
▶ Priorisation
▶ Liste d’attente publique
▶ Gestion des files d’attente
▶ Données en temps réel
▶ Gestion des inscriptions
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Auto-enregistrement/départ
▶ Portail libre-service
▶ Gestion des visiteurs
▶ Inscription des visiteurs
▶ Suivi des visiteurs
▶ Suivi du temps d’attente
▶ Suivi du statut de la liste d’attente
▶ Liste de surveillance
▶ Gestion des flux de travail
▶ API disponible
▶ Budgétisation
▶ Gestion des contacts
▶ Tableau de bord
▶ Visualisation de données
▶ Gestion des commentaires
▶ Net Promoter Score
▶ Exportation de données
▶ Prévision
▶ Multi-utilisateur
▶ Contrat d’employé

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Qminder peut se connecter à plus de 10 solutions tierces comme Typeform, Zapier, ou encore Zapier afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Gmail
– Pipedrive
– Slack
– SurveyMonkey
– Zapier
– SurveyMonkey
– Acuity Scheduling
– Zapier
– Typeform
– Zapier
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel pour médecin et cabinet médical ? Nous avons classé Qminder dans la catégorie des logiciels pour médecin et cabinet médical : Un logiciel pour médecin et cabinet médical est une solution numérique conçue pour optimiser la gestion des pratiques médicales.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de gestion des opérations | Logiciels pour médecin et cabinet médical | Logiciels de gestion des visiteurs | Logiciels de gestion de file d’attente | Logiciels pour la santé | Logiciels DevOps | Logiciels de business intelligence (BI) | Logiciels de gestion de la qualité (QMS)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 382,3 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 30 jours

Notre avis sur Qminder : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Qminder : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Qminder est un logiciel de gestion des opérations / logiciel pour médecin et cabinet médical à étudier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion des inscriptions, Alertes/Notifications, Liste d’attente publique, Base de données clients…)

Les longues files d’attente coûtent aux entreprises du monde entier des milliers de milliards de dollars en pertes de ventes. Les clients qui font la queue sont moins susceptibles de rester et de recommander votre entreprise. Comparez les performances de différents sites et départements. Surveillez le nombre de visiteurs en attente, les temps d’attente moyens et d’autres mesures. Donnez à votre personnel les outils dont ils ont besoin pour dynamiser votre service client. Reconnaissez les réalisations de votre équipe et identifiez les opportunités de croissance. Mesurez et partagez facilement les résultats de performance. Utilisez les rapports de service pour suivre les KPI et l’efficacité de la stratégie de service. Éliminez les files d’attente en personne en permettant aux clients de rejoindre une liste d’attente virtuelle à l’aide de leur téléphone. Surveillez votre ligne en temps réel. Laissez les clients attendre en toute sécurité dans leur voiture, chez eux ou à l’extérieur. Prévenez-les lorsque vous êtes prêt à les servir. Informez régulièrement les clients et indiquez les temps d’attente. Faites-leur se sentir comme des VIP en leur parlant directement et en leur demandant leur avis.

Ses avantages :

▲ La solution fournit des informations sur les données qui aident les utilisateurs à découvrir les temps d’inactivité, de service et d’attente pour évaluer la stratégie d’expérience client.
▲ L’intégration d’API permet aux utilisateurs de connecter des systèmes à d’autres bases de données et applications tierces pour les aider à élargir leurs perspectives commerciales.
▲ Qminder est livré avec des outils pour recueillir des commentaires et des données, permettant aux entreprises d’augmenter les performances du personnel en identifiant les principaux domaines d’intérêt, en équilibrant la charge de travail et en gérant la productivité des employés.
▲ La plateforme aide les secteurs gouvernementaux en gérant les files d’attente lors des demandes de permis, de la collecte des licences, des consultations et du renouvellement des documents grâce à la connexion des visiteurs et à la file d’attente virtuelle.
▲ Qminder aide les entreprises à améliorer l’expérience client en réduisant les temps perçus, en associant les clients aux employés appropriés et en tenant les clients informés de l’état de la file d’attente.
▲ Analytique
▲ Discuter
▲ Gestion de la clientèle
▲ Importation de données
▲ Intégrations externes

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

Découvrir Qminder

Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Qminder sont assez nombreux et sont généralement positifs :

« Ce logiciel est magnifiquement conçu et très facile à utiliser. Il dispose d’une multitude de fonctionnalités et permet une personnalisation en fonction des besoins des utilisateurs de votre organisation. L’entreprise est très réactive aux problèmes des utilisateurs et aux questions qui surviennent au quotidien, et son équipe de développement est formidable lorsqu’il s’agit de mettre à jour l’apparence et les fonctionnalités de la plateforme. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Qminder avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Qminder est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Qminder est de 382,3 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 30 jours !

Qminder : Prix des versions premiums

Qminder est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Starter: 382,3 euros par mois
▶ Business: 632,3 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

Découvrir Qminder

Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2663 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des opérations coute en moyenne 83,21 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Qminder dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Qminder offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais, mais aussi : Espagnol, Portugais …

Interface Qminder: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Qminder offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel pour médecin et cabinet médical :

Prise en main de Qminder en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Qminder est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (qminder.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Qminder : les meilleurs logiciels pour médecin et cabinet médical

Voici notre sélection d’alternatives à Qminder (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– WaitWell
– The Receptionist for iPad
– Eden Workplace
– Vizito Visitor Management System
– SwipedOn
– Envoy
– SwipedOn
– Robin Powered
– TrackTik
– iLobby

Qminder

Momentum Scheduling

Now Commerce

Eye Max

Attune

KelDoc

Cegid Professions libérales

Follow

Cegedim Maiia RDV

Comparatif Logiciels pour médecin et cabinet médical

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Qminder et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels pour médecin et cabinet médical du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9.4Notre avis

Notre avis Qminder

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Qminder est un logiciel de gestion des opérations / logiciel pour médecin et cabinet médical à étudier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des inscriptions, Alertes/Notifications, Liste d'attente publique, Base de données clients…)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• Qminder est un logiciel de gestion des opérations très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion des ressources, Analytique, Gestion de la clientèle ...

Inconvénients

• Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.