Logiciels Assistance - Support - SAV


Editeur français
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9.3/10

Litihium

Litihium: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Litihium est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis Litihium
Litihium est un logiciel de support clients - help desk - SAV très populaire.
Fonctionnalités
9.3
Rapport Qualité / Prix
9.3
Interface & Design
9.3
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.3
Populaire
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9.4/10

TICK&HELP

TICK&HELP: avis sur ce logiciel assistance - support - sav. TICK&HELP est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis TICK&HELP
TICK&HELP est un logiciel Assistance - Support - SAV très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

ShareNet Customer Service

ShareNet Customer Service: avis sur ce logiciel assistance - support - sav. ShareNet Customer Service est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis ShareNet Customer Service
ShareNet Customer Service est un logiciel Assistance - Support - SAV très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

service.net

service.net: avis sur ce logiciel assistance - support - sav. service.net est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis service.net
service.net est un logiciel Assistance - Support - SAV très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

Remetrex PQ

Remetrex PQ: avis sur ce logiciel assistance - support - sav. Remetrex PQ est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis Remetrex PQ
Remetrex PQ est un logiciel Assistance - Support - SAV très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

Qelp

Qelp: avis sur ce logiciel assistance - support - sav. Qelp est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis Qelp
Qelp est un logiciel Assistance - Support - SAV très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

NetSupport 24-7

NetSupport 24-7: avis sur ce logiciel assistance - support - sav. NetSupport 24-7 est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis NetSupport 24-7
NetSupport 24-7 est un logiciel Assistance - Support - SAV très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

Customer Support Suite

Customer Support Suite: avis sur ce logiciel assistance - support - sav. Customer Support Suite est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis Customer Support Suite
Customer Support Suite est un logiciel Assistance - Support - SAV très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

Callbell

Callbell: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Callbell est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis Callbell
Callbell est un logiciel de support clients - help desk - SAV très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

AlphaBlues

AlphaBlues: avis sur ce logiciel assistance - support - sav. AlphaBlues est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis AlphaBlues
AlphaBlues est un logiciel Assistance - Support - SAV très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
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9.2/10

Helpshift

Helpshift: avis sur ce logiciel de support clients sur mobile. Helpshift (185€) est un logiciel disponible en version d'essai. Helpshift est une plate-forme de service client mobile permettant aux entreprises d'intégrer des applications mobiles et de communiquer avec leurs clients.
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185,00
Avis Helpshift
Helpshift est un logiciel de support clients sur mobile à découvrir. Support in-app mobile et centre d'assistance Helpshift est une plate-forme de support client intégrée au jeu qui permet aux applications mobiles d'améliorer l'expérience client, d'augmenter les notes et de fidéliser les utilisateurs.
Fonctionnalités
9.2
Rapport Qualité / Prix
9.2
Interface & Design
9.2
Intégrations APIs
9.7
Assistance technique
9.2
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9.2/10

Salesforce Desk

Salesforce Desk: avis sur ce logiciel de support clients en self service. Salesforce Desk est un logiciel disponible en version d'essai. Desk.com est une application de service clientèle pour les petites entreprises.
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Avis Salesforce Desk.com
Salesforce Desk.com est un logiciel de support clients en self service à connaitre.
Fonctionnalités
9.2
Rapport Qualité / Prix
9.2
Interface & Design
9.2
Intégrations APIs
9.1
Assistance technique
9.2
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9.2/10

TechnologyEssentials

TechnologyEssentials: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. TechnologyEssentials est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis TechnologyEssentials
TechnologyEssentials est un logiciel de support clients - help desk - SAV à tester.
Fonctionnalités
9.2
Rapport Qualité / Prix
9.2
Interface & Design
9.2
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.2
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9.2/10

Bomgar Remote Support

Bomgar Remote Support: avis sur ce logiciel de support clients à distance. Bomgar Remote Support est un logiciel disponible en version d'essai. Bomgar est une solution de support à distance permettant aux techniciens du support de se connecter à distance aux systèmes des utilisateurs finaux via des pare-feu.
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Avis Bomgar Remote Support
Bomgar Remote Support est un logiciel de support clients à distance à découvrir.
Fonctionnalités
9.2
Rapport Qualité / Prix
9.2
Interface & Design
9.2
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.2
Populaire
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9.1/10

Agiloft Service Desk Suite

Agiloft Service Desk Suite: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Agiloft Service Desk Suite est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis Agiloft Service Desk Suite
Agiloft Service Desk Suite est un logiciel de support clients - help desk - SAV pour développer vos affaires.
Fonctionnalités
9.1
Rapport Qualité / Prix
9.1
Interface & Design
9.1
Intégrations APIs
9.5
Assistance technique
9.1
Populaire
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9.1/10

TeamSupport

TeamSupport: avis sur ce logiciel de support clients en self service. TeamSupport (40,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. TeamSupport est un système de gestion de l'assistance client basé sur le Web et destiné aux entreprises du secteur des technologies B2B.
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40,00
Avis TeamSupport
TeamSupport est un logiciel de support clients en self service à recommander. TeamSupport est un système de gestion de l'assistance client basé sur le Web et destiné aux entreprises du secteur des technologies B2B. Notre service d'assistance en ligne est bien plus qu'un "simple système de billetterie supplémentaire". TeamSupport est spécialisé dans les logiciels de support client pour B2B. Améliorez le service client de votre entreprise tout en réduisant les coûts. En savoir plus sur notre logiciel ici.
Fonctionnalités
9.1
Rapport Qualité / Prix
9.1
Interface & Design
9.1
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.1
Populaire
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9.1/10

JivoChat

JivoChat: avis sur ce logiciel de support clients sur mobile. JivoChat est un logiciel disponible en version d'essai. JivoChat est un chat en direct qui vous permet de parler aux visiteurs sur votre site web.
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Avis JivoChat
JivoChat est un logiciel de support clients sur mobile à connaitre. Installez le Live Chat gratuit sur votre site Web et transformez vos visiteurs en clients payants avec JivoChat. Installation facile, gratuite pour toujours! JivoChat est un chat en direct qui vous permet de parler aux visiteurs sur votre site web.
Fonctionnalités
9.1
Rapport Qualité / Prix
9.1
Interface & Design
9.1
Intégrations APIs
8.7
Assistance technique
9.1
Populaire
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9.1/10

Answerbase

Answerbase: avis sur ce logiciel d'assistance avec questions - réponses. Answerbase (49,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Answerbase est un système de questions-réponses qui peut être intégré aux sites Web et aux blogs existants.
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49,00
Avis Answerbase
Answerbase est un logiciel d'assistance avec questions - réponses en français pour développer votre entreprise.
Fonctionnalités
9.1
Rapport Qualité / Prix
9.1
Interface & Design
9.1
Intégrations APIs
8.9
Assistance technique
9.1
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8.6/10

Astute ePowerCenter

Astute ePowerCenter: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Astute ePowerCenter est un logiciel disponible en version d'essai. Le logiciel Astute ePowerCenter CRM réduit le temps de formation, offre une vue client unifiée et fournit aux agents tout ce dont ils ont besoin pour améliorer la fidélisation dans une seule interface intégrée.
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Avis Astute ePowerCenter
Astute ePowerCenter est un logiciel de support clients - help desk - SAV à essayer.
Fonctionnalités
8.6
Rapport Qualité / Prix
8.6
Interface & Design
8.6
Intégrations APIs
8.7
Assistance technique
8.6
Editeur français
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9.3/10

My LiveChat

My LiveChat: avis sur ce logiciel de navigation assistée. My LiveChat est un logiciel disponible en version d'essai. mylivechat est une solution de chat en direct conviviale.
More details +
Avis My LiveChat
My LiveChat est un logiciel de navigation assistée en français très populaire.
Fonctionnalités
9.3
Rapport Qualité / Prix
9.3
Interface & Design
9.3
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.3
Populaire
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9.1/10

KANA Express

KANA Express: avis sur ce logiciel de support clients sur mobile. KANA Express est un logiciel disponible en version d'essai. KANA Express est un logiciel de service client basé sur le cloud destiné aux entreprises de taille moyenne.
More details +
Avis KANA Express
KANA Express est un logiciel de support clients sur mobile à découvrir.
Fonctionnalités
9.1
Rapport Qualité / Prix
9.1
Interface & Design
9.1
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.1
Populaire
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9.1/10

KANA Enterprise

KANA Enterprise: avis sur ce logiciel de support clients sur mobile. KANA Enterprise est un logiciel disponible en version d'essai. KANA Enterprise est une solution de gestion de l'expérience client.
More details +
Avis KANA Enterprise
KANA Enterprise est un logiciel de support clients sur mobile à tester.
Fonctionnalités
9.1
Rapport Qualité / Prix
9.1
Interface & Design
9.1
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.1
Populaire
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9.1/10

activEngage

activEngage: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. activEngage est un logiciel disponible en version d'essai. activEngage est une solution de chat en direct basée sur le Web.
More details +
Avis activEngage
activEngage est un logiciel de support clients - help desk - SAV sérieux.
Fonctionnalités
9.1
Rapport Qualité / Prix
9.1
Interface & Design
9.1
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.1
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ManageEngine SupportCenter Plus: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. ManageEngine SupportCenter Plus est un logiciel disponible en version d'essai. SupportCenter Plus est un logiciel de support client basé sur le Web.
More details +
Avis ManageEngine SupportCenter Plus
ManageEngine SupportCenter Plus est un logiciel de support clients - help desk - SAV recommandable.
Fonctionnalités
8.6
Rapport Qualité / Prix
8.6
Interface & Design
8.6
Intégrations APIs
8.2
Assistance technique
8.6

Pourquoi utiliser un logiciel Assistance - Support - SAV ?

Quels sont les avantages d’un logiciel Assistance - Support - SAV :

  • Système de gestion des connaissances
  • En libre service
  • Rapports
  • Assistance mobile
  • Gestion des accords de niveau de service
  • Assistance à distance
  • Engages et prospects qualifiés
  • Parcourir et créer des articles
  • Conception réactive
  • Informations sur le contenu exploitable

Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :

  • Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l'étranger)
  • Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
  • Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu'on change de progiciel
  • Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l'éditeur de la solution
  • Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l'entreprise


Comparatif logiciels Assistance - Support - SAV

Comparatif logiciels Assistance - Support - SAV





Comment utiliser ce type de progiciel ?

Quelles sont les fonctionnalités d'un logiciel Assistance - Support - SAV :

  • Document, vidéo et réponses d'image
  • Notes de collaboration d'administration
  • Partage de documents
  • Partage de dossiers
  • Partage de notes
  • Travail collaboratif
  • Gestion d'une boutique en ligne - site e-commerce
  • CRM
  • Marketing Automation
  • Climat social
  • Système d'alertes
  • Développement produits et services
  • Engagement des salariés (analyse émotionnelle)
  • Analyse des données
  • Accessibilité 24-7

Quelles sont les intégrations d'un logiciel Assistance - Support - SAV (API) :

  • NICE Workforce Optimization
  • Verint Workforce Optimization
  • Genesys Contact Center Portfolio
  • Intégration CRM
  • Intégration E-Commerce
  • Zendesk
  • Intégration CRM
  • Zendesk
  • Magento
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Dynamics
  • Microsoft Excel


Quels sont les meilleurs logiciels Assistance - Support - SAV ?

Liste des logiciels Assistance - Support - SAV les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :

  • Nuance
  • Albert
  • Astute Knowledge
  • eGain Virtual Assistant
  • 24-7 Live Chat
  • ApexChat
  • Inforobo
  • Sofy.ai
  • IntelliResponse Virtual Agent
  • VirtualSpirits

Liste des logiciels Assistance - Support - SAV gratuits / payants / open source :

  • viClone Enterprise Solutions
  • GetAbby
  • Five9
  • Calabrio ONE
  • Answerbase
  • Qemotion
  • MaestroQA
  • MiaRec
  • ScorebuddyQA
  • PlayVox


Quel est le prix d'un logiciel Assistance - Support - SAV ?

Le prix d'un logiciel Assistance - Support - SAV est de 236,85 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 5,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 640,00 €.

Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d'utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction ... La plupart des éditeurs proposent une offre d'essai gratuite afin de tester un programme informatique.



Comparateur logiciels Assistance - Support - SAV : Avis & Prix

Comparateur logiciels Assistance - Support - SAV : Avis & Prix





Qui utilise des progiciels ?

Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (PME, Autoentrepreneur …) comme par exemple Dathena, Morphosense ou encore Pledg ; dans des secteurs d'activité comme Environnement et Evénementiel ; et par des professionnels des métiers comme Vente - Commercial et Marketing.



Comment choisir un logiciel en ligne ?

Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :

- Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles ...
- Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, - cher ...
- Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix ...
- Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur ...)
- Hébergement des données : cloud français ?
- Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique ...
- Plateformes, Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, MacOS ...
- Alternatives : AllAnswered / Pubble / Question2Answer / VPI QUALITY / nanorep / Microsoft QnA Maker / Next IT / Kylie.ai / Trustfuel / Wise ...



Meilleur logiciel Assistance - Support - SAV : Nuance, Egain

Meilleur logiciel Assistance - Support - SAV : Nuance, Egain





Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud

Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels Assistance - Support - SAV sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels Assistance - Support - SAV sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.



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