ITarian

Notre avis sur ITarian : un logiciel de gestion informatique à découvrir

Découvrir ITarian: fonctionnalités & intégrations

ITarian c’est quoi ?

ITarian est un logiciel de gestion informatique en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 63,75 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Continuité de l’activité, Surveillance du réseau, Surveillance du serveur, Gestion des correctifs, bureau d’aide ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Continuité de l’activité, Surveillance du réseau, Surveillance du serveur, Gestion des correctifs, Help desk, Gestion des actifs informatiques …

Itarian RMM est le logiciel de surveillance et de gestion à distance de nouvelle génération conçu spécifiquement pour les MSP (fournisseurs de services informatiques gérés) pour leur permettre de surveiller leurs réseaux, ordinateurs et points de terminaison à distance. Itarian RMM vous permet de déployer gratuitement nos mises à jour et correctifs, de configurer et d’installer des logiciels et de résoudre les problèmes à distance sur jusqu’à 50 appareils. Il vous aide à gérer à distance les ordinateurs, les points de terminaison du réseau, les appareils mobiles et la structure informatique complète à partir d’un point intermédiaire centralisé. Il fournit des mises à jour sur le logiciel et le réseau de l’utilisateur et des informations à jour sur l’état. Il assure une surveillance continue de la santé et de l’état des appareils et des réseaux et une génération instantanée de tickets en cas de problème. Les utilisateurs peuvent suivre plusieurs points de terminaison et clients en même temps à l’aide d’Itarian RMM. Les utilisateurs bénéficient d’un logiciel facile à configurer qui peut importer rapidement des appareils, des points de terminaison et des utilisateurs avec une intégration complète d’Active Directory et de LDAP. Il permet en outre une interaction client en temps réel pour améliorer l’expérience utilisateur, en plus de fournir une prise en charge des derniers systèmes d’exploitation et versions.

Vous pouvez accéder à la version gratuite du logiciel qui permet de surveiller et de gérer jusqu’à 50 appareils.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Alertes/Notifications
▶ Anti-spam
▶ Anti-virus
▶ Contrôle du processus d’approbation
▶ Suivi des actifs
▶ Déploiement automatique des correctifs
▶ Analyses automatiques
▶ Gestion de la disponibilité
▶ Journal de sauvegarde
▶ Planification de sauvegarde
▶ Surveillance de la bande passante
▶ Gestionnaire de ligne de base
▶ Facturation
▶ GRC
▶ Gestion de la capacité
▶ La gestion du changement
▶ Gestion de la conformité
▶ Compression
▶ Gestion de la configuration
▶ Sauvegarde continue
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Personnalisation
▶ Tableau de bord
▶ Gestion du déploiement
▶ Outils de diagnostic
▶ Gestion des e-mails
▶ Chiffrement
▶ Partage de fichiers
▶ Pare-feu
▶ Pour les MSP
▶ Gestion du service d’assistance
▶ Surveillance des adresses IP
▶ Gestion des actifs informatiques
▶ La gestion des incidents
▶ Sauvegarde incrémentielle
▶ Suivi des interactions
▶ Surveillance de l’utilisation d’Internet
▶ Système de détection d’intrusion
▶ Gestion de l’inventaire

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique ITarian doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion informatique ? Nous avons classé ITarian dans la catégorie des logiciels de gestion informatique : Un logiciel de gestion informatique est un outil conçu pour superviser, organiser et optimiser les ressources informatiques d’une organisation.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels de gestion informatique | Logiciels ITSM (gestion des services informatiques) | Logiciels de gestion des correctifs (patchs) | Logiciels de surveillance de serveur | Logiciels RMM (surveillance et gestion à distance) | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels de sécurité réseau | Logiciels de supervision réseau

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 63,75 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur ITarian : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur ITarian : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, ITarian est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de gestion informatique à examiner et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion de projet, Alertes en temps réel, Gestion des versions, Gestion de la remédiation…)

Permettez à votre personnel de surveiller et de gérer la sécurité, les performances et l’administration de l’ensemble de votre infrastructure informatique à partir d’une seule plateforme, le tout sans frais pour vous. La plateforme ITarian complète et puissante vous aide à simplifier les opérations, à augmenter la productivité et à mieux utiliser les ressources informatiques. Offrez au personnel informatique davantage de capacités de surveillance et de gestion. Boostez la productivité informatique grâce à l’intégration entre les rôles, les fonctions et les ensembles d’outils. Maximisez la disponibilité grâce à des capacités de détection et de résolution proactives. Automatisez les tâches quotidiennes avec des scripts personnalisés.

Ses avantages :

▲ Audit des problèmes
▲ Gestion des problèmes
▲ Gestion de la base de connaissances
▲ Gestion des connaissances
▲ Gestion des licences
▲ Options de serveur local
▲ Planification de l’entretien
▲ Accès mobile
▲ Surveillance
▲ Communication multicanal

Ses inconvénients :

▼ Avec une application SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l’entreprise.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur ITarian sont généralement positifs : « Avantages : bas – Facile à utiliser – Aucune intégration requise – Presque tous les gestionnaires de paquets sont pris en charge – Modèle de tarification simple. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre ITarian avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

ITarian est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de ITarian est de 63,75 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

ITarian : Prix des versions premiums

ITarian est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ ITarian RMM: 63,75 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que ITarian dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

ITarian offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface ITarian: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que ITarian offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion informatique :

Prise en main de ITarian en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

ITarian est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (itarian.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : RMM, Remote Software Management …

Alternatives à ITarian : les meilleurs logiciels de gestion informatique

Voici notre sélection d’alternatives à ITarian (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Datto RMM
– SolarWinds RMM
– NinjaOne (NinjaRMM)
– Action1 RMM
– SuperOps RMM
– Naverisk RMM & PSA

Algolia

Acronis Cyber Protect Cloud

Cloudinary

DataParser

Phone Validator

TOPdesk

Transalis EDI

AimBetter

Bird Eats Bug

Comparatif Logiciels de gestion informatique

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur ITarian et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion informatique du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. App Store
4. Play Store

8.7Notre avis

Notre avis ITarian

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, ITarian est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de gestion informatique à examiner et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion de projet, Alertes en temps réel, Gestion des versions, Gestion de la remédiation…)

Fonctionnalités

8.7

Interface & Ergonomie

8.7

Intégrations & API

8.7

Sécurité & Support technique

8.5

Rapport Qualité / Prix

8.6

Avantages

• ITarian est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion de projet, Audit des problèmes, Gestion de la base de connaissances ...

Inconvénients

• Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.