Comparatif Logiciels d'enquête par SMS

Un logiciel d’enquête par SMS est un outil spécialisé permettant de concevoir, distribuer et analyser des enquêtes via des messages texte (SMS). Ce type de logiciel est utilisé pour collecter des données directement sur les téléphones mobiles des participants, en tirant parti de la grande portée et de la facilité d’accès des SMS.

Comparatif des Logiciels d’enquête par SMS

Trouvez le meilleur Logiciel d’enquête par SMS pour votre entreprise en comparant les fonctionnalités, avantages, avis d’utilisateurs et tarifs de tous les Logiciels d’enquête par SMS en français.

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Qu'est-ce qu'un Logiciel d'enquête par SMS ?

Collecte de données rapide : Permet de recueillir des réponses de manière rapide et efficace grâce à la diffusion de SMS.
Accès universel : Les SMS sont accessibles même pour les utilisateurs avec des téléphones simples, sans nécessité d'Internet ou d'applications spécifiques.
Évaluations instantanées : Idéal pour obtenir des retours immédiats sur des événements, des produits ou des services.
Enquêtes de satisfaction : Utilisé pour mesurer la satisfaction des clients, des employés ou des participants à des événements.

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Les fonctionnalités d'un Logiciel d'enquête par SMS

Création d'enquêtes : Outils pour concevoir des questionnaires simples ou complexes avec différents types de questions, telles que choix multiples, réponses ouvertes, ou échelles de satisfaction.
Envoi de SMS : Fonctionnalités pour envoyer des messages texte en masse à une liste de contacts ou à des groupes cibles.
Collecte et gestion des réponses : Collecte automatique des réponses envoyées par SMS et gestion des données recueillies.
Analyse des résultats : Outils pour analyser les réponses, générer des rapports, créer des graphiques, et visualiser les données.
Suivi des réponses : Suivi en temps réel des taux de réponse et gestion des relances si nécessaire.
Intégration avec d’autres systèmes : Capacité d’intégrer les données avec des CRM, des outils d’analyse, ou des plateformes de gestion de données.
Personnalisation des messages : Options pour personnaliser les messages envoyés, par exemple en incluant le nom du destinataire ou des informations spécifiques.

Les avantages d'un Logiciel d'enquête par SMS

Portée étendue : Les SMS atteignent un large public, y compris ceux qui n’ont pas accès à Internet ou préfèrent ne pas utiliser d’applications mobiles.
Simplicité d’utilisation : Les participants n’ont qu’à répondre par SMS, ce qui est simple et rapide.
Réponses immédiates : Les messages texte sont généralement ouverts et lus rapidement, ce qui permet une collecte de données en temps réel.
Coût souvent réduit : Moins coûteux que les campagnes d’emailing ou les enquêtes en ligne, surtout si les volumes sont élevés.
Accessibilité : Les SMS peuvent être envoyés et reçus même dans des zones avec une couverture Internet limitée.

Les principaux utilisateurs

Responsables de la satisfaction client : Utilisent pour obtenir des retours rapides sur des produits ou services et mesurer la satisfaction des clients.
Chercheurs et analystes de marché : Utilisent pour recueillir des données auprès de participants dans des études de marché ou des enquêtes de recherche.
Organisateurs d’événements : Utilisent pour recueillir des avis ou des confirmations de présence à des événements.
Départements RH : Utilisent pour mener des enquêtes de satisfaction des employés ou des évaluations post-formation.
Entreprises de télécommunications : Utilisent pour recueillir des retours sur les services offerts et les améliorations nécessaires.

Quel est le prix d'un Logiciel d'enquête par SMS ?

Existe-t-il des logiciels d'enquête par SMS gratuits ?

Vous pouvez vous équiper d'un logiciel d'enquête par SMS gratuit, notamment open source, si vous disposez d'un petit budget ou si vous avez des besoins restreints : les logiciels d'enquête par SMS gratuits n'offrent en général que des fonctionnalités limitées, ne comprennent parfois ni l'hébergement ni le stockage des données, et le nombre de licences est aussi souvent réduit à quelques utilisateurs.

Quel est le prix moyen d'un logiciel d'enquête par SMS ?

D'après notre étude de marché, il existe plus de 28 logiciels d'enquête par SMS et nous avons analysé les prix de 21 d'entre eux : d'après nos calculs le coût moyen d'un logiciel d'enquête par SMS est d'environ 40,32 euros par utilisateur et par mois.Voici quelques exemples de tarifs de logiciels d'enquête par SMS populaires :

Exemples de Logiciels d'enquête par SMS populaires

SurveyMonkey SMS : Une extension de SurveyMonkey permettant d'envoyer des enquêtes par SMS et de collecter les réponses.
Textiful : Offre des outils pour créer des enquêtes par SMS et gérer les réponses avec une interface conviviale.
SlickText : Fournit des fonctionnalités pour envoyer des enquêtes par SMS, suivre les réponses, et analyser les données collectées.
SMS Polls : Spécialisé dans la création et la gestion de sondages et d'enquêtes via SMS avec des outils d'analyse intégrés.
SimpleTexting : Permet de créer des enquêtes par SMS, gérer les réponses, et analyser les résultats avec une interface intuitive.
ClickSend : Fournit des services d'envoi de SMS en masse, incluant la possibilité de lancer des enquêtes et de recueillir des feedbacks.

Vidéo d'un logiciel d'enquête par SMS

Nos tests de logiciels d'enquête par SMS contiennent des vidéos de prise en main ainsi que des captures d'écran de l'interface afin de vous aider à faire un choix.

Comment choisir et comparer les Logiciels d'enquête par SMS ?

En résumé, un logiciel d'enquête par SMS est une solution pratique pour collecter des données rapidement et efficacement via des messages texte. Il est particulièrement utile pour atteindre un large public et obtenir des réponses en temps réel, tout en offrant des outils pour gérer et analyser les données recueillies.
Voici quelques critères et conseils à prendre en compte afin de trouver le meilleur logiciel d'enquête par SMS :

Critère #1 : Le prix dépend souvent du nombre d'utilisateurs ainsi que du nombre fonctionnalités (raison pour laquelle la plupart des éditeurs de logiciels SaaS proposent plusieurs forfaits (pricing plans)), mais n'oubliez pas de prendre aussi en compte les coûts cachés liés à la migration ou à la configuration d'une nouvelle solution SaaS : migration de vos données, intégrations tierces, personnalisation de l'interface, frais liés à la formation des utilisateurs ...

Critère #2 : L'interface : vous allez travailler plusieurs heures par jour avec ce logiciel d'enquête par SMS, aussi vous devriez porter une attention toute particulière à l'ergonomie de son interface ainsi qu'à sa facilité d'utilisation.

Critère #3 : Les fonctionnalités incluses : si certaines fonctionnalités de base sont comprises, des fonctionnalités avancées peuvent faire l'objet d'un surcout (par exemple l'intelligence artificielle, l'automatisation ...)

Critère #4 : L'hébergement et sécurisation des données : vérifiez si l'éditeur impose des limites en termes de stockage / de nombre de contacts. Demandez-lui également ou sont physiquement localisés ses serveurs, ses mesures de protection, son taux de disponibilité (SLA) ...

Critère #5 : La flexibilité et l'évolutivité de l'application : consultez la liste des intégrations tierces et vérifiez la disponibilité d'une API.

Critère #6 : Le niveau de service client : un support technique limité est très souvent inclus (accès à une base de connaissances, à des tutoriels ...), l'accès à une assistance premium (help desk) étant réservé aux forfaits les plus chers.

Nos conseils :

Conseil #1 : Testez plusieurs logiciels d'enquête par SMS avant de faire votre choix ! De nombreux éditeurs proposent des offres d'essais gratuits et sans engagement : profitez-en !

Conseil #2 : Consultez les avis d'utilisateurs publiés sur notre comparateur de logiciels d'enquête par SMS et sur le web.

Conseil #3 : Comparez les fonctionnalités, les intégrations, les tarifs, le support technique (...) afin de connaitre les points forts et les points faibles de chaque application SaaS.

Méthodologie du comparatif

Vous êtes à la recherche du meilleur logiciel d'enquête par SMS pour votre entreprise ? Nous avons réalisé ce benchmark afin de vous aider à trouver la meilleure solution en nous appuyant sur notre expertise (souvent avec des tests approfondis), sur l'avis d'experts, sur divers retours d'expérience concrets, sur une veille régulière du marché, et en passant au crible de nombreux critères :

- Présentation détaillée du progiciel en fonction de la fiche technique de l'éditeur
- Analyse des principales fonctionnalités et caractéristiques
- Liste des avantages et inconvénients
- Liste des intégrations tierces (par exemple avec ClickUp, Advantage CSP ou Google Translate) et présence d'une API
- Test de l'interface logicielle (avec capture d'écran et démo vidéo)
- Ergonomie et facilité d'utilisation au quotidien
- Infos sur le support technique et le service client (documentation, hotline, help desk ...)
- Réputation de l'éditeur (références clients, coordonnées, levées de fonds ...)
- Analyse des prix officiels, mise en avant d'une formule gratuite ou d'une version d'essai ... afin de déterminer un rapport qualité/prix
- Etude de l'hébergement dans le cloud (et notamment la localisation des serveurs, le SLA ...)
- Etude sur la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification ...), existence d'une application mobile ...
- Avis des utilisateurs et popularité du logiciel SaaS (software as a service)
- Liste d'alternatives possibles avec étude des logiciels d'enquête par SMS concurrents
...

Afin de formuler des avis indépendants et des recommandations pertinentes, ce comparatif est régulièrement mis à jour. Les logiciels SaaS évoluant toutefois très rapidement, nous vous invitons à consulter le site internet de l'éditeur avant de faire votre choix. Nous choisissons les services que nous recommandons de manière indépendante. Lorsque vous cliquez sur un lien partenaire, nous touchons parfois une commission de l'éditeur mais le prix de l'application reste le même.