inSided

Notre avis sur inSided : un logiciel de réseau social d’entreprise (RSE) à découvrir

Découvrir inSided: fonctionnalités & intégrations

inSided c’est quoi ?

inSided est un logiciel de réseau social d’entreprise (RSE) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels : Réseaux sociaux, Communauté, Service Clients, Réussite client, Gestion des connaissances ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Réseaux sociaux, Communauté, Service Clients, Réussite client, Gestion des connaissances, Gestion des connaissances …

Gainsight Digital Hub est une destination centralisée puissante qui rassemble vos clients, vos ressources et vos produits. Le hub tout-en-un vous permet d’adapter la façon dont vous engagez, fidélisez et enchantez vos clients en unifiant vos ressources clients, en tirant parti des capacités de recherche dynamique et d’IA, en créant une communauté d’utilisateurs influents et en fournissant une destination de réussite unique à vos utilisateurs.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Catalogage/Catégorisation
▶ Outils de collaboration
▶ Commentaires/Notes
▶ La gestion de la communication
▶ Gestion de contenu
▶ Base de données clients
▶ L’engagement des clients
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Image de marque personnalisable
▶ Modèles personnalisables
▶ Discussions / Forums
▶ Gestion de documents
▶ Stockage de documents
▶ Gestion des e-mails
▶ Suivi des engagements
▶ Calendrier des événements
▶ Forum / Forum de discussion
▶ Recherche en texte intégral
▶ Gamification
▶ Gestion de groupe
▶ Score de santé
▶ Idéation
▶ Gestion de la base de connaissances
▶ Annuaire des membres
▶ Gestion des membres
▶ Modération
▶ Communication multicanal
▶ Multi-langue
▶ Intégration
▶ Forums en ligne
▶ Indicateurs de performance
▶ Gestion des files d’attente
▶ Notifications en temps réel
▶ Rapports et statistiques

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique inSided peut se connecter à plus de 34 solutions tierces comme Salesforce, Zendesk, ou encore Mixpanel afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de réseau social d’entreprise ? Nous avons classé inSided dans la catégorie des logiciels de réseau social d’entreprise (RSE) : Un logiciel de réseau social d’entreprise (RSE) est une plateforme collaborative conçue pour améliorer la communication, la collaboration et le partage d’informations au sein d’une organisation.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de réseau social d’entreprise (RSE) | Logiciels collaboratifs | Logiciels e-Commerce | Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels de réussite client (customer success) | Logiciels de community management (gestion de communauté) | Logiciels de gestion des réseaux sociaux | Logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Associations, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Hôpitaux et soins de santé …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur inSided : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur inSided : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, inSided est un logiciel de réseau social d’entreprise (RSE) / logiciel collaboratif à connaître et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Rapports et statistiques, Modèles personnalisables, Rapports/Analyses, Gestion des membres…)

inSided est la principale plate-forme communautaire pour faire évoluer la réussite et le support client. Réduisez votre taux de désabonnement, détournez les appels et les tickets et créez de meilleurs produits grâce à nos produits de communauté, de base de connaissances et de support intégré au produit.

Ses avantages :

▲ Recherche intelligente et support contextuel.
▲ Eléments intégrables qui combinent le contenu de l’entreprise et de la communauté dans votre site Web ou votre produit.
▲ SaaS complet, aucune programmation nécessaire, hautement configurable pour répondre à vos normes UX/design les plus élevées.
▲ Reporting
▲ La gestion des recettes
▲ Autorisations basées sur les rôles
▲ Portail libre-service
▲ Authentification unique
▲ Intégration des médias sociaux
▲ Gestion des tickets d’assistance

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur inSided sont généralement positifs : « Avantages : nous a aidés de toutes les manières possibles, en commençant par la compréhension de notre système, et ils sont prêts à mettre en oeuvre tout type de mise à niveau dont nous avons besoin. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre inSided avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

inSided est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Sproutloud Media Networks, Allied Wire & Cable, Internet Brands, Vortex Aquatic Structures International Inc. ou bien encore California Institute Of The Arts …

Prix & Essai gratuit

Le prix de inSided est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

inSided : Prix des versions premiums

inSided est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 48 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de réseau social d’entreprise (RSE) coute en moyenne 32,74 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Gainsight Digital Hub dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

inSided offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Chinois …

Interface inSided: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Gainsight Digital Hub offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de réseau social d’entreprise (RSE) :

Prise en main de inSided en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

inSided est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (insided.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à inSided : les meilleurs logiciels de réseau social d’entreprise

Voici notre sélection d’alternatives à inSided (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Bettermode
– Instagram
– Squarespace
– Meta for Business
– Zoho Desk
– Document360
– ComAround Knowledge
– FROGED
– Supportbench
– Product Fruits

Talkspirit

Happeo

Whaller

Jalios

Jostle

Incenteev

Javelo

Plek

Unily

Comparatif Logiciels de réseau social d’entreprise

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur inSided et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de réseau social d’entreprise (RSE) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

8.6Notre avis

Notre avis inSided

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, inSided est un logiciel de réseau social d'entreprise (RSE) / logiciel collaboratif à connaître et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Rapports et statistiques, Modèles personnalisables, Rapports/Analyses, Gestion des membres…)

Fonctionnalités

8.6

Interface & Ergonomie

8.6

Intégrations & API

8.6

Sécurité & Support technique

8.4

Rapport Qualité / Prix

8.5

Avantages

• inSided est un logiciel de réseau social d'entreprise (RSE) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion de contenu, Reporting, Autorisations basées sur les rôles ...

Inconvénients

• Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.