Salesforce Customer 360
Avis Salesforce Customer 360 : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
Salesforce Customer 360 est un logiciel RGPD (GDPR compliance) : Salesforce Customer 360 Privacy Center est un logiciel DSAR complet conçu pour servir les startups, les PME et les entreprises. Ce système DSAR offre une demande d’accès aux données (DSAR).
Notre avis sur Salesforce Customer 360 : un logiciel RGPD (GDPR compliance) à découvrir
Découvrir Salesforce Customer 360: fonctionnalités & intégrations
Salesforce Customer 360 c’est quoi ?
Salesforce Customer 360 est un logiciel RGPD (GDPR compliance) en mode SaaS dont les prix sont disponiblessur demande, et qui est utilisé principalement par des entreprises et spécialistes de la sécurité informatique.
Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Demande d’accès à la personne concernée (DSAR) …
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Ses principales fonctionnalités :
▶ Demande d’accès à la personne concernée (DSAR)
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Salesforce Customer 360 doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel RGPD ? Nous avons classé Salesforce Customer 360 dans la catégorie des logiciels RGPD (GDPR compliance) : Un logiciel RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) est une solution numérique conçue pour aider les organisations à se conformer aux exigences du RGPD, la législation européenne sur la protection des données personnelles.
On peut également classer ce logiciels dans 1 autres catégories : Logiciels RGPD (GDPR compliance)
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : disponibles sur demande
▶ Offre d’essai gratuite : non
Notre avis sur Salesforce Customer 360 : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Salesforce Customer 360 : Salesforce Customer 360 est un logiciel RGPD (GDPR compliance) à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 6,5/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Ses avantages :
▲ Intégrations tierces possibles
Ses inconvénients :
▼ En cas de panne du réseau Internet, l’entreprise ne peut plus accéder à l’application SaaS.
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Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Salesforce Customer 360 sont généralement positifs.
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Salesforce Customer 360 avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Salesforce Customer 360 est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de Salesforce Customer 360 est disponible sur demande dans sa version standard
Salesforce Customer 360 : Prix des versions premiums
Salesforce Customer 360 est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Standard: prix sur demande
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
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Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Standard | Pro | Enterprise | Premium |
| prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 143 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel RGPD (GDPR compliance) coute en moyenne 62,36 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.
Malheureusement Customer 360 n’existe pas en version gratuite.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Salesforce Customer 360 offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Nous pensons que Customer 360 offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
SalesForce est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (salesforce.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Salesforce Customer 360 | ||
| Siège social | California | |
| Date de création | ||
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : Customer Experience, Marketing, Commerce, Automation, Sales, Marketing, Business Growth, Service, Commerce Cloud, Digital Transformation …
Alternatives à Salesforce Customer 360 : les meilleurs logiciels RGPD
Voici notre sélection d’alternatives à Salesforce Customer 360 (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– SimpleOpt Out
– Privacy Insights
– Infreemation
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Salesforce Customer 360 et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels RGPD (GDPR compliance) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
- Salesforce Customer 360 est un logiciel RGPD (GDPR compliance) populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Demande d'accès à la personne concernée (DSAR) ...
- Un logiciel SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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