Callback Tracker

Notre avis sur Callback Tracker : un logiciel de génération de leads (lead generation) à découvrir

Découvrir Callback Tracker: fonctionnalités & intégrations

Callback Tracker c’est quoi ?

Callback Tracker est un logiciel de génération de leads (lead generation) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 14 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Ventes internes, Génération de leads ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Ventes internes, Génération de leads, Numéroteur automatique, Gestion de la liste d’appels, Suivi des conversions, Tableau de bord …

Callback Tracker propose une solution qui aide ses utilisateurs à engager une conversation avec leurs clients potentiels et à conserver leurs informations de contact en tant que prospect. Il cible toute entreprise qui commercialise ses produits et services sur Internet. Les utilisateurs peuvent ajouter un widget Click to Call sur leurs sites Web grâce auquel les visiteurs peuvent demander un rappel. Le widget utilise l’intelligence artificielle (IA) pour suivre et organiser leurs conversations. Pour le configurer, les utilisateurs doivent s’inscrire sur son site Web, sélectionner les widgets qui les intéressent et utiliser l’onglet Code Embed pour obtenir leur code personnalisé. Alternativement, ils peuvent également télécharger un plugin pour WordPress. L’outil leur permet de surveiller, d’enregistrer et de lire des conversations. Des options de style de widget telles que les couleurs, le calendrier et le comportement sont disponibles. Une voix d’accueil de l’appelant peut être personnalisée et une identification de l’appelant est également disponible. Les utilisateurs peuvent même connecter leur compte Callback Tracker à leur tableau de bord Google Analytics pour voir des graphiques et utiliser Google pour analyser leurs données.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Tableau de bord
▶ Alertes/Notifications
▶ Composeur automatique
▶ Gestion de la liste d’appels
▶ Surveillance des appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Routage des appels
▶ Suivi des appels
▶ Planification des rappels
▶ Identification de l’appelant
▶ Optimisation du taux de conversion
▶ Suivi des conversions
▶ Tableau de bord
▶ Capture de prospects
▶ Répartition des prospects
▶ Surveillance
▶ Alertes/Notifications
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Enregistrement des appels
▶ Surveillance des appels
▶ Numéroteur automatique
▶ Gestion de la liste d’appels
▶ Suivi des conversions
▶ Tableau de bord
▶ Configurez facilement des rappels rapides
▶ des chats en direct ou des SMS directement depuis votre site Web.

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Callback Tracker peut se connecter à plus de 2 solutions tierces comme Joomla et WordPress afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– WordPress
– Joomla
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de génération de leads ? Nous avons classé Callback Tracker dans la catégorie des logiciels de génération de leads (lead generation) : Un logiciel de génération de leads est une application conçue pour attirer, capturer, et qualifier des prospects potentiels pour une entreprise.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels de génération de leads (lead generation) | Logiciels de ventes sédentaires (inside sales) | Logiciels CRM | Logiciels de gestion de leads (lead management) | Logiciels de numérotation automatique

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 14 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Callback Tracker : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Callback Tracker : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Callback Tracker est un logiciel de communications unifiées / logiciel de génération de leads (lead generation) à explorer et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Connectez-vous avec les visiteurs du site par appel, chat, e-mail et bien plus encore à partir d’un seul outil.

Ses avantages :

▲ Les appels sont enregistrés automatiquement à des fins de surveillance et de révision, avec une archive historique des conversations enregistrées stockées dans le tableau de bord personnalisé de l’entreprise.
▲ Callback Tracker peut être lié à un compte Google Analytics pour analyser les données d’utilisation et d’engagement, pour un examen plus approfondi des statistiques d’appels téléphoniques et du comportement des visiteurs.
▲ Un tableau de bord administrateur fournit aux utilisateurs des paramètres personnalisés pour planifier des appels et des notifications, choisir une voix d’accueil pour l’appelant et également définir un identifiant d’appelant personnalisé sur les plans professionnels et d’entreprise.
▲ Callback Tracker intègre un bouton d’appel animé dans un site Web ou un blog existant – avec des plug-ins disponibles pour WordPress ou Joomla – qui peut être entièrement personnalisé en termes de style et de comportement.
▲ Callback Tracker est une solution intelligente de communication en un clic pour les entreprises faisant la promotion de services en ligne, en lançant des conversations téléphoniques entre une entreprise et des prospects potentiels.
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Une application SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu’un logiciel installé localement.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Callback Tracker sont généralement positifs :

« Une ancienne société de référencement nous a inscrits à Call Back Tracker et lorsque nous avons changé d’entreprise, nous avons perdu le logiciel et nous avons ressenti une grande différence dans les prospects entrants. Nous avons essayé un autre logiciel pour lequel il faut un diplôme en programmation pour l’utiliser. Inutile de dire que nous sommes revenus à Call Back Tracker et nous en sommes très satisfaits. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Callback Tracker avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Callback Tracker est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Callback Tracker est de 14 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Callback Tracker : Prix des versions premiums

Callback Tracker est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Start-Up: 14 euros par mois
▶ Business: 39 euros par mois
▶ Corporate: 69 euros par mois
▶ Enterprise: 195 euros par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Callback Tracker dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Callback Tracker offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Callback Tracker: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Callback Tracker offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de génération de leads (lead generation) :

Prise en main de Callback Tracker en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Callbacktracker est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (callbacktracker.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Callback Tracker : les meilleurs logiciels de génération de leads

Voici notre sélection d’alternatives à Callback Tracker (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Gmail
– Zoom
– Zoom Events and Webinar
– Hello Hunter
– RingCentral Contact
– Dialpad Sell

HubSpot Marketing Hub

Lemlist

Nomination

Waalaxy

Datananas

Kaspr

Apollo.io

Getquanty

OptinMonster

Comparatif Logiciels de génération de leads

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Callback Tracker et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de génération de leads (lead generation) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Compte X
3. Compte Instagram
4. Page Facebook
5. Chaine YouTube

9.2Notre avis

Notre avis Callback Tracker

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Callback Tracker est un logiciel de communications unifiées / logiciel de génération de leads (lead generation) à explorer et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• Callback Tracker est un logiciel de communications unifiées populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Routage des appels, Planification des rappels ...

Inconvénients

• En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.