Comparatif Logiciels e-Commerce multicanal
Un logiciel e-Commerce multicanal est une plateforme qui permet aux entreprises de gérer leurs opérations commerciales sur plusieurs canaux de vente en ligne et physiques depuis un seul système intégré. Cela inclut la vente sur des sites web, des marketplaces, des réseaux sociaux, et des magasins physiques, tout en centralisant la gestion des produits, des commandes, des stocks, et des interactions avec les clients.
Comparatif des Logiciels e-Commerce multicanal
Trouvez le meilleur Logiciel e-Commerce multicanal pour votre entreprise en comparant les fonctionnalités, avantages, avis d’utilisateurs et tarifs de tous les Logiciels e-Commerce multicanal en français.
- Interface simple et compréhensible
- Installation, import et gestion des produits relativement facile
- Gestion de plus de 2.500 marketplaces
- Nombreux outils d’automatisation
- Collecte de nombreux indicateurs de performance
- Channable permet de gagner beaucoup de temps
- Support client réactif
- FAQ complète + Channacademy (formation en ligne)
- Helium 10 est un logiciel e-Commerce populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des commandes, Personnalisation, Gestion des promotions ...
- Les logiciels SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d'attaques de pirates informatiques.
- Redpill Live est un logiciel e-Commerce populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Planification d'événements, Gestion d'événements, Marque personnalisable ...
- En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder au logiciel SaaS.
- Akku est un logiciel de sécurité informatique très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion des utilisateurs, Gestion des terminaux, Gestion des mots de passe ...
- Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.
- Radial est un logiciel e-Commerce très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des commandes, Tableaux de bord, Suivi de commande, Gestion des retours ...
- L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.
- easySales est un logiciel e-Commerce populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des commandes, Alertes/Notifications, Gestion des stocks ...
- Les logiciels SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d'attaques de pirates informatiques.
- OnePatch est un logiciel e-Commerce populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Gestion des promotions, Gestion de l'inventaire, Intégration du marché ...
- En confiant ses données à un éditeur SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.
- Wholesale Suite est un logiciel e-Commerce multicanal populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des clients, Gestion des promotions, Gestion des promotions, Gestion des expéditions ...
- L'utilisation d'un logiciel SaaS implique de céder le contrôle sur les données.
Qu'est-ce qu'un Logiciel e-Commerce multicanal ?
- Centralisation des Opérations : Permet de gérer de manière intégrée les ventes, les stocks, et les commandes à travers différents canaux.
- Expérience Client Omnicanal : Offre une expérience utilisateur cohérente et fluide, quel que soit le canal utilisé pour effectuer un achat.
- Optimisation des Ressources : Réduit les efforts nécessaires pour gérer plusieurs canaux individuellement en centralisant la gestion.

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Les fonctionnalités d'un Logiciel e-Commerce multicanal
- Gestion des Canaux de Vente :
- Marketplace Integration : Connexion avec des marketplaces comme Amazon, eBay, et Alibaba pour synchroniser les stocks et les commandes.
- Social Media Integration : Vente via des plateformes sociales telles que Facebook et Instagram.
- Gestion des Stocks :
- Centralisation des Stocks : Vue consolidée des niveaux de stock à travers tous les canaux, avec des mises à jour en temps réel.
- Prévision de Demande : Outils pour prévoir la demande et ajuster les niveaux de stock en conséquence.
- Gestion des Commandes :
- Système de Commandes Centralisé : Traitement des commandes provenant de divers canaux à partir d'un seul endroit.
- Suivi des Commandes : Fonctionnalités de suivi des commandes pour informer les clients du statut de leur achat.
- Gestion des Produits :
- Catalogue de Produits Unifié : Administration des fiches produits, descriptions, prix, et images depuis une interface centralisée.
- Synchronisation des Prix : Maintien de la cohérence des prix à travers tous les canaux.
- CRM et Service Client :
- Gestion des Relations Client : Intégration avec des outils CRM pour suivre les interactions client et améliorer le service client.
- Support Multicanal : Offre un support client via divers canaux (e-mail, chat, téléphone).
- Rapports et Analytique :
- Rapports Centralisés : Génération de rapports sur les ventes, les performances des canaux, et les tendances du marché.
- Analyse des Performances : Outils pour évaluer les performances de chaque canal et ajuster les stratégies.
- Intégrations Logistiques :
- Gestion des Expéditions : Intégration avec des partenaires logistiques pour gérer les expéditions et les retours.
- Options de Livraison : Offrir plusieurs options de livraison adaptées à chaque canal.
- Personnalisation et Marketing :
- Campagnes Marketing Multicanal : Gestion des campagnes marketing à travers plusieurs canaux, avec des outils d'automatisation.
- Promotions et Récompenses : Création et gestion de promotions et programmes de fidélité adaptés à différents canaux.
Analyse des fonctionnalités | Nombre fonctionnalités | Liste fonctionnalités |
3Dsellers | +44 | - Intégrations tierces / API |
Akku | +12 | - Contrôles d'accès/Autorisations / Gestion des utilisateurs |
Capillary Loyalty Plus | +7 | - Proximité du Commerce de détail / Marketing IoT |
Helium 10 | +18 | - Tableau de bord d'activité / Marque personnalisable |
Liftoff | +1 | - Marketing mobile |
Radial | +10 | - Intégrations tierces / API |
Smartstore | +14 | - CRM / Gestion des retours |
Valigara | +4 | - Business Intelligence / CRM |
Wholesale Suite | +8 | - Rapports/Analyses / Gestion des stocks |

3Dsellers est un logiciel e-Commerce multicanal populaire qui existe en version gratuite ou payante (à partir de 11 €)
Les avantages d'un Logiciel e-Commerce multicanal
- Expérience Client Cohérente : Assure une expérience utilisateur homogène et intégrée à travers tous les points de contact.
- Efficacité Opérationnelle : Centralise la gestion des opérations commerciales, ce qui réduit les erreurs et les doublons.
- Augmentation des Ventes : Permet d'atteindre plus de clients en étant présent sur plusieurs canaux.
- Meilleure Visibilité : Offre une vue d'ensemble des performances des différents canaux, facilitant la prise de décision.
- Flexibilité et Agilité : Permet une adaptation rapide aux tendances du marché et aux préférences des consommateurs.
Les principaux utilisateurs
- Commerçants de Détail : Entreprises de vente au détail cherchant à vendre sur plusieurs canaux, y compris les magasins physiques et en ligne.
- Marques de Mode : Marques qui souhaitent atteindre les clients via des sites web, des marketplaces, et des réseaux sociaux.
- Entreprises Multinationales : Sociétés opérant à l'international avec des besoins de gestion de plusieurs marchés et canaux.
- Startups et PME : Entreprises en croissance cherchant à étendre leur présence en ligne et à diversifier leurs canaux de vente.
Analyse des intégrations & utilisateurs | Nombre intégrations | Types utilisateurs |
3Dsellers | +47 | Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
Akku | +58 | Administration | Grand compte | PME | Startup | TPE |
Capillary Loyalty Plus | +13 | Grand compte | Indépendant | PME | TPE |
Helium 10 | +25 | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | TPE |
Liftoff | +42 | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | TPE |
Radial | +50 | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | TPE |
Smartstore | +37 | ETI | Grand compte | PME | TPE |
Valigara | +56 | Administration | Association | ETI | Grand compte | Indépendant | PME | Startup | TPE |
Wholesale Suite | +8 | ETI | PME | TPE |

Akku est un logiciel e-Commerce multicanal très réputé en entreprise car il dispose de nombreuses fonctionnalités et intégrations tierces
Quel est le prix d'un Logiciel e-Commerce multicanal ?
Existe-t-il des logiciels e-Commerce multicanal gratuits ?
Vous pouvez vous équiper d'un logiciel e-Commerce multicanal gratuit, notamment open source, si vous disposez d'un petit budget ou si vous avez des besoins restreints : les logiciels e-Commerce multicanal gratuits n'offrent en général que des fonctionnalités limitées, ne comprennent parfois ni l'hébergement ni le stockage des données, et le nombre de licences est aussi souvent réduit à quelques utilisateurs.Quel est le prix moyen d'un logiciel e-Commerce multicanal ?
D'après notre étude de marché, il existe plus de 226 logiciels e-Commerce multicanal et nous avons analysé les prix de 157 d'entre eux : d'après nos calculs le coût moyen d'un logiciel e-Commerce multicanal est d'environ 98,64 euros par utilisateur et par mois.Voici quelques exemples de tarifs de logiciels e-Commerce multicanal populaires :Analyse des prix | Formule gratuite | Essai gratuit | Prix à partir de |
3Dsellers | 11 € par mois | ||
Akku | 5 € | ||
Capillary Loyalty Plus | 30 000 € par utilisateur | ||
Helium 10 | 29 € par mois | ||
Liftoff | 0 € | ||
Radial | 0 € | ||
Smartstore | 0 € | ||
Valigara | 199 € par mois | ||
Wholesale Suite | 148,50 € par an |

Comparez les fonctionnalités, avis utilisateurs et prix de nombreux logiciels e-Commerce multicanal comme Capillary Loyalty Plus, Eagle Eye Air, Eazipoints, Scannah …
Exemples de Logiciels e-Commerce multicanal populaires
- Shopify Plus :
- Description : Solution e-Commerce évolutive avec des fonctionnalités multicanal intégrées.
- Avantages : Intégration avec divers canaux de vente comme les marketplaces et les réseaux sociaux.
- BigCommerce :
- Description : Plateforme e-Commerce avec des capacités multicanal robustes.
- Avantages : Support des intégrations avec des marketplaces, des réseaux sociaux, et des systèmes ERP.
- Magento Commerce (Adobe Commerce) :
- Description : Solution e-Commerce flexible avec des fonctionnalités multicanal étendues.
- Avantages : Offre des capacités de personnalisation et d'intégration avancées pour les grandes entreprises.
- OroCommerce :
- Description : Plateforme e-Commerce B2B avec des fonctionnalités multicanal pour les ventes en gros et les détaillants.
- Avantages : Conçue pour les entreprises B2B avec des besoins spécifiques en matière de vente multicanal.
- Salesforce Commerce Cloud :
- Description : Solution e-Commerce basée sur le cloud avec une approche multicanal.
- Avantages : Intégration avec les outils CRM de Salesforce et capacités multicanal avancées.
- Kibo Commerce :
- Description : Plateforme e-Commerce qui propose des fonctionnalités multicanal pour les détaillants.
- Avantages : Offre une solution unifiée pour la gestion des ventes en ligne et en magasin.

Vidéo d'un logiciel e-Commerce multicanal
Nos tests de logiciels e-Commerce multicanal contiennent des vidéos de prise en main ainsi que des captures d'écran de l'interface afin de vous aider à faire un choix.
Comment choisir et comparer les Logiciels e-Commerce multicanal ?
En résumé, un logiciel e-Commerce multicanal permet de gérer efficacement les ventes à travers différents canaux en centralisant les opérations, offrant ainsi une expérience client cohérente et optimisée tout en améliorant l'efficacité opérationnelle.Voici quelques critères et conseils à prendre en compte afin de trouver le meilleur logiciel e-Commerce multicanal :
Critère #1 : Le prix dépend souvent du nombre d'utilisateurs ainsi que du nombre fonctionnalités (raison pour laquelle la plupart des éditeurs de logiciels SaaS proposent plusieurs forfaits (pricing plans)), mais n'oubliez pas de prendre aussi en compte les coûts cachés liés à la migration ou à la configuration d'une nouvelle solution SaaS : migration de vos données, intégrations tierces, personnalisation de l'interface, frais liés à la formation des utilisateurs ...
Critère #2 : L'interface : vous allez travailler plusieurs heures par jour avec ce logiciel e-Commerce multicanal, aussi vous devriez porter une attention toute particulière à l'ergonomie de son interface ainsi qu'à sa facilité d'utilisation.
Critère #3 : Les fonctionnalités incluses : si certaines fonctionnalités de base sont comprises, des fonctionnalités avancées peuvent faire l'objet d'un surcout (par exemple l'intelligence artificielle, l'automatisation ...)
Critère #4 : L'hébergement et sécurisation des données : vérifiez si l'éditeur impose des limites en termes de stockage / de nombre de contacts. Demandez-lui également ou sont physiquement localisés ses serveurs, ses mesures de protection, son taux de disponibilité (SLA) ...
Critère #5 : La flexibilité et l'évolutivité de l'application : consultez la liste des intégrations tierces et vérifiez la disponibilité d'une API.
Critère #6 : Le niveau de service client : un support technique limité est très souvent inclus (accès à une base de connaissances, à des tutoriels ...), l'accès à une assistance premium (help desk) étant réservé aux forfaits les plus chers.
Nos conseils :
Conseil #1 : Testez plusieurs logiciels e-Commerce multicanal avant de faire votre choix ! De nombreux éditeurs proposent des offres d'essais gratuits et sans engagement : profitez-en !
Conseil #2 : Consultez les avis d'utilisateurs publiés sur notre comparateur de logiciels e-Commerce multicanal et sur le web.
Conseil #3 : Comparez les fonctionnalités, les intégrations, les tarifs, le support technique (...) afin de connaitre les points forts et les points faibles de chaque application SaaS.

Les logiciels e-Commerce multicanal comme Liftoff sont incontournables en Web & Référencement
Méthodologie du comparatif
Vous êtes à la recherche du meilleur logiciel e-Commerce multicanal pour votre entreprise ? Nous avons réalisé ce benchmark afin de vous aider à trouver la meilleure solution en nous appuyant sur notre expertise (souvent avec des tests approfondis), sur l'avis d'experts, sur divers retours d'expérience concrets, sur une veille régulière du marché, et en passant au crible de nombreux critères :- Présentation détaillée du progiciel en fonction de la fiche technique de l'éditeur
- Analyse des principales fonctionnalités et caractéristiques
- Liste des avantages et inconvénients
- Liste des intégrations tierces (par exemple avec Crashlytics, Avalon Laboratory System ou Additor) et présence d'une API
- Test de l'interface logicielle (avec capture d'écran et démo vidéo)
- Ergonomie et facilité d'utilisation au quotidien
- Infos sur le support technique et le service client (documentation, hotline, help desk ...)
- Réputation de l'éditeur (références clients, coordonnées, levées de fonds ...)
- Analyse des prix officiels, mise en avant d'une formule gratuite ou d'une version d'essai ... afin de déterminer un rapport qualité/prix
- Etude de l'hébergement dans le cloud (et notamment la localisation des serveurs, le SLA ...)
- Etude sur la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification ...), existence d'une application mobile ...
- Avis des utilisateurs et popularité du logiciel SaaS (software as a service)
- Liste d'alternatives possibles avec étude des logiciels e-Commerce multicanal concurrents
...
Afin de formuler des avis indépendants et des recommandations pertinentes, ce comparatif est régulièrement mis à jour. Les logiciels SaaS évoluant toutefois très rapidement, nous vous invitons à consulter le site internet de l'éditeur avant de faire votre choix. Nous choisissons les services que nous recommandons de manière indépendante. Lorsque vous cliquez sur un lien partenaire, nous touchons parfois une commission de l'éditeur mais le prix de l'application reste le même.