Applozic

Notre avis sur Applozic : un logiciel de live chat à découvrir

Découvrir Applozic: fonctionnalités & intégrations

Applozic c’est quoi ?

Applozic est un logiciel de live chat en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 299 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Chat en direct, VoIP, Développement, L’engagement des clients, Messagerie instantanée et chat ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Chat en direct, VoIP, Développement, Engagement des clients, Messagerie instantanée et chat, Notification push …

Applozic apporte un engagement en temps réel avec le chat, la vidéo et la voix à vos applications Web, mobiles et conversationnelles. Nous alimentons les startups émergentes et les entreprises établies avec les API de chat les plus évolutives et les plus puissantes, permettant aux équipes de produits d’application de favoriser un meilleur engagement des utilisateurs et de réduire les délais de mise sur le marché. Les clients et les développeurs de plus de 50 pays nous utilisent et nous aiment, des marchés en ligne et du commerce électronique aux services à la demande, en passant par les technologies de l’éducation, de la santé, les jeux, la diffusion en direct, etc. Notre produit riche en fonctionnalités comprend des SDK robustes côté client pour iOS, Android, React Native et Flutter. Nous prenons également en charge les langages populaires côté serveur, un kit d’interface utilisateur magnifiquement personnalisable et des API de plate-forme flexibles. Le chat, la vidéo et les appels audio sont devenus la nouvelle norme dans l’ère post-COVID, et nous comblons le fossé entre les entreprises et les clients en fournissant ces solutions exactes.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Ciblage des visiteurs
▶ Formulaire hors ligne
▶ Base de connaissances
▶ Planification des agents
▶ Co-navigation
▶ Messages de raccourci
▶ Chat persistant
▶ Auto-répondeurs
▶ Réponses standardisées
▶ Image de marque personnalisable
▶ Partage de fichiers
▶ Géociblage
▶ Accès mobile
▶ Chat proactif
▶ Chat en temps réel avec les consommateurs
▶ Reporting
▶ Transcriptions/Historique des discussions
▶ Transferts/Acheminement
▶ Suivi des visiteurs du site Web
▶ Tableau de bord
▶ Intégrations externes
▶ Multi-utilisateur
▶ Gestion de projet
▶ API disponible
▶ Discuter
▶ Exportation de données
▶ Partage de fichiers
▶ Avis
▶ Planification
▶ Transfert de fichier
▶ Application mobile
▶ Réponse vocale interactive
▶ Rapports/Analyses
▶ Marque personnalisable
▶ Répondeurs automatiques
▶ Réponses standardisées
▶ Partage de fichiers
▶ Géociblage
▶ Accès mobile
▶ Chat proactif

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Applozic doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme CRM et SAP afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– SAP
– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de live chat ? Nous avons classé Applozic dans la catégorie des logiciels de live chat : Un logiciel de live chat est une application qui permet aux entreprises de communiquer en temps réel avec leurs clients via des fenêtres de chat intégrées à leur site web ou application mobile.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels de live chat | Logiciels de développement | Logiciels de chatbot | Logiciels de développement d’applications (app builder) | Logiciels de gestion de projet

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 299 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Applozic : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Applozic : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Applozic est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (outils de développement, 1-1 et discussion de groupe, Appel vidéo et audio, Suivi…)

API de chat et SDK de messagerie intégrée aux applications pour applications mobiles et Web Innovez rapidement, économisez sur les coûts de développement et ravissez les utilisateurs avec un chat évolutif, sécurisé et personnalisable

Ses avantages :

▲ Gestion des contacts
▲ Analyses
▲ Réponses standardisées
▲ Marque personnalisable
▲ Suivi des visiteurs du site Web
▲ Ciblage géographique
▲ Tableau de bord
▲ Gestion des communications
▲ Chat proactif
▲ Gestion de campagne

Ses inconvénients :

▼ Il y a un risque de dépendance quand on utilise une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Applozic sont nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages d’Applozic sont qu’il augmente l’interaction entre les utilisateurs, facilite une communication fluide et offre une adaptabilité et une compatibilité élevées avec d’autres applications. Je le recommanderais sans hésiter et je l’utiliserais à nouveau. C’était pour un projet client qui a depuis pivoté et donc l’outil n’était plus nécessaire. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Applozic avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Applozic est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Magic Bricks, Car Trade, 7AWI, Explara ou bien encore The 8 Apps …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Applozic est de 299 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Applozic : Prix des versions premiums

Applozic est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Starter: 299 euros par mois
▶ Growth: 399 euros par mois
▶ Launch: prix sur demande
▶ Growth: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Applozic dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Applozic offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Applozic: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Applozic offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Applozic est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : (+1) (310) 9097458).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (applozic.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : API de messagerie, API de discussion, API de discussion de groupe, API de service de discussion, API de discussion iOS, sdk de discussion gratuite pour Android, plug-in de salle de discussion wordpress, api d’appel vidéo, api de communication …

Alternatives à Applozic : les meilleurs logiciels de live chat

Voici notre sélection d’alternatives à Applozic (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– LiveAgent
– Zoho Desk
– LiveChat
– Zoho SalesIQ
– Freshdesk
– CometChat

Tawk.to

Social Intents

Chatroll

Katana

Klondike

Messaging Studio

Pure Chat

Provide Support

Applozic

Comparatif Logiciels de live chat

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Applozic et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de live chat du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Chaine YouTube

8.7Notre avis

Notre avis Applozic

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Applozic est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (outils de développement, 1-1 et discussion de groupe, Appel vidéo et audio, Suivi…)

Fonctionnalités

8.7

Interface & Ergonomie

8.7

Intégrations & API

8.7

Sécurité & Support technique

8.5

Rapport Qualité / Prix

8.6

Avantages

• Applozic est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des contacts, Gestion des contacts, Réponses standardisées ...

Inconvénients

• Les logiciels Saas sont souvent standardisés pour répondre aux besoins d'un maximum d'entreprises.