SnatchBot

Notre avis sur SnatchBot : un logiciel de productivité à découvrir

Découvrir SnatchBot: fonctionnalités & intégrations

SnatchBot c’est quoi ?

SnatchBot est un logiciel de productivité en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises : Places de marché, Chat client, Constructeurs d’applications ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Places de marché, Chat client, Constructeurs d’applications, Suivi des problèmes, Langage conversationnel, Gestion des réclamations …

SnatchBot offre une plate-forme innovante conçue pour rationaliser les flux de travail et les communications d’entreprise avec une interface unique basée sur des messages. La plate-forme omnicanal de SnatchBot permet aux utilisateurs de spécifier les canaux par lesquels ils souhaitent se connecter. Les outils de l’entreprise prennent en charge l’intégralité du cycle de vie d’un bot, du développement et des tests au déploiement, à la publication, à l’hébergement, au suivi et à la surveillance. La plate-forme fournit des fonctionnalités d’administration robustes et une sécurité de niveau entreprise conformes à tous les mandats réglementaires. La plate-forme Builder de SnatchBot permet aux entreprises de publier des chatbots sur des appareils mobiles, des applications Web et des services de chat tels que Facebook Messenger, SnatchApp (l’application de messagerie propriétaire de SnatchBot), Skype, WeChat, Line, Viber, Telegram Messenger, Twilio SMS et autres. SnatchBot Store est une place de marché entièrement intégrée à la plate-forme complète de création de robots de SnatchBot qui fournit des modèles prêts à l’emploi pour une grande variété de cas d’utilisation de chatbot, y compris, mais sans s’y limiter, le service client, la banque, les voyages et le tourisme, et le commerce électronique.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Service d’assistance
▶ Assistants virtuels
▶ Chatbot
▶ Codage à plusieurs niveaux
▶ Enquête intelligente sur le marché
▶ Gestion des connaissances
▶ Chat en direct
▶ Plateforme low-code
▶ Apprentissage automatique
▶ Suivi et analyse des appels
▶ Gestion des tâches
▶ Intelligence artificielle
▶ PNL pour l’engagement conversationnel
▶ Détection basée sur l’IA
▶ Service Desk (ITIL ITSM)
▶ Suivi des problèmes
▶ Langage conversationnel
▶ Gestion des réclamations
▶ Voice Bots

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique SnatchBot doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme Slack afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Slack
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de productivité ? Nous avons classé SnatchBot dans la catégorie des logiciels de productivité : Un logiciel de productivité est une application conçue pour aider les utilisateurs à accomplir des tâches plus efficacement, à organiser leur travail, et à gérer leur temps de manière optimale.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels d’intelligence artificielle (IA) | Logiciels de productivité | Logiciels NLP (natural language processing) | Plateformes d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) | Logiciels de chatbot

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur SnatchBot : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur SnatchBot : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, SnatchBot est un logiciel d’intelligence artificielle (IA) / logiciel de productivité à estimer et nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

La plate-forme de Snatchbot permet aux entreprises de créer des chabots gratuitement sans compétences de codage. Orientés Omni-Channel, les outils de Snatchbot prennent en charge l’intégralité du cycle de vie d’un bot.

Ses avantages :

▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Interface en français
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ L’entreprise dépend de l’éditeur SaaS pour les sauvegardes.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur SnatchBot sont nombreux et sont généralement positifs :

« La meilleure chose à propos des chatbots est qu’ils sont disponibles à tout moment et de n’importe où. Un chatbot offre un service 24h/24, clair et simple, même le dimanche ou les jours fériés. En tant que petite entreprise, ce type de disponibilité à tout moment est excellent non seulement pour notre réputation, mais également pour nos résultats. Notre bot peut répondre aux questions, accepter les paiements, mettre à jour les comptes et envoyer des informations sur les nouveaux développements. Nous sommes ravis d’avoir décidé d’essayer Snatchbot. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre SnatchBot avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

SnatchBot est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de SnatchBot est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

SnatchBot : Prix des versions premiums

SnatchBot est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Snatchbot: 0 euro par mois
▶ PRO-Plan: 24 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 686 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’intelligence artificielle (IA) coute en moyenne 58,16 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Snatchbot.me dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

SnatchBot offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Chinois …

Interface SnatchBot : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Snatchbot.me offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de productivité :

Prise en main de SnatchBot en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Snatchbot est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 97 239 707 005).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (snatchbot.me), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : agent conversationnel, agent conversationnel du site Web, agent conversationnel pour le site Web, agents conversationnels, agents conversationnels de facebook, agents conversationnels gratuits, comparaison de plate-formes d’agents conversationnels, construire un agent conversationnel, créer un agent conversationnel, faites votre propre agent conversationnel …

Alternatives à SnatchBot : les meilleurs logiciels de productivité

Voici notre sélection d’alternatives à SnatchBot (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Dialogflow
– Amazon Lex
– Verloop
– XEditPro
– Amazon Comprehend
– Wordsmith

Fabriq

Kandbaz

Microsoft 365

ProWritingAid

Amie

Atmail

HopToDesk

OnePDF

SeDomicilier

Comparatif Logiciels de productivité

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur SnatchBot et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de productivité du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9.3Notre avis

Notre avis SnatchBot

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, SnatchBot est un logiciel d'intelligence artificielle (IA) / logiciel de productivité à estimer et nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.3

Interface & Ergonomie

9.3

Intégrations & API

9.3

Sécurité & Support technique

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.2

Avantages

• SnatchBot est un logiciel d'intelligence artificielle (IA) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Chat en direct, Apprentissage automatique ...

Inconvénients

• Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.