Salesforce Chatter

Notre avis sur Salesforce Chatter : un logiciel de réseau social d’entreprise (RSE) à découvrir

Découvrir Salesforce Chatter: fonctionnalités & intégrations

Salesforce Chatter c’est quoi ?

Salesforce Chatter est un logiciel de réseau social d’entreprise (RSE) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 15 euros utilisateur/application par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Collaboration sociale plus fonctionnalités CRM et personnalisation, Collaboration de base pour l’ensemble de votre entreprise (jusqu’à 5 000 employés) …

Chatter est un logiciel de réseau social et de collaboration d’entreprise. Engagez votre organisation à participer. Les scores de contribution incitent les employés à se joindre à la conversation, tandis que les badges et les mentions mettent en évidence les principaux contributeurs. Présentez le contenu le plus récent sur tout sujet discuté dans la communauté. Les sujets collectent automatiquement les messages et les réponses pertinents, suggèrent des groupes, des experts, des fichiers et d’autres ressources connexes. Recueillez les réponses aux questions courantes et structurez-les afin que les employés trouvent rapidement les informations dont ils ont besoin.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Collaboration de base pour l’ensemble de votre entreprise (jusqu’à 5 000 employés)
▶ Collaboration sociale plus fonctionnalités CRM et personnalisation

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Salesforce Chatter peut se connecter à plus de 11 solutions tierces comme Salesforce, CRM, ou encore Zapier afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de réseau social d’entreprise ? Nous avons classé Salesforce Chatter dans la catégorie des logiciels de réseau social d’entreprise (RSE) : Un logiciel de réseau social d’entreprise (RSE) est une plateforme collaborative conçue pour améliorer la communication, la collaboration et le partage d’informations au sein d’une organisation.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de réseau social d’entreprise (RSE) | Logiciels collaboratifs | Logiciels de messagerie instantanée / chat | Logiciels Intranet

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Associations, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 15 euros utilisateur/application par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Salesforce Chatter : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Salesforce Chatter : Avec plusieurs milliers d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Salesforce Chatter est un logiciel de réseau social d’entreprise (RSE) / logiciel collaboratif extraordinairement connu et nous lui avons attribué la note de 8,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Chatter est un outil gratuit de collaboration sociale et de réseautage d’entreprise tout-en-un qui permet aux utilisateurs de collaborer en toute sécurité au travail pour partager des fichiers, des réseaux établis et des mises à jour de statut.

Ses avantages :

▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Interface en français
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Certaines application SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Salesforce Chatter sont extrêmement nombreux et sont généralement positifs : « Les principaux avantages de Chatter sont qu’il améliore la productivité, accélère l’innovation et une gestion de projet efficace »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Salesforce Chatter avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Salesforce Chatter est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Coca Cola Enterprise, Blue Shield Of California, Stanley Black & Decker, Wells Fargo Bank ou bien encore Phillips …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Salesforce Chatter est de 15 euros utilisateur/application par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Salesforce Chatter : Prix des versions premiums

Salesforce Chatter est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 15 euros (utilisateur/application par mois)
▶ Chatter Plus Plan: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 48 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de réseau social d’entreprise (RSE) coute en moyenne 32,74 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Chatter dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Salesforce Chatter offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Salesforce Chatter : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Chatter offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de réseau social d’entreprise (RSE) :

Prise en main de Salesforce Chatter en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

SalesForce est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 172109400).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (salesforce.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Logiciels SAAS FrenchTech, Logiciels SAAS …

Alternatives à Salesforce Chatter : les meilleurs logiciels de réseau social d’entreprise

Voici notre sélection d’alternatives à Salesforce Chatter (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Sharepoint
– Hoop La
– Zoho Connect
– Socialware
– Jamespot Intranet Social
– Onesite

Talkspirit

Happeo

Whaller

Jalios

Jostle

Incenteev

Javelo

Plek

Unily

Comparatif Logiciels de réseau social d’entreprise

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Salesforce Chatter et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de réseau social d’entreprise (RSE) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. App Store
5. Play Store

8.2Notre avis

Notre avis Salesforce Chatter

Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Salesforce Chatter est un logiciel de réseau social d'entreprise (RSE) / logiciel collaboratif extraordinairement connu et nous lui avons attribué la note de 8,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.2

Interface & Ergonomie

8.2

Intégrations & API

8.2

Sécurité & Support technique

8

Rapport Qualité / Prix

8.1

Avantages

• Salesforce Chatter est un logiciel de réseau social d'entreprise (RSE) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Gestion de projet ...

Inconvénients

• Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.