Gitter

Notre avis sur Gitter : un logiciel de live chat à découvrir

Découvrir Gitter: fonctionnalités & intégrations

Gitter c’est quoi ?

Gitter est un logiciel de live chat en mode SaaS dont les prix sont disponiblessur demande, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels : Logiciels informatiques ….

Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Open-source, Intégrations, Collaboration, Messagerie communautaire …

Gitter est une plateforme de chat et de réseautage qui aide à gérer, développer et connecter les communautés via la messagerie, le contenu et la découverte. Profitez de communautés publiques et privées gratuites avec un nombre illimité de personnes, un historique des messages et des intégrations. Gitter est conçu pour rendre la messagerie, la collaboration et la découverte communautaires aussi fluides et simples que possible. Vous pouvez facilement créer, organiser et développer vos communautés, en invitant d’autres personnes à les rejoindre en un seul clic.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Messagerie communautaire
▶ Collaboration
▶ Intégrations
▶ Open-source

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Gitter peut se connecter à plus de 24 solutions tierces comme Doorbell.io, Sentry, ou encore PagerDuty afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de live chat ? Nous avons classé Gitter dans la catégorie des logiciels de live chat : Un logiciel de live chat est une application qui permet aux entreprises de communiquer en temps réel avec leurs clients via des fenêtres de chat intégrées à leur site web ou application mobile.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels Collaboratifs | Logiciels de live chat | Logiciels de messagerie instantanée / chat

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Associations, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Internet, Organisation civique et sociale, Technologies et services de l’information …

▶ Tarifs : disponibles sur demande

▶ Offre d’essai gratuite : non

Notre avis sur Gitter : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Gitter : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Gitter est un logiciel collaboratif / logiciel de live chat à essayer et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Savoir qui a vu un message …)

Messagerie pour les personnes qui créent des logiciels. Intégré à votre équipe, vos projets et votre code.

Ses avantages :

▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Intégrations tierces possibles

Ses inconvénients :

▼ Changer d’application SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Gitter sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Gitter avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Gitter est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Forest Giant, Troupe Technology Ltd., Github, Kuzzle ou bien encore National Institute Of Technology Hamirpur …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Gitter est disponible sur demande dans sa version standard

Gitter : Prix des versions premiums

Gitter est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Gitter: prix sur demande
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2543 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel collaboratif coute en moyenne 36,19 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Malheureusement Gitter n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Gitter offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Gitter : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Gitter offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Troupe Technology est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (gitter.im), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : réseau social, clients de chat, github, réseaux sociaux et communications, collaboration en temps réel, Social network, github …

Alternatives à Gitter : les meilleurs logiciels de live chat

Voici notre sélection d’alternatives à Gitter (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Slack : Imaginez toute la communication de votre équipe en un seul endroit, consultable instantanément, disponible où que vous alliez. C’est Slack. Tous vos messages. Tous vos fichiers. Et tout de Twitter, Dropbox, Google Docs, Asana, Trello, GitHub et des dizaines d’autres services. Tous ensemble.

– Discord : Discord est une application de chat vocale et textuelle gratuite et moderne pour les groupes de joueurs. Notre backend Erlang résilient fonctionnant sur le cloud intègre une protection DDoS avec basculement automatique du serveur.

– GitHub : GitHub est le meilleur endroit pour partager du code avec des amis, des collègues, des camarades de classe et de parfaits inconnus. Plus de trois millions de personnes utilisent GitHub pour créer ensemble des choses incroyables.

– Riot : Riot apporte des balises personnalisées à tous les navigateurs. Pensez à React + Polymer mais avec une syntaxe agréable et une petite courbe d’apprentissage.

– Mattermost : Mattermost est une communication moderne derrière votre pare-feu.

Tawk.to

Social Intents

Chatroll

Katana

Klondike

Messaging Studio

Pure Chat

Provide Support

Applozic

Comparatif Logiciels de live chat

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Gitter et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de live chat du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook

7.8Notre avis

Notre avis Gitter

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Gitter est un logiciel collaboratif / logiciel de live chat à essayer et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Savoir qui a vu un message …)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• Gitter est un logiciel collaboratif très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Collaboration, Open-source ...

Inconvénients

• Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.