Comparatif Plateformes MSP (managed service providers)

Une plateforme MSP (Managed Service Provider) est une entreprise ou un service qui fournit une gestion externalisée et une supervision continue des services informatiques et des infrastructures pour ses clients. Les MSPs offrent des solutions variées telles que la gestion des réseaux, la sécurité, la sauvegarde des données, et le support technique, permettant aux entreprises de déléguer ces fonctions critiques plutôt que de les gérer en interne.

Comparatif des Plateformes MSP (managed service providers)

Trouvez la meilleure Plateforme MSP (managed service providers) pour votre entreprise en comparant les fonctionnalités, avantages, avis d’utilisateurs et tarifs de toutes les Plateformes MSP (managed service providers) en français.

Logiciel SaaS
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ManageEngine Key Manager Plus est une plateforme MSP (managed service providers) : Accélérez la sécurité de vos appareils mobiles avec ManageEngine Key Manager Plus
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Gratuit
Notre avis ManageEngine Key Manager Plus
Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, ManageEngine Key Manager Plus est un logiciel de gestion informatique / plateforme MSP (managed service providers) à examiner et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
8.9
Interface & Ergonomie
8.9
Intégrations & API
8.9
Sécurité & Support technique
8.7
Rapport Qualité / Prix
8.8
Avantages
  • ManageEngine Key Manager Plus est un logiciel de gestion informatique populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des utilisateurs, Surveillance, Intégrations tierces ...
Inconvénients
  • Un logiciel SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.
Recommandé
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Acronis Cyber Backup est une plateforme MSP (managed service providers) : Acronis Cyber Backup Cloud protège tout environnement virtuel, physique et cloud, et vous permet de réaliser rapidement des revenus supplémentaires sans aucun frais.
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69,00 
Notre avis Acronis Cyber Backup
Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Acronis Cyber Backup est un logiciel de gestion informatique / plateforme MSP (managed service providers) à regarder car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.7
Interface & Ergonomie
9.7
Intégrations & API
9.7
Sécurité & Support technique
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.6
Avantages
  • Acronis Cyber Backup est un logiciel de gestion informatique populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Sauvegarde continue, Récupération de données ...
Inconvénients
  • Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.
Populaire
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ManageEngine PAM360 est une plateforme MSP (managed service providers) : Minimisez les vulnérabilités de sécurité avec une protection impressionnante à 360 degrés
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7995,00 
Notre avis ManageEngine PAM360
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, ManageEngine PAM360 est un logiciel de sécurité informatique / plateforme MSP (managed service providers) à évaluer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mises à jour en temps réel, Gestion de l'accès à distance, Accès/contrôle à distance, Surveillance et gestion à distance…)
Fonctionnalités
9.6
Interface & Ergonomie
9.6
Intégrations & API
9.6
Sécurité & Support technique
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.5
Avantages
  • ManageEngine PAM360 est un logiciel de sécurité informatique populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Gestion des mots de passe, Gestion des mots de passe, Profilage ...
Inconvénients
  • Les logiciels SaaS sont parfois peu flexibles.
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7.7/10

NovaBACKUP

NovaBACKUP est une plateforme MSP (managed service providers) : Choisissez NovaBACKUP Cloud pour des solutions transparentes de sauvegarde dans le cloud pour les petites entreprises pour Windows avec prise en charge intégrée d'Exchange, SQL et des machines virtuelles.
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Gratuit
Notre avis NovaBACKUP
NovaBACKUP est un logiciel de gestion informatique / plateforme MSP (managed service providers) à explorer et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
7.7
Interface & Ergonomie
7.7
Intégrations & API
7.7
Sécurité & Support technique
7.5
Rapport Qualité / Prix
7.6
Avantages
  • NovaBACKUP est un logiciel de gestion informatique très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Sauvegarde automatique, Planification des sauvegardes, Restauration de fichier unique ...
Inconvénients
  • Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.
Logiciel français
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8.6/10

Traverse

Traverse est une plateforme MSP (managed service providers) : Le logiciel TRAVERSE Distribution vous permet de pénétrer de nouveaux marchés, de fidéliser vos clients et d'améliorer votre capacité à servir vos clients existants. Fournir vos produits aux clients de manière fluide et efficace, c'est encore mieux.
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Notre avis Traverse
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Traverse est un logiciel de gestion informatique / plateforme MSP (managed service providers) à éprouver et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Alertes/Notifications, Rapports et statistiques, Rapports/Analyses, Import/Export de données…)
Fonctionnalités
8.6
Interface & Ergonomie
8.6
Intégrations & API
8.6
Sécurité & Support technique
8.4
Rapport Qualité / Prix
8.5
Avantages
  • Traverse est un logiciel de gestion informatique populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de la trésorerie, Gestion des immobilisations, Plusieurs langages de programmation pris en charge, Gestion des ressources réseau ...
Inconvénients
  • Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
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7.7/10

OptiTune

OptiTune est une plateforme MSP (managed service providers) : OptiTune est la solution ultime pour automatiser les tâches informatiques récurrentes et gérer les ordinateurs dans toute l'entreprise. Avec OptiTune, les professionnels de l'informatique peuvent offrir de meilleures capacités de service et une prestation de services améliorée.
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3,00 
Notre avis OptiTune
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, OptiTune est une plateforme MSP (managed service providers) / plateforme de stockage cloud à disséquer et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
7.7
Interface & Ergonomie
7.7
Intégrations & API
7.7
Sécurité & Support technique
7.5
Rapport Qualité / Prix
7.6
Avantages
  • OptiTune est une plateforme MSP (managed service providers) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des fournisseurs, MSP, Gestion de la maintenance ...
Inconvénients
  • Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.
Logiciel français
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8.4/10

Rg Systemes

Rg Systemes est une plateforme MSP (managed service providers) : Le portail de gestion informatique SaaS de RG System propose aux MSP, aux professionnels de l'informatique et aux entreprises de bureautique des RMM complémentaires, la sauvegarde des données Microsoft 365 et...
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1,40 
Notre avis Rg Systemes
Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Rg Systemes est un logiciel de gestion informatique / plateforme MSP (managed service providers) à étudier et nous lui avons attribué la note de 8,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Intégrations tierces, Rapports/Analyses, Contrôles d'accès/Autorisations, Tableau de bord d'activité…)
Fonctionnalités
8.4
Interface & Ergonomie
8.4
Intégrations & API
8.4
Sécurité & Support technique
8.2
Rapport Qualité / Prix
8.3
Avantages
  • Rg Systemes est un logiciel de gestion informatique très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Antivirus, Accès/contrôle à distance, Reporting ...
Inconvénients
  • Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.
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Altaro Office 365 Backup est une plateforme MSP (managed service providers) : 365 Total Backup (anciennement Altaro Office 365 Backup) est conçu pour aider les fournisseurs de services gérés (MSP) et les entreprises informatiques à sauvegarder OneDrive, Microsoft...
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Notre avis Altaro Office 365 Backup
Altaro Office 365 Backup est un logiciel de gestion informatique / plateforme MSP (managed service providers) à évaluer et nous lui avons attribué la note de 6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
6
Interface & Ergonomie
6
Intégrations & API
6
Sécurité & Support technique
5.8
Rapport Qualité / Prix
5.9
Avantages
  • Altaro Office 365 Backup est un logiciel de gestion informatique populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Sauvegarde automatique, Journaux des événements, Chat en direct ...
Inconvénients
  • En confiant ses données à un éditeur SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.
Recommandé
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Heimdal eXtended Detection and Response est une plateforme MSP (managed service providers) : Heimdal XDR permet aux équipes de sécurité et informatiques de réagir plus rapidement aux menaces et aux adversaires en leur fournissant des renseignements avancés sur les menaces, bi-...
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Notre avis Heimdal eXtended Detection and Response
Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Heimdal eXtended Detection and Response est un logiciel de sécurité informatique / plateforme MSP (managed service providers) à disséquer et nous lui avons attribué la note de 9,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9.7
Interface & Ergonomie
9.7
Intégrations & API
9.7
Sécurité & Support technique
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.6
Avantages
  • Heimdal eXtended Detection and Response est un logiciel de sécurité informatique populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Rapports/Analyses, Gestion de la conformité ...
Inconvénients
  • En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.
 

Qu'est-ce qu'une Plateforme MSP (managed service providers) ?

  1. Gestion des infrastructures IT : Permet aux entreprises de confier la gestion de leur infrastructure informatique (serveurs, réseaux, stockage) à des experts externes.
  2. Sécurité : Fournit des services de sécurité, tels que la surveillance des menaces, les pare-feu, et les solutions anti-malware, pour protéger les systèmes et les données.
  3. Support technique : Offre un support technique continu pour résoudre les problèmes informatiques et assurer le bon fonctionnement des systèmes.
  4. Sauvegarde et récupération : Gère les sauvegardes régulières et les stratégies de récupération après sinistre pour garantir la continuité des activités en cas de panne ou de perte de données.
  5. Optimisation des coûts : Permet aux entreprises de réduire les coûts en externalisant les services informatiques, ce qui évite les frais liés à l'embauche et à la formation du personnel IT interne.
Comparateur Plateformes MSP (managed service providers) : découvrez plus de 98 solutions SaaS comme Domotz Pro, Prtg Network Monitor, Zabbix, Nagios Xi, Solarwinds Rmm, Auvik, Site24X7, Panopta ...

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Les fonctionnalités d'une Plateforme MSP (managed service providers)

  1. Gestion de l'infrastructure : Surveillance et gestion des serveurs, réseaux, équipements de stockage, et autres composants de l'infrastructure informatique.
  2. Surveillance et alertes : Surveillance continue des systèmes pour détecter et répondre aux problèmes potentiels avant qu'ils n'affectent les opérations.
  3. Sécurité et conformité : Mise en œuvre de mesures de sécurité pour protéger les données et les systèmes, ainsi que pour garantir le respect des normes et réglementations de conformité.
  4. Support technique : Assistance technique à distance ou sur site pour résoudre les problèmes informatiques et offrir des conseils d'experts.
  5. Sauvegarde et restauration : Gestion des processus de sauvegarde réguliers et des plans de récupération pour assurer la protection des données et la continuité des activités.
  6. Gestion des mises à jour et des patches : Installation des mises à jour logicielles et des correctifs de sécurité pour maintenir les systèmes à jour et protégés.
  7. Gestion des performances : Optimisation des performances des systèmes informatiques pour assurer leur efficacité et leur fiabilité.
Analyse des fonctionnalitésNombre fonctionnalités Liste fonctionnalités
Boundless Automation+14- API / Intégrations tierces
Domotz+51- API / Intégrations tierces
ManageEngine Key Manager Plus+8- API / Intégrations tierces
ManageEngine OpManager+71- API / Reporting/Analytics
ManageEngine PAM360+8- Contrôles d'accès/Autorisations / Gestion de la conformité
NovaBACKUP+37- Sauvegarde / Sauvegarde du Serveur
Opsview+38- Mesures de performances / Notifications d'alertes
OptiTune+37- Gestion du cloud / technologie de l'information
Rg Systemes+40- API / Intégrations tierces
Tigerpaw CRM+26- CRM / Gestion de projet
 
Boundless Automation est une plateforme MSP populaire qui existe en version gratuite ou payante (à partir de 199 €)

Boundless Automation est une plateforme MSP populaire qui existe en version gratuite ou payante (à partir de 199 €)

 

Les avantages d'une Plateforme MSP (managed service providers)

  1. Réduction des coûts : Diminution des coûts liés à l'infrastructure et au personnel informatique en externalisant ces fonctions à un MSP.
  2. Expertise spécialisée : Accès à des experts en informatique et en sécurité sans avoir à embaucher des spécialistes internes.
  3. Proactivité : Surveillance proactive des systèmes pour détecter et résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent les opérations.
  4. Évolutivité : Capacité à s'adapter rapidement aux besoins changeants de l'entreprise en ajustant les services fournis.
  5. Conformité et sécurité : Garantie du respect des normes de sécurité et de conformité grâce à des pratiques et des technologies de pointe.
  6. Concentration sur le cœur de métier : Permet aux entreprises de se concentrer sur leurs activités principales en déléguant la gestion IT à des professionnels.

Les principaux utilisateurs

  1. Petites et moyennes entreprises (PME) : Bénéficient des services MSP pour gérer leur infrastructure IT de manière rentable sans avoir à embaucher un département IT complet.
  2. Grandes entreprises : Utilisent des MSP pour gérer des aspects spécifiques de leur infrastructure IT ou pour compléter leurs équipes internes.
  3. Organisations avec des besoins de conformité élevés : Profitent des services MSP pour assurer la conformité aux réglementations strictes en matière de sécurité et de gestion des données.
  4. Startups : Tirent parti des services MSP pour établir une infrastructure IT robuste et sécurisée sans les coûts initiaux élevés.
Analyse des intégrations & utilisateursNombre intégrationsTypes utilisateurs
Boundless Automation+9ETI | Grand compte | PME | TPE
Domotz+99Administration | Association | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE
ManageEngine Key Manager Plus+32ETI | Grand compte | PME
ManageEngine OpManager+54Administration | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE
ManageEngine PAM360+51Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | TPE
NovaBACKUP+15ETI | PME | Startup | TPE
Opsview+67ETI | Grand compte | Indépendant | PME | TPE
OptiTune+27Grand compte | PME
Rg Systemes+49PME
Tigerpaw CRM+64PME
 
Domotz est une plateforme MSP très réputé en entreprise car elle dispose de nombreuses fonctionnalités et intégrations tierces

Domotz est une plateforme MSP très réputé en entreprise car elle dispose de nombreuses fonctionnalités et intégrations tierces

 

Quel est le prix d'une Plateforme MSP (managed service providers) ?

Existe-t-il des plateformes MSP gratuites ?

Vous pouvez vous équiper d'une plateforme MSP (managed service providers) gratuite, notamment open source, si vous disposez d'un petit budget ou si vous avez des besoins restreints : les plateformes MSP gratuites n'offrent en général que des fonctionnalités limitées, ne comprennent parfois ni l'hébergement ni le stockage des données, et le nombre de licences est aussi souvent réduit à quelques utilisateurs.

Quel est le prix moyen d'une plateforme MSP (managed service providers) ?

D'après notre étude de marché, il existe plus de 124 plateformes MSP et nous avons analysé les prix de 98 d'entre elles : d'après nos calculs le coût moyen d'une plateforme MSP (managed service providers) est d'environ 53,11 euros par utilisateur et par mois.Voici quelques exemples de tarifs de plateformes MSP populaires :
Analyse des prixFormule gratuiteEssai gratuitPrix à partir de
Boundless Automation199 € par mois
Domotz35 € par mois
ManageEngine Key Manager Plus0 € par an
ManageEngine OpManager245 € par utilisateur et par mois
ManageEngine PAM3607 995 € par mois
NovaBACKUP0 € par mois
Opsview2 €
OptiTune3 € par mois
Rg Systemes1,40 € par mois
Tigerpaw CRM0 €
 
Comparez les fonctionnalités, avis utilisateurs et prix de nombreuses plateformes MSP comme ManageEngine Key Manager Plus, Alibaba Key Management Service, Netlib Security Encryptonizer Key Manager, Envkey …

Comparez les fonctionnalités, avis utilisateurs et prix de nombreuses plateformes MSP comme ManageEngine Key Manager Plus, Alibaba Key Management Service, Netlib Security Encryptonizer Key Manager, Envkey …

 

Exemples de Plateformes MSP (managed service providers) populaires

  1. IBM Managed Services : Offre une gamme de services gérés, y compris la gestion des infrastructures, la sécurité, et les services cloud pour les entreprises de toutes tailles.
  2. Accenture : Fournit des services de gestion des technologies, y compris la gestion des applications, des infrastructures, et des services cloud pour aider les entreprises à optimiser leurs opérations.
  3. Cognizant : Propose des services MSP couvrant la gestion des infrastructures, la sécurité, la gestion des applications, et les services cloud.
  4. Rackspace : Offre des services de gestion cloud, y compris le support, la sécurité, et la gestion des performances pour les environnements cloud privés et publics.
  5. NTT Ltd. : Fournit des services gérés pour les infrastructures IT, la sécurité, le cloud, et les réseaux pour aider les entreprises à optimiser leurs environnements technologiques.
YouTube video

Vidéo d'une plateforme MSP

Nos tests de plateformes MSP contiennent des vidéos de prise en main ainsi que des captures d'écran de l'interface afin de vous aider à faire un choix.


 

Comment choisir et comparer les Plateformes MSP (managed service providers) ?

Les plateformes MSP jouent un rôle clé dans la gestion et l'optimisation des infrastructures informatiques des entreprises, en offrant une expertise spécialisée, une sécurité renforcée, et une gestion proactive des systèmes, tout en permettant aux entreprises de se concentrer sur leur cœur de métier.
Voici quelques critères et conseils à prendre en compte afin de trouver la meilleure plateforme MSP (managed service providers) :

Critère #1 : Le prix dépend souvent du nombre d'utilisateurs ainsi que du nombre fonctionnalités (raison pour laquelle la plupart des éditeurs de logiciels SaaS proposent plusieurs forfaits (pricing plans)), mais n'oubliez pas de prendre aussi en compte les coûts cachés liés à la migration ou à la configuration d'une nouvelle solution SaaS : migration de vos données, intégrations tierces, personnalisation de l'interface, frais liés à la formation des utilisateurs ...

Critère #2 : L'interface : vous allez travailler plusieurs heures par jour avec cette plateforme MSP (managed service providers), aussi vous devriez porter une attention toute particulière à l'ergonomie de son interface ainsi qu'à sa facilité d'utilisation.

Critère #3 : Les fonctionnalités incluses : si certaines fonctionnalités de base sont comprises, des fonctionnalités avancées peuvent faire l'objet d'un surcout (par exemple l'intelligence artificielle, l'automatisation ...)

Critère #4 : L'hébergement et sécurisation des données : vérifiez si l'éditeur impose des limites en termes de stockage / de nombre de contacts. Demandez-lui également ou sont physiquement localisés ses serveurs, ses mesures de protection, son taux de disponibilité (SLA) ...

Critère #5 : La flexibilité et l'évolutivité de l'application : consultez la liste des intégrations tierces et vérifiez la disponibilité d'une API.

Critère #6 : Le niveau de service client : un support technique limité est très souvent inclus (accès à une base de connaissances, à des tutoriels ...), l'accès à une assistance premium (help desk) étant réservé aux forfaits les plus chers.


Nos conseils :

Conseil #1 : Testez plusieurs plateformes MSP avant de faire votre choix ! De nombreux éditeurs proposent des offres d'essais gratuits et sans engagement : profitez-en !

Conseil #2 : Consultez les avis d'utilisateurs publiés sur notre comparateur de plateformes MSP et sur le web.

Conseil #3 : Comparez les fonctionnalités, les intégrations, les tarifs, le support technique (...) afin de connaitre les points forts et les points faibles de chaque application SaaS.
Les plateformes MSP comme ManageEngine OpManager sont incontournables pour les Services IT & Développement

Les plateformes MSP comme ManageEngine OpManager sont incontournables pour les Services IT & Développement

 

Méthodologie du comparatif

Vous êtes à la recherche de la meilleure plateforme MSP pour votre entreprise ? Nous avons réalisé ce benchmark afin de vous aider à trouver la meilleure solution en nous appuyant sur notre expertise (souvent avec des tests approfondis), sur l'avis d'experts, sur divers retours d'expérience concrets, sur une veille régulière du marché, et en passant au crible de nombreux critères :

- Présentation détaillée du progiciel en fonction de la fiche technique de l'éditeur
- Analyse des principales fonctionnalités et caractéristiques
- Liste des avantages et inconvénients
- Liste des intégrations tierces (par exemple avec Pipedrive, Kraken ou AppVeyor) et présence d'une API
- Test de l'interface logicielle (avec capture d'écran et démo vidéo)
- Ergonomie et facilité d'utilisation au quotidien
- Infos sur le support technique et le service client (documentation, hotline, help desk ...)
- Réputation de l'éditeur (références clients, coordonnées, levées de fonds ...)
- Analyse des prix officiels, mise en avant d'une formule gratuite ou d'une version d'essai ... afin de déterminer un rapport qualité/prix
- Etude de l'hébergement dans le cloud (et notamment la localisation des serveurs, le SLA ...)
- Etude sur la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification ...), existence d'une application mobile ...
- Avis des utilisateurs et popularité du logiciel SaaS (software as a service)
- Liste d'alternatives possibles avec étude des plateformes MSP concurrents
...

Afin de formuler des avis indépendants et des recommandations pertinentes, ce comparatif est régulièrement mis à jour. Les logiciels SaaS évoluant toutefois très rapidement, nous vous invitons à consulter le site internet de l'éditeur avant de faire votre choix. Nous choisissons les services que nous recommandons de manière indépendante. Lorsque vous cliquez sur un lien partenaire, nous touchons parfois une commission de l'éditeur mais le prix de l'application reste le même.
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