Logiciels Assistance - Support - SAV


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9.6/10

easiware

easiware: avis sur ce logiciel assistance - support - sav. easiware (30€) est un logiciel disponible en version d'essai.
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30,00
Avis easiware
easiware est un logiciel Assistance - Support - SAV en français recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
9.5
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.6/10

HelpOnClick

HelpOnClick: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. HelpOnClick (12,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Le logiciel HelpOnClick Live Chat est un outil en ligne puissant qui permet de connecter les propriétaires d'entreprise à leurs clients.
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12,00
Avis HelpOnClick
HelpOnClick est un logiciel de support clients - help desk - SAV en français recommandé par ses utilisateurs. Clavardez avec les visiteurs de votre site Web, augmentez vos ventes
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
9.4
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.6/10

Iadvize

Iadvize: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Iadvize (39,90€) est un logiciel disponible en version d'essai. iAdvize est une plate-forme de marketing conversationnel qui met en relation des prospects ayant besoin de conseils avec des experts disponibles 24h / 24 et 7j / 7 via la messagerie.
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39,00
Avis Iadvize
Iadvize est un logiciel de support clients - help desk - SAV en français recommandé par ses utilisateurs. IAdvize est une plateforme qui vous permet de poser des questions à un groupe d'experts qui vous redirigera vers des experts du domaine qui correspond à votre requête ... iAdvize est une plateforme de marketing conversationnel qui met en relation les clients ou prospects ayant besoin de conseils avec des experts disponibles 24h / 24 et 7j / 7 via une messagerie en temps réel.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
9.2
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.6/10

Inflectra KronoDesk

Inflectra KronoDesk: avis sur ce logiciel de support clients en self service. Inflectra KronoDesk (19,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. KronoDesk est une solution de support technique basée sur le Web.
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19,00
Avis Inflectra KronoDesk
Inflectra KronoDesk est un logiciel de support clients en self service en français recommandé par ses utilisateurs. KronoDesk est une solution de support technique basée sur le Web. Prenez votre support client au niveau suivant
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
8.7
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.6/10

FixMe.IT

FixMe.IT: avis sur ce logiciel de support clients à distance. FixMe.IT est un logiciel disponible en version d'essai. Techinline FixMe.L'informatique est une application de bureau à distance qui permet des connexions instantanées, sécurisées et sans problème entre des ordinateurs distants partout dans le monde.
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Avis FixMe.IT
FixMe.IT est un logiciel de support clients à distance recommandé par ses utilisateurs. Application d'assistance à distance rapide, simple et économique conçue pour fournir une assistance technique à distance à la demande et sans surveillance.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.6/10

NetHelpDesk

NetHelpDesk: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. NetHelpDesk est un logiciel disponible en version d'essai. NetHelpDesk est une solution logicielle d'aide et de billetterie.
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Avis NetHelpDesk
NetHelpDesk est un logiciel de support clients - help desk - SAV recommandé par ses utilisateurs. NetHelpDesk est une solution logicielle d'aide et de billetterie. Fournisseur leader de logiciels d'assistance et de logiciels d'assistance à la clientèle. Reconnu par les professionnels de l'informatique et les centres de service depuis plus de 20 ans.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.6/10

ConnectWise Control

ConnectWise Control: avis sur ce logiciel assistance - support - sav. ConnectWise Control est un logiciel disponible en version d'essai. ConnectWise Control offre une assistance à distance, un accès sans surveillance et des fonctionnalités de réunion à distance.
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Avis ConnectWise Control
ConnectWise Control est un logiciel Assistance - Support - SAV recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.6/10

MyHub

MyHub: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. MyHub est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis MyHub
MyHub est un logiciel de support clients - help desk - SAV recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.6/10

ConnectWise

ConnectWise: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. ConnectWise est un logiciel disponible en version d'essai. Solution de gestion d'entreprise informatique.
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Avis ConnectWise
ConnectWise est un logiciel de support clients - help desk - SAV recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.6/10

Web Help Desk

Web Help Desk: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Web Help Desk est un logiciel disponible en version d'essai. Web Help Desk est un logiciel de gestion de tickets et de gestion des actifs informatiques.
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Avis Web Help Desk
Web Help Desk est un logiciel de support clients - help desk - SAV recommandé par ses utilisateurs. Web Help Desk est un logiciel de gestion de tickets et de gestion des actifs informatiques.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.6/10

Cloud Service Management

Cloud Service Management: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Cloud Service Management est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis Cloud Service Management
Cloud Service Management est un logiciel de support clients - help desk - SAV recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.6/10

Qemotion

Qemotion: avis sur ce logiciel d'assistance avec questions - réponses. Qemotion est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis Qemotion
Qemotion est un logiciel d'assistance avec questions - réponses en français recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.6/10

Web Tracks

Web Tracks: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Web Tracks est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis Web Tracks
Web Tracks est un logiciel de support clients - help desk - SAV recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.6/10

SeamlessDesk

SeamlessDesk: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. SeamlessDesk est un logiciel disponible en version d'essai.
More details +
Avis SeamlessDesk
SeamlessDesk est un logiciel de support clients - help desk - SAV recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.6/10

FIT HelpDesk

FIT HelpDesk: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. FIT HelpDesk est un logiciel disponible en version d'essai.
More details +
Avis FIT HelpDesk
FIT HelpDesk est un logiciel de support clients - help desk - SAV recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.6/10

QuestDesk

QuestDesk: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. QuestDesk est un logiciel disponible en version d'essai.
More details +
Avis QuestDesk
QuestDesk est un logiciel de support clients - help desk - SAV recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.6/10

everything HelpDesk

everything HelpDesk: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. everything HelpDesk est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis everything HelpDesk
everything HelpDesk est un logiciel de support clients - help desk - SAV recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.6/10

Zehelp

Zehelp: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Zehelp (0,00€) est un logiciel disponible en version d'essai.
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Gratuit
Avis Zehelp
Zehelp est un logiciel de support clients - help desk - SAV en français recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
8.7
Assistance technique
9.6
Recommandé
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9.6/10

Soo Dispatch

Soo Dispatch: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Soo Dispatch est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis Soo Dispatch
Soo Dispatch est un logiciel de support clients - help desk - SAV en français recommandé par ses utilisateurs.
Fonctionnalités
9.6
Rapport Qualité / Prix
9.6
Interface & Design
9.6
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.6
Populaire
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9.4/10

Uservoice

Uservoice: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Uservoice (499€) est un logiciel disponible en version d'essai. UserVoice intègre des outils conviviaux de rétroaction, de support technique et de gestion de base de connaissances sur une seule et même plate-forme afin de renforcer le support client.
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499,00
Avis Uservoice
Uservoice est un logiciel de support clients - help desk - SAV en français très populaire. UserVoice intègre des outils conviviaux de rétroaction, de support technique et de gestion de base de connaissances sur une seule et même plate-forme afin de renforcer le support client. Des outils de service client et de feedback client qui ne craignent pas. Les communautés UserVoice sont le moyen le plus simple de transformer les commentaires des clients en actions: 1. Partagez des idées. 2. Votez pour les meilleurs. 3. Répondez, mettez en oeuvre et répétez! Créez des comptes et des essais gratuits sur le forum. UserVoice est une application conçue pour fournir aux propriétaires d'entreprise des informations en retour sur les produits et services qu'ils fournissent à leurs clients.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

Desk.com

Desk.com: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Desk.com (30,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Desk.com est une application de service clientèle pour les petites entreprises.
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30,00
Avis Desk.com
Desk.com est un logiciel de support clients - help desk - SAV en français très populaire. Desk.com est une application de service clientèle pour les petites entreprises. Le système tout-en-un pour un support client extrêmement réactif En mars 2018, Salesforce a annoncé la fin de vie de desk.com en mars 2020. Grandir plus vite avec un excellent service
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

Conversocial

Conversocial: avis sur ce logiciel de support clients sur mobile. Conversocial est un logiciel disponible en version d'essai. Conversocial est la plate-forme Digital Care pour la messagerie sociale, créant un chemin numérique clair pour l'engagement de la marque et des consommateurs.
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Avis Conversocial
Conversocial est un logiciel de support clients sur mobile très populaire. Conversocial est l'un des principaux fournisseurs de solutions de service client social basées sur le cloud. Conversocial est la plate-forme Digital Care pour la messagerie sociale, créant un chemin numérique clair pour l'engagement de la marque et des consommateurs.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.9
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

HappyFox

HappyFox: avis sur ce logiciel de support clients par chat vidéo. HappyFox (29,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. HappyFox est un système de billetterie hébergé sur le cloud, prenant en charge plusieurs canaux de support client tels que le courrier électronique, la voix et le chat en direct.
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29,00
Avis HappyFox
HappyFox est un logiciel de support clients par chat vidéo très populaire. HappyFox est un système de billetterie hébergé sur le cloud, prenant en charge plusieurs canaux de support client tels que le courrier électronique, la voix et le chat en direct. HelpDesk, logiciel de support client et de support de tickets HelpDesk, logiciel de support client et de support de tickets Logiciel d'assistance
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.4
Populaire
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9.4/10

Snapengage

Snapengage: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Snapengage (60,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. SnapEngage est un logiciel de chat en direct personnalisable destiné à la vente et au support.
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60,00
Avis Snapengage
Snapengage est un logiciel de support clients - help desk - SAV en français très populaire. SnapEngage est un logiciel de chat en direct personnalisable destiné à la vente et au support. Live Chat Pour les entreprises entreprenantes SnapEngage, à son niveau de base, est un outil qui permet à vos visiteurs de se connecter avec vous par e-mail et par chat en direct. C'est donc utile sur une page d'aide ou une page de FAQ afin que vous puissiez fournir des réponses aux questions que vos visiteurs pourraient se poser. SnapEngage vous aide à intégrer la fonctionnalité de chat directement à votre site Web ou à votre application Web.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.4

Pourquoi utiliser un logiciel Assistance - Support - SAV ?

Quels sont les avantages d’un logiciel Assistance - Support - SAV :

  • Système de gestion des connaissances
  • En libre service
  • Rapports
  • Assistance mobile
  • Gestion des accords de niveau de service
  • Assistance à distance
  • Engages et prospects qualifiés
  • Parcourir et créer des articles
  • Conception réactive
  • Informations sur le contenu exploitable

Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :

  • Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l'étranger)
  • Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
  • Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu'on change de progiciel
  • Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l'éditeur de la solution
  • Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l'entreprise


Comparatif logiciels Assistance - Support - SAV

Comparatif logiciels Assistance - Support - SAV





Comment utiliser ce type de progiciel ?

Quelles sont les fonctionnalités d'un logiciel Assistance - Support - SAV :

  • Document, vidéo et réponses d'image
  • Notes de collaboration d'administration
  • Partage de documents
  • Partage de dossiers
  • Partage de notes
  • Travail collaboratif
  • Gestion d'une boutique en ligne - site e-commerce
  • CRM
  • Marketing Automation
  • Climat social
  • Système d'alertes
  • Développement produits et services
  • Engagement des salariés (analyse émotionnelle)
  • Analyse des données
  • Accessibilité 24-7

Quelles sont les intégrations d'un logiciel Assistance - Support - SAV (API) :

  • NICE Workforce Optimization
  • Verint Workforce Optimization
  • Genesys Contact Center Portfolio
  • Intégration CRM
  • Intégration E-Commerce
  • Zendesk
  • Intégration CRM
  • Zendesk
  • Magento
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Dynamics
  • Microsoft Excel


Quels sont les meilleurs logiciels Assistance - Support - SAV ?

Liste des logiciels Assistance - Support - SAV les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :

  • Nuance
  • Albert
  • Astute Knowledge
  • eGain Virtual Assistant
  • 24-7 Live Chat
  • ApexChat
  • Inforobo
  • Sofy.ai
  • IntelliResponse Virtual Agent
  • VirtualSpirits

Liste des logiciels Assistance - Support - SAV gratuits / payants / open source :

  • viClone Enterprise Solutions
  • GetAbby
  • Five9
  • Calabrio ONE
  • Answerbase
  • Qemotion
  • MaestroQA
  • MiaRec
  • ScorebuddyQA
  • PlayVox


Quel est le prix d'un logiciel Assistance - Support - SAV ?

Le prix d'un logiciel Assistance - Support - SAV est de 236,85 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 5,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 640,00 €.

Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d'utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction ... La plupart des éditeurs proposent une offre d'essai gratuite afin de tester un programme informatique.



Comparateur logiciels Assistance - Support - SAV : Avis & Prix

Comparateur logiciels Assistance - Support - SAV : Avis & Prix





Qui utilise des progiciels ?

Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (PME, Autoentrepreneur …) comme par exemple Dathena, Morphosense ou encore Pledg ; dans des secteurs d'activité comme Environnement et Evénementiel ; et par des professionnels des métiers comme Vente - Commercial et Marketing.



Comment choisir un logiciel en ligne ?

Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :

- Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles ...
- Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, - cher ...
- Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix ...
- Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur ...)
- Hébergement des données : cloud français ?
- Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique ...
- Plateformes, Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, MacOS ...
- Alternatives : AllAnswered / Pubble / Question2Answer / VPI QUALITY / nanorep / Microsoft QnA Maker / Next IT / Kylie.ai / Trustfuel / Wise ...



Meilleur logiciel Assistance - Support - SAV : Nuance, Egain

Meilleur logiciel Assistance - Support - SAV : Nuance, Egain





Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud

Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels Assistance - Support - SAV sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels Assistance - Support - SAV sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.



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