Click2Coach: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Click2Coach est un logiciel disponible en version d'essai. La solution Click2Coach facilite la formation initiale des agents, à l'aide de scénarios d'interaction client réels et d'exemples.
Callcruncher Access Anywhere: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Callcruncher Access Anywhere est un logiciel disponible en version d'essai.
CallTrackingMetrics: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. CallTrackingMetrics est un logiciel disponible en version d'essai. CallTrackingMetrics intègre le suivi des appels marketing à la gestion du centre d'appels, permettant aux clients d'optimiser leurs leads entrants.
Liveagent - Ladesk: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Liveagent - Ladesk (9,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Un excellent service client commence par un meilleur logiciel de support technique!
Liveagent - Ladesk est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels en français pour développer vos affaires. LiveAgent Helpdesk est une solution de support client multicanal, qui vous aide à servir les clients via la voix, les e-mails, le chat en direct, Facebook, Twitter et les formulaires de contact. Logiciel de chat en direct avec la bonne partie de la fonctionnalité de support technique. Billetterie, Livechat, Rapports. Hébergé ou sur site. À partir de 19 $. Remboursement de 30 jours.
Jive Contact Center: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Jive Contact Center est un logiciel disponible en version d'essai.
Innitel Predictive Dialer: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Innitel Predictive Dialer est un logiciel disponible en version d'essai.
Eureka: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Eureka (0,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Eureka est un centre de contact et de performance d'entreprise basé sur l'analyse de la parole qui révèle immédiatement les résultats d'une analyse automatisée de communications comprenant appels, chat, e-mails, textes, médias sociaux, enquêtes et bien plus encore.
Eureka est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels à tester. Registre AWS Service pour un équilibrage de charge et un basculement résilients de niveau intermédiaire.
8x8 Cloud Contact Center: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. 8x8 Cloud Contact Center est un logiciel disponible en version d'essai. 8x8 Cloud Contact Center est une solution de centre d'appel VoIP.
Bright Pattern: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Bright Pattern (70,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Bright Pattern fournit un logiciel de centre de contacts cloud multicanal permettant une expérience client riche sur les canaux les plus populaires.
Nubitalk: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Nubitalk est un logiciel disponible en version d'essai. Nubitalk est un logiciel de centre de contacts en nuage intuitif tout-en-un.
InGenius Connector Enterprise: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. InGenius Connector Enterprise est un logiciel disponible en version d'essai. InGenius Connector Enterprise intègre de manière experte les systèmes téléphoniques existants dans des systèmes CRM de premier plan, avec une solution éprouvée en entreprise.
Serenova CxEngage: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Serenova CxEngage (59,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. CxEngage est un centre de contacts basé sur le cloud fournissant des solutions de service client.
VContactCenter: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. VContactCenter est un logiciel disponible en version d'essai. VContactCenter est une solution de gestion de centre de contact.
Ameyo: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Ameyo est un logiciel disponible en version d'essai. Ameyo est un centre d'appel en nuage et sur site, ainsi qu'un logiciel de gestion de l'expérience client.
Parrot Cloud Call Center: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Parrot Cloud Call Center est un logiciel disponible en version d'essai.
KooKoo: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. KooKoo est un logiciel disponible en version d'essai. Solution tout-en-un pour les appels, l'IVR, le chat en direct, la gestion de la clientèle, etc.
KooKoo est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels pour développer votre société.
Fonctionnalités
5
Rapport Qualité / Prix
5
Interface & Design
5
Intégrations APIs
7
Assistance technique
7.5
Pourquoi utiliser un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels ?
Quels sont les avantages d’un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels :
Distribution automatique des appels
Réponse vocale interactive
Intégration de la téléphonie informatique
Numéroteurs automatiques
Organiser et prioriser les tickets de service
Annuaire expert
Notifications basées sur l'abonnement
Collaboration ITSM et documentation
Création et envoi de tickets
Réponse au ticket
Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :
Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l'étranger)
Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu'on change de progiciel
Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l'éditeur de la solution
Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l'entreprise
Comparatif logiciels cloud pour call centers - centres d'appels
Comment utiliser ce type de progiciel ?
Quelles sont les fonctionnalités d'un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels :
Réponses automatisées
Pièces jointes / Screencasts
Gestion SLA
Forums
Base de connaissances externe
Base de connaissances interne
Portail Clients
Gestion d'une boutique en ligne - site e-commerce
Help Desk
Quelles sont les intégrations d'un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels (API) :
Intégration Site Internet
Corporama
Intégration E-Commerce
Facebook
Magento
Salesforce
Shopify
Zendesk
SAP
Zapier
IFTTT
Quels sont les meilleurs logiciels cloud pour call centers - centres d'appels ?
Liste des logiciels cloud pour call centers - centres d'appels les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :
Sharpen
Ubefone
Dialer360
Microbasecti
Cxm
Nuacom
Kiamo
Salesforce Care
Zendesk Talk
Easycall Cloud
Liste des logiciels cloud pour call centers - centres d'appels gratuits / payants / open source :
Aircall
Diabolocom
Pulsar
Fonvirtual
Centcom
Jet Call Tracker
Click2Coach
Virtual Call Center
Natterbox
Dialfire
Quel est le prix d'un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels ?
Le prix d'un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels est de 24,50 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 9,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 40,00 €.Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d'utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction ... La plupart des éditeurs proposent une offre d'essai gratuite afin de tester un programme informatique.
Comparateur logiciels cloud pour call centers - centres d'appels : Avis & Prix
Qui utilise des progiciels ?
Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (Commerçant, ETI …) comme par exemple Les 3 Chouettes, Brandquad ou encore Walor ; dans des secteurs d'activité comme Environnement et Evénementiel ; et par des professionnels des métiers comme Vente - Commercial et Marketing.
Comment choisir un logiciel en ligne ?
Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :- Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles ... - Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, - cher ... - Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix ... - Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur ...) - Hébergement des données : cloud français ? - Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique ... - Plateformes, Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, MacOS ... - Alternatives : Voice Broadcasting / Purecloud / Convox / Contactnow / Vicidial / Profile Watchdog / Jobphoning / Switchypro / Upcall / Brand Embassy ...
Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels cloud pour call centers - centres d'appels sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels cloud pour call centers - centres d'appels sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.
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