360dialog

Notre avis sur 360dialog : un logiciel de marketing conversationnel à découvrir

Découvrir 360dialog: fonctionnalités & intégrations

360dialog c’est quoi ?

360dialog est un logiciel de marketing conversationnel en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 49 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : Plateforme de marketing conversationnel, iPaaS ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Plateforme de marketing conversationnel, iPaaS, Plateforme de contenu/blogging, CTA personnalisables, Campagnes goutte à goutte, Fournisseurs d’API WhatsApp Business …

360dialog est un fournisseur de solutions de messagerie iPaaS et également un fournisseur officiel de solutions WhatsApp Business. Cette solution aide les entreprises à faciliter WhatsApp et d’autres canaux de messagerie dans l’interaction client et le commerce. 360dialog fournit une solution de newsletter WhatsApp pour les entreprises avec une automatisation du marketing et une plateforme d’analyse WhatsApp. De plus, le BSP officiel propose un programme de partenariat qui permet aux éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et aux développeurs de logiciels d’ajouter l’API WhatsApp Business à leurs offres commerciales. 360dialog a construit une puissante plate-forme d’intégration réduisant considérablement le temps nécessaire à la création d’une intégration. En outre, 360dialog propose des intégrations dans Hubspot, l’API Google People et Zapier, ainsi qu’une automatisation du marketing robuste pour…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des e-mails
▶ Gestion des prospects
▶ Accès mobile
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Gestion des modèles
▶ Reporting/Analytics
▶ API
▶ Intégrations tierces
▶ Gestion de campagne
▶ Suivi de l’engagement
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Gestion de modèles
▶ Ciblage d’audience
▶ Analytics/Suivi du ROI
▶ Sales Intelligence
▶ Automatisation du marketing
▶ Sales Intelligence
▶ Tests A/B
▶ Analytics/Suivi du ROI
▶ Intelligence artificielle
▶ Plateforme de contenu/blogging
▶ CTA personnalisables
▶ Campagnes goutte à goutte
▶ Fournisseurs d’API WhatsApp Business
▶ Marketing mobile
▶ Marketing Automation
▶ API WhatsApp : votre accès direct à l’API WhatsApp Business pour envoyer et recevoir des messages et des notifications.
▶ Documentation : Les développeurs peuvent utiliser la documentation originale de WhatsApp.
▶ Sur site : hébergement dans la propre infrastructure de centre de données du client disponible.
▶ Évolutivité : pour les partenaires potentiels à volume élevé, 360dialog propose des accords de partenariat évolutifs.

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique 360dialog peut se connecter à plus de 6 solutions tierces comme HubSpot CRM, respond.io, ou encore Salesforce afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– HubSpot CRM
– Bitrix24
– Microsoft Dynamics 365
– Salesforce
– Pipedrive
– respond.io
– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de marketing conversationnel ? Nous avons classé 360dialog dans la catégorie des logiciels de marketing conversationnel : Un logiciel de marketing conversationnel est une application qui utilise des technologies de communication, telles que les chatbots et les assistants virtuels, pour interagir avec les clients en temps réel et améliorer l’engagement.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels de marketing | Logiciels de marketing conversationnel | Plateformes iPaaS (integration platform as a service) | Logiciels de marketing mobile | Logiciels de live chat | Logiciels de publicité | Logiciels de marketing automation

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 49 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur 360dialog : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur 360dialog : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, 360dialog est un logiciel de marketing / logiciel de marketing conversationnel à interroger et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Une communication par messagerie réussie nécessite des cas d’utilisation et une technologie intelligents. La plateforme de communication 360dialog Messenger et l’API de messagerie WhatsApp sont votre fournisseur pour exécuter des cas d’utilisation efficaces via l’API ou sur site (en tant qu’intégrations CRM de messagerie unifiée). Connectez vos contacts et données contextuelles à votre Messenger, pour vos communications personnalisées. Outils d’automatisation puissants et API de messagerie haute performance – Taux de livraison des messages de 100 %. Soyez disponible pour votre équipe actuelle et future avec WhatsApp, le canal que la plupart des membres de votre équipe utilisent déjà. Aucune application supplémentaire n’est nécessaire, intégrez simplement votre solution RH via l’API 360dialog et des solutions de suivi du temps ou RH sont disponibles via WhatsApp !

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ L’entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur 360dialog sont nombreux et sont généralement positifs :

« Avantages : que leurs fonctionnalités en libre-service aient grandement facilité ma vie quotidienne, j’apprécie vraiment leur boîte SQL qui me permet de générer mes propres requêtes chaque fois que j’en ai besoin. Je peux également effectuer des requêtes croisées à partir de différentes bases de données assez facilement. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre 360dialog avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

360dialog est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de 360dialog est de 49 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

360dialog : Prix des versions premiums

360dialog est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Professional (Whatsapp Business API): 49 euros par utilisateur et par mois
▶ API only (Whatsapp Business API): prix sur demande
▶ Enterprise (Whatsapp Business API): prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 3455 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing coute en moyenne 107,66 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que 360dialog WhatsApp Business API dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

360dialog offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface 360dialog : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que 360dialog WhatsApp Business API offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de marketing conversationnel :

Prise en main de 360dialog en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

360Dialog est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +49 30 609 859 530).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (360dialog.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à 360dialog : les meilleurs logiciels de marketing conversationnel

Voici notre sélection d’alternatives à 360dialog (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Birdeye Messaging
– SimpleTexting
– Sinch
– NotifyVisitors
– TextMagic

360dialog

Bonzo

Insent

Personalize.cc

deeplink.ai

Paloma

Skeepers Live Shopping

Comparatif Logiciels de marketing conversationnel

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur 360dialog et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de marketing conversationnel du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook

8.9Notre avis

Notre avis 360dialog

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, 360dialog est un logiciel de marketing / logiciel de marketing conversationnel à interroger et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.9

Interface & Ergonomie

8.9

Intégrations & API

8.9

Sécurité & Support technique

8.7

Rapport Qualité / Prix

8.8

Avantages

• 360dialog est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Marketing Automation, Gestion des prospects, API, Gestion de campagne ...

Inconvénients

• Les frais d'abonnement mensuel ou annuel peuvent être considérables sur le long terme.