Logiciels cloud pour call centers - centres d'appels
Snapforce Call Center: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Snapforce Call Center est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis Snapforce Call Center
Snapforce Call Center est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels à connaitre. 
SafeSoft: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. SafeSoft est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis SafeSoft
SafeSoft est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels pour développer votre entreprise. 
West Cloud Contact Center: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. West Cloud Contact Center est un logiciel disponible en version d'essai. La solution de centre de contacts en nuage de West offre des possibilités d'améliorer l'engagement des clients tout en permettant aux entreprises de se concentrer sur les compétences clés.
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Avis West Cloud Contact Center
West Cloud Contact Center est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels à connaitre. 
VPI EMPOWER: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. VPI EMPOWER est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis VPI EMPOWER
VPI EMPOWER est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels sérieux. 
VoltDelta Virtual Contact Center: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. VoltDelta Virtual Contact Center est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis VoltDelta Virtual Contact Center
VoltDelta Virtual Contact Center est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels pour développer vos affaires. 
Univerge Business ConneCT: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Univerge Business ConneCT est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis Univerge Business ConneCT
Univerge Business ConneCT est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels à essayer. 
TelStrat Engage Suite: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. TelStrat Engage Suite est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis TelStrat Engage Suite
TelStrat Engage Suite est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels pour votre société. 
TelSell: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. TelSell est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis TelSell
TelSell est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels pour votre entreprise. 
Telax: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Telax est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis Telax
Telax est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels à recommander. 
TCN Cloud: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. TCN Cloud est un logiciel disponible en version d'essai. TCN Cloud est une solution en nuage qui comprend une numérotation prédictive combinée, une messagerie vocale interactive et des services Web.
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Avis TCN Cloud
TCN Cloud est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels pour développer vos affaires. 
Ameyo Proactive Outbound: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Ameyo Proactive Outbound est un logiciel disponible en version d'essai. Ameyo Proactive Outbound est doté de fonctionnalités qui optimisent les campagnes multicanaux et les communications sortantes proactives sur plusieurs canaux (voix, SMS, réseaux sociaux et Web).
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Avis Ameyo Proactive Outbound
Ameyo Proactive Outbound est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels à tester.
Panterra Cloud Contact Center: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Panterra Cloud Contact Center est un logiciel disponible en version d'essai. PanTerra fournit des solutions de communication unifiée basées sur le cloud pour les petites et moyennes entreprises.
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Avis Panterra Cloud Contact Center
Panterra Cloud Contact Center est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels à essayer.
TouchStar Dialler: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. TouchStar Dialler est un logiciel disponible en version d'essai. TouchStar Dialer est une solution de numérotation sortante et de centre de contact fournissant les fonctionnalités nécessaires à une stratégie de contact.
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Avis TouchStar Dialler
TouchStar Dialler est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels pour développer votre société.
Castel Connect: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Castel Connect est un logiciel disponible en version d'essai. Castel Connections est une solution de centre de contact offrant un routage basé sur les compétences et une mise en file d'attente prioritaire afin de garantir que le bon agent correspond au bon client.
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Avis Castel Connect
Castel Connect est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels à recommander.
Campaign Manager: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Campaign Manager est un logiciel disponible en version d'essai. Xarios Campaign Manager est une solution logicielle de numérotation sortante conçue pour aider la productivité des équipes sortantes. Le superviseur système peut dicter le rythme de numérotation et l'affectation de campagne.
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Avis Campaign Manager
Campaign Manager est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels à découvrir.
Centcom Virtual Call Center: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Centcom Virtual Call Center est un logiciel disponible en version d'essai. Centcom Virtual Call Center est un système de numérotation prédictif économique qui offre une numérotation prédictive à domicile avec un système de numérotation prédictif hébergé. L'utilisateur bénéficie de toutes les fonctionnalités du numéroteur prédictif sans avoir à en posséder et en tenir un.
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Avis Centcom Virtual Call Center
Centcom Virtual Call Center est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels pour développer vos affaires.
Disaster Recovery for ContactWorld: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Disaster Recovery for ContactWorld est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis Disaster Recovery for ContactWorld
Disaster Recovery for ContactWorld est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels recommandable.
DialShree Predictive Dialer: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. DialShree Predictive Dialer est un logiciel disponible en version d'essai. DialShree est une solution logicielle de numérotation qui aide les entreprises à éviter l'utilisation de cartes de téléphonie coûteuses et d'autres matériels associés, qui entraînent des coûts de maintenance élevés.
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Avis DialShree Predictive Dialer
DialShree Predictive Dialer est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels à découvrir.
Enghouse Interactive Call Center: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Enghouse Interactive Call Center est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis Enghouse Interactive Call Center
Enghouse Interactive Call Center est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels à découvrir.
Evolved Call Center: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Evolved Call Center est un logiciel disponible en version d'essai. Evolve IP est un centre d'appels offrant toutes les fonctionnalités nécessaires pour différencier l'expérience client et gérer un centre d'appels de classe mondiale.
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Avis Evolved Call Center
Evolved Call Center est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels pour développer vos affaires.
Five9 IVR: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Five9 IVR est un logiciel disponible en version d'essai. Five9 IVR permet de fournir des options de libre service directes pour la résolution des problèmes des clients.
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Avis Five9 IVR
Five9 IVR est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels à connaitre.
FONREACH: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. FONREACH est un logiciel disponible en version d'essai. FONERACH est un logiciel de centre d'appels tout-en-un, basé sur un navigateur, destiné aux équipes de vente, de support et de marketing.
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Avis FONREACH
FONREACH est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels à découvrir.
Hosted Predictive Dialer: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Hosted Predictive Dialer est un logiciel disponible en version d'essai. Hosted Predictive Dialer permet aux appelants de se connecter puis d'appeler la liste des numéros, de contrôler le nombre d'interlocuteurs capturés et de les composer plusieurs fois pour s'assurer que quelqu'un répondra, et de suivre la durée de chaque conversation.
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Avis Hosted Predictive Dialer
Hosted Predictive Dialer est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels pour développer votre société.
IEC Contact Centers: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. IEC Contact Centers est un logiciel disponible en version d'essai. IEC fournit des services de support pour les centres de contact en nuage et sur site, y compris le développement, la mise en oeuvre et le conseil, et offre des applications personnalisées pour améliorer et optimiser davantage le logiciel de centre de contact.
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Avis IEC Contact Centers
IEC Contact Centers est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels pour votre société. Pourquoi utiliser un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels ?
Quels sont les avantages d’un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels :
- Distribution automatique des appels
- Réponse vocale interactive
- Intégration de la téléphonie informatique
- Numéroteurs automatiques
- Organiser et prioriser les tickets de service
- Annuaire expert
- Notifications basées sur l'abonnement
- Collaboration ITSM et documentation
- Création et envoi de tickets
- Réponse au ticket
Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :
- Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l'étranger)
- Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
- Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu'on change de progiciel
- Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l'éditeur de la solution
- Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l'entreprise
Comparatif logiciels cloud pour call centers - centres d'appels
Comment utiliser ce type de progiciel ?
Quelles sont les fonctionnalités d'un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels :
- Réponses automatisées
- Pièces jointes / Screencasts
- Gestion SLA
- Forums
- Base de connaissances externe
- Base de connaissances interne
- Portail Clients
- Gestion d'une boutique en ligne - site e-commerce
- Help Desk
Quelles sont les intégrations d'un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels (API) :
- Intégration Site Internet
- Corporama
- Intégration E-Commerce
- Magento
- Salesforce
- Shopify
- Zendesk
- SAP
- Zapier
- IFTTT
Quels sont les meilleurs logiciels cloud pour call centers - centres d'appels ?
Liste des logiciels cloud pour call centers - centres d'appels les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :
- Sharpen
- Ubefone
- Dialer360
- Microbasecti
- Cxm
- Nuacom
- Kiamo
- Salesforce Care
- Zendesk Talk
- Easycall Cloud
Liste des logiciels cloud pour call centers - centres d'appels gratuits / payants / open source :
- Aircall
- Diabolocom
- Pulsar
- Fonvirtual
- Centcom
- Jet Call Tracker
- Click2Coach
- Virtual Call Center
- Natterbox
- Dialfire
Quel est le prix d'un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels ?
Le prix d'un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels est de 24,50 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 9,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 40,00 €.Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d'utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction ... La plupart des éditeurs proposent une offre d'essai gratuite afin de tester un programme informatique.
Comparateur logiciels cloud pour call centers - centres d'appels : Avis & Prix
Qui utilise des progiciels ?
Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (Commerçant, ETI …) comme par exemple Les 3 Chouettes, Brandquad ou encore Walor ; dans des secteurs d'activité comme Environnement et Evénementiel ; et par des professionnels des métiers comme Vente - Commercial et Marketing.Comment choisir un logiciel en ligne ?
Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :- Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles ...- Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, - cher ...
- Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix ...
- Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur ...)
- Hébergement des données : cloud français ?
- Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique ...
- Plateformes, Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, MacOS ...
- Alternatives : Voice Broadcasting / Purecloud / Convox / Contactnow / Vicidial / Profile Watchdog / Jobphoning / Switchypro / Upcall / Brand Embassy ...
Meilleur logiciel cloud pour call centers - centres d'appels : Freshworks, Ladesk
Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud
Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels cloud pour call centers - centres d'appels sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels cloud pour call centers - centres d'appels sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.Applications similaires / complémentaires
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