EtQ

Notre avis sur EtQ : un logiciel de gestion des réclamations clients et plaintes à découvrir

Découvrir EtQ: fonctionnalités & intégrations

EtQ c’est quoi ?

EtQ est un logiciel de gestion des réclamations clients et plaintes en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels : Logiciels informatiques ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités.

Le SMQ d’EtQ pour les sciences de la vie est un système intégré de gestion de la qualité et de conformité FDA qui dépasse les normes GMP, y compris les exigences de conformité ISO 13485, ISO 14971 et 21 CFR Part 11. L’approche modulaire unique d’EtQ offre une flexibilité et une automatisation inégalées. Ces modules sont étroitement intégrés pour fournir une solution logicielle de conformité GMP de premier ordre qui améliorera la conformité et la qualité de votre industrie. Clients ETQ Reliance Air Canada, Air France, Air Methods, Air New Zealand, Bio-Rad Laboratories, BioArray Solutions, Biota Holdings Ltd, Coty US LLC, Kimberly-Clark Corp, L’OREAL Products, Amway, CLP Holdings, Idaho National Laboratory, National Renewable Energy Laboratory, Naval Surface Warfare Center, Metrohm USA, MicroVention Inc., Molnlycke Health Care, Neuropace, Alcaloïdes de Tasmanie, TRB Chemedica SA,

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Ses principales fonctionnalités :

▶ mode SaaS

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique EtQ doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des réclamations clients et plaintes ? Nous avons classé EtQ dans la catégorie des logiciels de gestion des réclamations clients et plaintes : Un logiciel de gestion des réclamations clients et des plaintes est un outil conçu pour centraliser, suivre et résoudre les plaintes et réclamations des clients.

On peut également classer ce logiciels dans 2 autres catégories : Logiciels pour l’environnement | Logiciels de gestion des réclamations clients et plaintes

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des salariés et employés d’ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur EtQ : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur EtQ : EtQ est un logiciel pour l’environnement / logiciel de gestion des réclamations clients et plaintes à éprouver et nous lui avons attribué la note de 6,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ En cas de problème technique d’un éditeur, l’application SaaS devient inutilisable.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur EtQ sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre EtQ avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

EtQ est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Air Canada, Air France, Air Methods, Air New Zealand ou bien encore Bio-Rad Laboratories …

Prix & Essai gratuit

Le prix de EtQ est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

EtQ : Prix des versions premiums

EtQ est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 79 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel pour l’environnement coute en moyenne 202,6 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que ETQ Platform dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

EtQ offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface EtQ : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que ETQ Platform offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des réclamations clients et plaintes :

Prise en main de EtQ en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Etq est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (etq.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à EtQ : les meilleurs logiciels de gestion des réclamations clients et plaintes

Voici notre sélection d’alternatives à EtQ (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– JW Player
– W3 Total Cache
– Limelight
– Google Cloud CDN
– Level 3 CDN
– KeyCDN
– CDNetworks
– Flowplayer
– CDNify
– Instart Logic

Alyce

EtQ

Healthaxis

HEALTHsuite Advantage

Comparatif Logiciels de gestion des réclamations clients et plaintes

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur EtQ et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des réclamations clients et plaintes du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Crunchbase

6.8Notre avis

Notre avis EtQ

EtQ est un logiciel pour l'environnement / logiciel de gestion des réclamations clients et plaintes à éprouver et nous lui avons attribué la note de 6,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

6.8

Interface & Ergonomie

6.8

Intégrations & API

6.8

Sécurité & Support technique

6.6

Rapport Qualité / Prix

6.7

Avantages

• EtQ est un logiciel pour l'environnement populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités.

Inconvénients

• Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.