MessageKite

Notre avis sur MessageKite : un logiciel de communication d’équipe à découvrir

Découvrir MessageKite: fonctionnalités & intégrations

MessageKite c’est quoi ?

MessageKite est un logiciel de communication d’équipe en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 14 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Rappel de rendez-vous, Outils de communication avec les employés, Communications internes, Marketing par SMS ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Rappel de rendez-vous, Outils de communication avec les employés, Communications internes, Marketing par SMS, Galerie de photos, Marketing SMS …

MessageKite est une plate-forme de support client puissante et très rentable qui dynamise votre communication client en activant l’envoi de SMS sur votre ligne fixe existante. Vos clients apprécieront la facilité de communiquer avec vous par messagerie texte. De plus, votre personnel appréciera également la simplicité de la communication textuelle. Les messages sont envoyés sur votre tableau de bord, où vous pouvez organiser vos contacts et messages entrants/sortants depuis n’importe quel ordinateur connecté à Internet. Bien que les applications soient infinies, les clients de MessageKite profitent constamment du gain de temps lié à l’automatisation de tâches telles que les rappels de rendez-vous et de livraison, les mises à jour de produits, les interruptions et alertes de service, les mises à jour d’adresses et même les annonces de nouveaux produits et services. Offrez à votre personnel des outils intuitifs pour améliorer la communication, automatiser les flux de travail inefficaces et améliorer l’expérience de vos clients !

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Messagerie bidirectionnelle
▶ Alertes/Notifications
▶ Prise de rendez-vous
▶ Auto-répondeurs
▶ Réponses automatisées
▶ Planification automatisée
▶ Chat/Messagerie
▶ La gestion de la communication
▶ Confirmation/Rappels
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Modèles personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Suivi des interactions
▶ Chat en direct
▶ SMS
▶ SMS de masse
▶ Personnalisation des messages
▶ Coupons mobiles
▶ Rappels de paiement
▶ Rapports/Analyses
▶ Intégrations tierces
▶ Alertes/Notifications
▶ Import/Export de données
▶ Modèles personnalisables
▶ Gestion des contacts
▶ Messagerie bidirectionnelle
▶ Planification des rendez-vous
▶ Gestion des contacts
▶ Replanification
▶ Messagerie programmée
▶ Planification des rendez-vous
▶ Messagerie SMS
▶ Personnalisation des messages
▶ Rendez-vous récurrents
▶ Messagerie bidirectionnelle
▶ Messagerie bidirectionnelle
▶ Chat/Messagerie
▶ Rappels de paiement
▶ Rappel de rendez-vous

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique MessageKite doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de communication d’équipe ? Nous avons classé MessageKite dans la catégorie des logiciels de communication d’équipe : Un logiciel de communication d’équipe est une plateforme numérique conçue pour faciliter la collaboration et la communication au sein des équipes de travail.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels de communication d’équipe | Logiciels de communication interne | Logiciels d’envoi de SMS marketing | Logiciels de rappel de rendez-vous | Logiciels de marketing mobile | Logiciels d’envoi de SMS

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 14 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur MessageKite : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur MessageKite : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, MessageKite est un logiciel de gestion client / logiciel de communication d’équipe à inspecter et nous lui avons attribué la note de 8,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Audio/Vidéoconférence, Blogs, Communications internes, Chat/Messagerie…)

MessageKite est une plate-forme de support client puissante et très rentable qui dynamise votre communication client en activant l’envoi de SMS sur votre ligne fixe existante. Vos clients apprécieront la facilité de communiquer avec vous par messagerie texte. De plus, votre personnel appréciera également la simplicité de la communication textuelle. Les messages sont envoyés sur votre tableau de bord, où vous pouvez organiser vos contacts et messages entrants/sortants depuis n’importe quel ordinateur connecté à Internet. Bien que les applications soient infinies, les clients de MessageKite profitent constamment du gain de temps lié à l’automatisation de tâches telles que les rappels de rendez-vous et de livraison, les mises à jour de produits, les interruptions et alertes de service, les mises à jour d’adresses et même les annonces de nouveaux produits et services. Offrez à votre personnel des outils intuitifs pour améliorer la communication, automatiser les flux de travail inefficaces et améliorer l’expérience de vos clients !

Ses avantages :

▲ Gestion de la liste de contacts
▲ Modèles maîtres et personnalisation
▲ Chatbot après les heures d’ouverture
▲ Gestion de la liste de contacts
▲ Modèles maîtres et personnalisation
▲ Planification des messages et rappels
▲ Répondeur automatique
▲ Chatbot après les heures d’ouverture
▲ Planification des messages et rappels
▲ Répondeur automatique

Ses inconvénients :

▼ L’entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur MessageKite sont généralement positifs : « Avantages : Elle livre les articles essentiels du quotidien dans des délais de 10 minutes seulement. L’interface utilisateur organise tous les articles en catégories. La navigation et les transitions sont fluides. Le support client est rapide et réactif. Les produits sont livrés frais et bien emballés. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre MessageKite avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

MessageKite est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de MessageKite est de 14 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

MessageKite : Prix des versions premiums

MessageKite est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 14 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que MessageKite dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

MessageKite offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface MessageKite: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que MessageKite offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de communication d’équipe :

Prise en main de MessageKite en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

MessageKite est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (messagekite.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à MessageKite : les meilleurs logiciels de communication d’équipe

Voici notre sélection d’alternatives à MessageKite (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Acuity Scheduling
– Goldie
– Sign In Scheduling
– SimpleTexting
– Brevo
– TextMagic
– Connecteam
– MessageMadeEasy.com
– Text Request
– Zoom

Vianeo

Chanty

Google Chat

Starmind

Sococo

GroupMap

StatusPage.io

ClearView Social

DialMyCalls

Comparatif Logiciels de communication d’équipe

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur MessageKite et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de communication d’équipe du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

8.4Notre avis

Notre avis MessageKite

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, MessageKite est un logiciel de gestion client / logiciel de communication d'équipe à inspecter et nous lui avons attribué la note de 8,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Audio/Vidéoconférence, Blogs, Communications internes, Chat/Messagerie…)

Fonctionnalités

8.4

Interface & Ergonomie

8.4

Intégrations & API

8.4

Sécurité & Support technique

8.2

Rapport Qualité / Prix

8.3

Avantages

• MessageKite est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, Gestion des contacts, Planification de rendez-vous, Rendez-vous récurrents ...

Inconvénients

• Le support technique peut être limité.