LeadChat

Notre avis sur LeadChat : un logiciel de live chat à découvrir

Découvrir LeadChat: fonctionnalités & intégrations

LeadChat c’est quoi ?

LeadChat est un logiciel de live chat en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 99 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels : Places de marché, Gestion des prospects ….

Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Places de marché, Gestion des prospects, Chatbots, Chat en direct …

LeadChat multiplie par 4 à 8 le nombre de prospects que vous recevez de votre site Web. Nous utilisons une combinaison de science des données, de neurolinguistique et de psychologie, ainsi que de la technologie et d’une véritable force de vente humaine 24h/24 et 7j/7 pour engager les visiteurs du site Web et les transformer en prospects intéressants. Ces prospects sont ensuite envoyés directement dans votre CRM. Toute entreprise qui consacre du temps, de l’argent ou des efforts à générer du trafic sur son site et qui a besoin d’augmenter ses conversions. De plus : – augmentez l’engagement des clients avec votre marque – réduisez les appels et les demandes de renseignements du service client – capturez des données intangibles (sentiment des clients, intérêt, raison de la navigation et autres facteurs)

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Chat en direct
▶ Chatbots

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique LeadChat doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de live chat ? Nous avons classé LeadChat dans la catégorie des logiciels de live chat : Un logiciel de live chat est une application qui permet aux entreprises de communiquer en temps réel avec leurs clients via des fenêtres de chat intégrées à leur site web ou application mobile.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels Collaboratifs | Logiciels de live chat | Logiciels de génération de leads (lead generation) | Logiciels de service client (assistance / support / SAV)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Associations, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Hôpitaux et soins de santé …

▶ Tarifs : à partir de 99 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : non

Notre avis sur LeadChat : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur LeadChat : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, LeadChat est un logiciel collaboratif / logiciel de live chat à envisager et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Agents de chat en direct générant des leads externalisés

Ses avantages :

▲ Stockage cloud

Ses inconvénients :

▼ L’entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur LeadChat sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre LeadChat avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

LeadChat est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Product Hunt, Startupsmart, Queensford College, Thinktank Learning ou bien encore Southwestern Oregon Community College …

Prix & Essai gratuit

Le prix de LeadChat est de 99 euros par mois dans sa version standard

LeadChat : Prix des versions premiums

LeadChat est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 99 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2543 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel collaboratif coute en moyenne 36,19 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement LeadChat n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

LeadChat offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface LeadChat : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que LeadChat offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Leadchat est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (leadchat.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : logiciels d’entreprise, génération de leads, chat en direct, personnel externalisé, saas pour les entreprises, optimisation de la conversion, publicité, service clientèle, chat en direct, agents de chat en direct …

Alternatives à LeadChat : les meilleurs logiciels de live chat

Voici notre sélection d’alternatives à LeadChat (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– JivoChat
– HubSpot
– Drift
– Reve Chat
– Tailai
– Drift
– Olark
– Optimails
– Place
– Zendesk Chat

Tawk.to

Social Intents

Chatroll

Katana

Klondike

Messaging Studio

Pure Chat

Provide Support

Applozic

Comparatif Logiciels de live chat

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur LeadChat et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de live chat du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn

7.7Notre avis

Notre avis LeadChat

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, LeadChat est un logiciel collaboratif / logiciel de live chat à envisager et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• LeadChat est un logiciel collaboratif très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Chatbots ...

Inconvénients

• Les frais d'abonnement mensuel ou annuel peuvent être considérables sur le long terme.