ESII

Notre avis sur ESII : un progiciel à découvrir

Découvrir ESII: fonctionnalités & intégrations

ESII c’est quoi ?

ESII est un progiciel en mode SaaS dont les prix sont disponiblessur demande, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises.

Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités.

ESII est le spécialiste des solutions de gestion d’accueil des clients dans tous secteurs d’activité. Nos solutions gèrent les accueils physiques, spontanés ou sur rendez vous, des services publics, du retail, des hôpitaux/cliniques, téléphonie, banques … mais aussi les retraits d’achats, la file unique en caisse … le tout lié a de la vidéo communication, enquêtes de satisfaction … avec intégration aux outils du client . Notre coeur de métier est, notamment, la gestion des rendez-vous, la prise en charge des clients dès leur arrivée sur site avec identification et prise de rang pour un type de service donné, l’attente communicante, mobile et active, l’automatisation de la mise en contact d’un client avec un conseiller, la gestion de la remise des achats, le monitoring en temps réel, les statistiques et prévisions des flux et ressources nécessaires dans le futur. La mission de ESII est de fournir des solutions de haute performance pour optimiser la gestion de l’accueil du public, des files d’attente, des rendez-vous et de la communication vidéo en salle d’attente. ESII accompagne les entreprises qui reçoivent du public pour améliorer leur accueil et les files d’attente.

Nos 35 années d’expertise nous permettent de proposer des bornes d’accueil interactives pour informer, orienter et distribuer des tickets aux visiteurs, et également des solutions logicielles performantes pour optimiser l’activité et gérer au mieux les ressources au quotidien.-Toujours à l’écoute des demandes de nos clients, nos solutions sont adaptées à différents secteurs comme les commerces et la grande surface, les hôpitaux et cliniques, les pharmacies, les banques et assurances…-Nos solutions permettent de proposer un parcours visiteur complet :– prise de rendez-vous en ligne ou dans une application mobile– identification du visiteur sur une borne interactive– distribution d’un ticket papier, SMS ou digital– appel du visiteur en salle d’attente ou sur smartphone– orientation du visiteur grâce à de l’affichage dynamique sur écran-Par la suite, les solutions génèrent des statistiques sur l’accueil (nombre de personnes reçues, durée des entretiens, pic de fréquentation par jour/semaine/mois…) afin d’optimiser au mieux l’activité.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ mode SaaS

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique ESII doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un progiciel ? Nous avons classé ESII dans la catégorie des progiciels : Un progiciel (ou logiciel applicatif) est un ensemble de programmes informatiques conçus pour répondre à des besoins spécifiques d’une entreprise ou d’un utilisateur.

On peut également classer ce logiciels dans 1 autres catégories : Progiciels

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : disponibles sur demande

▶ Offre d’essai gratuite : non

Notre avis sur ESII : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur ESII : ESII est un progiciel à estimer et nous lui avons attribué la note de 8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …) Cet éditeur est par ailleurs classé #188 du top 250 des éditeurs et créateurs de logiciels français (Numeum).

Ses avantages :

▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Interface en français

Ses inconvénients :

▼ Une application SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu’un logiciel installé localement.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur ESII sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre ESII avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

ESII est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de ESII est disponible sur demande dans sa version standard

ESII : Prix des versions premiums

ESII est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: prix sur demande
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 694 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un progiciel coute en moyenne 29,9 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Malheureusement ESII n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

ESII offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface ESII : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que ESII offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

ESII est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 467070470).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (esii.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : logiciel, Gestion Accueil, ESII, reception, rendez-vous, Gestion Accueil, ESII, reception, rendez-vous, B2B …

Alternatives à ESII : les meilleurs progiciels

Voici notre sélection d’alternatives à ESII (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– TEMPR.
– BEQOM
– MOOVENCY
– KIWIHR

ZYGON

Merlin

Clip Industrie

Easy Brain

Kimayo

NETOPEN

Packlink Pro

SCRIBE Mobilier

SCRIBE Patrimoine

Comparatif Progiciels

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur ESII et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents Progiciels du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook