LiveCall

Notre avis sur LiveCall : un logiciel de génération de leads (lead generation) à découvrir

Découvrir LiveCall: fonctionnalités & intégrations

LiveCall c’est quoi ?

LiveCall est un logiciel de génération de leads (lead generation) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0,3 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Suivi des appels, Ventes internes, Génération de leads ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 7 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Suivi des appels, Ventes internes, Génération de leads, Tableau de bord intuitif, Gestion de campagne, Suivi des mots clés …

LiveCall est le moyen le plus efficace de transformer des clients potentiels en appels commerciaux qualifiés. Convertissez les visiteurs du site Web en appels commerciaux via un logiciel de rappel (via un widget, des formulaires, des publicités, etc.). LiveCall est le moyen le plus rapide d’améliorer les conversions en appels et les dépenses marketing existantes. Demandez à votre équipe commerciale de rappeler les prospects les plus prometteurs en seulement 25 secondes. Wow, clients et augmentez la conversion des ventes par appel jusqu’à 4x. Suivez les activités marketing qui génèrent vos meilleurs prospects téléphoniques. Sachez ce qui convertit les clients en appels dès le premier point de contact marketing et faites-le évoluer.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Composeur automatique
▶ Distribution automatique des appels
▶ GRC
▶ Gestion de la liste d’appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Routage des appels
▶ Métriques de suivi des appels
▶ Planification des rappels
▶ Identification de l’appelant
▶ Profils des appelants
▶ Gestion de campagne
▶ Couplage téléphonie informatique
▶ Base de données de contacts
▶ Suivi des conversions
▶ Image de marque personnalisable
▶ Tableau de bord
▶ Import / Export de données
▶ Gestion de données
▶ Suivi des mots clés
▶ Pages de destination/formulaires Web
▶ Capture de prospects
▶ Intégration de la base de données de prospects
▶ Répartition des prospects
▶ Gestion des prospects
▶ Qualification des prospects
▶ Segmentation des prospects
▶ Gestion des performances
▶ Gestion des pipelines
▶ API
▶ Intégrations tierces
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Marque personnalisable
▶ Numéroteur automatique
▶ Distribution automatique des appels
▶ Gestion de la liste d’appels
▶ Enregistrement des appels
▶ Gestion des performances
▶ Tableau de bord

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique LiveCall peut se connecter à plus de 14 solutions tierces comme Landingi, WordPress, ou encore Wufoo afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de génération de leads ? Nous avons classé LiveCall dans la catégorie des logiciels de génération de leads (lead generation) : Un logiciel de génération de leads est une application conçue pour attirer, capturer, et qualifier des prospects potentiels pour une entreprise.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels de génération de leads (lead generation) | Logiciels de ventes sédentaires (inside sales) | Logiciels de suivi des appels (call tracking) | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de productivité commerciale | Logiciels de live chat

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0,3 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 7 jours

Notre avis sur LiveCall : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur LiveCall : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, LiveCall est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de génération de leads (lead generation) à tester et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Enregistrement des appels, Routage des appels, Identification de l’appelant, Gestion de campagne…)

LiveCall est le moyen le plus efficace de transformer des clients potentiels en appels commerciaux qualifiés à partir de plus de 6 points de contact. Engager les visiteurs du site Web lorsqu’ils sont les plus chauds et les transformer en appels instantanés ou programmés. Que vous disposiez d’un centre d’appels commerciaux ou d’une petite équipe de vente interne, bénéficiez de davantage d’appels commerciaux entrants et de revenus par appel plus élevés – via des widgets, des formulaires, des annonces à formulaire, un chatbot, des e-mails, des SMS et bien plus encore. Faites passer votre génération d’appels au niveau supérieur. LiveCall offre bien plus que du rappel et du suivi des appels. Nos logiciels vous offrent tout ce dont vous avez besoin pour améliorer la génération d’appels, le temps de réponse, les résultats commerciaux et l’efficacité de votre équipe. Que vous disposiez d’un centre d’appels commerciaux ou d’une petite équipe commerciale interne, LiveCall est le moyen le plus rapide et le plus simple d’obtenir des appels commerciaux plus qualifiés et de générer des conversions.

Ses avantages :

▲ Intégrations CRM (Salesforce, LeadSquares)
▲ Ouvrir l’API
▲ Intégrations CMS (ex. Wordpress, Joomla, Prestashop)
▲ Facile à configurer sur les sites Web d’entreprise ou les pages de destination
▲ Widget entièrement personnalisable
▲ Gestion de campagne
▲ Numérotation automatique
▲ Transferts/routage
▲ Enregistrement des appels
▲ Capture de leads

Ses inconvénients :

▼ Migrer d’une application locale à une application SaaS peut être complexe.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur LiveCall sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre LiveCall avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

LiveCall est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Travelplanet.pl, ProLearn, Fly.pl ou bien encore ezgif …

Prix & Essai gratuit

Le prix de LiveCall est de 0,3 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 7 jours !

LiveCall : Prix des versions premiums

LiveCall est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ LiveCall: 0,3 euros par mois
▶ Start: prix sur demande
▶ Professionnel: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que LiveCall dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

LiveCall offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais, mais aussi dans d’autres langues.

Interface LiveCall: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que LiveCall offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

LiveCall est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 48 661 713 000).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (livecall.io), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à LiveCall : les meilleurs logiciels de génération de leads

Voici notre sélection d’alternatives à LiveCall (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– CallPage
– TeamViewer
– LiveAgent
– Zoho Desk
– Zoho SalesIQ
– Zoho Desk

HubSpot Marketing Hub

Lemlist

Nomination

Waalaxy

Datananas

Kaspr

Apollo.io

Getquanty

OptinMonster

Comparatif Logiciels de génération de leads

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur LiveCall et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de génération de leads (lead generation) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9.4Notre avis

Notre avis LiveCall

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, LiveCall est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de génération de leads (lead generation) à tester et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Enregistrement des appels, Routage des appels, Identification de l'appelant, Gestion de campagne…)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• LiveCall est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des contacts, Gestion de campagne, Transferts/routage ...

Inconvénients

• Il peut être compliqué de personnaliser un logiciel SaaS.