Help Desk Migration

Notre avis sur Help Desk Migration : une base de données (database) à découvrir

Découvrir Help Desk Migration: fonctionnalités & intégrations

Help Desk Migration c’est quoi ?

Help Desk Migration est une base de données (database) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 1080 euros pour une licence perpétuelle, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du développement : bureau d’aide, Base de données, Billetterie et service d’assistance ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Help desk, Base de données, Billetterie et service d’assistance, Réplication de données, Assistant de migration, Outil de mappage de champs de ticket …

Help Desk Migration est une plate-forme de productivité professionnelle conviviale qui permet aux entreprises de migrer leurs données d’un système d’assistance à un autre. Les utilisateurs ont la possibilité d’opter pour un transfert de données entièrement automatisé ou de déplacer leurs données via une migration personnalisée. Le processus de migration est rapide et sécurisé et permet aux utilisateurs de transférer des tonnes d’informations sans aucune limitation. Ce fournisseur de services de migration de données prend en charge plus de 30 plates-formes d’assistance, y compris des applications populaires et largement utilisées telles que Freshdesk, Kayako, Zendesk, Zoho Support, Vision et JIRA Service Desk, pour n’en nommer que quelques-unes. Étant donné que Help Migration Desk est un service en ligne et hébergé dans le cloud, les utilisateurs n’ont pas besoin d’avoir des compétences approfondies en programmation ou d’acheter et d’installer des logiciels supplémentaires.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Capture et transfert de données
▶ Extraction de données
▶ Import / Export de données
▶ Cartographie des données
▶ Migration de données
▶ Réplication des données
▶ Gestion du stockage des données
▶ Conversion de base de données
▶ Gestion de la base de connaissances
▶ Importation de données
▶ Intégrations externes
▶ Exportation de données
▶ Transfert de fichier
▶ Importation/Exportation de données
▶ Gestion des utilisateurs
▶ Sauvegarde et récupération
▶ Capture et transfert de données
▶ Extraction de données
▶ Mappage de données
▶ Migration de données
▶ Réplication de données
▶ Base de données client
▶ Gestion du centre d’assistance
▶ Base de connaissances
▶ Service Desk (ITIL ITSM)
▶ Gestion des tickets
▶ Base de données
▶ Migration de données
▶ Sauvegarde et récupération
▶ Création / Développement
▶ Réplication de données
▶ Recherche de données
▶ Sécurité des données
▶ Conversion de base de données
▶ Help Desk
▶ gestion de base de données
▶ Sauvegarde et récupération
▶ Conversion de base de données
▶ Migration de données

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Help Desk Migration doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme Jira afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– Jira
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’une base de données ? Nous avons classé Help Desk Migration dans la catégorie des bases de données (database) : Une base de données est un système organisé pour stocker, gérer et accéder à des données de manière structurée.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de gestion informatique | Bases de données (database) | Logiciels de migration cloud | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels Big Data

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs et informaticiens d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 1080 euros pour une licence perpétuelle

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Help Desk Migration : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Help Desk Migration : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Help Desk Migration est un logiciel de gestion informatique / base de données (database) à considérer et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Help Desk Migration est un logiciel unique qui permet aux entreprises du monde entier de déplacer leurs données entre les plateformes d’assistance à l’aide d’un outil d’importation de données sécurisé et fiable. En utilisant l’assistant de migration, les clients peuvent migrer une large gamme d’entités sans codes ni scripts spéciaux. L’outil permet aux clients de préserver les relations entre les tickets et d’autres entités. L’outil rend le processus de migration automatique, afin que les utilisateurs ne passent pas des heures à transférer des données manuellement. L’assistant de migration dispose d’une interface conviviale afin que le processus de mappage des champs de ticket se déroule sans obstacles. Migration Wizard est très attentif à la sécurité, c’est pourquoi l’outil dispose d’installations sécurisées pour l’hébergement des centres de données afin de prévenir les attaques physiques. De plus, Help Desk Migration propose à ses clients d’exécuter la migration d’essai. De plus, Help Desk Migration fournit aux clients une assistance en ligne. Help Desk Migration prend en charge de nombreux systèmes d’assistance.

Ses avantages :

▲ La migration du service d’assistance élimine le besoin de déplacer manuellement l’historique complet des activités de support client des plates-formes de service d’assistance existantes vers de nouveaux systèmes.
▲ Les organisations sont en mesure de migrer les clients, les tickets et toutes les communications client sans aucune compétence en programmation.
▲ Les utilisateurs peuvent choisir entre une migration entièrement automatisée, une migration personnalisée ou une migration manuelle en téléchargeant des fichiers CSV.
▲ La plate-forme propose une migration de démonstration gratuite qui permet aux utilisateurs de voir les résultats réels de la migration avant d’acheter le service.
▲ La migration du centre d’assistance est entièrement automatisée, permettant aux organisations de migrer rapidement et en toute sécurité des tonnes d’informations en quelques heures et sans logiciel supplémentaire.
▲ Réplication de données
▲ Assistant de migration
▲ Outil de mappage de champs de ticket
▲ Sécurité des données
▲ Migration de tickets

Ses inconvénients :

▼ L’éditeur d’une application SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Help Desk Migration sont assez nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de la migration du centre d’assistance sont la simplification de la migration automatisée des données, l’offre d’une tarification flexible et transparente, la prise en charge de la plateforme de centre d’assistance et la garantie de la sécurité des données. L’intégration avec notre produit existant était très compliquée sans l’aide d’ingénieurs et de développeurs internes, ce qui aurait été long et chronophage et aurait retardé notre projet de plusieurs semaines, voire de plusieurs mois. Grâce à l’équipe du Help Desk, nous avons pu y parvenir en moins d’une semaine ! »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Help Desk Migration avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Help Desk Migration est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Lenovo, Arkansas Tech University, Thule, Chanel ou bien encore Better …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Help Desk Migration est de 1080 euros pour une licence perpétuelle dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Help Desk Migration : Prix des versions premiums

Help Desk Migration est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Essentials Bundle: 1080 euros (licence perpétuelle)
▶ Advanced Bundle: 3000 euros (licence perpétuelle)
▶ Premium Bundle: 4200 (licence perpétuelle)
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1279 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion informatique coute en moyenne 76,9 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Help Desk Migration dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Help Desk Migration offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Help Desk Migration: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Help Desk Migration offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de cette base de données (database) :

Prise en main de Help Desk Migration en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Help Desk Migration est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (help-desk-migration.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : service d’assistance, migration de données …

Alternatives à Help Desk Migration : les meilleures Bases de données

Voici notre sélection d’alternatives à Help Desk Migration (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– CloudM Migrate
– AWS Application Dis
– Azure Migrate
– AWS DataSync
– MigrationWiz
– Cloud FastPath

MongoDB

DataGrip

Aiven Kafka

MariaDB

Microsoft Access

PostgreSQL

Quasardb

ScaleGrid

SQLite

Comparatif Bases de données

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Help Desk Migration et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents Bases de données (database) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9.4Notre avis

Notre avis Help Desk Migration

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Help Desk Migration est un logiciel de gestion informatique / base de données (database) à considérer et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• Help Desk Migration est un logiciel de gestion informatique très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Help Desk, Stockage des données, Réplication de données, Outil de mappage de champs de ticket ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d'attaques de pirates informatiques.