Lob

Notre avis sur Lob : un logiciel de gestion du courrier à découvrir

Découvrir Lob: fonctionnalités & intégrations

Lob c’est quoi ?

Lob est un logiciel de gestion du courrier en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par utilisateur, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Panier, Vérification d’adresse, commerce électronique, Gestion de la salle du courrier ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Panier d’achat, Vérification d’adresse, Ecommerce, Gestion de la salle du courrier, Gestion commerciale, engagement client …

Lob est une solution cloud de mailing et d’impression destinée aux spécialistes du marketing omnicanal et aux opérateurs de publipostage. De la création à la production en passant par la livraison, notre solution automatise ce qui est généralement un processus très manuel, rendant l’envoi de publipostages ciblés et personnalisés aussi simple que sur les canaux numériques. Construit sur des API robustes, Lob offre des fonctionnalités conviviales telles que des modèles personnalisables et réutilisables (pour les lettres, les cartes postales et les courriers personnels), un générateur de campagne et des tableaux de bord d’activité offrant une visibilité de chaque envoi postal depuis sa création jusqu’à sa livraison et analyses d’attribution.

Découvrir Lob

Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Validation d’adresse
▶ Formatage automatique
▶ Certifié CASS
▶ Gestion des contacts
▶ Découverte de données
▶ Extraction de données
▶ Import / Export de données
▶ Verification des données
▶ Gestion du publipostage
▶ Géolocalisation
▶ Prise en charge de la messagerie intelligente
▶ Localisation
▶ Gestion des métadonnées
▶ Analytique en temps réel
▶ Données en temps réel
▶ Validation du destinataire
▶ Rechercher/Filtrer
▶ Etiquettes d’expédition
▶ Gestion des expéditions
▶ Panier
▶ Intégrations tierces
▶ Rapports/Analyses
▶ Tableau de bord d’activité
▶ API
▶ Intégrations tierces
▶ Gestion de campagne
▶ Import/Export de données
▶ Modèles personnalisables
▶ Analyse de campagne
▶ Automatisation du marketing
▶ Actions déclenchées par des événements
▶ Surveillance de l’engagement
▶ Analyses/Suivi du retour sur investissement
▶ Concepteur graphique de pièces de courrier
▶ Analyse de codes-barres
▶ Gestion du publipostage
▶ Personnalisation
▶ CTA personnalisables

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Lob peut se connecter à plus de 14 solutions tierces comme Citrix Podio, Customer.io, ou encore Built.io Flow afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion du courrier ? Nous avons classé Lob dans la catégorie des logiciels de gestion du courrier : Un logiciel de gestion du courrier est un outil conçu pour centraliser, organiser et automatiser le traitement du courrier entrant et sortant au sein d’une organisation.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de gestion des expéditions / suivi de colis | Logiciels de vérification d’adresses email | Logiciels de publicité | Logiciels de gestion d’impression | Logiciels de marketing automation

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par utilisateur

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Lob : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Lob : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Lob est un logiciel de gestion des expéditions / suivi de colis / logiciel de vérification d’adresses email à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 8,3/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Envoyer. Impression. Courrier …)

Une API simple pour intégrer des solutions d’impression et de courrier dans vos applications.

Ses avantages :

▲ Certifié CASS
▲ Tests A/B
▲ Gestion des désabonnements
▲ Marketing basé sur les comptes
▲ Suivi des colis
▲ Analyses
▲ Personnalisation des campagnes
▲ Distribution des exécutions
▲ Support de courrier intelligent
▲ Impression

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

Découvrir Lob

Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Lob sont nombreux et sont généralement positifs :

« MeetingHand s’est avéré être une solution parfaitement adaptée aux besoins de planification de notre organisation à but non lucratif. Je le recommande à d’autres organisations à la recherche d’une alternative aux sites Web de planification d’événements plus importants, dont les prix continuent d’augmenter d’année en année. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Lob avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Lob est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme BStock, Smile ou bien encore Expedia …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Lob est de 0 euro par utilisateur dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Lob : Prix des versions premiums

Lob est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Developer: 0 euro par utilisateur
▶ Small business plan: 260 euros par mois
▶ Growth: 550 euros par mois
▶ Entreprise: prix sur demande

Découvrir Lob

Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 134 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des expéditions / suivi de colis coute en moyenne 111,11 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Lob dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Lob offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Lob: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Lob offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion du courrier :

Prise en main de Lob en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Lob est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (lob.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : lettres api, chèques api, cartes postales api, api d’impression, automatisation de cartes postales, automatisation de lettres, automatisation de publipostage, code postal usps, vérification d’adresse internationale, validateur d’adresses …

Alternatives à Lob : les meilleurs logiciels de gestion du courrier

Voici notre sélection d’alternatives à Lob (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Postal
– Switch
– Postalytics
– Giftpack
– Reachdesk
– SnackMagic

couriermanager

OnTime 360

Lob

iLobby

PackageX Mailroom

Mailform

Parcel Tracker

Anytime Mailbox

SmartAddresser

Comparatif Logiciels de gestion du courrier

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Lob et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion du courrier du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

8.3Notre avis

Notre avis Lob

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Lob est un logiciel de gestion des expéditions / suivi de colis / logiciel de vérification d'adresses email à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 8,3/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Envoyer. Impression. Courrier …)

Fonctionnalités

8.3

Interface & Ergonomie

8.3

Intégrations & API

8.3

Sécurité & Support technique

8.1

Rapport Qualité / Prix

8.2

Avantages

• Lob est un logiciel de gestion des expéditions / suivi de colis très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion commerciale, Personnalisation, Certifié CASS, Gestion des désabonnements ...

Inconvénients

• En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.