Elevatie est un logiciel de gestion de réputation : Elevatie est une solution de gestion de la réputation en ligne qui aide les petites et grandes entreprises à gérer les requêtes, les commentaires, les commentaires et les informations en ligne des clients.
★★★★★
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Gratuit
Notre avis Elevatie
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Elevatie est un logiciel de marketing / logiciel de gestion de réputation à tester et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.2
Interface & Ergonomie
9.2
Intégrations & API
9.2
Sécurité & Support technique
9
Rapport Qualité / Prix
9.1
Avantages
Elevatie est un logiciel de marketing populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gamification, Tableaux de bord, Gestion des avis, Tableau de bord ...
Kudeo est un logiciel de gestion de réputation : Diffusez vos témoignages clients directement sur votre site web
★★★★★
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Notre avis Kudeo
Kudeo est un logiciel de gestion de réputation à essayer et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
8.9
Interface & Ergonomie
8.9
Intégrations & API
8.9
Sécurité & Support technique
8.7
Rapport Qualité / Prix
8.8
Avantages
Kudeo est un logiciel de gestion de réputation populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gamification, Gestion des réponses, Gamification ...
Inconvénients
Il y a un risque de dépendance quand on utilise un logiciel SaaS.
RepuSure est un logiciel de gestion de réputation : Un logiciel aide les agences de relations publiques et de marketing
★★★★★
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35,00 €
Notre avis RepuSure
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, RepuSure est un logiciel de gestion de réputation / logiciel web analytics (analyse web / performance / trafic) à vérifier et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.6
Interface & Ergonomie
9.6
Intégrations & API
9.6
Sécurité & Support technique
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.5
Avantages
RepuSure est un logiciel de gestion de réputation populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Gamification, Gestion des avis, Plateforme d'avis clients, Surveillance des avis ...
Inconvénients
En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.
Avis clients B-Reputation est un logiciel de gestion de réputation : à partir de 0 € / essai gratuit de 15 jours
★★★★★
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Gratuit
Notre avis Avis clients B-Reputation
Avis clients B-Reputation est un logiciel de gestion de réputation / logiciel de marketing à étudier et nous lui avons attribué la note de 8,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
8.2
Interface & Ergonomie
8.2
Intégrations & API
8.2
Sécurité & Support technique
8
Rapport Qualité / Prix
8.1
Avantages
Avis clients B-Reputation est un logiciel de gestion de réputation populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités.
Inconvénients
Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
SAS Social Media Analytics est un logiciel de gestion de réputation.
★★★★★
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Notre avis SAS Social Media Analytics
SAS Social Media Analytics est un logiciel de gestion de réputation / logiciel de marketing à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 8,3/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
8.3
Interface & Ergonomie
8.3
Intégrations & API
8.3
Sécurité & Support technique
8.1
Rapport Qualité / Prix
8.2
Avantages
SAS Social Media Analytics est un logiciel de gestion de réputation populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités.
Inconvénients
En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.
Qu'est-ce qu'un Logiciel de gestion de réputation ?
Ce type de logiciel permet :
Surveillance en temps réel : Suivre les mentions de la marque ou de l'entreprise sur diverses plateformes en ligne, y compris les réseaux sociaux, les blogs, et les forums.
Analyse des sentiments : Évaluer les sentiments et les opinions exprimés dans les avis et les commentaires pour comprendre comment la marque est perçue.
Réponse et gestion des crises : Gérer les avis négatifs, répondre aux critiques et aux commentaires, et atténuer les crises de réputation avant qu'elles ne s'aggravent.
Rapports et analyses : Fournir des rapports détaillés sur la réputation en ligne, y compris les tendances, les points forts, et les points faibles.
Comparateur Logiciels de gestion de réputation : découvrez plus de 201 solutions SaaS comme Sparkcentral, Hootsuite, Salesforce, Tawk.To, Livechat, Intercom, Jivochat, Crisp ...
Les fonctionnalités d'un Logiciel de gestion de réputation
Surveillance des mentions : Outils pour détecter les mentions de la marque ou de l'entreprise sur les réseaux sociaux, les blogs, les forums, et les sites d'avis.
Analyse des sentiments : Algorithmes d'analyse pour déterminer le ton et les sentiments des mentions, qu'ils soient positifs, négatifs ou neutres.
Alertes et notifications : Système d'alerte pour notifier les utilisateurs de nouvelles mentions ou de changements significatifs dans la réputation.
Gestion des avis : Outils pour répondre aux avis et commentaires, et pour suivre leur impact sur la réputation de la marque.
Rapports et tableaux de bord : Génération de rapports détaillés et de tableaux de bord pour visualiser les données sur la réputation et les tendances.
Gestion des crises : Fonctionnalités pour aider à gérer les situations de crise, y compris des modèles de réponse et des outils de communication de crise.
Analyse concurrentielle : Surveillance et analyse de la réputation des concurrents pour identifier les opportunités et les menaces.
Suivi des campagnes : Évaluer l'impact des campagnes de communication et de marketing sur la réputation de la marque.
Automatisation : Automatisation de certaines tâches comme la réponse aux avis ou la publication de contenu pour améliorer la gestion de la réputation.
Analyse des fonctionnalités
Nombre fonctionnalités
Liste fonctionnalités
Astute Social
+10
- Gestion des médias sociaux / Surveillance des médias sociaux
Birdeye Messaging
+4
- Intégrations tierces / Historique client
Conversocial
+27
- Marketing des médias sociaux / Surveillance
Grade.us
+44
- Rapports/Analyses / Rapports et statistiques
Kudeo
+8
- Surveillance des Avis / Gamification
Raven Tools
+19
- Analyse des données / Indicateurs clés de performance - KPI
Reputology
+45
- Gestion des connaissances / Tableau de bord
Sparkcentral
+52
- Rapports/Analyses / API
Tagboard
+29
- Gestion de contenu / Intégration des médias sociaux
Unmetric
+7
- Gestion de campagne / Analyse des sentiments
Sparkcentral est un logiciel de gestion de réputation populaire qui existe en version gratuite ou payante (à partir de 600 €)
Les avantages d'un Logiciel de gestion de réputation
Amélioration de la visibilité : Permet de suivre ce qui se dit en ligne et d'avoir une vue d'ensemble sur la perception de la marque.
Réaction rapide : Facilite une réponse rapide aux commentaires et critiques, ce qui peut aider à maintenir ou améliorer la réputation.
Gestion proactive des crises : Aide à identifier les problèmes potentiels avant qu'ils ne deviennent des crises majeures.
Analyse approfondie : Offre des insights sur les sentiments et les tendances, permettant de prendre des décisions éclairées pour améliorer la réputation.
Efficacité accrue : Automatisation de la surveillance et de la gestion des mentions, ce qui permet de gagner du temps et de se concentrer sur des tâches stratégiques.
Les principaux utilisateurs
Responsables de la communication : Pour surveiller et gérer la perception publique et coordonner les réponses aux avis et aux commentaires.
Responsables des relations publiques : Pour gérer les crises de réputation et améliorer l'image de la marque.
Équipes marketing : Pour évaluer l'impact des campagnes de marketing et ajuster les stratégies en fonction des réactions du public.
Chefs d'entreprise et dirigeants : Pour obtenir une vue d'ensemble de la réputation de l'entreprise et prendre des décisions stratégiques.
Responsables du service client : Pour surveiller les retours des clients et améliorer les relations avec les consommateurs.
Analyse des intégrations & utilisateurs
Nombre intégrations
Types utilisateurs
Astute Social
+29
ETI | Grand compte | Indépendant | PME | TPE
Birdeye Messaging
+74
PME
Conversocial
+48
ETI | Grand compte | Indépendant | PME | TPE
Grade.us
+54
Administration | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE
Kudeo
+18
PME | TPE
Raven Tools
+32
Grand compte | Indépendant | PME | TPE
Reputology
+56
ETI | Grand compte | Indépendant | PME | TPE
Sparkcentral
+33
Administration | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | TPE
Tagboard
+50
ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE
Unmetric
+56
ETI | Grand compte | Indépendant | PME | TPE
Conversocial est un logiciel de gestion de réputation très réputé en entreprise car il dispose de nombreuses fonctionnalités et intégrations tierces
Quel est le prix d'un Logiciel de gestion de réputation ?
Existe-t-il des logiciels de gestion de réputation gratuits ?
Vous pouvez vous équiper d'un logiciel de gestion de réputation gratuit, notamment open source, si vous disposez d'un petit budget ou si vous avez des besoins restreints : les logiciels de gestion de réputation gratuits n'offrent en général que des fonctionnalités limitées, ne comprennent parfois ni l'hébergement ni le stockage des données, et le nombre de licences est aussi souvent réduit à quelques utilisateurs.
Quel est le prix moyen d'un logiciel de gestion de réputation ?
D'après notre étude de marché, il existe plus de 346 logiciels de gestion de réputation et nous avons analysé les prix de 201 d'entre eux : d'après nos calculs le coût moyen d'un logiciel de gestion de réputation est d'environ 84,63 euros par utilisateur et par mois.Voici quelques exemples de tarifs de logiciels de gestion de réputation populaires :
Analyse des prix
Formule gratuite
Essai gratuit
Prix à partir de
Astute Social
Prix sur demande
Birdeye Messaging
0 €
Conversocial
Prix sur demande
Grade.us
162 € par utilisateur et par mois
Kudeo
Prix sur demande
Raven Tools
99 € par mois
Reputology
49 € par mois
Sparkcentral
600 € par mois
Tagboard
500 €
Unmetric
0 € par mois
Comparez les fonctionnalités, avis utilisateurs et prix de nombreux logiciels de gestion de réputation comme Grade.us, Birdeye, Trustpilot, Mention …
Exemples de Logiciels de gestion de réputation populaires
Mention : Outil de surveillance des mentions qui permet de suivre les avis, les commentaires et les discussions en ligne, avec des fonctionnalités d’analyse des sentiments et de gestion des réponses.
Brand24 : Offre des outils pour surveiller les mentions en ligne, analyser les sentiments, et générer des rapports détaillés sur la réputation de la marque.
ReviewTrackers : Spécialisé dans la gestion des avis en ligne, il permet de suivre et de répondre aux avis clients, tout en fournissant des outils d'analyse et de reporting.
Hootsuite : Bien qu'il soit principalement un outil de gestion des réseaux sociaux, Hootsuite inclut également des fonctionnalités pour surveiller les mentions de la marque et gérer les interactions.
Talkwalker : Offre une analyse approfondie des mentions en ligne et des sentiments, avec des capacités de surveillance sur les réseaux sociaux et les médias.
Google Alerts : Un outil gratuit qui permet de recevoir des notifications par e-mail lorsque de nouveaux contenus contenant des mots-clés spécifiés sont publiés en ligne.
Sprout Social : Fournit des outils pour surveiller les mentions, analyser les sentiments, et gérer les interactions sur les réseaux sociaux.
Reputation.com : Offre une suite complète de fonctionnalités pour gérer la réputation en ligne, y compris la surveillance des avis, la gestion des crises, et l’analyse des sentiments.
Vidéo d'un logiciel de gestion de réputation
Nos tests de logiciels de gestion de réputation contiennent des vidéos de prise en main ainsi que des captures d'écran de l'interface afin de vous aider à faire un choix.
Comment choisir et comparer les Logiciels de gestion de réputation ?
Les logiciels de gestion de réputation sont essentiels pour aider les entreprises et les individus à maintenir et à améliorer leur image publique. Ils fournissent des outils pour surveiller les mentions en ligne, analyser les sentiments, répondre aux critiques, et gérer les crises de réputation. En permettant une gestion proactive et réactive de la réputation, ces outils contribuent à protéger et à renforcer la perception positive d'une marque ou d'une personne. Voici quelques critères et conseils à prendre en compte afin de trouver le meilleur logiciel de gestion de réputation :
Critère #1 : Le prix dépend souvent du nombre d'utilisateurs ainsi que du nombre fonctionnalités (raison pour laquelle la plupart des éditeurs de logiciels SaaS proposent plusieurs forfaits (pricing plans)), mais n'oubliez pas de prendre aussi en compte les coûts cachés liés à la migration ou à la configuration d'une nouvelle solution SaaS : migration de vos données, intégrations tierces, personnalisation de l'interface, frais liés à la formation des utilisateurs ...
Critère #2 : L'interface : vous allez travailler plusieurs heures par jour avec ce logiciel de gestion de réputation, aussi vous devriez porter une attention toute particulière à l'ergonomie de son interface ainsi qu'à sa facilité d'utilisation.
Critère #3 : Les fonctionnalités incluses : si certaines fonctionnalités de base sont comprises, des fonctionnalités avancées peuvent faire l'objet d'un surcout (par exemple l'intelligence artificielle, l'automatisation ...)
Critère #4 : L'hébergement et sécurisation des données : vérifiez si l'éditeur impose des limites en termes de stockage / de nombre de contacts. Demandez-lui également ou sont physiquement localisés ses serveurs, ses mesures de protection, son taux de disponibilité (SLA) ...
Critère #5 : La flexibilité et l'évolutivité de l'application : consultez la liste des intégrations tierces et vérifiez la disponibilité d'une API.
Critère #6 : Le niveau de service client : un support technique limité est très souvent inclus (accès à une base de connaissances, à des tutoriels ...), l'accès à une assistance premium (help desk) étant réservé aux forfaits les plus chers.
Nos conseils :
Conseil #1 : Testez plusieurs logiciels de gestion de réputation avant de faire votre choix ! De nombreux éditeurs proposent des offres d'essais gratuits et sans engagement : profitez-en !
Conseil #2 : Consultez les avis d'utilisateurs publiés sur notre comparateur de logiciels de gestion de réputation et sur le web.
Conseil #3 : Comparez les fonctionnalités, les intégrations, les tarifs, le support technique (...) afin de connaitre les points forts et les points faibles de chaque application SaaS.
Les logiciels de gestion de réputation comme Raven Tools sont incontournables en Marketing
Méthodologie du comparatif
Vous êtes à la recherche du meilleur logiciel de gestion de réputation pour votre entreprise ? Nous avons réalisé ce benchmark afin de vous aider à trouver la meilleure solution en nous appuyant sur notre expertise (souvent avec des tests approfondis), sur l'avis d'experts, sur divers retours d'expérience concrets, sur une veille régulière du marché, et en passant au crible de nombreux critères :
- Présentation détaillée du progiciel en fonction de la fiche technique de l'éditeur - Analyse des principales fonctionnalités et caractéristiques - Liste des avantages et inconvénients - Liste des intégrations tierces (par exemple avec Alumio, Alation ou Buildium) et présence d'une API - Test de l'interface logicielle (avec capture d'écran et démo vidéo) - Ergonomie et facilité d'utilisation au quotidien - Infos sur le support technique et le service client (documentation, hotline, help desk ...) - Réputation de l'éditeur (références clients, coordonnées, levées de fonds ...) - Analyse des prix officiels, mise en avant d'une formule gratuite ou d'une version d'essai ... afin de déterminer un rapport qualité/prix - Etude de l'hébergement dans le cloud (et notamment la localisation des serveurs, le SLA ...) - Etude sur la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification ...), existence d'une application mobile ... - Avis des utilisateurs et popularité du logiciel SaaS (software as a service) - Liste d'alternatives possibles avec étude des logiciels de gestion de réputation concurrents ...
Afin de formuler des avis indépendants et des recommandations pertinentes, ce comparatif est régulièrement mis à jour. Les logiciels SaaS évoluant toutefois très rapidement, nous vous invitons à consulter le site internet de l'éditeur avant de faire votre choix. Nous choisissons les services que nous recommandons de manière indépendante. Lorsque vous cliquez sur un lien partenaire, nous touchons parfois une commission de l'éditeur mais le prix de l'application reste le même.
