Comparatif Plateformes de communication cloud

Une Plateforme de communication cloud est un service basé sur le cloud qui permet aux organisations et aux individus de gérer et d’optimiser leurs communications via divers canaux tels que la voix, la vidéo, la messagerie instantanée et les courriels. Ces plateformes offrent des solutions intégrées pour la communication et la collaboration en ligne, tout en étant accessibles depuis n’importe quel appareil connecté à Internet.

Comparatif des Plateformes de communication cloud

Trouvez la meilleure Plateforme de communication cloud pour votre entreprise en comparant les fonctionnalités, avantages, avis d’utilisateurs et tarifs de toutes les Plateformes de communication cloud en français.

Logiciel français
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9.4/10

Sylaps

Sylaps est une plateforme de communication cloud : Collaboration de réunion instantanée, audio et vidéo aussi simple que l'ouverture d'un lien pour rejoindre une réunion sur un navigateur Web, des appareils mobiles et des ordinateurs de bureau.
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Gratuit
Notre avis Sylaps
Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Sylaps est un logiciel de communications unifiées / plateforme de communication cloud à connaître et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Partage de fichiers, Diffusion de présentations, Audio et vidéo HD, Chat en temps réel…)
Fonctionnalités
9.4
Interface & Ergonomie
9.4
Intégrations & API
9.4
Sécurité & Support technique
9.2
Rapport Qualité / Prix
9.3
Avantages
  • Sylaps est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Sécurité SSL, Chat/Messagerie, Gestion des communications ...
Inconvénients
  • Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être complexe.
Populaire
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9/10

Voxbone

Voxbone est une plateforme de communication cloud : Voxbone fournit des services voix et SMS dans le cloud permettant aux entreprises d'étendre leur portée à plus de 9 000 indicatifs régionaux dans plus de 60 pays, à la demande et via Api.
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Gratuit
Notre avis Voxbone
Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Voxbone est un logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) / plateforme de communication cloud à découvrir et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
9
Interface & Ergonomie
9
Intégrations & API
9
Sécurité & Support technique
8.8
Rapport Qualité / Prix
8.9
Avantages
  • Voxbone est un logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Numéroteur automatique, Intégration voix et données ...
Inconvénients
  • En confiant ses données à un éditeur SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.
Logiciel SaaS
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8.6/10

Skool

Skool est une plateforme de communication cloud : Plateforme communautaire pour les créateurs
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99,00 
Notre avis Skool
Skool est une plateforme de communication cloud à découvrir et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Fonctionnalités
8.6
Interface & Ergonomie
8.6
Intégrations & API
8.6
Sécurité & Support technique
8.4
Rapport Qualité / Prix
8.5
Avantages
  • Skool est une plateforme de communication cloud populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités.
Inconvénients
  • Les frais d'abonnement mensuel ou annuel peuvent être considérables sur le long terme.
 

Qu'est-ce qu'une Plateforme de communication cloud ?

  1. Centralisation des Communications : Permet de regrouper toutes les formes de communication (voix, vidéo, chat, e-mail) en une seule plateforme intégrée.
  2. Collaboration en Temps Réel : Facilite la collaboration et la communication en temps réel entre les membres d'une équipe, indépendamment de leur emplacement géographique.
  3. Gestion Efficace des Communications : Offre des outils pour gérer les flux de communication, y compris les appels entrants, les messages et les notifications.
  4. Amélioration du Service Client : Fournit des outils pour interagir avec les clients via différents canaux, améliorer l'efficacité du service client, et suivre les interactions.
Comparateur Plateformes de communication cloud : découvrez plus de 112 solutions SaaS comme 4Psa Voipnow, Contus Mirrorfly, Messagebird, Ringcaptcha, Voximplant, Connectycube, Direct7 Networks, Mqttchat ...

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Les fonctionnalités d'une Plateforme de communication cloud

  1. Messagerie Instantanée : Chat en temps réel, y compris des options pour les conversations en groupe et les échanges privés.
  2. Appels Voix et Vidéo : Fonctionnalités pour passer des appels vocaux et vidéo, avec des options pour les conférences et les réunions virtuelles.
  3. Gestion des Appels : Outils pour gérer les appels entrants et sortants, y compris la fonction de mise en attente, la redirection, et les messages vocaux.
  4. Intégration avec d’Autres Outils : Connectivité avec d'autres applications et services, comme les CRM, les calendriers, et les outils de gestion de projets.
  5. Collaboration en Temps Réel : Fonctionnalités pour le partage de fichiers, la coédition de documents, et l’organisation de réunions virtuelles.
  6. Analyse et Reporting : Outils pour surveiller les performances des communications, analyser les tendances, et générer des rapports détaillés.
  7. Sécurité et Conformité : Mesures de sécurité pour protéger les communications, y compris le chiffrement, l'authentification multi-facteurs, et la conformité aux régulations.
Analyse des fonctionnalitésNombre fonctionnalités Liste fonctionnalités
4PSA VoipNow+15- Centre d'appels / Gestion du centre d'appels
CometChat+15- Intégrations tierces / Rapports/Analyses
ConnectyCube+21- Gestion des connaissances / Gestion des affectations
Patch+28- Inscription des patients / multi-bureaux
Skool
Sylaps+31- Rapports/Analyses / API
Teams.cc+27- collaboration / Edition synchrone
Voxbone+6- Téléphonie / Numéroteur automatique
WideBot+8- Rapports/Analyses / Tableau de bord d'activité
xcomms+8- notifications push / notifications mobiles
 
4PSA VoipNow est une plateforme de communication cloud populaire

4PSA VoipNow est une plateforme de communication cloud populaire

 

Les avantages d'une Plateforme de communication cloud

  1. Accessibilité Globale : Permet aux utilisateurs d'accéder aux services de communication depuis n'importe où avec une connexion Internet, favorisant le télétravail et la mobilité.
  2. Réduction des Coûts : Moins coûteux que les systèmes de communication traditionnels basés sur des infrastructures locales, avec des coûts d'exploitation souvent plus prévisibles.
  3. Scalabilité : Facilité d'ajouter ou de retirer des utilisateurs et des fonctionnalités en fonction des besoins de l'entreprise.
  4. Flexibilité et Intégration : Intégration avec d'autres outils et systèmes pour une gestion centralisée des communications et des flux de travail.
  5. Amélioration de la Collaboration : Facilite la communication en temps réel et la collaboration entre les membres de l'équipe, même s'ils sont répartis géographiquement.

Les principaux utilisateurs

  1. Entreprises : Pour gérer les communications internes et externes, améliorer la collaboration entre les équipes, et offrir un meilleur service client.
  2. Travailleurs à Distance : Pour rester connectés avec leurs équipes et clients tout en travaillant à distance.
  3. Organisations Gouvernementales : Pour coordonner les opérations et les communications au sein des agences et avec le public.
  4. Éducateurs et Institutions Académiques : Pour organiser des cours en ligne, des conférences, et des réunions virtuelles avec des étudiants et des collègues.
Analyse des intégrations & utilisateursNombre intégrationsTypes utilisateurs
4PSA VoipNow+16Grand compte | Indépendant | PME | TPE
CometChat+43ETI | Grand compte | Indépendant | PME | TPE
ConnectyCube+23Grand compte | Indépendant | PME | TPE
Patch+27Grand compte | Indépendant | PME | TPE
Skool+18Grand compte | Indépendant | PME | TPE
Sylaps+66Administration | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE
Teams.cc+30Administration | Association | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE
Voxbone+51Grand compte | Indépendant | PME | TPE
WideBot+21Grand compte | Indépendant | PME | TPE
xcomms+35Administration | Association | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE
 
CometChat est une plateforme de communication cloud très réputé en entreprise car elle dispose de nombreuses fonctionnalités et intégrations tierces

CometChat est une plateforme de communication cloud très réputé en entreprise car elle dispose de nombreuses fonctionnalités et intégrations tierces

 

Quel est le prix d'une Plateforme de communication cloud ?

Existe-t-il des plateformes de communication cloud gratuites ?

Vous pouvez vous équiper d'une plateforme de communication cloud gratuite, notamment open source, si vous disposez d'un petit budget ou si vous avez des besoins restreints : les plateformes de communication cloud gratuites n'offrent en général que des fonctionnalités limitées, ne comprennent parfois ni l'hébergement ni le stockage des données, et le nombre de licences est aussi souvent réduit à quelques utilisateurs.

Quel est le prix moyen d'une plateforme de communication cloud ?

D'après notre étude de marché, il existe plus de 172 plateformes de communication cloud et nous avons analysé les prix de 112 d'entre elles : d'après nos calculs le coût moyen d'une plateforme de communication cloud est d'environ 61,86 euros par utilisateur et par mois.Voici quelques exemples de tarifs de plateformes de communication cloud populaires :
Analyse des prixFormule gratuiteEssai gratuitPrix à partir de
4PSA VoipNowPrix sur demande
CometChat0 € par mois
ConnectyCube0 € par mois
Patch0 € par mois
Skool99 €
Sylaps0 € par mois
Teams.cc9,99 € par mois
Voxbone0 € par mois
WideBot0 € par utilisateur et par mois
xcomms0 €
 
Comparez les fonctionnalités, avis utilisateurs et prix de nombreuses plateformes de communication cloud comme ConnectyCube, Contus Mirrorfly, Messagebird, Ringcaptcha …

Comparez les fonctionnalités, avis utilisateurs et prix de nombreuses plateformes de communication cloud comme ConnectyCube, Contus Mirrorfly, Messagebird, Ringcaptcha …

 

Exemples de Plateformes de communication cloud populaires

  1. Microsoft Teams : Offre une solution complète de communication et de collaboration avec des fonctionnalités de chat, d'appels vidéo, de partage de fichiers, et d'intégration avec d'autres outils Microsoft.
  2. Slack : Plateforme de messagerie d’équipe avec des fonctionnalités de chat en temps réel, des canaux de discussion, et des intégrations avec diverses applications.
  3. Zoom : Connue pour ses fonctionnalités de visioconférence, Zoom propose également des outils pour les réunions en ligne, les webinaires, et la messagerie instantanée.
  4. Google Meet : Service de visioconférence intégré à Google Workspace, permettant des appels vidéo sécurisés et la collaboration en ligne.
  5. RingCentral : Fournit une solution de communication unifiée avec des fonctionnalités de voix, de vidéo, de messagerie, et de fax, adaptée aux besoins des entreprises.
  6. Cisco Webex : Plateforme de communication et de collaboration offrant des outils pour les réunions virtuelles, les appels, et les échanges de fichiers.
  7. 8x8 : Offre une solution de communication cloud avec des fonctionnalités de voix, de vidéo, de messagerie, et de centre de contact pour les entreprises.
YouTube video

Vidéo d'une plateforme de communication cloud

Nos tests de plateformes de communication cloud contiennent des vidéos de prise en main ainsi que des captures d'écran de l'interface afin de vous aider à faire un choix.


 

Comment choisir et comparer les Plateformes de communication cloud ?

Les plateformes de communication cloud simplifient la gestion des communications en offrant des solutions intégrées, flexibles et accessibles à distance, ce qui permet aux organisations d'améliorer leur efficacité opérationnelle et de mieux répondre aux besoins de leurs clients et employés.
Voici quelques critères et conseils à prendre en compte afin de trouver la meilleure plateforme de communication cloud :

Critère #1 : Le prix dépend souvent du nombre d'utilisateurs ainsi que du nombre fonctionnalités (raison pour laquelle la plupart des éditeurs de logiciels SaaS proposent plusieurs forfaits (pricing plans)), mais n'oubliez pas de prendre aussi en compte les coûts cachés liés à la migration ou à la configuration d'une nouvelle solution SaaS : migration de vos données, intégrations tierces, personnalisation de l'interface, frais liés à la formation des utilisateurs ...

Critère #2 : L'interface : vous allez travailler plusieurs heures par jour avec cette plateforme de communication cloud, aussi vous devriez porter une attention toute particulière à l'ergonomie de son interface ainsi qu'à sa facilité d'utilisation.

Critère #3 : Les fonctionnalités incluses : si certaines fonctionnalités de base sont comprises, des fonctionnalités avancées peuvent faire l'objet d'un surcout (par exemple l'intelligence artificielle, l'automatisation ...)

Critère #4 : L'hébergement et sécurisation des données : vérifiez si l'éditeur impose des limites en termes de stockage / de nombre de contacts. Demandez-lui également ou sont physiquement localisés ses serveurs, ses mesures de protection, son taux de disponibilité (SLA) ...

Critère #5 : La flexibilité et l'évolutivité de l'application : consultez la liste des intégrations tierces et vérifiez la disponibilité d'une API.

Critère #6 : Le niveau de service client : un support technique limité est très souvent inclus (accès à une base de connaissances, à des tutoriels ...), l'accès à une assistance premium (help desk) étant réservé aux forfaits les plus chers.


Nos conseils :

Conseil #1 : Testez plusieurs plateformes de communication cloud avant de faire votre choix ! De nombreux éditeurs proposent des offres d'essais gratuits et sans engagement : profitez-en !

Conseil #2 : Consultez les avis d'utilisateurs publiés sur notre comparateur de plateformes de communication cloud et sur le web.

Conseil #3 : Comparez les fonctionnalités, les intégrations, les tarifs, le support technique (...) afin de connaitre les points forts et les points faibles de chaque application SaaS.
Les plateformes de communication cloud comme Sylaps sont incontournables en Communication

Les plateformes de communication cloud comme Sylaps sont incontournables en Communication

 

Méthodologie du comparatif

Vous êtes à la recherche de la meilleure plateforme de communication cloud pour votre entreprise ? Nous avons réalisé ce benchmark afin de vous aider à trouver la meilleure solution en nous appuyant sur notre expertise (souvent avec des tests approfondis), sur l'avis d'experts, sur divers retours d'expérience concrets, sur une veille régulière du marché, et en passant au crible de nombreux critères :

- Présentation détaillée du progiciel en fonction de la fiche technique de l'éditeur
- Analyse des principales fonctionnalités et caractéristiques
- Liste des avantages et inconvénients
- Liste des intégrations tierces (par exemple avec Facebook, Chef ou AffiliateWP) et présence d'une API
- Test de l'interface logicielle (avec capture d'écran et démo vidéo)
- Ergonomie et facilité d'utilisation au quotidien
- Infos sur le support technique et le service client (documentation, hotline, help desk ...)
- Réputation de l'éditeur (références clients, coordonnées, levées de fonds ...)
- Analyse des prix officiels, mise en avant d'une formule gratuite ou d'une version d'essai ... afin de déterminer un rapport qualité/prix
- Etude de l'hébergement dans le cloud (et notamment la localisation des serveurs, le SLA ...)
- Etude sur la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification ...), existence d'une application mobile ...
- Avis des utilisateurs et popularité du logiciel SaaS (software as a service)
- Liste d'alternatives possibles avec étude des plateformes de communication cloud concurrents
...

Afin de formuler des avis indépendants et des recommandations pertinentes, ce comparatif est régulièrement mis à jour. Les logiciels SaaS évoluant toutefois très rapidement, nous vous invitons à consulter le site internet de l'éditeur avant de faire votre choix. Nous choisissons les services que nous recommandons de manière indépendante. Lorsque vous cliquez sur un lien partenaire, nous touchons parfois une commission de l'éditeur mais le prix de l'application reste le même.
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