Brand Embassy: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Brand Embassy est un logiciel disponible en version d'essai. Brand Embassy est un logiciel de service client social.
Brand Embassy est un logiciel de support clients - help desk - SAV très populaire. Brand Embassy est un logiciel de service client social. Logiciel de service client social conçu pour évoluer
Velaro: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Velaro (19,95€) est un logiciel disponible en version d'essai. Velaro fournit un logiciel de chat en direct pour le support client
Velaro est un logiciel de support clients - help desk - SAV très populaire. Velaro fournit un logiciel de chat en direct pour le support client Velaro Live Chat v10 aide à maximiser le retour sur investissement du chat en direct en permettant aux clients et aux gestionnaires de fournir facilement des commentaires spécifiques et exploitables sur les éléments clés d'une expérience de chat en direct réussie, au-delà du CSAT ou du NPS. le seul outil de chat en direct conçu pour améliorer continuellement votre retour sur investissement
ServiceNow: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. ServiceNow est un logiciel disponible en version d'essai. ServiceNow est une plate-forme de fournisseur de logiciels de gestion de services d'entreprise.
ZupportDesk: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. ZupportDesk (8,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. ZupportDesk est un logiciel de chat en direct et un système de ticket d'assistance à la clientèle.
ZupportDesk est un logiciel de support clients - help desk - SAV en français très populaire. ZupportDesk est un logiciel de chat en direct et un système de ticket d'assistance à la clientèle. ZupportDesk est une solution HelpDesk basée sur le cloud dont la mission est de permettre aux entreprises de fournir un support client exceptionnel. ZupportDesk est une solution HelpDesk basée sur le cloud
ProProfs Knowledgebase: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. ProProfs Knowledgebase (20,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. ProProfs Knowledge Base est un logiciel de gestion des connaissances utilisé pour créer des FAQ en ligne hautement consultables afin d'améliorer le service client et de réduire les tickets.
ProProfs Knowledgebase est un logiciel de support clients - help desk - SAV très populaire. La base de connaissances ProProfs est un logiciel de gestion des connaissances de pointe qui aide les entreprises à créer des manuels, des guides, de la documentation, des FAQ, etc., en ligne.
Get Satisfaction: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Get Satisfaction est un logiciel disponible en version d'essai. Get Satisfaction est une plate-forme communautaire qui favorise les conversations en ligne sur les produits et services d'une entreprise.
Get Satisfaction est un logiciel de support clients - help desk - SAV en français très populaire. Une plateforme pour construire des relations authentiques avec vos clients. Système de rétroaction des utilisateurs ou des clients avec possibilité de vote sur les propositions faites par les utilisateurs. Fonction similaire au système UserVoice. Une plateforme pour construire des relations authentiques avec vos clients.
inContact: avis sur ce logiciel assistance - support - sav. inContact est un logiciel disponible en version d'essai. inContact fournit un logiciel à la demande qui permet aux centres d'appels d'engager et de soutenir leurs clients.
osTicket: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. osTicket (9,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Système de ticket de support open source.
osTicket est un logiciel de support clients - help desk - SAV très populaire. Système de billetterie de support open source osTicket est un système de ticket de support open source largement utilisé. Il intègre de manière transparente les demandes de renseignements créées par e-mail, téléphone et formulaires Web dans une interface Web multi-utilisateurs simple et facile à utiliser.
Vivocha: avis sur ce logiciel assistance - support - sav. Vivocha est un logiciel disponible en version d'essai. Vivocha est une plate-forme d'interactions client en ligne multicanal conçue pour aider les entreprises à engager leurs clients en ligne.
Vivocha est un logiciel Assistance - Support - SAV très populaire. Vivocha est une plate-forme d'interactions client en ligne multicanal conçue pour aider les entreprises à engager leurs clients en ligne. Logiciel d'engagement en direct. Chat, rappels, cliquez sur 2 appel, VoIP, vidéo. Assistance client proactive, analyse en temps réel et surveillance du site Web et outils d'aide en direct / d'assistance en direct. Augmentez vos ventes et votre retour sur investissement. Rencontrez vos clients en ligne
Supportbench: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Supportbench (20,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Supportbench est un système de gestion de tickets d'assistance technique et client basé sur le Web et sur le Web qui aide les organisations à fournir une assistance de niveau supérieur.
Supportbench est un logiciel de support clients - help desk - SAV très populaire. Supportbench est une plate-forme de support multicanal qui permet aux entreprises de communiquer, suivre et mesurer de manière transparente les performances.
Sparkcentral: avis sur ce logiciel de support clients sur les réseau sociaux. Sparkcentral est un logiciel disponible en version d'essai. Sparkcentral permet aux entreprises de gérer de grands volumes d'interactions de service client sur les médias sociaux.
Sparkcentral est un logiciel de support clients sur les réseau sociaux très populaire. Sparkcentral permet aux entreprises de gérer de grands volumes d'interactions de service client sur les médias sociaux. Plate-forme d'assistance aux médias sociaux d'entreprise Bon service à la clientèle à l'ancienne, fourni de manière hautement technologique Plateforme de messagerie numérique
Relay: avis sur ce logiciel assistance - support - sav. Relay est un logiciel disponible en version d'essai. Automatisation DevOps basée sur les événements (par Puppet)
Relay est un logiciel Assistance - Support - SAV très populaire. Relay est une plate-forme intelligente d'assistance technologique et de service client qui vous permet de proposer des expériences simples, prédictives et personnelles à grande échelle.
Slaask: avis sur ce logiciel assistance - support - sav. Slaask (16,94€) est un logiciel disponible en version d'essai. Slaask vous permet de configurer un canal de discussion en direct dédié sur votre Slack.
Slaask est un logiciel Assistance - Support - SAV très populaire. Outil de chat client pour Slack Slaask vous permet de configurer un canal de discussion en direct dédié sur votre Slack.
Hesk: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Hesk est un logiciel disponible en version d'essai. Hesk est un logiciel d'assistance basé sur PHP qui fonctionne avec une base de données MySQL.
Hesk est un logiciel de support clients - help desk - SAV très populaire. Prix: GRATUIT, Langue: PHP / MySQL, Type: Web, Caractéristiques: billets illimités, catégories, base de connaissances, pièces jointes et plus encore.
Talkus: avis sur ce logiciel de support clients en self service. Talkus est un logiciel disponible en version d'essai. Avec Talkus, Slack devient le lieu idéal pour communiquer directement avec vos clients. Parlez en direct sur votre site Web, par courrier électronique, sur le
Talkus est un logiciel de support clients en self service très populaire. Votre centre d'assistance. En mou. Discutez avec les utilisateurs de votre site Web de Slack
Helpy.io: avis sur ce logiciel de support clients en self service. Helpy.io est un logiciel disponible en version d'essai. Helpy réduira vos coûts d'assistance de 20% à 80% en ajoutant un extrait de code javascript à votre site Web.
Helpy.io est un logiciel de support clients en self service très populaire. Un service d'assistance moderne, open source et multilingue, comprenant des tickets de courrier électronique, une base de connaissances et des forums communautaires. Helpy est une plate-forme de support client étroitement intégrée qui combine billetterie, base de connaissances, communauté et discussion avec l'assistance technique.
SpiceCSM: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. SpiceCSM est un logiciel disponible en version d'essai. Les tableaux de bord et analyses SpiceCSM fournissent de puissantes fonctionnalités de tableaux de bord visuels et de rapports qui fournissent des informations exploitables sur tous les systèmes et toutes les activités de votre écosystème numérique.
LiveEngage: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. LiveEngage (49,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. LiveEngage est un logiciel de messagerie instantanée destiné aux entreprises.
Oracle RightNow Engage: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Oracle RightNow Engage est un logiciel disponible en version d'essai. Oracle RightNow Engage est une solution de marketing et d'analyse intégrée en boucle fermée qui améliore l'expérience client.
Gladly: avis sur ce logiciel de vue client unique. Gladly est un logiciel disponible en version d'essai. Développe volontiers une interface de communication qui permet aux agents et aux clients de converser via la voix, la messagerie électronique, les SMS et les médias sociaux.
Gladly est un logiciel de vue client unique très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Pourquoi utiliser un logiciel Assistance - Support - SAV ?
Quels sont les avantages d’un logiciel Assistance - Support - SAV :
Système de gestion des connaissances
En libre service
Rapports
Assistance mobile
Gestion des accords de niveau de service
Assistance à distance
Engages et prospects qualifiés
Parcourir et créer des articles
Conception réactive
Informations sur le contenu exploitable
Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :
Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l'étranger)
Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu'on change de progiciel
Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l'éditeur de la solution
Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l'entreprise
Comparatif logiciels Assistance - Support - SAV
Comment utiliser ce type de progiciel ?
Quelles sont les fonctionnalités d'un logiciel Assistance - Support - SAV :
Document, vidéo et réponses d'image
Notes de collaboration d'administration
Partage de documents
Partage de dossiers
Partage de notes
Travail collaboratif
Gestion d'une boutique en ligne - site e-commerce
CRM
Marketing Automation
Climat social
Système d'alertes
Développement produits et services
Engagement des salariés (analyse émotionnelle)
Analyse des données
Accessibilité 24-7
Quelles sont les intégrations d'un logiciel Assistance - Support - SAV (API) :
NICE Workforce Optimization
Verint Workforce Optimization
Genesys Contact Center Portfolio
Intégration CRM
Intégration E-Commerce
Zendesk
Intégration CRM
Zendesk
Magento
Microsoft Azure
Microsoft Dynamics
Microsoft Excel
Quels sont les meilleurs logiciels Assistance - Support - SAV ?
Liste des logiciels Assistance - Support - SAV les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :
Nuance
Albert
Astute Knowledge
eGain Virtual Assistant
24-7 Live Chat
ApexChat
Inforobo
Sofy.ai
IntelliResponse Virtual Agent
VirtualSpirits
Liste des logiciels Assistance - Support - SAV gratuits / payants / open source :
viClone Enterprise Solutions
GetAbby
Five9
Calabrio ONE
Answerbase
Qemotion
MaestroQA
MiaRec
ScorebuddyQA
PlayVox
Quel est le prix d'un logiciel Assistance - Support - SAV ?
Le prix d'un logiciel Assistance - Support - SAV est de 236,85 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 5,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 640,00 €.Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d'utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction ... La plupart des éditeurs proposent une offre d'essai gratuite afin de tester un programme informatique.
Comparateur logiciels Assistance - Support - SAV : Avis & Prix
Qui utilise des progiciels ?
Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (PME, Autoentrepreneur …) comme par exemple Dathena, Morphosense ou encore Pledg ; dans des secteurs d'activité comme Environnement et Evénementiel ; et par des professionnels des métiers comme Vente - Commercial et Marketing.
Comment choisir un logiciel en ligne ?
Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :- Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles ... - Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, - cher ... - Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix ... - Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur ...) - Hébergement des données : cloud français ? - Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique ... - Plateformes, Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, MacOS ... - Alternatives : AllAnswered / Pubble / Question2Answer / VPI QUALITY / nanorep / Microsoft QnA Maker / Next IT / Kylie.ai / Trustfuel / Wise ...
Meilleur logiciel Assistance - Support - SAV : Nuance, Egain
Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud
Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels Assistance - Support - SAV sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels Assistance - Support - SAV sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.
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