Cliengo

Notre avis sur Cliengo : un logiciel de live chat à découvrir

Découvrir Cliengo: fonctionnalités & intégrations

Cliengo c’est quoi ?

Cliengo est un logiciel de live chat en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Chatbots, Chat en direct, Gestion de l’expérience, Analyse prédictive, Automatisation des processus/flux de travail, Gestion des flux de travail …

Cliengo est une plateforme d’automatisation de la conversion de sites Web qui vous aide à convertir les visiteurs de votre site Web en clients. Cliengo vous aide à faire évoluer votre processus métier en automatisant chaque point d’interaction client. Il interagit avec les technologies existantes de votre entreprise et fournit des rapports intelligents qui vous aideront à améliorer votre service omnicanal et à développer votre potentiel de ventes. Vous pouvez partager toutes les informations de vos clients avec votre équipe et effectuer un suivi 100% efficace pour optimiser votre gestion commerciale à l’aide d’un Chatbot, d’un bot WhatsApp, d’un bot Facebook, d’un bot Instagram, d’un Live chat et d’un CRM. Une solution complète d’intelligence artificielle pour les agences et les entreprises. Cliento est spécialisé dans les solutions Windows de bout en bout. Cette solution d’intelligence artificielle en ligne combine les fonctionnalités Chatbot et multilingue dans un seul package pratique. Cliengo dispose d’une fonctionnalité de chat en direct intégrée (Cliengo Live), qui est la fonctionnalité la plus importante de toute plateforme de chatbot. Ils disposent également d’une application mobile, qui permet de répondre aux préoccupations des consommateurs lors de leurs déplacements, ce qui est un énorme plus. Il dispose également d’une intégration Zapier, vous permettant de connecter votre chatbot à presque tous les logiciels de la planète.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des connaissances
▶ Tableau de bord
▶ Multilingue
▶ Gestion des contacts
▶ Chatbot
▶ Gestion des flux de travail
▶ Automatisation des processus/flux de travail
▶ Analyse prédictive
▶ Gestion de l’expérience
▶ Chat en direct
▶ Chatbots

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Cliengo doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme Zapier afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Zapier
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de live chat ? Nous avons classé Cliengo dans la catégorie des logiciels de live chat : Un logiciel de live chat est une application qui permet aux entreprises de communiquer en temps réel avec leurs clients via des fenêtres de chat intégrées à leur site web ou application mobile.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels Collaboratifs | Logiciels de live chat | Logiciels de chatbot | Logiciels analytics | Logiciels d’intelligence artificielle (IA) | Logiciels de service client (assistance / support / SAV)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Associations, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Cliengo : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Cliengo : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Cliengo est un logiciel collaboratif / logiciel de live chat à essayer et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Cliengo est un chatbot de vente amitoso qui convie les visiteurs de votre site Web à vos clients, 24h/24 et 7j/7. Triplica tus conversations. Inscrivez-vous gratuitement maintenant.

Ses avantages :

▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ L’entreprise dépend de l’éditeur SaaS pour les mises à jour.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Cliengo sont nombreux et sont généralement positifs :

« ne nécessite presque aucune configuration, prêt à l’emploi dès la sortie de la boîte – interface utilisateur simpliste et intuitive – présente aux utilisateurs un processus de suivi du temps flexible et personnalisable – fournit des données et des statistiques de productivité incroyablement détaillées et bien structurées, à la fois personnelles et à l’échelle de l’ensemble de l’entreprise – simplifie et automatise les processus de gestion »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Cliengo avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Cliengo est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Springwall, Koll, Compuright ou bien encore Master …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Cliengo est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Cliengo : Prix des versions premiums

Cliengo est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Starter: 18 euros par mois
▶ Premium: 67 euros par mois
▶ Corporate: 300 euros par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2543 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel collaboratif coute en moyenne 36,19 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Cliengo dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Cliengo offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Cliengo: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Cliengo offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de live chat :

Prise en main de Cliengo en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Cliengo est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (cliengo.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Cliengo : les meilleurs logiciels de live chat

Voici notre sélection d’alternatives à Cliengo (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Predis.ai
– Oracle Analytics Cloud
– HubSpot AI
– Messenger Bot
– WebWhiz
– ChatNode

Tawk.to

Social Intents

Chatroll

Katana

Klondike

Messaging Studio

Pure Chat

Provide Support

Applozic

Comparatif Logiciels de live chat

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Cliengo et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de live chat du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

7.8Notre avis

Notre avis Cliengo

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Cliengo est un logiciel collaboratif / logiciel de live chat à essayer et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• Cliengo est un logiciel collaboratif très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Automatisation des processus/flux de travail, Gestion de l'expérience ...

Inconvénients

• Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.