Bookwhen

Notre avis sur Bookwhen : un logiciel de billetterie (ticketing) à découvrir

Découvrir Bookwhen: fonctionnalités & intégrations

Bookwhen c’est quoi ?

Bookwhen est un logiciel de billetterie (ticketing) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de l’ evènementiel : Gestion d’événements, billetterie, Inscription, Planification, Réservations ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion d’événements, billetterie, Inscription, Planification, Réservations, Gestion des réservations …

Bookwhen est une plateforme de gestion de réservation en ligne utilisée pour gérer les réservations de toute taille, y compris les activités de plein air, les rencontres individuelles, les festivals de musique, etc. Il vous permet de distribuer des billets gratuits ou de facturer des frais et d’effectuer des paiements en ligne avec des e-mails de rappel, des listes d’attente et des options de confirmation automatique. Avec BookWhen, les participants sont responsables de leurs propres réservations, y compris les transferts et les annulations. Il fournit des fonctionnalités de liste des participants, d’enregistrement rapide et de reporting qui vous permettent de suivre vos réservations. Vous pouvez personnaliser vos formulaires de réservation pour chaque événement, inclure des clauses de non-responsabilité et des réponses aux vérifications, ainsi que des inscriptions marketing en pièces jointes. Vous pouvez accepter des paiements en ligne en utilisant un fournisseur de paiement de votre choix, hors ligne grâce à une fonctionnalité payer plus tard . La plateforme vous permet de configurer des rappels par e-mail avant l’événement à l’heure de votre choix. Vous pouvez personnaliser les réponses aux champs lors de l’inscription pour vous assurer que vous disposez de toutes les informations souhaitées. De plus, vous pouvez créer une variété de types de billets pour n’importe quel événement, tels que des billets VIP, des billets de groupe/famille et des billets de cours.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion du calendrier
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Réservation d’activités
▶ Tableau de bord
▶ Alertes/Notifications
▶ Prise de rendez-vous
▶ Gestion des présences
▶ Gestion des participants
▶ Suivi des participants
▶ Planification automatisée
▶ Gestion des réservations
▶ Gestion du calendrier
▶ Synchronisation du calendrier
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Inscription à la classe
▶ Planification des cours
▶ Gestion des contacts
▶ Traitement des cartes de crédit
▶ Gestion des données clients
▶ Champs personnalisables
▶ Formulaires personnalisables
▶ Gestion des remises
▶ Gestion des e-mails
▶ Rappels par e-mail
▶ Calendrier des événements
▶ Gestion d’événements
▶ Inscription à l’événement
▶ Planification d’événements
▶ Billetterie événementielle
▶ Gestion des formulaires
▶ Inscription de groupe
▶ Réservations de groupe
▶ Planification de groupe
▶ Multi-langue
▶ Multi-emplacement
▶ Reservation en ligne
▶ Enregistrement en ligne
▶ Billetterie en ligne
▶ Inscription sur place

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Bookwhen peut se connecter à plus de 2 solutions tierces comme E-Commerce, PayPal, ou encore Stripe afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– PayPal
– Stripe
– E-Commerce
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de billetterie ? Nous avons classé Bookwhen dans la catégorie des logiciels de billetterie (ticketing) : Un logiciel de billetterie, ou système de ticketing, est une application conçue pour gérer la vente et la distribution de billets pour des événements, des spectacles ou des services.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de billetterie (ticketing) | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de gestion client | Logiciels de planning | Logiciels d’inscription | Logiciels de gestion d’événements | Logiciels de réservation (booking) | Logiciels de calendrier / agenda | Logiciels de prise de rendez-vous en ligne

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Associations, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Bookwhen : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Bookwhen : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Bookwhen est un logiciel de billetterie (ticketing) / logiciel de gestion commerciale et ventes à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Tableau de bord d’activité, Alertes/Notifications, API, Gestion des contacts…)

Le système de réservation en ligne qui simplifie les choses.

Ses avantages :

▲ Bookwhen offre une conception réactive, évolutive avec succès pour une utilisation sur les mobiles et les tablettes.
▲ Bookwhen facilite les paiements en ligne et hors ligne, s’intégrant facilement aux passerelles de paiement telles que PayPal, Stripe et WorldPay.
▲ Bookwhen prend en charge les listes d’attente en ligne, permettant aux utilisateurs de gérer les places disponibles et les billets de manière efficace et équitable.
▲ Les utilisateurs peuvent créer des pages de calendrier personnalisées, permettant aux utilisateurs de répertorier les événements à venir ou les créneaux disponibles simplement et clairement.
▲ Bookwhen offre aux clients la possibilité de réserver plusieurs billets en une seule session de réservation.
▲ Traitement des paiements
▲ Gestion des promotions
▲ Gestion des tarifs
▲ Gestion des inscriptions
▲ Rappels

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Bookwhen sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Mon expérience globale est positive. Les réservations ont augmenté, le temps d’administration a diminué et le support par chat fourni par BookWhen a été rapide pour résoudre les problèmes. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Bookwhen avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Bookwhen est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Amazon, NHS, Scouts ou bien encore Uber …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Bookwhen est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Bookwhen : Prix des versions premiums

Bookwhen est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Lite: 12,5 euros par mois
▶ Standard: 24,16 euros par mois
▶ Plus: 49,16 euros par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 141 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de billetterie (ticketing) coute en moyenne 43,26 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Bookwhen dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Bookwhen offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien, Néerlandais …

Interface Bookwhen: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Bookwhen offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de billetterie (ticketing) :

Prise en main de Bookwhen en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Bookwhen est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (bookwhen.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Bookwhen : les meilleurs logiciels de billetterie

Voici notre sélection d’alternatives à Bookwhen (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Eventbrite
– EventCreate
– Mindbody
– KonfHub
– Acuity Scheduling
– Showpass

Imagina

Soirée Sympa

Ticket Tailor

Weezevent

Billetweb

Eventbrite

Eventzilla

Yurplan

AccelEvents

Comparatif Logiciels de billetterie

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Bookwhen et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de billetterie (ticketing) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9.6Notre avis

Notre avis Bookwhen

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Bookwhen est un logiciel de billetterie (ticketing) / logiciel de gestion commerciale et ventes à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Tableau de bord d'activité, Alertes/Notifications, API, Gestion des contacts…)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Bookwhen est un logiciel de billetterie (ticketing) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des clients, Gestion des formulaires, Traitement des paiements, Gestion des tarifs ...

Inconvénients

• En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.