ChannelAdvisor

Notre avis sur ChannelAdvisor : un logiciel de gestion des flux produits à découvrir

Découvrir ChannelAdvisor: fonctionnalités & intégrations

ChannelAdvisor c’est quoi ?

ChannelAdvisor est un logiciel de gestion des flux produits en mode SaaS dont les prix sont disponiblessur demande, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Systèmes de gestion de détail, La gestion des canaux, commerce électronique ….

Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Systèmes de gestion de détail, Gestion des canaux, Ecommerce, Planifier les listes de produits, Création de boutique en ligne, Acheminement des commandes de proximité …

ChannelAdvisor est une solution complète pour les détaillants en ligne qui gèrent l’ensemble de leur processus commercial, du marketing et des ventes à la liste des produits et à l’expédition. Il fonctionne avec la plupart des marchés en ligne mondiaux (tels qu’eBay et Amazon), les médias sociaux et les plateformes de marketing numérique. La suite propose de nombreux tableaux de bord, afin que les utilisateurs puissent prendre des décisions vitales sur la base d’informations et de rapports, ainsi que sur le suivi des prix des concurrents. Il est également possible d’ajuster les prix en fonction de critères prédéfinis, de faire des campagnes sur les réseaux sociaux et de promouvoir des produits. ChannelAdvisor est particulièrement puissant dans la fonction Product Intelligence, il est donc facile pour les détaillants d’avoir une longueur d’avance sur le contenu des produits et les problèmes de merchandising. La plate-forme peut tirer parti d’un seul flux d’inventaire, tandis que l’outil d’optimisation du contenu du produit augmente la probabilité qu’un produit augmente dans les résultats de recherche et fasse plus d’achats.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Catalogage/Catégorisation
▶ Analytique de la chaîne
▶ Prévision
▶ Contrôle de l’inventaire
▶ Gestion de l’inventaire
▶ Marketing multicanal
▶ Multi-magasins
▶ La gestion des commandes
▶ Gestion des partenaires
▶ Gestion du référencement
▶ Gestion des expéditions
▶ Intégrations tierces
▶ Gestion du commerce électronique
▶ API disponible
▶ Exportation de données
▶ Intégrations externes
▶ Automatisation du marketing
▶ Catalogue de produits
▶ Pay Pal
▶ Test A/B
▶ Importation de données
▶ Planification
▶ La gestion des commandes
▶ Bande
▶ Tableau de bord
▶ Suivi des mots clés
▶ Avis
▶ Intégrations tierces
▶ Gestion des commandes
▶ Gestion du référencement
▶ Catalogage/Catégorisation
▶ Analyse des canaux
▶ Gestion du commerce électronique
▶ Prévisions
▶ Contrôle des stocks
▶ Marketing par e-mail/marketing par SMS
▶ Gestion des canaux
▶ Panier
▶ Gestion des stocks
▶ Gestion du référencement

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique ChannelAdvisor peut se connecter à plus de 32 solutions tierces comme eDesk, Easyship, ou encore eBay afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des flux produits ? Nous avons classé ChannelAdvisor dans la catégorie des logiciels de gestion des flux produits : Un logiciel de gestion des flux produits est une solution numérique conçue pour optimiser le suivi et la coordination des produits tout au long de la chaîne d’approvisionnement, depuis la réception des matières premières jusqu’à la livraison des produits finis.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels de gestion des flux produits | Logiciels de marketing | Logiciels e-Commerce | Logiciels de channel management (gestion des canaux) | Logiciels pour commerce de détail | Logiciels CRM | Logiciels de gestion commerciale et ventes

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Commerce de détail, Commerce de gros, Informatique …

▶ Tarifs : disponibles sur demande

▶ Offre d’essai gratuite : non

Notre avis sur ChannelAdvisor : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur ChannelAdvisor : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, ChannelAdvisor est un logiciel de gestion des flux produits / logiciel de marketing à examiner et nous lui avons attribué la note de 8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion des bons de commande, Gestion des employés, Marketing par e-mail, Gestion des marchandises…)

Nommé fournisseur de gestion de canaux n°1 dans le Top 1000 des détaillants Internet, ChannelAdvisor fournit tout ce dont vous avez besoin pour optimiser, vous connecter avec davantage de consommateurs et augmenter les ventes sur près de 200 canaux, dont Amazon, eBay, Facebook, Google, Lazada, Walmart, Zalando, et davantage de marchés à travers le monde. Notre technologie exclusive, combinée à notre équipe d’experts en commerce électronique, vous aide à automatiser et à optimiser vos campagnes publicitaires et vos flux de produits sur les canaux de marketing par moteur de recherche (SEM), le marketing sur les réseaux sociaux, la publicité sur les places de marché, la publicité vidéo et bien plus encore. Facilitez le parcours d’achat en rendant votre contenu et vos campagnes numériques exploitables. Nos solutions Shoppable Media aident les marques à améliorer leur expérience client tout en fournissant les informations de vente au détail nécessaires pour développer et renforcer leurs relations avec les détaillants préférés.

Ses avantages :

▲ ChannelAdvisor offre aux marques une vue plus complète des données de performance de la solution Où acheter à partir d’une interface simplifiée. Le nouveau tableau de bord de reporting offre aux marques un accès immédiat aux données sur la façon dont les consommateurs sur les sites de la marque interagissent avec leurs partenaires commerciaux, permettant des relations marque-détaillant productives.
▲ Grâce à la prise en charge par ChannelAdvisor de la nouvelle solution de publicité display en libre-service d’Amazon, les vendeurs peuvent utiliser les rapports pour comparer rapidement les performances des campagnes sur tous les types de publicité Amazon.
▲ Spécialement conçu pour les vendeurs propriétaires et tiers, ChannelAdvisor peut faire passer en toute transparence les vendeurs et les fournisseurs de processus manuels chronophages à l’optimisation automatisée des mots clés dans les campagnes Amazon Sponsored Products. Les vendeurs peuvent obtenir une plus grande flexibilité et un meilleur contrôle grâce à des mots clés hautement ciblés et à des règles personnalisées basées sur leurs critères de performance uniques, pour anticiper les dépenses inutiles.
▲ Gestion des commandes
▲ Gestion des commandes
▲ SEO et marketing en ligne
▲ Gestion multi-magasins
▲ Gestion des canaux
▲ Gestion des commandes
▲ Gestion des partenaires

Ses inconvénients :

▼ L’entreprise dépend de l’éditeur SaaS pour les sauvegardes.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur ChannelAdvisor sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« Comme: Être capable de gérer les efforts de marketing sur différents canaux. Le logiciel a été conçu dans une optique à long terme, mais il faudrait le rendre plus abordable en le proposant à un prix inférieur à davantage de clients. Il faudrait également fournir davantage de conseils sur la meilleure façon de mettre en oeuvre le logiciel. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre ChannelAdvisor avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

ChannelAdvisor est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Microsoft, Bhfo, Shop.Com, Gemvara ou bien encore Samsung …

Prix & Essai gratuit

Le prix de ChannelAdvisor est disponible sur demande dans sa version standard

ChannelAdvisor : Prix des versions premiums

ChannelAdvisor est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: prix sur demande
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 19 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des flux produits coute en moyenne 133,33 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Malheureusement ChannelAdvisor n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

ChannelAdvisor offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien, Portugais, Néerlandais, Chinois, Japonais …

Nous pensons que ChannelAdvisor offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des flux produits :

Prise en main de ChannelAdvisor en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Channeladvisor est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 9192284700).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (channeladvisor.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à ChannelAdvisor : les meilleurs logiciels de gestion des flux produits

Voici notre sélection d’alternatives à ChannelAdvisor (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– QuickBooks eCommerce
– Extensiv Order Management
– BigCommerce
– Fishbowl
– SellerChamp
– Lightspeed Retail
– NetSuite
– Magento
– BigCommerce
– Shopify

Iziflux

Sellermania

Beezup

Shoppingfeed

Lengow

Productsup

AquA Pro

ChannelAdvisor

DataFeedWatch

Comparatif Logiciels de gestion des flux produits

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur ChannelAdvisor et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des flux produits du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Page Crunchbase

8Notre avis

Notre avis ChannelAdvisor

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, ChannelAdvisor est un logiciel de gestion des flux produits / logiciel de marketing à examiner et nous lui avons attribué la note de 8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des bons de commande, Gestion des employés, Marketing par e-mail, Gestion des marchandises…)

Fonctionnalités

8

Interface & Ergonomie

8

Intégrations & API

8

Sécurité & Support technique

7.8

Rapport Qualité / Prix

7.9

Avantages

• ChannelAdvisor est un logiciel de gestion des flux produits très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Gestion d'une boutique en ligne, Gestion des bons de commande, Gestion des commandes, SEO et marketing en ligne ...

Inconvénients

• Les frais d'abonnement mensuel ou annuel peuvent être considérables sur le long terme.