Alyce

Notre avis sur Alyce : un logiciel de gestion des réclamations clients et plaintes à découvrir

Découvrir Alyce: fonctionnalités & intégrations

Alyce c’est quoi ?

Alyce est un logiciel de gestion des réclamations clients et plaintes en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la publicité.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Suivi des quotes-parts et des franchises, Réclamations sur papier, Gestion des formulaires, Administration des politiques, Suivi de la résolution des réclamations, Détection de fraude …

Alyce est la plateforme de cadeaux B2B basée sur l’IA qui redéfinit le publipostage, les cadeaux et les cadeaux grâce à son approche évolutive, durable et hyper-personnalisée du marketing basé sur les comptes. Alyce construit des relations réelles et personnelles qui offrent une pénétration de compte jusqu’à deux fois supérieure à celle indiquée et génère un pipeline 5x par rapport aux approches traditionnelles.

Découvrir Alyce

Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des cas
▶ Suivi de la résolution des réclamations
▶ Administration des politiques
▶ Gestion des clients
▶ Suivi des co-paiements et des franchises
▶ Gestion des formulaires
▶ Réclamations sur papier
▶ Gestion des experts en sinistres
▶ Gestion des payeurs
▶ Impression
▶ traitement des réclamations
▶ Gestion des experts en sinistres
▶ Gestion des documents
▶ Gestion des payeurs
▶ Gestion des cas
▶ Gestion des formulaires
▶ Administration des politiques
▶ Suivi de la résolution des réclamations
▶ Détection de fraude
▶ Rapports
▶ Suivi des quotes-parts et des franchises
▶ Réclamations sur papier

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Alyce doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des réclamations clients et plaintes ? Nous avons classé Alyce dans la catégorie des logiciels de gestion des réclamations clients et plaintes : Un logiciel de gestion des réclamations clients et des plaintes est un outil conçu pour centraliser, suivre et résoudre les plaintes et réclamations des clients.

On peut également classer ce logiciels dans 2 autres catégories : Logiciels de publicité | Logiciels de reprise après sinistre (disaster recovery)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels de la pub d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Alyce : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Alyce : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Alyce est un logiciel de publicité / logiciel de reprise après sinistre (disaster recovery) à étudier et nous lui avons attribué la note de 6,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Logiciel de gestion des accidents du travail, de l’automobile, de la responsabilité civile générale et des réclamations immobilières.

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Il y a un risque de dépendance quand on utilise une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Alyce sont assez nombreux et sont généralement positifs : « Très facile à connecter et à utiliser via le logiciel, dispose de la meilleure méthode de suivi des stocks »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Alyce avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Alyce est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Alyce est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Alyce : Prix des versions premiums

Alyce est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Alyce: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 575 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de publicité coute en moyenne 124,13 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Alyce dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Alyce offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Alyce : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Alyce offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des réclamations clients et plaintes :

Prise en main de Alyce en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Brightwork est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (alyce.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Alyce : les meilleurs logiciels de gestion des réclamations clients et plaintes

Voici notre sélection d’alternatives à Alyce (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– OneShield Policy
– Insurance Software
– EbixEnterprise
– ALICE
– Sendoso
– IFTTT
– Online Check Writer
– Drag
– Supermetrics
– Sendoso

Alyce

EtQ

Healthaxis

HEALTHsuite Advantage

Comparatif Logiciels de gestion des réclamations clients et plaintes

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Alyce et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des réclamations clients et plaintes du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

6.8Notre avis

Notre avis Alyce

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Alyce est un logiciel de publicité / logiciel de reprise après sinistre (disaster recovery) à étudier et nous lui avons attribué la note de 6,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

6.8

Interface & Ergonomie

6.8

Intégrations & API

6.8

Sécurité & Support technique

6.6

Rapport Qualité / Prix

6.7

Avantages

• Alyce est un logiciel de publicité très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des clients, Gestion des formulaires, Réclamations sur papier, Gestion des payeurs ...

Inconvénients

• Les logiciels Saas sont souvent standardisés pour répondre aux besoins d'un maximum d'entreprises.