Easi-CRM

Notre avis sur Easi-CRM : un logiciel CRM pour les artisans à découvrir

Découvrir Easi-CRM: fonctionnalités & intégrations

Easi-CRM c’est quoi ?

Easi-CRM est un logiciel CRM pour les artisans en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 49 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des réductions, Gestion des ventes, Pipeline des ventes, SAV – Service Clients, Gestion des temps, Gestion commerciale …

easiware est un logiciel de service client qui permet aux marques de rationaliser les interactions avec les clients en consolidant les informations client, en automatisant les demandes et en utilisant des technologies intelligentes. La plateforme permet aux responsables de centraliser les interactions sur tous les canaux, de suivre les taux de satisfaction des clients et d’automatiser les campagnes par e-mail ou SMS.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Reporting – Rapports
▶ Statistiques détaillées
▶ Tableaux de bord
▶ Tracking – Suivi
▶ Accessibilité 24/7
▶ Alertes – notifications – rappels
▶ Gestion des agendas – calendriers – planning
▶ Gestion des taches
▶ Historique
▶ Partage d’agenda
▶ Gestion des appels téléphoniques
▶ Téléphone fixe
▶ Gestion des réseaux sociaux
▶ Gestion d’un site Internet
▶ Gestion des campagnes
▶ Gestion des documents
▶ Import – Export des données
▶ Modèles de documents
▶ Prise de notes
▶ CRM
▶ Gestion des temps
▶ Gestion commerciale
▶ Gestion des clients
▶ Gestion des commerciaux
▶ Gestion des devis – propositions commerciales
▶ Gestion des leads
▶ Gestion des opportunités commerciales
▶ Gestion des prix
▶ Gestion des promotions
▶ Gestion des prospects
▶ Gestion des réductions
▶ Gestion des ventes
▶ Pipeline des ventes
▶ SAV – Service Clients

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Easi-CRM peut se connecter à plus de 2 solutions tierces comme CRM, Microsoft 365, ou encore Outlook afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Microsoft 365
– Outlook
– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM pour les artisans ? Nous avons classé Easi-CRM dans la catégorie des logiciels CRM pour les artisans : Un logiciel CRM pour les artisans est une solution spécialement conçue pour aider les professionnels du secteur artisanal, comme les plombiers, électriciens, menuisiers et autres, à gérer leurs relations avec les clients, leurs devis et leurs projets.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels CRM pour les artisans | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels CRM

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 49 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : non

Notre avis sur Easi-CRM : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Easi-CRM : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Easi-CRM est un logiciel CRM pour les artisans / logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) à analyser et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Interface en français
▲ Intégrations tierces possibles

Ses inconvénients :

▼ Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Easi-CRM sont généralement positifs :

« J’ai repris mon établissement en septembre 2018. A cette époque, tous les aspects de l’entreprise se faisaient au stylo et au papier. Contrats/baux physiques, enregistrement des paiements au stylo et au papier, pas de publicité, uniquement en espèces/chèques, etc. J’ai commencé à chercher un logiciel pour convertir cette ancienne pratique commerciale en quelque chose de moderne. Je suis tombé sur d’autres plateformes logicielles qui étaient maladroites et difficiles à utiliser. Unit Trac m’a surtout marqué en raison de sa simplicité. Il n’y a pas de suppléments ni de publicités pour leurs partenaires. Cependant, bien que simple, ils ont beaucoup de fonctionnalités et travaillent continuellement sur de nouvelles fonctionnalités. Unit Trac m’a permis de mettre en oeuvre l’acceptation des cartes de crédit via Stripe, y compris le traitement automatique des paiements. La conversion du papier à Unit Trac a pris du temps, mais uniquement parce que j’ai choisi d’inclure les paiements passés dans le logiciel. Vous pouviez saisir les informations du locataire et passer à autre chose. Mon seul reproche est qu’il n’existe actuellement aucun moyen pour les clients de recevoir une notification avant leur date d’échéance. Une bonne partie de mes clients sont configurés avec des paiements automatiques par carte de crédit, mais ceux qui ne le font pas ont tendance à oublier les paiements, comme d’habitude. Unit Trac dispose des informations nécessaires pour mettre en place un système automatique de messagerie texte/courriel pour informer les locataires des dates d’échéance à venir. L’ajout de cette fonctionnalité ferait toute la différence. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Easi-CRM avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Easi-CRM est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Agroalimentaire : Bonduelle, Andros, Bonne Maman, Champagne Nicolas Feuillate ou bien encore Distribution E-Commerce : Promod …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Easi-CRM est de 49 euros par mois dans sa version standard

Easi-CRM : Prix des versions premiums

Easi-CRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 49 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 9 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM pour les artisans coute en moyenne 48,25 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis compétitif d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement easiware n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Easi-CRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Nous pensons que easiware offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM pour les artisans :

Prise en main de Easi-CRM en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Easiware est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 183642060).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (easi-crm.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : CRM, Logiciels SAAS FrenchTech, Logiciels SAAS …

Alternatives à Easi-CRM : les meilleurs logiciels CRM pour les artisans

Voici notre sélection d’alternatives à Easi-CRM (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Idylis
– Oscar Campus Crm
– Ines Crm
– Quickbooks Facturation
– Nutrium
– Vcita
– Sales Cloud
– Kpulse
– Hub Sales
– Simple Crm

Easi-CRM

Cegid Quadra

Clic & Tag

ProDevis

absoluteBUSY

B-Appli CRM

Viadialog

Comparatif Logiciels CRM pour les artisans

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Easi-CRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM pour les artisans du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook

9.2Notre avis

Notre avis Easi-CRM

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Easi-CRM est un logiciel CRM pour les artisans / logiciel helpdesk (centre d'assistance / hot line) à analyser et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• Easi-CRM est un logiciel CRM pour les artisans populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, CRM, Gestion des agendas - calendriers - planning, Historique ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.