Okdesk

Notre avis sur Okdesk : un logiciel GMAO / CMMS / maintenance préventive à découvrir

Découvrir Okdesk: fonctionnalités & intégrations

Okdesk c’est quoi ?

Okdesk est un logiciel GMAO / CMMS / maintenance préventive en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 15 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et industriels : GMAO, bureau d’aide, CVC, Service Clients, Gestion de l’entretien ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit sans CB de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GMAO, Help desk, CVC, Service Clients, Gestion de l’entretien, Suivi des travaux …

Okdesk est un puissant helpdesk cloud SaaS axé sur la maintenance, le service après-vente et les services sur le terrain. Actuellement, plus de 700 entreprises B2B d’Amérique du Nord et du Sud, d’Europe, d’Asie, de Russie et de la CEI l’utilisent pour automatiser la répartition, la gestion des contrats de service et la maintenance des équipements.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion du cycle de vie des actifs
▶ Suivi des actifs
▶ Routage automatisé
▶ Planification automatisée
▶ Numérisation de codes-barres/tickets
▶ Code-barres/RFID
▶ Facturation
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Chat/Messagerie
▶ Portail Client
▶ Base de données de contacts
▶ Base de données clients
▶ Historique du client
▶ Image de marque personnalisable
▶ Champs personnalisables
▶ Formulaires personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Gestion des expéditions
▶ Gestion de documents
▶ Stockage de documents
▶ Glisser-déposer
▶ signature électronique
▶ Gestion des e-mails
▶ Modèles d’e-mails
▶ Entretien de l’équipement
▶ Suivi de l’équipement
▶ Estimation
▶ Gestion des commentaires
▶ Stockage de fichiers
▶ Gestion des immobilisations
▶ GPS

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Okdesk peut se connecter à plus de 10 solutions tierces comme TeamViewer, CRM, ou encore Bitrix24 afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel GMAO / CMMS / maintenance préventive ? Nous avons classé Okdesk dans la catégorie des logiciels GMAO / CMMS / maintenance préventive : Un logiciel GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur) ou CMMS (Computerized Maintenance Management System) est une application conçue pour optimiser la gestion des opérations de maintenance au sein d’une organisation.

On peut également classer ce logiciels dans 2 autres catégories : Logiciels GMAO / CMMS / maintenance préventive | Logiciels de gestion des opérations

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 15 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Okdesk : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Okdesk : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Okdesk est un logiciel GMAO / CMMS / maintenance préventive / logiciel de gestion des opérations à regarder et nous lui avons attribué la note de 8,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Suivi des stocks, Gestion des factures, Gestion des travaux, Planification des travaux…)

Ses avantages :

▲ Planification des ordres de travail récurrents
▲ Clients, infrastructure du client :
▲ Listes de contrôle de maintenance (possibilité de joindre des photos)
▲ Paramètres SLA
▲ Attribution automatique des tickets aux agents responsables
▲ Billets payants et maintenance planifiée
▲ Conversation par e-mail sur les tickets
▲ Réplication de tickets similaires
▲ Personnalisation des statuts, des priorités et des notifications des tickets
▲ Générateur d’export Excel

Ses inconvénients :

▼ La personnalisation d’une application SaaS est parfois compliquée.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Okdesk sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Okdesk avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Okdesk est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Okdesk est de 15 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours sans carte bancaire !

Okdesk : Prix des versions premiums

Okdesk est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Start: 15 euros par utilisateur et par mois
▶ TOUT-EN-UN: 28 euros par utilisateur et par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 443 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel GMAO / CMMS / maintenance préventive coute en moyenne 76,45 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement Okdesk.com n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Okdesk offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Russe …

Interface Okdesk : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Okdesk.com offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel GMAO / CMMS / maintenance préventive :

Prise en main de Okdesk en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Okdesk est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (okdesk.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Okdesk : les meilleurs logiciels GMAO / CMMS / maintenance préventive

Voici notre sélection d’alternatives à Okdesk (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Twimm
– Ermeo
– myB2O Interventions

Gammeo

Bob Desk

GLPI

Twimm

Infraspeak

myB2O Interventions

Solitech

UpKeep

Dimo Maint

Comparatif Logiciels GMAO / CMMS / maintenance préventive

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Okdesk et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels GMAO / CMMS / maintenance préventive du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

8.4Notre avis

Notre avis Okdesk

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Okdesk est un logiciel GMAO / CMMS / maintenance préventive / logiciel de gestion des opérations à regarder et nous lui avons attribué la note de 8,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Suivi des stocks, Gestion des factures, Gestion des travaux, Planification des travaux…)

Fonctionnalités

8.4

Interface & Ergonomie

8.4

Intégrations & API

8.4

Sécurité & Support technique

8.2

Rapport Qualité / Prix

8.3

Avantages

• Okdesk est un logiciel GMAO / CMMS / maintenance préventive populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des factures, Gestion du cycle de vie, Cartes géographiques, Rapports historiques ...

Inconvénients

• L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant un logiciel SaaS.