Smarsh

Notre avis sur Smarsh : un logiciel de gouvernance risque et conformité (GRC) à découvrir

Découvrir Smarsh: fonctionnalités & intégrations

Smarsh c’est quoi ?

Smarsh est un logiciel de gouvernance risque et conformité (GRC) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la finance et de la comptabilité : Services financiers ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des documents, eDiscovery, Récompenses et Gamification, Gestion de la rétention, Contrôle d’accès, Gestion de la rétention …

Smarsh aide les organisations à devancer – et à garder une longueur d’avance – sur les risques liés à leurs communications électroniques. Grâce à des solutions innovantes de capture, d’archivage et de surveillance qui s’étendent sur la plus large gamme de canaux du secteur, les clients peuvent tirer parti des avantages de productivité de la messagerie électronique, des médias sociaux, de la messagerie mobile/texte, de la messagerie instantanée/collaboration, des sites Web et de la voix tout en renforçant efficacement leur conformité et leur e -initiatives de découverte.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Contrôle d’accès
▶ Exportation de données
▶ Chiffrement
▶ Gestion de la rétention
▶ eDiscovery
▶ Archivage
▶ Ediscovery
▶ recherche d’entreprise
▶ archivage
▶ archivage des e-mails
▶ Piste d’audit
▶ Production de documents
▶ Gestion du flux de travail
▶ Analyse de cas
▶ Révision de documents
▶ Outils de collaboration
▶ Visualisation de la recherche
▶ Conservation des données
▶ Gestion des transcriptions
▶ Indexation
▶ Gestion des documents
▶ eDiscovery
▶ Récompenses et Gamification
▶ Gestion de la rétention
▶ Contrôle d’accès
▶ Gestion de la rétention
▶ Exportation de données
▶ eDiscovery
▶ Chiffrement

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Smarsh doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gouvernance risque et conformité ? Nous avons classé Smarsh dans la catégorie des logiciels de gouvernance risque et conformité (GRC) : Un logiciel de gouvernance, risque et conformité (GRC) est une solution intégrée qui aide les organisations à gérer et harmoniser les aspects liés à la gouvernance d’entreprise, la gestion des risques, et la conformité réglementaire.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de conformité (compliance) | Logiciels de sécurité informatique | Logiciels de gouvernance risque et conformité (GRC) | Logiciels de gestion des actifs informatiques (ITAM) | Logiciels d’emailing et newsletters (marketing par email)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des comptables et financiers d’ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services financiers, Assurance …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Smarsh : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Smarsh : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Smarsh est un logiciel de conformité (compliance) / logiciel de sécurité informatique à apprécier et nous lui avons attribué la note de 4,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Communiquez et collaborez sans risque.

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Changer d’application SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Smarsh sont nombreux et sont généralement positifs :

« Nous avons souscrit aux services d’archivage de courrier électronique de Smarsh pour un petit prix par mois et par utilisateur. C’est considéré comme cher, mais nous voulions un bon service. Nous avions environ 26 utilisateurs, donc Smarsh aurait dû nous facturer mensuellement. Cela a bien commencé et nous avons été facturés ce montant, mais petit à petit, après les premiers mois, Smarsh a commencé à facturer d’autres services. Ces services n’ont à aucun moment été acceptés et ils ne figuraient pas dans notre contrat. Le montant mensuel a grimpé jusqu’à presque tripler le prix initial. Notez que nous n’avons jamais demandé de changement, de services supplémentaires. Smarsh s’est débrouillé seul, et malgré le contrat, a commencé à facturer plus cher. Au tarif mensuel initial, Smarsh était déjà l’une des options les plus chères pour l’archivage, mais à trois fois le tarif mensuel initial, c’était comme facturer un montant incroyable pour un cornet de glace. Nous avons résilié notre contrat et avons commencé avec un autre fournisseur. Smarsh avait encore à l’époque nos e-mails archivés. Ils n’étaient prêts à nous les donner que contre une rançon. Il n’y avait rien dans notre contrat concernant des frais pour recevoir nos propres e-mails une fois notre relation avec Smarsh terminée. Nous aurions pu télécharger ces e-mails via FTP sans frais pour eux (ce qui est la façon dont la plupart des entreprises dans ce domaine le font). Même nous les envoyer par courrier électronique sur un disque externe ne nous aurait pas coûté plus de quelques centaines de dollars. Il y a également d’autres problèmes, mais je ne peux que vous décourager d’utiliser Smarsh. Evitez-le à tout prix, à moins que vous ne vouliez payer trop cher pour un service et une assistance médiocres et que votre contenu soit retenu contre rançon. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Smarsh avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Smarsh est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Penn Mutual Life Insurance Company, American Pacific Mortgage Corporation, Cetera Financial Group, Seattle Humane ou bien encore Standard Life Investments …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Smarsh est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Smarsh : Prix des versions premiums

Smarsh est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 518 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de conformité (compliance) coute en moyenne 84,77 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Smarsh dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Smarsh offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Smarsh : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Smarsh offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Smarsh est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 8667627741).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (smarsh.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Smarsh : les meilleurs logiciels de gouvernance risque et conformité

Voici notre sélection d’alternatives à Smarsh (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Hubspot CRM
– Brevo
– Moosend
– Lymeo
– Quality Saas
– Colibri Dpo
– Riskonnect
– Ealico
– Adequacy
– Normea

Okta

Auditool

IntegrityLog

Optimiso

B-Reputation

Conecta Suite

Freshpaint

Qualio

RiskMgr

Comparatif Logiciels de gouvernance risque et conformité

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Smarsh et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gouvernance risque et conformité (GRC) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

4.6Notre avis

Notre avis Smarsh

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Smarsh est un logiciel de conformité (compliance) / logiciel de sécurité informatique à apprécier et nous lui avons attribué la note de 4,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

4.6

Interface & Ergonomie

4.6

Intégrations & API

4.6

Sécurité & Support technique

4.4

Rapport Qualité / Prix

4.5

Avantages

• Smarsh est un logiciel de conformité (compliance) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Gestion des documents, Ediscovery, archivage ...

Inconvénients

• Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.