Comparatif Logiciels CRM

Populaire
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8.9/10

eZnet CRM

eZnet CRM est un logiciel CRM : eZnetCRM est un système de gestion de la relation client basé sur le cloud qui fournit un ensemble de fonctionnalités sans précédent qui promet une intégration transparente avec votre modèle commercial actuel.
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10,00 
Notre avis eZnet CRM
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, eZnet CRM est un logiciel CRM à évaluer et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
8.9
Interface & Ergonomie
8.9
Intégrations & API
8.9
Sécurité & Support technique
8.7
Rapport Qualité / Prix
8.8
Avantages
  • eZnet CRM est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Catalogue de produits, Journalisation des appels, Gestion de projet ...
Inconvénients
  • L'assistance technique peut être limitée.
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7.5/10

Flash Lead

Flash Lead est un logiciel CRM : 1 suite, 6 produits. CRM de gestion des ventes, Whatsapp pour le support et l'engagement client, solutions de centre d'appels et bien plus encore.
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15,00 
Notre avis Flash Lead
Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Flash Lead est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à interroger et nous lui avons attribué la note de 7,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
7.5
Interface & Ergonomie
7.5
Intégrations & API
7.5
Sécurité & Support technique
7.3
Rapport Qualité / Prix
7.4
Avantages
  • Flash Lead est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Gestion de projet, Gestion de projet, Gestion des listes ...
Inconvénients
  • En confiant ses données à un éditeur SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.
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7.7/10

Flavor

Flavor est un logiciel CRM : Grâce à notre système de gestion de la relation client, vous pouvez développer votre entreprise plus rapidement. Suivez en permanence les prospects, gérez les clients et finalisez les ventes.
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33,25 
Notre avis Flavor
Flavor est un logiciel pour services financiers (banque / assurance) / logiciel CRM à considérer et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Catalogue de produits, Automatisation du marketing, Gestion de listes, Journalisation des appels…)
Fonctionnalités
7.7
Interface & Ergonomie
7.7
Intégrations & API
7.7
Sécurité & Support technique
7.5
Rapport Qualité / Prix
7.6
Avantages
  • Flavor est un logiciel pour services financiers (banque / assurance) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, CRM, Intégration des appels, Discuter ...
Inconvénients
  • Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.
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9.6/10

Flowcode

Flowcode est un logiciel CRM : Flowcode est un logiciel générateur de codes QR complet conçu pour servir les PME, les startups, les agences et les entreprises. Ce système générateur de codes QR offre des analyses de campagne, des codes QR de marque, des codes QR dynamiques et des données de performances.
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Notre avis Flowcode
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Flowcode est un logiciel CRM / logiciel d'engagement client (customer engagement) à estimer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.6
Interface & Ergonomie
9.6
Intégrations & API
9.6
Sécurité & Support technique
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.5
Avantages
  • Flowcode est un logiciel CRM populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Codes QR dynamiques, Codes QR de marque ...
Inconvénients
  • Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être complexe.
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7.5/10

E-Deal

E-Deal est un logiciel CRM.
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Notre avis E-Deal
E-Deal est une application à découvrir.
Fonctionnalités
7.5
Interface & Ergonomie
7.5
Intégrations & API
7.5
Sécurité & Support technique
7.3
Rapport Qualité / Prix
7.4
Avantages
  • E-Deal offre des fonctionnalités intéressantes.
Inconvénients
  • Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les logiciels SaaS.
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iDeal Construction CRM est un logiciel CRM : Avec des pipelines et des processus personnalisés, iDeal Construction CRM aide les entreprises de construction de toute taille et de tout type à soumissionner et à gérer les opportunités avec...
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35,00 
Notre avis iDeal Construction CRM
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, iDeal Construction CRM est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à essayer et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
7.7
Interface & Ergonomie
7.7
Intégrations & API
7.7
Sécurité & Support technique
7.5
Rapport Qualité / Prix
7.6
Avantages
  • iDeal Construction CRM est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Marketing par e-mail, Intégrations tierces ...
Inconvénients
  • L'assistance technique peut être limitée.
Populaire
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8.6/10

In Mind Cloud

In Mind Cloud est un logiciel CRM : Cloud CPQ Express est un logiciel CPQ complet conçu pour servir les startups et les agences. Ce système CPQ offre la génération de propositions, la vente guidée, le configurateur de produit, le flux de travail d'approbation et le portail libre-service.
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30,00 
Notre avis In Mind Cloud
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, In Mind Cloud est un logiciel de gestion commerciale et ventes / logiciel CRM à disséquer et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Revision de document, Stockage de documents, Modèles de documents, Glisser-déposer…)
Fonctionnalités
8.6
Interface & Ergonomie
8.6
Intégrations & API
8.6
Sécurité & Support technique
8.4
Rapport Qualité / Prix
8.5
Avantages
  • In Mind Cloud est un logiciel de gestion commerciale et ventes très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Gestion des contrats, Segmentation de la clientèle, Champs personnalisables ...
Inconvénients
  • L'utilisation d'un logiciel SaaS implique de céder le contrôle sur les données.
Populaire
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9.4/10

IRIS CRM

IRIS CRM est un logiciel CRM : Le reporting intégré, c'est simple (IRIS CRM) est l'un des principaux éditeurs de logiciels d'automatisation des ventes au service des clients du secteur des paiements.
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1799,00 
Notre avis IRIS CRM
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, IRIS CRM est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à interroger et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Dispose d'une application mobile pour Android, Dispose d'une application mobile pour iPhone & iPad, Intégrations tierces possibles, Logiciel disponible en version gratuite…)
Fonctionnalités
9.4
Interface & Ergonomie
9.4
Intégrations & API
9.4
Sécurité & Support technique
9.2
Rapport Qualité / Prix
9.3
Avantages
  • IRIS CRM est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, CRM, API, Marketing par e-mail ...
Inconvénients
  • En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.
Logiciel français
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9.5/10

Irium

Irium est un logiciel CRM : iCRM est une plate-forme CRM complète et complète pour les petites et grandes entreprises. Il s'agit d'une plate-forme CRM conviviale primée qui est entièrement personnalisable pour adopter même les exigences/flux de processus complexes de tout client orienté vers l'industrie.
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Gratuit
Notre avis Irium
Irium est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à étudier et nous lui avons attribué la note de 9,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des appels, Gestion des affectations, Surveillance des appels, Gestion des contrats…)
Fonctionnalités
9.5
Interface & Ergonomie
9.5
Intégrations & API
9.5
Sécurité & Support technique
9.3
Rapport Qualité / Prix
9.4
Avantages
  • Irium est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des contrats, Base de données produits, Gestion du territoire ...
Inconvénients
  • Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.
Populaire
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9.6/10

JeffreyAI

JeffreyAI est un logiciel CRM : JeffreyAI est un logiciel d'accélération des ventes complet conçu pour servir les startups, les PME et les entreprises. Ce système d'accélération des ventes offre l'accélération des ventes, la gestion des leads, l'assistant commercial IA, l'engagement commercial et l'automatisation de la force de vente.
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Gratuit
Notre avis JeffreyAI
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, JeffreyAI est un logiciel de gestion commerciale et ventes / logiciel CRM à passer au crible et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.6
Interface & Ergonomie
9.6
Intégrations & API
9.6
Sécurité & Support technique
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.5
Avantages
  • JeffreyAI est un logiciel de gestion commerciale et ventes populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des prospects, Tous vos contacts en un seul endroit ...
Inconvénients
  • L'utilisation d'un logiciel SaaS implique de céder le contrôle sur les données.
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7.5/10

Luxor CRM

Luxor CRM est un logiciel CRM : Luxor CRM est une solution personnalisable et avancée pour le CRM. Solution idéale pour toute organisation B2B, B2C.
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70,00 
Notre avis Luxor CRM
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Luxor CRM est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à découvrir et nous lui avons attribué la note de 7,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
7.5
Interface & Ergonomie
7.5
Intégrations & API
7.5
Sécurité & Support technique
7.3
Rapport Qualité / Prix
7.4
Avantages
  • Luxor CRM est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des prospects, Suivi des activités, Suivi des interactions ...
Inconvénients
  • Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
Populaire
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9/10

Meritto

Meritto est un logiciel CRM : Tout le monde, des entreprises EdTech, des instituts de coaching et de formation, des consultants pour études à l'étranger, des écoles K12, des écoles maternelles et ludiques jusqu'à l'enseignement supérieur...
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Notre avis Meritto
Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Meritto est un logiciel de gestion commerciale et ventes / logiciel CRM à tester et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9
Interface & Ergonomie
9
Intégrations & API
9
Sécurité & Support technique
8.8
Rapport Qualité / Prix
8.9
Avantages
  • Meritto est un logiciel de gestion commerciale et ventes populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Gestion des leads, Tableau de bord d'activité ...
Inconvénients
  • En confiant ses données à un éditeur SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.

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7.8/10

Moskit

Moskit est un logiciel CRM : Testez gratuitement o CRM de vendas pronto para conectar seu método de trabalho com seu cliente. Integre suas ferramentas e tenha tudo em um só lugar
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89,00 
Notre avis Moskit
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Moskit est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
7.8
Interface & Ergonomie
7.8
Intégrations & API
7.8
Sécurité & Support technique
7.6
Rapport Qualité / Prix
7.7
Avantages
  • Moskit est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion de projet, Gestion des contacts, Catalogue des produits ...
Inconvénients
  • Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.
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7.7/10

Qobrix

Qobrix est un logiciel CRM : Logiciel immobilier qui offre un puissant système CRM immobilier, un portail d'agent avancé, un portail client innovant, un générateur de site Web en vrac unique et une présence Web personnalisée.
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29,00 
Notre avis Qobrix
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Qobrix est un logiciel de gestion immobilière / logiciel CRM à scruter et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Essai gratuit possible …)
Fonctionnalités
7.7
Interface & Ergonomie
7.7
Intégrations & API
7.7
Sécurité & Support technique
7.5
Rapport Qualité / Prix
7.6
Avantages
  • Qobrix est un logiciel de gestion immobilière très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Reporting, Visualisation des données, Tableau de bord, Avis ...
Inconvénients
  • Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
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8.7/10

RedHorse CRM

RedHorse CRM est un logiciel CRM : RedHorse CRM est un outil personnalisable de gestion de la relation client (CRM) et de gestion d'entreprise
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29,00 
Notre avis RedHorse CRM
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, RedHorse CRM est un logiciel CRM à tester et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Intégrations tierces possibles …)
Fonctionnalités
8.7
Interface & Ergonomie
8.7
Intégrations & API
8.7
Sécurité & Support technique
8.5
Rapport Qualité / Prix
8.6
Avantages
  • RedHorse CRM est un logiciel CRM très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Reporting, Visualisation des données, Crm, Prévisions et analyses ...
Inconvénients
  • Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.
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7.7/10

RESULTS

RESULTS est un logiciel CRM : RESULTS est un logiciel de gestion des processus métier complet conçu pour servir les startups et les entreprises. Ce progiciel de gestion des processus métier offre des tableaux de bord, des analyses quantitatives, des analyses ad hoc, des consolidations / cumuls et des rapports ad hoc.
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29,00 
Notre avis RESULTS
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, RESULTS est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à approfondir et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
7.7
Interface & Ergonomie
7.7
Intégrations & API
7.7
Sécurité & Support technique
7.5
Rapport Qualité / Prix
7.6
Avantages
  • RESULTS est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Modèles personnalisables, Analyse ad hoc ...
Inconvénients
  • L'utilisation d'un logiciel SaaS implique de céder le contrôle sur les données.
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9.6/10

Salesdash

Salesdash est un logiciel CRM : Salesdash CRM est un CRM simple permettant aux petites entreprises d'accéder facilement aux informations client, de suivre les communications et de définir des rappels pour aider à augmenter les ventes. Fonctionnalités de personnalisation fournies pour la gestion du pipeline, les objectifs de vente et les champs personnalisés pour la saisie des données.
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Gratuit
Notre avis Salesdash
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Salesdash est un logiciel CRM / logiciel de gestion de leads (lead management) à juger et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Indicateurs de performance, Gestion des pipelines, CRM, CRM…)
Fonctionnalités
9.6
Interface & Ergonomie
9.6
Intégrations & API
9.6
Sécurité & Support technique
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.5
Avantages
  • Salesdash est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Gestion de projet, Suivi des interactions, Répartition des prospects ...
Inconvénients
  • En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.
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9.1/10

SalesforceIQ

SalesforceIQ est un logiciel CRM : SalesforceIQ CRM intelligent et simple pour établir des relations plus solides avec les clients et fournit un outil intelligent pour augmenter les revenus. Gère le pipeline de ventes automatique, la conclusion de transactions, le développement commercial, les interactions quotidiennes et bien plus encore.
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25,00 
Notre avis SalesforceIQ
Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, SalesforceIQ est un logiciel CRM à découvrir car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.1
Interface & Ergonomie
9.1
Intégrations & API
9.1
Sécurité & Support technique
8.9
Rapport Qualité / Prix
9
Avantages
  • SalesforceIQ est un logiciel CRM populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Reporting, Tableaux de bord, Gestion des leads, Gestion des prospects ...
Inconvénients
  • L'utilisation d'un logiciel SaaS implique de céder le contrôle sur les données.
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System Bookings est un logiciel CRM : Logiciel de réservation sur mesure - Construit sur des plates-formes établies avec une base de code éprouvée et testée. Nos systèmes sont construits sur mesure selon vos spécifications exactes.
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5000,00 
Notre avis System Bookings
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, System Bookings est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à regarder et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Impression de badges, Gestion NDA, Suivi des appels, Bitcoin…)
Fonctionnalités
7.8
Interface & Ergonomie
7.8
Intégrations & API
7.8
Sécurité & Support technique
7.6
Rapport Qualité / Prix
7.7
Avantages
  • System Bookings est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion des promotions, Gestion des prospects, Planification ...
Inconvénients
  • En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder au logiciel SaaS.
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8.9/10

Tabillo

Tabillo est un logiciel CRM : Tabillo est un logiciel CRM complet conçu pour servir les startups et les PME. Ce système CRM offre la gestion des tâches, le stockage de documents, le marketing par e-mail et l'intégration du chat interne.
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25,00 
Notre avis Tabillo
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Tabillo est un logiciel CRM / logiciel Low Code / No Code à étudier et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
8.9
Interface & Ergonomie
8.9
Intégrations & API
8.9
Sécurité & Support technique
8.7
Rapport Qualité / Prix
8.8
Avantages
  • Tabillo est un logiciel CRM très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Reporting, Alertes - notifications - rappels, Intégration du chat interne, Tableau de bord ...
Inconvénients
  • L'éditeur d'un logiciel SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.
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7.8/10

Telenotes

Telenotes est un logiciel CRM : Augmentez la vitesse des ventes en générant plus de conversations de vente, en réduisant le cycle de vente et en concluant plus de transactions.
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135,00 
Notre avis Telenotes
Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Telenotes est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à analyser et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
7.8
Interface & Ergonomie
7.8
Intégrations & API
7.8
Sécurité & Support technique
7.6
Rapport Qualité / Prix
7.7
Avantages
  • Telenotes est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Gestion de projet, Suivi des références ...
Inconvénients
  • Les logiciels SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.
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8.6/10

Uspacy

Uspacy est un logiciel CRM : Uspacy est un espace de travail numérique qui combine la communication d'équipe, les projets et un CRM sur une seule plateforme puissante.
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Gratuit
Notre avis Uspacy
Uspacy est un logiciel de communications unifiées / logiciel CRM à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
8.6
Interface & Ergonomie
8.6
Intégrations & API
8.6
Sécurité & Support technique
8.4
Rapport Qualité / Prix
8.5
Avantages
  • Uspacy est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Gestion des communications, Conforme au RGPD ...
Inconvénients
  • L'utilisation d'un logiciel SaaS implique de céder le contrôle sur les données.
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8.6/10

Venntive

Venntive est un logiciel CRM : Venntive est un logiciel d'automatisation du marketing complet conçu pour servir les PME et les agences. Ce système d'automatisation du marketing offre des tests A/B, la notation des leads, l'intelligence commerciale et le marketing social.
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1,00 
Notre avis Venntive
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Venntive est un logiciel CRM / logiciel de marketing automation à considérer et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
8.6
Interface & Ergonomie
8.6
Intégrations & API
8.6
Sécurité & Support technique
8.4
Rapport Qualité / Prix
8.5
Avantages
  • Venntive est un logiciel CRM très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Gestion d'une boutique en ligne, Contenu dynamique, Gestion d'une boutique en ligne - site e-commerce, Tests AB ...
Inconvénients
  • En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder au logiciel SaaS.
Logiciel SaaS
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White Fluffy Cloud est un logiciel CRM : Stockez et suivez toutes les formes de communication - e-mail, messagerie vocale, publipostage, messages SMS et rappels, tâches, efax, notes, réservations, événements du calendrier, conversations téléphoniques, identification de l'appelant, enregistrement des appels et bien plus encore.
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15,00 
Notre avis White Fluffy Cloud
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, White Fluffy Cloud est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à connaître et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion de territoire, Déploiement Web, Gestion des flux de travail, XML/RSS…)
Fonctionnalités
9
Interface & Ergonomie
9
Intégrations & API
9
Sécurité & Support technique
8.8
Rapport Qualité / Prix
8.9
Avantages
  • White Fluffy Cloud est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des leads, Gestion des opportunités, Rapports de pipeline ...
Inconvénients
  • Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

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8.7/10

YoroCRM

YoroCRM est un logiciel CRM : YoroCRM aide les entreprises à gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long du cycle de vie du client. Découvrez-en davantage sur YoroCRM ! Organisez vos données en un seul endroit comme un pro.
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11,00 
Notre avis YoroCRM
YoroCRM est un logiciel de planification de projet / logiciel de gestion des tâches à découvrir et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
8.7
Interface & Ergonomie
8.7
Intégrations & API
8.7
Sécurité & Support technique
8.5
Rapport Qualité / Prix
8.6
Avantages
  • YoroCRM est un logiciel de planification de projet populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion des campagnes, Intégration comptable, Gestion des ventes ...
Inconvénients
  • Changer de logiciel SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.
Populaire
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9.1/10

AgentCubed

AgentCubed est un logiciel CRM : Éliminez le besoin de plusieurs plates-formes grâce à notre solution trois-en-un personnalisable.
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Gratuit
Notre avis AgentCubed
Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, AgentCubed est un logiciel CRM à envisager et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Catalogue de produits, Outils de prospection, Devis/Estimations, Moteur de classement…)
Fonctionnalités
9.1
Interface & Ergonomie
9.1
Intégrations & API
9.1
Sécurité & Support technique
8.9
Rapport Qualité / Prix
9
Avantages
  • AgentCubed est un logiciel CRM populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion de contenu, Centre d'appels entrants, Cotation d'assurance ...
Inconvénients
  • Les logiciels SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.
Populaire
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9.6/10

AtmosAI CRM

AtmosAI CRM est un logiciel CRM : AtmosAI CRM connecte les ventes, le marketing et l'expérience client. Profitez d'une personnalisation 100 % sans code, de modèles prédéfinis, de devis et de factures, d'outils marketing et de notre centre de commande, une source unique pour toutes les informations client.
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Gratuit
Notre avis AtmosAI CRM
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, AtmosAI CRM est un logiciel CRM gratuit / logiciel de gestion client à évaluer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.6
Interface & Ergonomie
9.6
Intégrations & API
9.6
Sécurité & Support technique
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.5
Avantages
  • AtmosAI CRM est un logiciel CRM gratuit populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des clients, Import/Export de données, CRM ...
Inconvénients
  • Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.
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9.6/10

DevRev

DevRev est un logiciel CRM : Réunir Dev et Rev !
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Gratuit
Notre avis DevRev
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, DevRev est un logiciel CRM à essayer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.6
Interface & Ergonomie
9.6
Intégrations & API
9.6
Sécurité & Support technique
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.5
Avantages
  • DevRev est un logiciel CRM populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités.
Inconvénients
  • En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.
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9/10

Firepoint

Firepoint est un logiciel CRM : Firepoint aide les équipes immobilières à évoluer grâce à une technologie facile à utiliser qui comprend des sites IDX, un CRM, un numéroteur intégré pour les appels et les SMS, des rapports, etc.
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499,00 
Notre avis Firepoint
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Firepoint est un logiciel CRM à passer au crible et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9
Interface & Ergonomie
9
Intégrations & API
9
Sécurité & Support technique
8.8
Rapport Qualité / Prix
8.9
Avantages
  • Firepoint est un logiciel CRM populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Envoi de SMS, La gestion des clients, Gestion des commissions ...
Inconvénients
  • L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.
Populaire
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9.2/10

MarketCircle

MarketCircle est un logiciel CRM : Établissez des relations, concluez davantage de transactions, exécutez vos plans et développez votre entreprise, le tout dans une seule application. Daylite est un CRM pour petites entreprises exclusivement pour Mac, iPhone et iPad.
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Gratuit
Notre avis MarketCircle
Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, MarketCircle est un logiciel CRM / logiciel de gestion commerciale et ventes à étudier et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.2
Interface & Ergonomie
9.2
Intégrations & API
9.2
Sécurité & Support technique
9
Rapport Qualité / Prix
9.1
Avantages
  • MarketCircle est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des contacts, Suivi des jalons, Gestion des opportunités ...
Inconvénients
  • Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
Logiciel SaaS
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Movegistics CRM est un logiciel CRM : Movegistics est un système logiciel économique pour les entreprises de déménagement qui offre des capacités de flux de travail très sophistiquées. Ce logiciel offre une multitude de fonctionnalités et prend également en charge les déménageurs internationaux en générant des connaissements, des lettres de transport aérien et des factures commerciales.
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109,00 
Notre avis Movegistics CRM
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Movegistics CRM est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à tester et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Rapports et statistiques, API, Marque personnalisable, Rapports personnalisables…)
Fonctionnalités
9.4
Interface & Ergonomie
9.4
Intégrations & API
9.4
Sécurité & Support technique
9.2
Rapport Qualité / Prix
9.3
Avantages
  • Movegistics CRM est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des factures, Tableaux de bord, Intégration QuickBooks, Données en temps réel ...
Inconvénients
  • Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.
Logiciel SaaS
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8.2/10

Ngage

Ngage est un logiciel CRM : Ngage Live fournit un message d'accueil personnalisé et spécifique au secteur, ainsi qu'une réponse immédiate par chat en direct.
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Gratuit
Notre avis Ngage
Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Ngage est un logiciel de gestion du personnel / logiciel CRM à passer en revue car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Suivi des e-mails, Base de données des employés, Gestion des employés, Intégration des employés…)
Fonctionnalités
8.2
Interface & Ergonomie
8.2
Intégrations & API
8.2
Sécurité & Support technique
8
Rapport Qualité / Prix
8.1
Avantages
  • Ngage est un logiciel de gestion du personnel très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Gestion des ressources, Import / Export de données, Signature numérique ...
Inconvénients
  • Les logiciels Saas sont souvent standardisés pour répondre aux besoins d'un maximum d'entreprises.
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SeoToaster CRM est un logiciel CRM : SeoToaster CRM est un logiciel CRM complet conçu pour servir les PME et les entreprises. Ce système CRM offre une recherche en texte intégral, des formulaires électroniques, l'intégration de l'automatisation du marketing, la sécurité des données et la gestion multi-magasins.
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49,00 
Notre avis SeoToaster CRM
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, SeoToaster CRM est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à envisager et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Automatisation du marketing, Médiathèque, Accès mobile, Modération…)
Fonctionnalités
7.8
Interface & Ergonomie
7.8
Intégrations & API
7.8
Sécurité & Support technique
7.6
Rapport Qualité / Prix
7.7
Avantages
  • SeoToaster CRM est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des leads, Prévision, Affichage de groupe ...
Inconvénients
  • Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.
Populaire
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9/10

SimpleCRM

SimpleCRM est un logiciel CRM : SimpleCRM est un logiciel CRM complet conçu pour servir les entreprises et les PME. Ce système CRM offre la notation des leads, le marketing par e-mail, l'intégration du chat interne, le système de calendrier/rappel et la gestion des tâches.
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15,00 
Notre avis SimpleCRM
Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, SimpleCRM est un logiciel de productivité / logiciel CRM à apprécier et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9
Interface & Ergonomie
9
Intégrations & API
9
Sécurité & Support technique
8.8
Rapport Qualité / Prix
8.9
Avantages
  • SimpleCRM est un logiciel de productivité populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Gestion de projet, Gestion des contacts, Notation des leads ...
Inconvénients
  • L'utilisation d'un logiciel SaaS implique de céder le contrôle sur les données.
Populaire
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9.4/10

Unifize

Unifize est un logiciel CRM : La plateforme logicielle pour les entreprises manufacturières qui accélère tout processus collaboratif par 3 en moins de 30 jours.
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Gratuit
Notre avis Unifize
Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Unifize est un logiciel de planification de projet / logiciel CRM à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.4
Interface & Ergonomie
9.4
Intégrations & API
9.4
Sécurité & Support technique
9.2
Rapport Qualité / Prix
9.3
Avantages
  • Unifize est un logiciel de planification de projet populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion du flux de travail, Alertes/Notifications ...
Inconvénients
  • Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à un logiciel SaaS.
Populaire
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9.6/10

Barantum CRM

Barantum CRM est un logiciel CRM : Aplikasi CRM Indonésie jusqu'à la gestion du pelanggan terintegrasi WhatsApp dan omnichannel jusqu'à meningkatkan profit bisnis anda
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Notre avis Barantum CRM
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Barantum CRM est un logiciel CRM à regarder et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.6
Interface & Ergonomie
9.6
Intégrations & API
9.6
Sécurité & Support technique
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.5
Avantages
  • Barantum CRM est un logiciel CRM populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Gestion de projet, Gestion des contacts, Catalogue des produits ...
Inconvénients
  • Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.
 

Qu'est-ce qu'un Logiciel CRM ?

Un logiciel CRM sert à :
  1. Centraliser les informations clients : Regrouper toutes les informations relatives aux clients (coordonnées, historique des interactions, préférences, etc.) en un seul endroit accessible à toute l'entreprise.
  2. Gérer les interactions : Suivre et enregistrer toutes les interactions avec les clients, qu'elles soient issues des ventes, du support client, ou du marketing.
  3. Améliorer la relation client : Fournir un historique complet des interactions qui permet aux équipes de personnaliser les communications et d'offrir un service client plus réactif et pertinent.
  4. Optimiser les processus de vente : Aider les équipes de vente à gérer les leads, suivre les opportunités, et organiser les processus de vente de manière efficace.
  5. Automatiser les tâches marketing : Automatiser les campagnes de marketing, le suivi des performances, et la gestion des leads pour améliorer l'efficacité des efforts marketing.
  6. Analyser les performances : Fournir des outils d'analyse et de reporting pour suivre les performances commerciales, identifier les tendances et prendre des décisions basées sur les données.
Comparateur Logiciels CRM : découvrez plus de 1495 solutions SaaS comme Pipedrive, Pipeline 247, Hubspot Crm, Copper (Prosperworks Crm) , Activecampaign, Monday.Com, Freshsales, Zoho Books ...

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Les fonctionnalités d'un Logiciel CRM

  1. Gestion des contacts : Centralisation des informations sur les clients, prospects et partenaires, y compris les coordonnées, les préférences, et l'historique des interactions.
  2. Suivi des interactions : Enregistrement de toutes les interactions avec les clients, que ce soit par e-mail, téléphone, réunions, ou autres canaux.
  3. Gestion des leads : Suivi des prospects tout au long du cycle de vente, de la génération de leads à la conversion en client, avec des outils pour la qualification et le scoring des leads.
  4. Automatisation du marketing : Automatisation des campagnes marketing, y compris l'envoi d'e-mails, la gestion des listes de contacts, et le suivi des performances des campagnes.
  5. Gestion des opportunités de vente : Suivi des opportunités de vente, des devis, et des commandes, avec des outils pour gérer les pipelines de vente et les prévisions.
  6. Service client et support : Gestion des tickets de support, suivi des réclamations, et amélioration de la satisfaction client grâce à une vue unifiée des interactions.
  7. Analyses et rapports : Génération de rapports personnalisés sur les performances commerciales, les campagnes marketing, et la satisfaction client, avec des tableaux de bord interactifs.
  8. Automatisation des processus : Automatisation des tâches répétitives, comme les rappels, la création de rapports, et l'envoi d'e-mails de suivi.
  9. Gestion des campagnes : Planification, exécution, et suivi des campagnes marketing, avec des outils pour segmenter les audiences et mesurer les résultats.
  10. Intégration avec d'autres systèmes : Connexion avec d'autres outils utilisés par l'entreprise, tels que les ERP, les systèmes de facturation, et les plateformes d'e-commerce.
Analyse des fonctionnalitésNombre fonctionnalités Liste fonctionnalités
1CRM+126- Rapports/Analyses / Tableau de bord d'activité
Bitrix24+126- Outils de collaboration / Contrôles d'accès/Autorisations
Insightly+8- API / Intégrations tierces
Maximizer CRM+57- Rapports/Analyses / Intégrations tierces
Nimble+118- Rapports/Analyses / Intégrations tierces
Odoo CRM+51- CRM / CRM
Pipedrive+126- Rapports/Analyses / Intégrations tierces
Salesflare+102- Rapports/Analyses / Intégrations tierces
Salesmate CRM+37- Gestionnaire de contacts / Intégration CRM
Zoho CRM+126- Rapports/Analyses / Intégrations tierces
 
Pipedrive est un logiciel CRM populaire qui existe en version gratuite ou payante (à partir de 14,9 €)

Pipedrive est un logiciel CRM populaire qui existe en version gratuite ou payante (à partir de 14,9 €)

 

Les avantages d'un Logiciel CRM

  1. Amélioration de la satisfaction client : En centralisant toutes les informations client et en suivant les interactions, le CRM permet d'offrir un service plus personnalisé et réactif.
  2. Augmentation des ventes : Grâce à une meilleure gestion des leads et des opportunités, les équipes de vente peuvent suivre les prospects de manière plus efficace et conclure davantage d'affaires.
  3. Optimisation du marketing : Permet de cibler les bonnes audiences avec des messages pertinents, d'automatiser les campagnes et de mesurer leur impact en temps réel.
  4. Efficacité opérationnelle : Automatisation des tâches répétitives, réduction des erreurs, et amélioration de la collaboration entre les équipes.
  5. Meilleure prise de décision : Grâce à des outils d'analyse et de reporting, les entreprises peuvent prendre des décisions basées sur des données précises et à jour.
  6. Collaboration accrue : Permet à toutes les équipes (ventes, marketing, support) de travailler avec les mêmes informations, facilitant la collaboration et la cohérence.
  7. Fidélisation des clients : En suivant les interactions et en répondant aux besoins des clients de manière proactive, les entreprises peuvent améliorer la fidélité et réduire le taux de churn.

Les principaux utilisateurs

  • Équipes commerciales : Pour gérer les leads, suivre les opportunités, et organiser les pipelines de vente.
  • Responsables marketing : Pour automatiser les campagnes, segmenter les audiences, et analyser les performances marketing.
  • Service client : Pour gérer les tickets de support, suivre les réclamations, et offrir un service client cohérent et personnalisé.
  • Chefs d'entreprise : Pour obtenir une vue d'ensemble des performances commerciales, suivre les indicateurs clés et prendre des décisions stratégiques.
  • Développeurs et administrateurs IT : Pour intégrer le CRM avec d'autres systèmes d'entreprise et personnaliser ses fonctionnalités en fonction des besoins spécifiques.
Analyse des intégrations & utilisateursNombre intégrationsTypes utilisateurs
1CRM+110Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE
Bitrix24+121Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE
Insightly+66Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE
Maximizer CRM+102Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE
Nimble+121Administration | Artisan | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE
Odoo CRM+99ETI | Grand compte | Indépendant | PME | TPE
Pipedrive+110Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE
Salesflare+109Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE
Salesmate CRM+69PME
Zoho CRM+110Administration | Artisan | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE
 
Zoho CRM est un logiciel CRM très réputé en entreprise car il dispose de nombreuses fonctionnalités et intégrations tierces

Zoho CRM est un logiciel CRM très réputé en entreprise car il dispose de nombreuses fonctionnalités et intégrations tierces

 

Quel est le prix d'un Logiciel CRM ?

Existe-t-il des logiciels CRM gratuits ?

Vous pouvez vous équiper d'un logiciel CRM gratuit, notamment open source, si vous disposez d'un petit budget ou si vous avez des besoins restreints : les logiciels CRM gratuits n'offrent en général que des fonctionnalités limitées, ne comprennent parfois ni l'hébergement ni le stockage des données, et le nombre de licences est aussi souvent réduit à quelques utilisateurs.

Quel est le prix moyen d'un logiciel CRM ?

D'après notre étude de marché, il existe plus de 2791 logiciels CRM et nous avons analysé les prix de 1495 d'entre eux : d'après nos calculs le coût moyen d'un logiciel CRM est d'environ 59,52 euros par utilisateur et par mois.Voici quelques exemples de tarifs de logiciels CRM populaires :
Analyse des prixFormule gratuiteEssai gratuitPrix à partir de
1CRM13 € par utilisateur et par mois
Bitrix240 € par mois
Insightly29 € par utilisateur et par mois
Maximizer CRM29 € par utilisateur et par mois
Nimble22 €
Odoo CRM0 € par mois
Pipedrive14,90 € par utilisateur et par mois
Salesflare29 € par utilisateur et par mois
Salesmate CRM12 € par utilisateur et par mois
Zoho CRM14 € par utilisateur et par mois
 
Comparez les fonctionnalités, avis utilisateurs et prix de nombreux logiciels CRM comme Insightly, Zoho Crm, Freshsales, Mailchimp …

Comparez les fonctionnalités, avis utilisateurs et prix de nombreux logiciels CRM comme Insightly, Zoho Crm, Freshsales, Mailchimp …

 

Exemples de Logiciels CRM populaires

  1. Salesforce : Un des CRM les plus populaires, utilisé par des entreprises de toutes tailles pour gérer les ventes, le marketing, et le service client. Il offre une large gamme de fonctionnalités et une grande flexibilité grâce à ses nombreuses intégrations.
  2. HubSpot CRM : Un CRM gratuit qui offre des fonctionnalités robustes pour la gestion des contacts, des ventes, et du marketing, avec des options d'intégration pour les campagnes marketing et le service client.
  3. Zoho CRM : Un CRM flexible qui offre des fonctionnalités pour la gestion des ventes, du marketing, du support client, et de l'automatisation des processus, avec un excellent rapport qualité-prix.
  4. Microsoft Dynamics 365 : Une solution CRM intégrée avec les outils Microsoft, offrant des fonctionnalités avancées pour la gestion des ventes, du marketing, et du service client, avec une forte intégration avec Office 365.
  5. Pipedrive : Un CRM simple d'utilisation axé sur la gestion des ventes et des pipelines, idéal pour les petites et moyennes entreprises qui cherchent à optimiser leurs processus de vente.
  6. SugarCRM : Un CRM open-source qui offre des fonctionnalités personnalisables pour la gestion des ventes, du marketing, et du service client, avec une forte orientation vers l'automatisation.
  7. Freshsales : Un CRM proposé par Freshworks, qui se concentre sur la gestion des leads, les communications client, et l'automatisation des ventes, avec une interface conviviale.
  8. Insightly : Un CRM axé sur la gestion des relations client, des projets, et des processus de vente, souvent utilisé par les petites et moyennes entreprises.
  9. Nimble : Un CRM social qui intègre les interactions sur les réseaux sociaux avec les contacts et les opportunités de vente, idéal pour les petites entreprises et les entrepreneurs.
  10. Close : Un CRM axé sur les ventes qui offre des fonctionnalités avancées pour la gestion des appels, des e-mails, et des pipelines de vente, conçu pour les équipes de vente dynamiques.
YouTube video

Vidéo d'un logiciel CRM

Nos tests de logiciels CRM contiennent des vidéos de prise en main ainsi que des captures d'écran de l'interface afin de vous aider à faire un choix.


 

Comment choisir et comparer les Logiciels CRM ?

En résumé, un logiciel CRM est un outil essentiel pour toute entreprise cherchant à améliorer la gestion de ses relations client, optimiser ses processus de vente, et maximiser l'efficacité de ses campagnes marketing. Il permet de centraliser les informations, d'automatiser les tâches, et d'analyser les performances pour une prise de décision plus éclairée et une meilleure satisfaction client.
Voici quelques critères et conseils à prendre en compte afin de trouver le meilleur logiciel CRM :

Critère #1 : Le prix dépend souvent du nombre d'utilisateurs ainsi que du nombre fonctionnalités (raison pour laquelle la plupart des éditeurs de logiciels SaaS proposent plusieurs forfaits (pricing plans)), mais n'oubliez pas de prendre aussi en compte les coûts cachés liés à la migration ou à la configuration d'une nouvelle solution SaaS : migration de vos données, intégrations tierces, personnalisation de l'interface, frais liés à la formation des utilisateurs ...

Critère #2 : L'interface : vous allez travailler plusieurs heures par jour avec ce logiciel CRM, aussi vous devriez porter une attention toute particulière à l'ergonomie de son interface ainsi qu'à sa facilité d'utilisation.

Critère #3 : Les fonctionnalités incluses : si certaines fonctionnalités de base sont comprises, des fonctionnalités avancées peuvent faire l'objet d'un surcout (par exemple l'intelligence artificielle, l'automatisation ...)

Critère #4 : L'hébergement et sécurisation des données : vérifiez si l'éditeur impose des limites en termes de stockage / de nombre de contacts. Demandez-lui également ou sont physiquement localisés ses serveurs, ses mesures de protection, son taux de disponibilité (SLA) ...

Critère #5 : La flexibilité et l'évolutivité de l'application : consultez la liste des intégrations tierces et vérifiez la disponibilité d'une API.

Critère #6 : Le niveau de service client : un support technique limité est très souvent inclus (accès à une base de connaissances, à des tutoriels ...), l'accès à une assistance premium (help desk) étant réservé aux forfaits les plus chers.


Nos conseils :

Conseil #1 : Testez plusieurs logiciels CRM avant de faire votre choix ! De nombreux éditeurs proposent des offres d'essais gratuits et sans engagement : profitez-en !

Conseil #2 : Consultez les avis d'utilisateurs publiés sur notre comparateur de logiciels CRM et sur le web.

Conseil #3 : Comparez les fonctionnalités, les intégrations, les tarifs, le support technique (...) afin de connaitre les points forts et les points faibles de chaque application SaaS.
Les logiciels CRM comme Maximizer CRM sont incontournables en Relation client & Ventes

Les logiciels CRM comme Maximizer CRM sont incontournables en Relation client & Ventes

 

Méthodologie du comparatif

Vous êtes à la recherche du meilleur logiciel CRM pour votre entreprise ? Nous avons réalisé ce benchmark afin de vous aider à trouver la meilleure solution en nous appuyant sur notre expertise (souvent avec des tests approfondis), sur l'avis d'experts, sur divers retours d'expérience concrets, sur une veille régulière du marché, et en passant au crible de nombreux critères :

- Présentation détaillée du progiciel en fonction de la fiche technique de l'éditeur
- Analyse des principales fonctionnalités et caractéristiques
- Liste des avantages et inconvénients
- Liste des intégrations tierces (par exemple avec Jenkins, Dialpad Ai Sales ou Cloud Foundry) et présence d'une API
- Test de l'interface logicielle (avec capture d'écran et démo vidéo)
- Ergonomie et facilité d'utilisation au quotidien
- Infos sur le support technique et le service client (documentation, hotline, help desk ...)
- Réputation de l'éditeur (références clients, coordonnées, levées de fonds ...)
- Analyse des prix officiels, mise en avant d'une formule gratuite ou d'une version d'essai ... afin de déterminer un rapport qualité/prix
- Etude de l'hébergement dans le cloud (et notamment la localisation des serveurs, le SLA ...)
- Etude sur la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification ...), existence d'une application mobile ...
- Avis des utilisateurs et popularité du logiciel SaaS (software as a service)
- Liste d'alternatives possibles avec étude des logiciels CRM concurrents
...

Afin de formuler des avis indépendants et des recommandations pertinentes, ce comparatif est régulièrement mis à jour. Les logiciels SaaS évoluant toutefois très rapidement, nous vous invitons à consulter le site internet de l'éditeur avant de faire votre choix. Nous choisissons les services que nous recommandons de manière indépendante. Lorsque vous cliquez sur un lien partenaire, nous touchons parfois une commission de l'éditeur mais le prix de l'application reste le même.
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