Comparatif Logiciels de gestion des avis

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7.5/10

Pay Compliment

Pay Compliment est un logiciel de gestion des avis : Pay Compliment est une plate-forme en ligne et mobile pour les clients, les pairs et les gestionnaires qui fournit des informations directes aux personnes et aux organisations avec lesquelles ils interagissent.

★★★★★

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Notre avis Pay Compliment

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Pay Compliment est un logiciel de gestion des avis / logiciel de marketing à analyser et nous lui avons attribué la note de 7,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.5

Interface & Ergonomie

7.5

Intégrations & API

7.5

Sécurité & Support technique

7.3

Rapport Qualité / Prix

7.4

Avantages

• Pay Compliment est un logiciel de gestion des avis populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités.

Inconvénients

• L'achat d'un logiciel avec licence est souvent moins couteux qu'un logiciel SaaS.

Populaire

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8.5/10

BQool

BQool est un logiciel de gestion des avis : BQool est la meilleure solution pour les vendeurs Amazon pour la gestion des prix, des commentaires et des avis. La suite BQool se compose jusqu'à présent de Repricing, Feedback, Review Central et d'un outil de recherche de produits appelé BigTracker.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis BQool

BQool est un logiciel e-Commerce / logiciel de gestion des avis à éprouver et nous lui avons attribué la note de 8,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.5

Interface & Ergonomie

8.5

Intégrations & API

8.5

Sécurité & Support technique

8.3

Rapport Qualité / Prix

8.4

Avantages

• BQool est un logiciel e-Commerce populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités.

Inconvénients

• Le support technique peut être limité.

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7.5/10

Shulex VOC

Shulex VOC est un logiciel de gestion des avis : Outils pour la voix du client

★★★★★

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Gratuit

Notre avis Shulex VOC

Shulex VOC est un logiciel de gestion des avis à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 7,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.5

Interface & Ergonomie

7.5

Intégrations & API

7.5

Sécurité & Support technique

7.3

Rapport Qualité / Prix

7.4

Avantages

• Shulex VOC est un logiciel de gestion des avis populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités.

Inconvénients

• Les logiciels SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d'attaques de pirates informatiques.

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7.4/10

Feedbackify

Feedbackify est un logiciel de gestion des avis : Feedbackify est le moyen le plus rapide et le plus simple de recevoir des commentaires privés en temps réel des visiteurs de votre site Web.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis Feedbackify

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Feedbackify est un logiciel de gestion des avis / logiciel de feedback à 360 degrés à apprécier et nous lui avons attribué la note de 7,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.4

Interface & Ergonomie

7.4

Intégrations & API

7.4

Sécurité & Support technique

7.2

Rapport Qualité / Prix

7.3

Avantages

• Feedbackify est un logiciel de gestion des avis populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Succès ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.

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7.2/10

Panoramic Feedback

Panoramic Feedback est un logiciel de gestion des avis.

★★★★★

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Notre avis Panoramic Feedback

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Panoramic Feedback est un logiciel de gestion des avis / logiciel de marketing à découvrir et nous lui avons attribué la note de 7,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.2

Interface & Ergonomie

7.2

Intégrations & API

7.2

Sécurité & Support technique

7

Rapport Qualité / Prix

7.1

Avantages

• Panoramic Feedback est un logiciel de gestion des avis populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités.

Inconvénients

• Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.

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7.5/10

Simple Feedback

Simple Feedback est un logiciel de gestion des avis : à partir de 9 € / essai gratuit de 15 jours

★★★★★

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9,00 €

Notre avis Simple Feedback

Simple Feedback est une application à découvrir.

Fonctionnalités

7.5

Interface & Ergonomie

7.5

Intégrations & API

7.5

Sécurité & Support technique

7.3

Rapport Qualité / Prix

7.4

Avantages

• Simple Feedback offre des fonctionnalités intéressantes.

Inconvénients

• Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.

Logiciel français

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7.7/10

Bugyard

Bugyard est un logiciel de gestion des avis : Outil le plus efficace pour tous vos commentaires, rapports de bogues et communications liées au site Web.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis Bugyard

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Bugyard est un logiciel de gestion des avis / logiciel de feedback à 360 degrés à tester et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• Bugyard est un logiciel de gestion des avis populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités.

Inconvénients

• Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les logiciels SaaS.

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7.1/10

Dynvibe Live

Dynvibe Live est un logiciel de gestion des avis : à partir de 0 € / essai gratuit de 15 jours

★★★★★

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Gratuit

Notre avis Dynvibe Live

Dynvibe Live est un logiciel de gestion des avis / logiciel de feedback à 360 degrés à envisager et nous lui avons attribué la note de 7,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.1

Interface & Ergonomie

7.1

Intégrations & API

7.1

Sécurité & Support technique

6.9

Rapport Qualité / Prix

7

Avantages

• Dynvibe Live est un logiciel de gestion des avis populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Accessibilité 24/7, Visualisation des données, Visualisation des données grâce à un tableau de bord ...

Inconvénients

• L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant un logiciel SaaS.

Logiciel français

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6.7/10

Told

Told est un logiciel de gestion des avis : Le meilleur outil d'enquête contextuelle

★★★★★

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Gratuit

Notre avis Told

Told est un logiciel de gestion des avis / logiciel de marketing à étudier et nous lui avons attribué la note de 6,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

6.7

Interface & Ergonomie

6.7

Intégrations & API

6.7

Sécurité & Support technique

6.5

Rapport Qualité / Prix

6.6

Avantages

• Told est un logiciel de gestion des avis populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités.

Inconvénients

• L'utilisation d'un logiciel SaaS implique de céder le contrôle sur les données.

Logiciel français

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6.7/10

Avisplus

Avisplus est un logiciel de gestion des avis : à partir de 49 €

★★★★★

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49,00 €

Notre avis Avisplus

Avisplus est un logiciel de gestion des avis / logiciel de marketing à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 6,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

6.7

Interface & Ergonomie

6.7

Intégrations & API

6.7

Sécurité & Support technique

6.5

Rapport Qualité / Prix

6.6

Avantages

• Avisplus est un logiciel de gestion des avis populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Gestion des avis clients ...

Inconvénients

• Un logiciel SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.

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6.7/10

Fidback.io

Fidback.io est un logiciel de gestion des avis.

★★★★★

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Notre avis Fidback.io

Fidback.io est un logiciel de gestion des avis / logiciel de marketing à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 6,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

6.7

Interface & Ergonomie

6.7

Intégrations & API

6.7

Sécurité & Support technique

6.5

Rapport Qualité / Prix

6.6

Avantages

• Fidback.io est un logiciel de gestion des avis populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Gestion des utilisateurs, Gestion de plusieurs devises, Campagnes SMS ...

Inconvénients

• Les frais d'abonnement mensuel ou annuel peuvent être considérables sur le long terme.

Logiciel SaaS

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8.6/10

Formspree

Formspree est un logiciel de gestion des avis : Formulaires HTML fonctionnels pour votre site statique

★★★★★

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Gratuit

Notre avis Formspree

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Formspree est un logiciel de gestion des avis / logiciel de feedback à 360 degrés à estimer et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.6

Interface & Ergonomie

8.6

Intégrations & API

8.6

Sécurité & Support technique

8.4

Rapport Qualité / Prix

8.5

Avantages

• Formspree est un logiciel de gestion des avis populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Plugins, Exportation ...

Inconvénients

• Il y a un risque de dépendance quand on utilise un logiciel SaaS.

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6.6/10

ThinkWise

ThinkWise est un logiciel de gestion des avis : ThinkWise est un logiciel de feedback à 360 degrés complet conçu pour servir les agences et les PME. Ce progiciel de rétroaction à 360 degrés offre la sélection des évaluateurs, des rapports agrégés, le suivi des évaluateurs, un rapport de synthèse de groupe et des questions personnalisables.

★★★★★

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Notre avis ThinkWise

ThinkWise est un logiciel de gestion des avis / logiciel de marketing à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 6,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

6.6

Interface & Ergonomie

6.6

Intégrations & API

6.6

Sécurité & Support technique

6.4

Rapport Qualité / Prix

6.5

Avantages

• ThinkWise est un logiciel de gestion des avis populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Rapports agrégés, Rapports comparatifs ...

Inconvénients

• Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.

Qu'est-ce qu'un Logiciel de gestion des avis ?

• Collecter des avis : Rassembler les avis des clients provenant de différentes sources telles que les sites d’évaluation, les réseaux sociaux, et les enquêtes internes.
• Analyser les avis : Examiner et interpréter les avis pour identifier les tendances, les points forts, les problèmes récurrents, et les domaines nécessitant des améliorations.
• Répondre aux avis : Faciliter la réponse aux avis, qu'ils soient positifs ou négatifs, pour maintenir une bonne relation avec les clients et montrer que l'entreprise se soucie de leurs opinions.
• Gérer la réputation : Surveiller et gérer la réputation en ligne de l'entreprise en répondant rapidement aux avis et en traitant les problèmes de manière proactive.
• Améliorer les produits et services : Utiliser les retours des clients pour apporter des améliorations aux produits et services proposés par l'entreprise.
• Générer des rapports : Fournir des analyses et des rapports sur les avis recueillis pour informer les décisions stratégiques.

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Les fonctionnalités d'un Logiciel de gestion des avis

1. Collecte multi-canaux : Intégration avec diverses plateformes et canaux pour recueillir les avis des clients, y compris les sites d’évaluation, les réseaux sociaux, et les enquêtes.
2. Analyse des sentiments : Outils pour analyser les sentiments des avis (positifs, négatifs, neutres) et identifier les émotions et les préoccupations exprimées par les clients.
3. Tableau de bord centralisé : Interface centralisée pour visualiser et gérer tous les avis reçus à partir de différentes sources.
4. Alertes et notifications : Envoi d’alertes et de notifications en cas de nouveaux avis ou de commentaires nécessitant une attention immédiate.
5. Réponse automatisée : Fonctionnalités pour répondre automatiquement aux avis en fonction de modèles pré-définis ou de règles spécifiques.
6. Gestion des réponses : Outils pour rédiger, envoyer et suivre les réponses aux avis, et assurer un suivi approprié.
7. Rapports et analyses : Génération de rapports détaillés sur les avis, les tendances, les performances, et les domaines nécessitant des améliorations.
8. Segmentation des avis : Classement et segmentation des avis par produit, service, ou catégorie pour une gestion plus efficace.
9. Intégration CRM : Connexion avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM) pour enrichir les informations client et améliorer les interactions.
10. Analyse concurrentielle : Outils pour comparer les avis de l'entreprise avec ceux des concurrents et identifier des opportunités d'amélioration.

Alchemer est un logiciel de gestion des avis populaire qui existe en version gratuite ou payante (à partir de 55 €)

Les avantages d'un Logiciel de gestion des avis

• Amélioration de la réputation : Permet de surveiller et de gérer la réputation en ligne de l’entreprise de manière proactive, en répondant aux avis et en traitant les problèmes rapidement.
• Optimisation de l'expérience client : Aide à comprendre les attentes et les besoins des clients, ce qui permet d'améliorer les produits et services offerts.
• Réduction des risques : Minimise les risques associés aux avis négatifs en permettant une réponse rapide et une gestion efficace des problèmes.
• Analyse des tendances : Offre des insights précieux sur les tendances et les préférences des clients, ce qui aide à prendre des décisions stratégiques basées sur des données réelles.
• Gain de temps : Automatise la collecte et la gestion des avis, réduisant ainsi la charge de travail manuelle et les erreurs potentielles.
• Renforcement de la relation client : Montre aux clients que leurs avis sont pris en compte, ce qui renforce la confiance et la fidélité envers l'entreprise.

Les principaux utilisateurs

• Responsables de la relation client : Utilisent le logiciel pour gérer et répondre aux avis des clients, améliorer la satisfaction client, et traiter les réclamations.
• Responsables de la réputation en ligne : Surveillent la réputation de l'entreprise, analysent les avis, et mettent en œuvre des stratégies pour gérer l'image de l'entreprise.
• Responsables marketing : Exploitent les insights obtenus à partir des avis pour ajuster les stratégies marketing et améliorer l’offre produit/service.
• Responsables produit/service : Utilisent les retours des clients pour apporter des améliorations aux produits ou services et résoudre les problèmes identifiés.
• Équipes de support client : Répondent aux avis et résolvent les problèmes soulevés par les clients, tout en utilisant le logiciel pour suivre les interactions et les résolutions.

BetterWorks est un logiciel de gestion des avis très réputé en entreprise car il dispose de nombreuses fonctionnalités et intégrations tierces

Quel est le prix d'un Logiciel de gestion des avis ?

Existe-t-il des logiciels de gestion des avis gratuits ?

Quel est le prix moyen d'un logiciel de gestion des avis ?

Comparez les fonctionnalités, avis utilisateurs et prix de nombreux logiciels de gestion des avis comme Culture Amp, Gallup Access, Tinypulse Engage, Leapsome …

Exemples de Logiciels de gestion des avis populaires

1. Trustpilot : Offre des outils pour collecter, gérer, et répondre aux avis des clients, avec des fonctionnalités d’analyse des sentiments et de gestion de la réputation.
2. Yotpo : Fournit des solutions pour la collecte et la gestion des avis, des évaluations, et des témoignages, avec des outils pour le marketing et l’analyse.
3. Reputology : Propose une plateforme de gestion des avis avec des fonctionnalités pour la surveillance, la réponse aux avis, et l’analyse des tendances.
4. BirdEye : Offre des outils pour recueillir, analyser, et répondre aux avis des clients, ainsi que pour surveiller la réputation en ligne.
5. ReviewTrackers : Permet de centraliser et de gérer les avis provenant de multiples plateformes, avec des outils d’analyse et de reporting.
6. Podium : Fournit une solution de gestion des avis qui facilite la collecte de feedbacks, l’engagement des clients, et la gestion des réponses.
7. Feefo : Offre une plateforme pour recueillir, gérer et analyser les avis des clients, avec des fonctionnalités pour la gestion de la réputation et l'amélioration des produits.
8. Zendesk : Intègre la gestion des avis dans une solution plus large de service client, avec des outils pour suivre, analyser et répondre aux avis.
9. Hootsuite : Bien que principalement une plateforme de gestion des réseaux sociaux, elle offre également des outils pour surveiller et répondre aux avis en ligne.
10. GetFiveStars : Fournit des outils pour la collecte et la gestion des avis, avec des fonctionnalités de suivi des performances et d'engagement des clients.

Vidéo d'un logiciel de gestion des avis

Nos tests de logiciels de gestion des avis contiennent des vidéos de prise en main ainsi que des captures d'écran de l'interface afin de vous aider à faire un choix.

Comment choisir et comparer les Logiciels de gestion des avis ?

Les logiciels de gestion des avis comme Guestmeter sont incontournables en Marketing

Méthodologie du comparatif