AllAnswered: avis sur ce logiciel d'assistance avec questions - réponses. AllAnswered est un logiciel disponible en version d'essai. Système de gestion des connaissances tout-en-un - Wiki + Q & As + Workflow + AI
Oxwall: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Oxwall est un logiciel disponible en version d'essai. Des solutions clé en main pour votre communauté sociale. Projets personnalisés avec service à la clientèle personnalisé. Créez votre propre réseau social de toute taille avec notre aide!
devContact: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. devContact (9,99€) est un logiciel disponible en version d'essai. devContact est une solution logicielle pour le support client.
Snappy Helpdesk: avis sur ce logiciel de support clients en self service. Snappy Helpdesk est un logiciel disponible en version d'essai. Snappy propose des services de billetterie par courrier électronique, des FAQ, des rapports et plus encore pour aider ses clients.
chat.io: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. chat.io (10,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Chat.io est une plate-forme de chat multicanal destinée à aider les entreprises à communiquer avec les visiteurs de leur site Web et à les convertir en clients.
chat.io est un logiciel de support clients - help desk - SAV recommandable. Chat.io est une plate-forme de chat multicanal destinée à aider les entreprises à communiquer avec les visiteurs de leur site Web et à les convertir en clients. Cela ne prend que quelques minutes pour ajouter chat.io à votre site Web et commencer à interagir avec les visiteurs de votre site Web, en répondant à leurs questions en temps réel et en concluant plus de ventes. Plateforme de discussion modulaire pour la communication avec les clients
ShowHows: avis sur ce logiciel de création de documentation et d'aide utilisateurs. ShowHows est un logiciel disponible en version d'essai. ShowHows est un logiciel Web permettant de créer des guides pratiques visuels et informatifs pour les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles.
InteliWise Virtual Assistant: avis sur cet agent virtuels. InteliWise Virtual Assistant est un logiciel disponible en version d'essai. InteliWise Virtual Assistant est un chat intelligent et automatisé qui résout les problèmes fréquents des clients.
Assist AI: avis sur ce logiciel d'automatisation du service clients. Assist AI est un logiciel disponible en version d'essai. Assist fournit des solutions basées sur l'IA permettant aux équipes du service clientèle d'être plus efficaces
79ecommerce: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. 79ecommerce est un logiciel disponible en version d'essai. 79ecommerce fournit des services de support client pour le commerce électronique.
SimpleHelp: avis sur ce logiciel de support clients à distance. SimpleHelp est un logiciel disponible en version d'essai. SimpleHelp est un logiciel de support à distance qui permet aux professionnels du support d'aider les clients partout dans le monde.
BlueVenn: avis sur ce logiciel de vue client unique. BlueVenn est un logiciel disponible en version d'essai. BlueVenn est une plate-forme de parcours client, d'analyse et de vue client unique.
DiamanteDesk: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. DiamanteDesk est un logiciel disponible en version d'essai. DiamanteDesk est une solution de centre d'assistance open-source facile à utiliser.
IT GLUE: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. IT GLUE est un logiciel disponible en version d'essai. Plateforme de documentation informatique éprouvée, axée sur les meilleures pratiques, dotée de fonctionnalités conçues pour vous aider à maximiser l'efficacité, la transparence et la cohérence de votre équipe.
Kustomer: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Kustomer (49,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Kustomer est le premier CRM intelligent pour l'expérience client qui vous permet de tout savoir sur chaque client.
Kustomer est un logiciel de support clients - help desk - SAV sérieux. Tout savoir sur chaque client Chat en direct du service client avec IA Tout savoir sur chaque client
VeriShow: avis sur ce logiciel de support clients par chat vidéo. VeriShow est un logiciel disponible en version d'essai. VeriShow est un fournisseur d'outils de discussion vidéo, de co-navigation et de partage de contenu destinés aux grandes organisations numériques.
Faveo Help Desk: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Faveo Help Desk (100€) est un logiciel disponible en version d'essai. Faveo Help Desk est une solution logicielle de support technique open source.
helpmaster: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. helpmaster est un logiciel disponible en version d'essai. HelpMaster est un service d'assistance et des outils ITSM abordables, flexibles et puissants, utilisés dans le monde entier par les entreprises pour rationaliser leurs services métier et le support client.
HelpStudio: avis sur ce logiciel de création de documentation et d'aide utilisateurs. HelpStudio est un logiciel disponible en version d'essai. HelpStudio est un outil de création d'aide permettant de créer et de publier des procédures, de la documentation et des systèmes d'aide.
Inforobo: avis sur cet agent virtuels. Inforobo (19,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Inforobo est une plateforme d'assistant d'informations automatisée qui fournit une solution chatbot pour les ventes, le service clientèle, le chat en direct, la génération de leads, l'assistance sur le site Web, une interface en langage naturel pour la base de connaissances et un assistant intra-organisationnel.
Upscope: avis sur ce logiciel de navigation assistée. Upscope (49,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Partage d'écran sans téléchargement, sans téléchargement, pour intégrer même vos utilisateurs les plus exigeants. S'intègre parfaitement aux principaux systèmes de chat en direct.
Complaints Pro: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Complaints Pro (26,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Complaints Pro est un logiciel de résolution de problèmes client basé sur le cloud qui aide les organisations à gérer chaque problème de manière efficace et en temps opportun.
Support Hero: avis sur ce logiciel de support clients en self service. Support Hero est un logiciel disponible en version d'essai. Support Hero fournit un système de base de connaissances avancé pour les applications Saas.
DameWare Remote Support: avis sur ce logiciel de support clients à distance. DameWare Remote Support (259€) est un logiciel disponible en version d'essai. DameWare Remote Support fournit un logiciel complet de support à distance pour le support des utilisateurs finaux et le dépannage du système.
CRMdesk: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. CRMdesk est un logiciel disponible en version d'essai. CRMdesk est un logiciel de support technique basé sur le Web.
CRMdesk est un logiciel de support clients - help desk - SAV à tester.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8.7
Assistance technique
8.3
Pourquoi utiliser un logiciel Assistance - Support - SAV ?
Quels sont les avantages d’un logiciel Assistance - Support - SAV :
Système de gestion des connaissances
En libre service
Rapports
Assistance mobile
Gestion des accords de niveau de service
Assistance à distance
Engages et prospects qualifiés
Parcourir et créer des articles
Conception réactive
Informations sur le contenu exploitable
Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :
Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l'étranger)
Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu'on change de progiciel
Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l'éditeur de la solution
Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l'entreprise
Comparatif logiciels Assistance - Support - SAV
Comment utiliser ce type de progiciel ?
Quelles sont les fonctionnalités d'un logiciel Assistance - Support - SAV :
Document, vidéo et réponses d'image
Notes de collaboration d'administration
Partage de documents
Partage de dossiers
Partage de notes
Travail collaboratif
Gestion d'une boutique en ligne - site e-commerce
CRM
Marketing Automation
Climat social
Système d'alertes
Développement produits et services
Engagement des salariés (analyse émotionnelle)
Analyse des données
Accessibilité 24-7
Quelles sont les intégrations d'un logiciel Assistance - Support - SAV (API) :
NICE Workforce Optimization
Verint Workforce Optimization
Genesys Contact Center Portfolio
Intégration CRM
Intégration E-Commerce
Zendesk
Intégration CRM
Zendesk
Magento
Microsoft Azure
Microsoft Dynamics
Microsoft Excel
Quels sont les meilleurs logiciels Assistance - Support - SAV ?
Liste des logiciels Assistance - Support - SAV les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :
Nuance
Albert
Astute Knowledge
eGain Virtual Assistant
24-7 Live Chat
ApexChat
Inforobo
Sofy.ai
IntelliResponse Virtual Agent
VirtualSpirits
Liste des logiciels Assistance - Support - SAV gratuits / payants / open source :
viClone Enterprise Solutions
GetAbby
Five9
Calabrio ONE
Answerbase
Qemotion
MaestroQA
MiaRec
ScorebuddyQA
PlayVox
Quel est le prix d'un logiciel Assistance - Support - SAV ?
Le prix d'un logiciel Assistance - Support - SAV est de 236,85 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 5,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 640,00 €.Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d'utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction ... La plupart des éditeurs proposent une offre d'essai gratuite afin de tester un programme informatique.
Comparateur logiciels Assistance - Support - SAV : Avis & Prix
Qui utilise des progiciels ?
Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (PME, Autoentrepreneur …) comme par exemple Dathena, Morphosense ou encore Pledg ; dans des secteurs d'activité comme Environnement et Evénementiel ; et par des professionnels des métiers comme Vente - Commercial et Marketing.
Comment choisir un logiciel en ligne ?
Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :- Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles ... - Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, - cher ... - Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix ... - Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur ...) - Hébergement des données : cloud français ? - Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique ... - Plateformes, Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, MacOS ... - Alternatives : AllAnswered / Pubble / Question2Answer / VPI QUALITY / nanorep / Microsoft QnA Maker / Next IT / Kylie.ai / Trustfuel / Wise ...
Meilleur logiciel Assistance - Support - SAV : Nuance, Egain
Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud
Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels Assistance - Support - SAV sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels Assistance - Support - SAV sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.
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