Spécialisé dans l’automatisation des interactions clients, YeldaAI est une solution innovante d’intelligence artificielle conversationnelle qui attire plusieurs entreprises. En effet, sa technologie avancée et dédiée au déploiement d’assistants vocaux tels que les callbots et voicebots permet de traiter un grand volume de demandes, d’apporter des réponses immédiates et d’améliorer l’efficacité du service client. Mais ce qui distingue davantage YeldaAI sur le marché est sa capacité à s’adapter aux spécificités et besoins de chaque entreprise en intégrant divers canaux, allant des sites web aux applications mobiles en passant par les assistants vocaux.
Les avantages offerts par YeldaAI
Voici les principaux avantages offerts par cette plateforme d’assistance virtuelle :
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Automatisation des interactions téléphoniques : capable de répondre aux appels entrants 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, même en dehors des horaires d’ouverture.
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Amélioration de l’efficacité du service client : permet aux agents physiques de se concentrer sur des tâches plus complexes et à forte valeur ajoutée.
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Gain de temps et réduction des coûts : permet de diminuer les besoins en personnel pour des tâches simples comme les réponses aux FAQ, les prises de rendez-vous ou le transfert d’appels.
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Pas de coût de set up : YeldaAI permet une installation sans frais de mise en service, facilitant une intégration rapide et une rentabilité à long terme.
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Personnalisation et évolutivité : la plateforme permet une personnalisation No Code, s’adaptant aux besoins de chaque entreprise et ajustant la réactivité du bot en fonction des statistiques de performance.
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Capacité à intégrer différents canaux : permet aux entreprises d’assurer une continuité de service sur plusieurs points de contact (sites web, applications mobiles, assistants vocaux comme Google Home ou Alexa).
Les principales fonctionnalités de YeldaAI
La plateforme YeldaAI se distingue par ses fonctionnalités polyvalentes qui couvrent tous les aspects des interactions clients, et ce, grâce à ses solutions phares que sont :
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Les callbots : des agents virtuels capables de gérer les appels entrants de manière autonome, fluide et efficace.
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Les chatbots : conçus pour interagir avec les clients via des interfaces de messagerie instantanée comme Facebook Messenger, WhatsApp ou le chat en ligne d’un site web.
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Les voicebots : capables de comprendre les commandes vocales et de répondre de manière naturelle en reproduisant une conversation humaine.
Il faut préciser qu’au-delà de ses fonctionnalités, YeldaAI impressionne par des cas d’usage qui répondent aux besoins variés des entreprises :
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Transfert d’appels : redirige efficacement les appels vers les agents humains en cas de besoin.
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Identification et authentification : assure une sécurité renforcée en identifiant les utilisateurs.
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Gestion des FAQ et réponses aux questions courantes : prend en charge les demandes fréquentes, libérant ainsi les agents de ces tâches répétitives.
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Prise de rendez-vous et rappels : automatise les processus de prise de rendez-vous pour un service client optimisé.
Bien évidemment, ces fonctionnalités permettent une adaptation totale, rendant YeldaAI accessible pour divers cas d’usage et industries, comme les services financiers, les centres d’appels et le e-commerce.
Les secteurs concernés par les solutions de YeldaAI
Les solutions d’intelligence artificielle conversationnelle proposées par YeldaAI s’adressent à plusieurs secteurs d’activité :
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Collectivités et services publics : aide les municipalités et administrations à traiter efficacement les demandes des citoyens comme les déclarations de perte ou de vol ou les demandes de renseignements sur les services publics.
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Services financiers : permet aux banques et structures financières d’automatiser de nombreuses tâches telles que la vérification d’identité, la réinitialisation de mot de passe ou encore le traitement de transactions de faible complexité.
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Assurance : peut être utilisé pour gérer les déclarations de sinistre, répondre aux questions sur les contrats d’assurance ou fournir des devis personnalisés.
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Santé : aide à la prise de rendez-vous médicaux et à la réponse aux questions fréquentes des patients.
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Centre d’appels : permet de gérer un grand volume d’appels de manière efficace et prend en charge les tâches répétitives.
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E-commerce: guide le client tout au long de son parcours d’achat tout en répondant aux questions sur les produits et en offrant un accompagnement personnalisé.
Prix de YeldaAI
YeldaAI propose des options tarifaires flexibles, adaptées aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Les prix varient principalement en fonction du volume d’appels ou de messages à traiter. Par exemple, pour les callbots de YeldaAI, le coût de mise en place est généralement réduit, avec une facturation de seulement 0,15 € par minute de communication. Par contre, les chatbots sont proposés entre 800 euros et 1 200 euros par mois selon les fonctionnalités intégrées.
Outre ces tarifs de base, YeldaAI propose des services supplémentaires comme la personnalisation avancée du langage et des réponses, ainsi que l’intégration avec des outils de gestion internes (CRM, ERP, etc.).
Avis clients sur les solutions de YeldaAI
Les avis des clients et utilisateurs des solutions de YeldaAI sont aussi nombreux que variés, mais assez positifs.
Foire Aux Questions
Les solutions de YeldaAI sont-elles compatibles avec tous les CRM ?
Oui, les outils proposés par YeldaAI ont été conçus pour s’intégrer facilement avec la majorité des systèmes de gestion de la relation client (CRM) comme Salesforce, HubSpot, et Zoho, grâce à des API flexibles.
Comment fonctionne la reconnaissance vocale ?
La reconnaissance vocale de YeldaAI utilise des algorithmes avancés de traitement du langage naturel (NLP) pour comprendre et interpréter les commandes vocales des utilisateurs. Cette technologie permet aux outils d’assistance vocale de mener des dialogues naturels et intuitifs en reconnaissant les nuances de la langue et en répondant de manière contextuelle et précise.
Comment se fait l’intégration sur un site web ?
L’intégration d’un chatbot ou d’un voicebot YeldaAI sur un site web est relativement simple. YeldaAI fournit des outils et une documentation technique pour faciliter l’intégration. Il suffit généralement d’ajouter quelques lignes de code à votre site web pour que le chatbot ou le voicebot soit opérationnel.
YeldaAI peut-il gérer plusieurs langues ?
Oui, YeldaAI est capable de gérer plusieurs langues. La plateforme permet de créer des chatbots et des voicebots multilingues, ce qui est particulièrement utile pour les entreprises qui ont une clientèle internationale.
YeldaAI est-elle sécurisée pour les données personnelles ?
Oui, l’infrastructure de YeldaAI intègre des protocoles de sécurité avancés pour protéger les informations échangées et stockées. De plus, des options de cryptage et des politiques de conservation des données sont appliquées pour chaque secteur d’activité.
