AzureDesk: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. AzureDesk est un logiciel disponible en version d'essai. AzureDesk est un logiciel de service client en ligne et une application d'assistance pour les tickets d'assistance destinés aux petites entreprises et aux entreprises en croissance rapide.
ShareNet Help Desk: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. ShareNet Help Desk est un logiciel disponible en version d'essai. ShareNet Help Desk aide les entreprises à suivre, partager et créer des rapports sur les tickets.
ShareNet Customer Support: avis sur ce logiciel d'automatisation du service clients. ShareNet Customer Support est un logiciel disponible en version d'essai. ShareNet offre une solution de support client pour automatiser les opérations de support et fournir une gestion complète des demandes de service client.
QBIS Service Desk: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. QBIS Service Desk est un logiciel disponible en version d'essai. QBIS Service Desk est une solution Web permettant de rationaliser les demandes d'assistance et de service.
MAX ServiceDesk: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. MAX ServiceDesk est un logiciel disponible en version d'essai. MAX ServiceDesk fournit des outils pour fournir un service client et augmenter la productivité.
Heywire Live Text Agent: avis sur ce logiciel de support clients sur mobile. Heywire Live Text Agent est un logiciel disponible en version d'essai. Une solution de chat en direct pour les utilisateurs Saleforce.
HelpScribble: avis sur ce logiciel de création de documentation et d'aide utilisateurs. HelpScribble est un logiciel disponible en version d'essai. HelpScribble est un outil de création d'aide complet pour la création de fichiers d'aide.
Experian Single Customer View: avis sur ce logiciel de vue client unique. Experian Single Customer View est un logiciel disponible en version d'essai. Experian Single Customer View est un outil permettant d'améliorer les résultats et l'efficacité du marketing de la base de données clients.
Evayadesk: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Evayadesk (24,99€) est un logiciel disponible en version d'essai. Evayadesk propose des solutions de centre d'assistance clientèle et de billetterie.
Akita: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Akita est un logiciel disponible en version d'essai. Akita fournit aux responsables de la réussite des clients les outils dont ils ont besoin pour réduire le taux de désabonnement et les augmentations de ventes.
InstantKB: avis sur ce logiciel de support clients en self service. InstantKB est un logiciel disponible en version d'essai. InstantKB rassemble les questions entrantes de courrier électronique, Web, chat en direct, téléphone, Facebook et Twitter pour fournir une vue unique de votre assistance.
HelpDeskZ: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. HelpDeskZ est un logiciel disponible en version d'essai. HelpDeskZ est un logiciel d'aide gratuit basé sur PHP.
Free Help Desk: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Free Help Desk est un logiciel disponible en version d'essai. Free Help Desk est un logiciel de support technique complet et gratuit, utilisant les technologies php et mysql.
eTicket: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. eTicket est un logiciel disponible en version d'essai. eTicket est un système de ticket d'assistance électronique basé sur PHP pouvant recevoir des tickets par courrier électronique (pop3 / pipe) ou par un formulaire Web.
Amazon AWS Support: avis sur ce logiciel de support clients en self service. Amazon AWS Support est un logiciel disponible en version d'essai. AWS Support fournit des ressources pour aider les utilisateurs à adopter les services AWS.
Oracle Secure Global Desktop: avis sur ce logiciel de support clients à distance. Oracle Secure Global Desktop est un logiciel disponible en version d'essai. Oracle Secure Global Desktop est un outil d'accès à distance pour les applications d'entreprise hébergées dans le cloud et les postes de travail hébergés.
Dimelo Social: avis sur ce logiciel de support clients sur les réseau sociaux. Dimelo Social est un logiciel disponible en version d'essai. Dimelo Social utilise un algorithme d'autoapprentissage qui identifie les modèles de message, achemine les messages vers les agents appropriés, suggère des réponses et filtre les messages non pertinents.
Dimelo Mobile: avis sur ce logiciel de support clients sur les réseau sociaux. Dimelo Mobile est un logiciel disponible en version d'essai. Dimelo Mobile aide les entreprises à interagir avec leurs clients sur leurs appareils.
Dimelo Mail: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Dimelo Mail est un logiciel disponible en version d'essai. Dimelo Mail est un logiciel qui gère les emails entrants.
Dimelo Communites: avis sur ce logiciel de support clients en self service. Dimelo Communites est un logiciel disponible en version d'essai. Dimelo Communities est un logiciel d'engagement des clients via les communautés de support en ligne, qui réduit les coûts de service client et favorise le libre-service client, répond aux questions fréquemment posées, met en valeur les compétences, renforce la marque et consulte les utilisateurs.
SignupLab: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. SignupLab est un logiciel disponible en version d'essai. SignupLab vous donne les outils pour gérer et automatiser les ventes B2B basées sur des abonnements. En quelques clics, vous obtenez toutes les inscriptions, les clients et les abonnements organisés dans un entonnoir de vente entièrement automatisé. Commencez dès aujourd'hui en synchronisant avec des services tels que Stripe, I ...
MetaCaseDesk: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. MetaCaseDesk est un logiciel disponible en version d'essai. MetaCaseDesk est une solution avancée de gestion d'affaires HelpDesk, Ticketing Tool et Case pour les clients exécutant Microsoft SharePoint 2013 et SharePoint 2010 sur site.
MetaCaseDesk est un logiciel de support clients - help desk - SAV pour votre entreprise. MetaCaseDesk est une solution avancée de gestion d'affaires HelpDesk, Ticketing Tool et Case pour les clients exécutant Microsoft SharePoint 2013 et SharePoint 2010 sur site. MetaCaseDesk - Une solution d'assistance, de billetterie et de gestion de cas basée sur SharePoint. Une solution basée sur SharePoint HelpDesk, Ticketing et Case Management
Fonctionnalités
8.8
Rapport Qualité / Prix
8.8
Interface & Design
8.8
Intégrations APIs
8.7
Assistance technique
8.8
Pourquoi utiliser un logiciel Assistance - Support - SAV ?
Quels sont les avantages d’un logiciel Assistance - Support - SAV :
Système de gestion des connaissances
En libre service
Rapports
Assistance mobile
Gestion des accords de niveau de service
Assistance à distance
Engages et prospects qualifiés
Parcourir et créer des articles
Conception réactive
Informations sur le contenu exploitable
Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :
Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l'étranger)
Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu'on change de progiciel
Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l'éditeur de la solution
Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l'entreprise
Comparatif logiciels Assistance - Support - SAV
Comment utiliser ce type de progiciel ?
Quelles sont les fonctionnalités d'un logiciel Assistance - Support - SAV :
Document, vidéo et réponses d'image
Notes de collaboration d'administration
Partage de documents
Partage de dossiers
Partage de notes
Travail collaboratif
Gestion d'une boutique en ligne - site e-commerce
CRM
Marketing Automation
Climat social
Système d'alertes
Développement produits et services
Engagement des salariés (analyse émotionnelle)
Analyse des données
Accessibilité 24-7
Quelles sont les intégrations d'un logiciel Assistance - Support - SAV (API) :
NICE Workforce Optimization
Verint Workforce Optimization
Genesys Contact Center Portfolio
Intégration CRM
Intégration E-Commerce
Zendesk
Intégration CRM
Zendesk
Magento
Microsoft Azure
Microsoft Dynamics
Microsoft Excel
Quels sont les meilleurs logiciels Assistance - Support - SAV ?
Liste des logiciels Assistance - Support - SAV les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :
Nuance
Albert
Astute Knowledge
eGain Virtual Assistant
24-7 Live Chat
ApexChat
Inforobo
Sofy.ai
IntelliResponse Virtual Agent
VirtualSpirits
Liste des logiciels Assistance - Support - SAV gratuits / payants / open source :
viClone Enterprise Solutions
GetAbby
Five9
Calabrio ONE
Answerbase
Qemotion
MaestroQA
MiaRec
ScorebuddyQA
PlayVox
Quel est le prix d'un logiciel Assistance - Support - SAV ?
Le prix d'un logiciel Assistance - Support - SAV est de 236,85 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 5,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 640,00 €.Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d'utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction ... La plupart des éditeurs proposent une offre d'essai gratuite afin de tester un programme informatique.
Comparateur logiciels Assistance - Support - SAV : Avis & Prix
Qui utilise des progiciels ?
Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (PME, Autoentrepreneur …) comme par exemple Dathena, Morphosense ou encore Pledg ; dans des secteurs d'activité comme Environnement et Evénementiel ; et par des professionnels des métiers comme Vente - Commercial et Marketing.
Comment choisir un logiciel en ligne ?
Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :- Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles ... - Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, - cher ... - Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix ... - Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur ...) - Hébergement des données : cloud français ? - Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique ... - Plateformes, Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, MacOS ... - Alternatives : AllAnswered / Pubble / Question2Answer / VPI QUALITY / nanorep / Microsoft QnA Maker / Next IT / Kylie.ai / Trustfuel / Wise ...
Meilleur logiciel Assistance - Support - SAV : Nuance, Egain
Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud
Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels Assistance - Support - SAV sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels Assistance - Support - SAV sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.
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