Comparatif Logiciels SVI / IVR (serveur vocal interactif)

Logiciel SaaS

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8.4/10

VoiceGuide IVR

VoiceGuide IVR est un logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif) : IVR, agent virtuel, numéroteur IVR sortant, ACD.

★★★★★

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99,00 €

Notre avis VoiceGuide IVR

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, VoiceGuide IVR est un logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif) / logiciel pour centre d'appel (call center) à juger et nous lui avons attribué la note de 8,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.4

Interface & Ergonomie

8.4

Intégrations & API

8.4

Sécurité & Support technique

8.2

Rapport Qualité / Prix

8.3

Avantages

• VoiceGuide IVR est un logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des campagnes, Gestion de campagne, Gestion de campagne, Scénarios multiples ...

Inconvénients

• Il peut y avoir des problèmes d''interopérabilité entre logiciels SaaS.

Populaire

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9.6/10

ETS

ETS est un logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif) : ETS est un logiciel complet pour voyagistes et opérateurs de voyages conçu pour servir les entreprises et les PME. Ce progiciel de tour-opérateur et de voyagiste offre des offres.

★★★★★

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1280,00 €

Notre avis ETS

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, ETS est un logiciel de communications unifiées / logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif) à inspecter et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• ETS est un logiciel de communications unifiées populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Chat/Messagerie, Surveillance ...

Inconvénients

• Les frais d'abonnement mensuel ou annuel peuvent être considérables sur le long terme.

Populaire

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8.7/10

ReadSpeaker

ReadSpeaker est un logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif) : ReadSpeaker est un leader mondial de la technologie de synthèse vocale (TTS). Nous proposons plus de 50 langues / plus de 200 voix en texte et parole et hors ligne.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis ReadSpeaker

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, ReadSpeaker est un logiciel de communications unifiées / logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif) à regarder et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.7

Interface & Ergonomie

8.7

Intégrations & API

8.7

Sécurité & Support technique

8.5

Rapport Qualité / Prix

8.6

Avantages

• ReadSpeaker est un logiciel de communications unifiées populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Prise en charge SSML, Analyse de texte ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.

Populaire

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9.6/10

Inference Studio

Inference Studio est un logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif) : Inference Studio est un logiciel de téléphonie cloud et IVRS complet conçu pour servir les entreprises et les agences. Ce progiciel de téléphonie cloud et IVRS offre le routage des appels, l'enregistrement des appels, la journalisation des appels, plusieurs scripts et la synthèse vocale.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis Inference Studio

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Inference Studio est un logiciel de communications unifiées / logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif) à interroger et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Inference Studio est un logiciel de communications unifiées populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, Synthèse vocale, Gestion d'enquête ...

Inconvénients

• Il peut être compliqué de personnaliser un logiciel SaaS.

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7.1/10

Omnitraq

Omnitraq est un logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif) : Omnitraq fournit des informations commerciales à fort impact grâce à notre technologie brevetée d'enregistrements d'appels pour fournir une analyse vocale efficace et à haut RO aux centres d'appels.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis Omnitraq

Omnitraq est un logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif) / logiciel de reconnaissance vocale à vérifier et nous lui avons attribué la note de 7,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.1

Interface & Ergonomie

7.1

Intégrations & API

7.1

Sécurité & Support technique

6.9

Rapport Qualité / Prix

7

Avantages

• Omnitraq est un logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Enregistrement des appels, Synthèse vocale ...

Inconvénients

• L'achat d'un logiciel avec licence est souvent moins couteux qu'un logiciel SaaS.

Logiciel français

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6.5/10

Wel’Suite

Wel'Suite est un logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif).

★★★★★

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Notre avis Wel'Suite

Wel'Suite est un logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif) / logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 6,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

6.5

Interface & Ergonomie

6.5

Intégrations & API

6.5

Sécurité & Support technique

6.3

Rapport Qualité / Prix

6.4

Avantages

• Wel'Suite est un logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif) populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Standard vocal interactif ...

Inconvénients

• Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.

Qu'est-ce qu'un Logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif) ?

1. Automatisation du service client : Permet de répondre automatiquement aux appels et de traiter des demandes simples sans intervention humaine.
2. Gestion des appels entrants : Dirige les appelants vers le bon département ou la bonne personne en fonction de leurs choix ou de leurs réponses.
3. Collecte d'informations : Recueille des informations auprès des appelants, telles que les numéros de compte, les identifiants, ou les détails de demande, avant de les transférer à un agent.
4. Amélioration de l'efficacité : Réduit la charge de travail des agents en gérant les demandes de routine et en fournissant des réponses automatisées aux questions courantes.

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Les fonctionnalités d'un Logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif)

1. Menu vocal interactif : Offre des options de menu que les appelants peuvent sélectionner en utilisant leur clavier téléphonique (DTMF) ou en répondant par voix.
2. Réponse vocale : Fournit des réponses automatisées aux appelants en utilisant la synthèse vocale ou des enregistrements préenregistrés.
3. Reconnaissance vocale : Permet aux appelants de répondre aux questions en utilisant des commandes vocales plutôt que des touches.
4. Transfert d'appels : Dirige les appelants vers des agents ou des départements spécifiques en fonction de leurs réponses ou de leurs choix.
5. Collecte et validation des données : Recueille des informations telles que des numéros de compte, des identifiants, ou des détails de demande, et valide ces informations avant de les transmettre aux agents.
6. Suivi et reporting : Fournit des rapports détaillés sur les appels traités, les choix des utilisateurs, et les performances du système SVI / IVR.
7. Personnalisation : Permet la personnalisation des messages et des options de menu en fonction des besoins spécifiques de l'entreprise.

Omnitraq est un logiciel SVI / IVR populaire qui existe en version gratuite ou payante (à partir de 0 €)

Les avantages d'un Logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif)

1. Réduction des coûts : Diminue la nécessité d'avoir un grand nombre d'agents pour gérer les demandes de routine, réduisant ainsi les coûts opérationnels.
2. Amélioration de l'efficacité : Accélère le traitement des appels en fournissant des réponses automatiques et en dirigeant les appelants vers le bon département.
3. Accessibilité 24/7 : Permet aux entreprises de fournir un service client en dehors des heures de bureau normales sans avoir besoin de personnel supplémentaire.
4. Réduction des temps d'attente : Diminue les temps d'attente en traitant rapidement les demandes simples et en transférant les appels plus complexes aux agents appropriés.
5. Collecte d'informations : Facilite la collecte et la gestion des données des appelants de manière structurée et automatisée.

Les principaux utilisateurs

1. Centres de contact : Utilisent des systèmes SVI / IVR pour gérer les appels entrants et automatiser les processus de service client.
2. Entreprises de télécommunications : Pour gérer les demandes des clients, les vérifications de compte, et les demandes de service.
3. Institutions financières : Pour fournir des informations sur les comptes, gérer les demandes de services bancaires, et effectuer des transactions simples.
4. Entreprises de services publics : Pour traiter les demandes de service, les questions de facturation, et les urgences de service.
5. Commerces de détail : Pour gérer les demandes de renseignements sur les produits, les commandes, et les retours.

CallFire Bulk SMS est un logiciel SVI / IVR très réputé en entreprise car il dispose de nombreuses fonctionnalités et intégrations tierces

Quel est le prix d'un Logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif) ?

Existe-t-il des logiciels SVI / IVR gratuits ?

Quel est le prix moyen d'un logiciel SVI / IVR (serveur vocal interactif) ?

Comparez les fonctionnalités, avis utilisateurs et prix de nombreux logiciels SVI / IVR comme Effebot

Exemples de Logiciels SVI / IVR (serveur vocal interactif) populaires

1. Genesys : Offre des solutions de gestion des interactions client, y compris des systèmes IVR pour automatiser les appels entrants et améliorer l'expérience client.
2. Avaya : Propose des solutions IVR flexibles et évolutives pour les centres de contact, avec des fonctionnalités de gestion des appels et de personnalisation des réponses.
3. Cisco Unified Contact Center : Fournit des fonctionnalités IVR intégrées dans une solution de centre de contact complète, offrant des options de menu vocal et de gestion des appels.
4. Five9 : Offre une solution IVR cloud qui permet de créer des menus vocaux interactifs et de gérer les appels entrants de manière automatisée.
5. Twilio : Propose des API pour intégrer des fonctionnalités IVR dans des applications personnalisées, avec des options pour la reconnaissance vocale et la gestion des appels.
6. NICE inContact : Fournit une plateforme de gestion des interactions avec des capacités IVR pour automatiser les processus de service client et améliorer l'efficacité opérationnelle.

Vidéo d'un logiciel SVI / IVR

Nos tests de logiciels SVI / IVR contiennent des vidéos de prise en main ainsi que des captures d'écran de l'interface afin de vous aider à faire un choix.

Comment choisir et comparer les Logiciels SVI / IVR (serveur vocal interactif) ?

Les logiciels SVI / IVR comme ETS sont incontournables en Communication

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