ScorebuddyQA: avis sur ce logiciel d'assistance avec questions - réponses. ScorebuddyQA (165€) est un logiciel disponible en version d'essai. ScorebuddyQA est un outil de contrôle de la qualité basé sur le cloud qui permet de scorer et d'évaluer le personnel.
Glance Networks: avis sur ce logiciel de support clients à distance. Glance Networks est un logiciel disponible en version d'essai. Les solutions d'engagement visuel Glance - cobrowse, vidéo d'agent et partage d'écran - s'intègrent aux CRM et ne nécessitent pas de téléchargement par le client.
Jitbit Helpdesk: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Jitbit Helpdesk (24,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. JitBit est une solution Web de service d'assistance et de billetterie.
Jitbit Helpdesk est un logiciel de support clients - help desk - SAV en français pour développer vos affaires. Un système de billetterie pour les équipes de support client. JitBit est une solution Web de service d'assistance et de billetterie. Système de billetterie Helpdesk Jitbit Helpdesk est un logiciel de billetterie d'assistance convivial avec des solutions basées sur le cloud et des versions sur site. Il suit les demandes d'assistance et s'intègre parfaitement à votre boîte aux lettres actuelle ...
Helprace: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Helprace (14,99€) est un logiciel disponible en version d'essai. Helprace est un logiciel d'assistance, une communauté de clients et une base de connaissances. Tout ce dont vous avez besoin pour un service client sans faille.
Helprace est un logiciel de support clients - help desk - SAV pour développer votre société. Helprace est un logiciel d'assistance, une communauté de clients et une base de connaissances. Tout ce dont vous avez besoin pour un service client sans faille. Helprace est un système d'assistance personnalisé. Billetterie par e-mail, libre-service, documents, commentaires et communauté. Helprace est une suite logicielle de service client reliant un système de ticket avec un logiciel de centre d'assistance, offrant aux agents de support technique une solution d'aide complète.
MaestroQA: avis sur ce logiciel d'assistance avec questions - réponses. MaestroQA (15,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. MaestroQA est un logiciel d'assurance qualité du service client. Que ce soit CSAT, CES ou plus, nous allons conduire les métriques derrière votre équipe.
MaestroQA est un logiciel d'assistance avec questions - réponses pour votre société. MaestroQA est un logiciel d'assurance qualité du service client. Que ce soit CSAT, CES ou plus, nous allons conduire les métriques derrière votre équipe. MaestroQA est un logiciel d'assurance qualité du service client. Que ce soit CSAT, CES ou plus, nous allons conduire les métriques derrière votre équipe.
Attensity: avis sur ce logiciel de support clients sur les réseau sociaux. Attensity est un logiciel disponible en version d'essai. Attensity fournit des applications d'analyse sociale et d'engagement pour la gestion de la relation client sociale (social CRM).
Attensity est un logiciel de support clients sur les réseau sociaux pour votre société. Attensity fournit des applications d'analyse sociale et d'engagement pour la gestion de la relation client sociale (social CRM). Analyser la voix du client sur plusieurs canaux
GetAbby: avis sur cet agent virtuels. GetAbby est un logiciel disponible en version d'essai. Abby est un avatar qui utilise l'intelligence artificielle, le langage naturel et la reconnaissance vocale pour engager les clients.
OwnerListens: avis sur ce logiciel d'automatisation du service clients. OwnerListens est un logiciel disponible en version d'essai. OwnerListens permet aux entreprises d'envoyer des SMS et des messages instantanés à leurs clients en toute sécurité et à grande échelle
Trustfuel: avis sur ce logiciel d'automatisation du service clients. Trustfuel (149€) est un logiciel disponible en version d'essai. Trustfuel fournit une plate-forme pour les équipes de réussite des clients, leur permettant de collaborer plus intelligemment, de créer des avocats et de réduire le taux de désabonnement.
Phaseware Self Service Center: avis sur ce logiciel de support clients en self service. Phaseware Self Service Center est un logiciel disponible en version d'essai. Le centre de libre service permet la soumission d'incidents, l'accès à la base de connaissances, les FAQ et le crowdsourcing via des forums et des communautés.
NABD System: avis sur ce logiciel de support clients en self service. NABD System est un logiciel disponible en version d'essai. NABD permet aux petites et moyennes entreprises de prendre en charge efficacement un client de n'importe où, à tout moment, quel que soit le canal par lequel le client cherche de l'aide.
SupportYourApp: avis sur ce logiciel de support clients à distance. SupportYourApp est un logiciel disponible en version d'essai. SupportYourApp fournit des solutions tout-en-un de service à la clientèle pour les entreprises technologiques et les entreprises du monde entier.
SupportYourApp est un logiciel de support clients à distance à découvrir. Support client exceptionnel externalisé Support client exceptionnel externalisé
Cobrowsing.me: avis sur ce logiciel de navigation assistée. Cobrowsing.me est un logiciel disponible en version d'essai. Cobrowsing permet au personnel des ventes et du support technique de guider les visiteurs en ligne tout au long de leur parcours client.
Anboto: avis sur cet agent virtuels. Anboto est un logiciel disponible en version d'essai. Anboto fournit un service client Web et une technologie de commerce électronique basés sur la sémantique et le traitement du langage naturel.
Katana: avis sur ce logiciel de support clients par chat vidéo. Katana est un logiciel disponible en version d'essai. Katana est une solution de service à la clientèle par chat vidéo.
Helpdesk Pilot: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Helpdesk Pilot est un logiciel disponible en version d'essai. HelpdeskPilot offre un support client et une gestion de centre d'assistance informatique.
Relay Network: avis sur ce logiciel de support clients en self service. Relay Network est un logiciel disponible en version d'essai. Application de messagerie conçue pour les entreprises et les clients.
LiveLOOK: avis sur ce logiciel de navigation assistée. LiveLOOK est un logiciel disponible en version d'essai. LiveLOOK est un fournisseur de collaboration visuelle en temps réel, basée sur le cloud, avec une technologie innovante pour la co-navigation et le partage d'écrans qui améliore la qualité des interactions client.
DontGo: avis sur cet agent virtuels. DontGo est un logiciel disponible en version d'essai. La solution de discussion DontGo engage les visiteurs de sites Web sortants et les convertit en clients potentiels.
Deskun: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Deskun est un logiciel disponible en version d'essai. Deskun est un système d'assistance multicanal au sein de Gmail.
Deskun est un logiciel de support clients - help desk - SAV pour développer votre entreprise.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8.7
Assistance technique
8.3
Pourquoi utiliser un logiciel Assistance - Support - SAV ?
Quels sont les avantages d’un logiciel Assistance - Support - SAV :
Système de gestion des connaissances
En libre service
Rapports
Assistance mobile
Gestion des accords de niveau de service
Assistance à distance
Engages et prospects qualifiés
Parcourir et créer des articles
Conception réactive
Informations sur le contenu exploitable
Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :
Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l'étranger)
Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu'on change de progiciel
Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l'éditeur de la solution
Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l'entreprise
Comparatif logiciels Assistance - Support - SAV
Comment utiliser ce type de progiciel ?
Quelles sont les fonctionnalités d'un logiciel Assistance - Support - SAV :
Document, vidéo et réponses d'image
Notes de collaboration d'administration
Partage de documents
Partage de dossiers
Partage de notes
Travail collaboratif
Gestion d'une boutique en ligne - site e-commerce
CRM
Marketing Automation
Climat social
Système d'alertes
Développement produits et services
Engagement des salariés (analyse émotionnelle)
Analyse des données
Accessibilité 24-7
Quelles sont les intégrations d'un logiciel Assistance - Support - SAV (API) :
NICE Workforce Optimization
Verint Workforce Optimization
Genesys Contact Center Portfolio
Intégration CRM
Intégration E-Commerce
Zendesk
Intégration CRM
Zendesk
Magento
Microsoft Azure
Microsoft Dynamics
Microsoft Excel
Quels sont les meilleurs logiciels Assistance - Support - SAV ?
Liste des logiciels Assistance - Support - SAV les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :
Nuance
Albert
Astute Knowledge
eGain Virtual Assistant
24-7 Live Chat
ApexChat
Inforobo
Sofy.ai
IntelliResponse Virtual Agent
VirtualSpirits
Liste des logiciels Assistance - Support - SAV gratuits / payants / open source :
viClone Enterprise Solutions
GetAbby
Five9
Calabrio ONE
Answerbase
Qemotion
MaestroQA
MiaRec
ScorebuddyQA
PlayVox
Quel est le prix d'un logiciel Assistance - Support - SAV ?
Le prix d'un logiciel Assistance - Support - SAV est de 236,85 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 5,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 640,00 €.Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d'utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction ... La plupart des éditeurs proposent une offre d'essai gratuite afin de tester un programme informatique.
Comparateur logiciels Assistance - Support - SAV : Avis & Prix
Qui utilise des progiciels ?
Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (PME, Autoentrepreneur …) comme par exemple Dathena, Morphosense ou encore Pledg ; dans des secteurs d'activité comme Environnement et Evénementiel ; et par des professionnels des métiers comme Vente - Commercial et Marketing.
Comment choisir un logiciel en ligne ?
Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :- Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles ... - Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, - cher ... - Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix ... - Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur ...) - Hébergement des données : cloud français ? - Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique ... - Plateformes, Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, MacOS ... - Alternatives : AllAnswered / Pubble / Question2Answer / VPI QUALITY / nanorep / Microsoft QnA Maker / Next IT / Kylie.ai / Trustfuel / Wise ...
Meilleur logiciel Assistance - Support - SAV : Nuance, Egain
Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud
Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels Assistance - Support - SAV sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels Assistance - Support - SAV sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.
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