Logiciels cloud pour call centers - centres d'appels
CenterWare Xion: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. CenterWare Xion est un logiciel disponible en version d'essai. CenterWare est une suite logicielle de centre de contact qui aide à gérer et à maintenir la conformité en utilisant des modules riches en fonctionnalités couvrant toutes les bases.
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Avis CenterWare Xion
CenterWare Xion est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels sérieux. 
GaleStream: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. GaleStream est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis GaleStream
GaleStream est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels à recommander. 
Fluency Communications Suite: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Fluency Communications Suite est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis Fluency Communications Suite
Fluency Communications Suite est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels à tester. 
Five9 Virtual Contact Center: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Five9 Virtual Contact Center est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis Five9 Virtual Contact Center
Five9 Virtual Contact Center est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels pour votre société. 
Exelysis Contact Center: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Exelysis Contact Center est un logiciel disponible en version d'essai. Exelysis Contact Center est un logiciel de communication qui permet la gestion automatisée du trafic entrant et sortant, fournit des interfaces pour la surveillance en temps réel, tient des statistiques détaillées de l'activité et fournit des fonctionnalités pour l'intégration logicielle.
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Avis Exelysis Contact Center
Exelysis Contact Center est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels pour développer votre business. 
Enghouse Interactive Contact Centers: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Enghouse Interactive Contact Centers est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis Enghouse Interactive Contact Centers
Enghouse Interactive Contact Centers est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels à essayer. 
Employee Service Desk: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Employee Service Desk est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis Employee Service Desk
Employee Service Desk est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels sérieux. 
Kunnect: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Kunnect (125€) est un logiciel disponible en version d'essai. Kunnect est un logiciel de centre d'appels hébergé.
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125,00€
Avis Kunnect
Kunnect est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels pour développer votre business. 
IPscape: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. IPscape est un logiciel disponible en version d'essai. ipSCAPE vise à perturber de manière positive le marché des centres de contact et à aider les entreprises à mieux interagir avec leurs clients.
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Avis IPscape
IPscape est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels recommandable. 
Ingenius Connector Enterpise: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Ingenius Connector Enterpise est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis Ingenius Connector Enterpise
Ingenius Connector Enterpise est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels à recommander. 
inContact Workforce Optimization: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. inContact Workforce Optimization est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis inContact Workforce Optimization
inContact Workforce Optimization est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels pour développer votre société. 
inConcert Allegro: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. inConcert Allegro est un logiciel disponible en version d'essai. inConcert Allegro aide à fournir des solutions aux centres de contact personnels en accédant à des informations permettant de gérer la productivité des agents dans des environnements de travail intégrés.
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Avis inConcert Allegro
inConcert Allegro est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels pour développer vos affaires. 
ice Contact Center: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. ice Contact Center est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis ice Contact Center
ice Contact Center est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels à connaitre. 
Noble Systems: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Noble Systems est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis Noble Systems
Noble Systems est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels pour développer vos affaires. 
NexxPhase Customer Engagement Platform: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. NexxPhase Customer Engagement Platform est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis NexxPhase Customer Engagement Platform
NexxPhase Customer Engagement Platform est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels pour développer votre entreprise. 
mplSystems Omni-Channel Contact Centre: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. mplSystems Omni-Channel Contact Centre est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis mplSystems Omni-Channel Contact Centre
mplSystems Omni-Channel Contact Centre est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels à recommander. 
Metaphor Contact: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Metaphor Contact est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis Metaphor Contact
Metaphor Contact est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels pour votre entreprise. 
Presence Inbound: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Presence Inbound est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis Presence Inbound
Presence Inbound est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels sérieux. 
OnviCord: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. OnviCord est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis OnviCord
OnviCord est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels à essayer. 
OmniTouch Call Center: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. OmniTouch Call Center est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis OmniTouch Call Center
OmniTouch Call Center est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels pour développer vos affaires. 
Odigo: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Odigo est un logiciel disponible en version d'essai. Odigo est un service cloud qui fournit un centre de contacts virtualisé multicanal.
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Avis Odigo
Odigo est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels à connaitre. 
storm CONTACT: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. storm CONTACT est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis storm CONTACT
storm CONTACT est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels à découvrir. 
StarCenter: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. StarCenter est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis StarCenter
StarCenter est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels à recommander. 
Softdial Contact Center: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Softdial Contact Center est un logiciel disponible en version d'essai. Softdial Contact Center aide les opérations entrantes à résoudre les requêtes des clients de manière rapide, à l'aide de l'IVR, de la messagerie vocale, du routage des appels, et à ce que l'appel vocal et les données soient acheminés ensemble.
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Avis Softdial Contact Center
Softdial Contact Center est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels à recommander. Pourquoi utiliser un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels ?
Quels sont les avantages d’un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels :
- Distribution automatique des appels
- Réponse vocale interactive
- Intégration de la téléphonie informatique
- Numéroteurs automatiques
- Organiser et prioriser les tickets de service
- Annuaire expert
- Notifications basées sur l'abonnement
- Collaboration ITSM et documentation
- Création et envoi de tickets
- Réponse au ticket
Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :
- Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l'étranger)
- Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
- Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu'on change de progiciel
- Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l'éditeur de la solution
- Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l'entreprise
Comparatif logiciels cloud pour call centers - centres d'appels
Comment utiliser ce type de progiciel ?
Quelles sont les fonctionnalités d'un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels :
- Réponses automatisées
- Pièces jointes / Screencasts
- Gestion SLA
- Forums
- Base de connaissances externe
- Base de connaissances interne
- Portail Clients
- Gestion d'une boutique en ligne - site e-commerce
- Help Desk
Quelles sont les intégrations d'un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels (API) :
- Intégration Site Internet
- Corporama
- Intégration E-Commerce
- Magento
- Salesforce
- Shopify
- Zendesk
- SAP
- Zapier
- IFTTT
Quels sont les meilleurs logiciels cloud pour call centers - centres d'appels ?
Liste des logiciels cloud pour call centers - centres d'appels les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :
- Sharpen
- Ubefone
- Dialer360
- Microbasecti
- Cxm
- Nuacom
- Kiamo
- Salesforce Care
- Zendesk Talk
- Easycall Cloud
Liste des logiciels cloud pour call centers - centres d'appels gratuits / payants / open source :
- Aircall
- Diabolocom
- Pulsar
- Fonvirtual
- Centcom
- Jet Call Tracker
- Click2Coach
- Virtual Call Center
- Natterbox
- Dialfire
Quel est le prix d'un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels ?
Le prix d'un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels est de 24,50 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 9,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 40,00 €.Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d'utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction ... La plupart des éditeurs proposent une offre d'essai gratuite afin de tester un programme informatique.
Comparateur logiciels cloud pour call centers - centres d'appels : Avis & Prix
Qui utilise des progiciels ?
Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (Commerçant, ETI …) comme par exemple Les 3 Chouettes, Brandquad ou encore Walor ; dans des secteurs d'activité comme Environnement et Evénementiel ; et par des professionnels des métiers comme Vente - Commercial et Marketing.Comment choisir un logiciel en ligne ?
Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :- Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles ...- Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, - cher ...
- Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix ...
- Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur ...)
- Hébergement des données : cloud français ?
- Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique ...
- Plateformes, Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, MacOS ...
- Alternatives : Voice Broadcasting / Purecloud / Convox / Contactnow / Vicidial / Profile Watchdog / Jobphoning / Switchypro / Upcall / Brand Embassy ...
Meilleur logiciel cloud pour call centers - centres d'appels : Freshworks, Ladesk
Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud
Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels cloud pour call centers - centres d'appels sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels cloud pour call centers - centres d'appels sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.Applications similaires / complémentaires
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