Encompass360

Notre avis sur Encompass360 : un logiciel de gestion des opérations à découvrir

Découvrir Encompass360: fonctionnalités & intégrations

Encompass360 c’est quoi ?

Encompass360 est un logiciel de gestion des opérations en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de tous les métiers.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : VOIP, Outils d’engagement, Enregistrement automatique des appels, Chat en direct, Gestion des files d’attente (appels), Support simultané …

Velocify Dial-IQ est un numéroteur de ventes entrantes et sortantes fiable, qui aide les utilisateurs à passer plus d’appels et à mener de meilleures conversations. Avec ce logiciel, on peut profiter d’une expérience transparente entre les outils d’accélération des ventes et d’engagement vocal. Il s’agit d’un numéroteur commercial Click-to-call qui aide les équipes commerciales à avoir plus de conversations et à se concentrer à chaque fois sur le bon prospect. Le logiciel permet de développer plus rapidement ses activités hypothécaires et, lorsqu’il est associé à Ellie Mae, une plateforme d’apprentissage numérique, il peut aider les prêteurs à octroyer davantage de prêts. Cela permet en outre de réduire le temps nécessaire pour conclure les transactions et de réduire les coûts sans délai. Cette plate-forme offre des résultats inégalés grâce au mélange entrant/sortant, à la numérotation assistée, à la numérotation internationale, à la messagerie vocale préenregistrée, à la réalisation d’une analyse approfondie, à la préparation de rapports, au coaching en direct, etc. Avec Velocify Dial-IQ, on peut utiliser les outils de communication., gagnez du temps et soyez plus productif sur un seul écran. Le logiciel garantit réactivité et productivité grâce à un plus grand nombre de cadrans, initiant des conversations significatives et générant plus de revenus.

Le Dial-IQ a été spécialement conçu pour les ventes et possède toutes les fonctionnalités nécessaires pour offrir un flux de travail de vente optimal et se concentrer sur les activités générant plus de revenus.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Centre d’appels sortants
▶ Numéroteur progressif
▶ Surveillance des appels
▶ Centre d’appels entrants
▶ Numéroteur prédictif
▶ Support IVR
▶ Support simultané
▶ Gestion des files d’attente (appels)
▶ Chat en direct
▶ Enregistrement automatique des appels
▶ Outils d’engagement
▶ VOIP

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Encompass360 doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des opérations ? Nous avons classé Encompass360 dans la catégorie des logiciels de gestion des opérations : Un logiciel de gestion des opérations est un outil numérique conçu pour planifier, coordonner et superviser les processus opérationnels d’une entreprise ou d’une organisation.

On peut également classer ce logiciels dans 2 autres catégories : Logiciels de productivité | Logiciels pour centre d’appel (call center)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Encompass360 : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Encompass360 : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Encompass360 est un logiciel de productivité / logiciel pour centre d’appel (call center) à tester et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Réponse rapide des prospects et rapidité de vente

Ses avantages :

▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ L’utilisation d’une application SaaS implique de céder le contrôle sur les données.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Encompass360 sont généralement positifs :

« J’ai commencé à utiliser ce système en 2005 et je suis ravi depuis lors. J’apprécie ce système car il peut être utilisé dans presque toutes les situations et toutes les industries. Que votre marché cible soit B2C ou B2B, vous pourrez gérer vos leads à l’aide de ce système utile. Le système fonctionne bien pour les ventes internes, mais je l’ai également vu bien s’adapter aux commerciaux externes. Lorsque vous utilisez correctement Velocify, cela peut changer votre façon de penser les affaires. Les meilleures fonctionnalités incluent des messages vocaux préenregistrés, des rappels de calendrier, des capacités de messagerie explosive, l’identification de l’appelant local, des mises à jour de l’état des prospects et la distribution des prospects. En plus de toutes les fonctionnalités qui facilitent la création de rapports, la facilité d’utilisation est excellente. Vous pouvez commencer dans environ 2 à 5 jours. Je n’ai eu aucun problème avec le support client. Si le système n’est pas configuré correctement, vous devrez peut-être signaler le problème pour le résoudre. Il y a beaucoup d’attributs à ce produit, même pour les utilisateurs occasionnels, donc il y a un peu de courbe d’apprentissage. Dans l’ensemble, le système est très riche en fonctionnalités, ce qui montre vraiment le niveau de qualité du produit et à quel point il peut améliorer votre entreprise. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Encompass360 avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Encompass360 est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Encompass360 est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Encompass360 : Prix des versions premiums

Encompass360 est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1530 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de productivité coute en moyenne 29,43 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Velocify Dial-IQ dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Encompass360 offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Encompass360 : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Velocify Dial-IQ offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Velocify est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 925-227-7000).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (icemortgagetechnology.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : ellie Mae, encompass, logiciel encompass, logiciel d’origination des prets, logiciel d’origination des hypothèques, conformité, ReSPA-TILA, TILA-ReSPA, mortgage solutions, mortgage software …

Alternatives à Encompass360 : les meilleurs logiciels de gestion des opérations

Voici notre sélection d’alternatives à Encompass360 (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– askR.ai
– Julie Desk
– Inyo
– Snips
– Tacotax
– x.ai

Obat

Airline Suite

ARMADO

BAG-Tower

Event Booking Engines

Fronteo E-Banking

KSL Suite

EverReady

Florence eBinders

Comparatif Logiciels de gestion des opérations

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Encompass360 et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des opérations du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Page Crunchbase

9Notre avis

Notre avis Encompass360

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Encompass360 est un logiciel de productivité / logiciel pour centre d'appel (call center) à tester et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Encompass360 est un logiciel de productivité populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Support simultané, Chat en direct ...

Inconvénients

• L'utilisation d'un logiciel SaaS implique de céder le contrôle sur les données.