Hyperion Contact Centre: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Hyperion Contact Centre est un logiciel disponible en version d'essai. La plate-forme Hyperion est conçue pour créer des systèmes de réception et de traitement des appels entrants effectués via divers canaux de communication.
Jet Online Call Tracker: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Jet Online Call Tracker est un logiciel disponible en version d'essai. Jet Tracker Tracker en ligne permet aux utilisateurs d'optimiser leurs dépenses numériques en suivant les conversions de téléphone à partir du marketing numérique.
Interactive Intelligence CaaS: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Interactive Intelligence CaaS est un logiciel disponible en version d'essai. Interaction Collector gère efficacement les créances en souffrance, améliore la conformité, automatise le flux de travail et gère vos partenaires externalisés.
Intelliverse Contact Center: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Intelliverse Contact Center est un logiciel disponible en version d'essai. Solution de centre de contact multicanal.
LeadsRain: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. LeadsRain est un logiciel disponible en version d'essai. LeadsRain est une solution complète de centre de contact en nuage prédictif / numéroteur automatique.
MiContact Center Solidus: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. MiContact Center Solidus est un logiciel disponible en version d'essai. MiContact Center est l'application de centre de contact qui aide l'entreprise à donner aux clients des capacités de libre service.
Metaphor Contact Center: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Metaphor Contact Center est un logiciel disponible en version d'essai. Metaphor Contact Center est une solution omnicanale basée sur le cloud qui centralise les options de contact au sein d'une plate-forme.
OpenTouch Customer Service Suite: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. OpenTouch Customer Service Suite est un logiciel disponible en version d'essai.
OpenScape Contact Center Suite: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. OpenScape Contact Center Suite est un logiciel disponible en version d'essai.
OneContact CC: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. OneContact CC est un logiciel disponible en version d'essai. OneContact CC est une plate-forme de gestion de centre de contact.
OmniTouch Contact Center Standard Edition: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. OmniTouch Contact Center Standard Edition est un logiciel disponible en version d'essai.
PowerNOW: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. PowerNOW est un logiciel disponible en version d'essai. ChaseData Corp Call Center est un composeur prédictif qui comprend des fonctionnalités d'appel entrant et sortant, une réponse vocale interactive et un enregistrement numérique.
Pims Auto Dialer: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Pims Auto Dialer est un logiciel disponible en version d'essai. Pims Auto Dialer est une suite Web de centre d'appels dotée de fonctions de numérotation entrante, sortante et en diffusion pouvant envoyer du texte et des e-mails personnalisés en fonction des dispositions d'appel établies par les agents et fonctionnant sous Windows, Mac ou Linux.
Sarv Cloud Telephony: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Sarv Cloud Telephony est un logiciel disponible en version d'essai. Sarv Cloud Telephony est un logiciel de centre de contact basé sur le cloud.
Ringless Voicemail Drops: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Ringless Voicemail Drops est un logiciel disponible en version d'essai. Drops de messagerie vocale sans sonnerie offre un moyen puissant de contacter vos clients existants ainsi que vos prospects sans les interrompre
Jive Voice: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Jive Voice est un logiciel disponible en version d'essai. Jive Voice permet la téléconférence en utilisant un lien Web unique au lieu de connexions entrantes, de codes PIN ou de téléchargements.
Nextiva Call Center: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Nextiva Call Center est un logiciel disponible en version d'essai.
QEval est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels pour développer votre société.
Fonctionnalités
9.2
Rapport Qualité / Prix
9.2
Interface & Design
9.2
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.2
Pourquoi utiliser un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels ?
Quels sont les avantages d’un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels :
Distribution automatique des appels
Réponse vocale interactive
Intégration de la téléphonie informatique
Numéroteurs automatiques
Organiser et prioriser les tickets de service
Annuaire expert
Notifications basées sur l'abonnement
Collaboration ITSM et documentation
Création et envoi de tickets
Réponse au ticket
Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :
Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l'étranger)
Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu'on change de progiciel
Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l'éditeur de la solution
Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l'entreprise
Comparatif logiciels cloud pour call centers - centres d'appels
Comment utiliser ce type de progiciel ?
Quelles sont les fonctionnalités d'un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels :
Réponses automatisées
Pièces jointes / Screencasts
Gestion SLA
Forums
Base de connaissances externe
Base de connaissances interne
Portail Clients
Gestion d'une boutique en ligne - site e-commerce
Help Desk
Quelles sont les intégrations d'un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels (API) :
Intégration Site Internet
Corporama
Intégration E-Commerce
Facebook
Magento
Salesforce
Shopify
Zendesk
SAP
Zapier
IFTTT
Quels sont les meilleurs logiciels cloud pour call centers - centres d'appels ?
Liste des logiciels cloud pour call centers - centres d'appels les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :
Sharpen
Ubefone
Dialer360
Microbasecti
Cxm
Nuacom
Kiamo
Salesforce Care
Zendesk Talk
Easycall Cloud
Liste des logiciels cloud pour call centers - centres d'appels gratuits / payants / open source :
Aircall
Diabolocom
Pulsar
Fonvirtual
Centcom
Jet Call Tracker
Click2Coach
Virtual Call Center
Natterbox
Dialfire
Quel est le prix d'un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels ?
Le prix d'un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels est de 24,50 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 9,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 40,00 €.Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d'utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction ... La plupart des éditeurs proposent une offre d'essai gratuite afin de tester un programme informatique.
Comparateur logiciels cloud pour call centers - centres d'appels : Avis & Prix
Qui utilise des progiciels ?
Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (Commerçant, ETI …) comme par exemple Les 3 Chouettes, Brandquad ou encore Walor ; dans des secteurs d'activité comme Environnement et Evénementiel ; et par des professionnels des métiers comme Vente - Commercial et Marketing.
Comment choisir un logiciel en ligne ?
Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :- Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles ... - Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, - cher ... - Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix ... - Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur ...) - Hébergement des données : cloud français ? - Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique ... - Plateformes, Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, MacOS ... - Alternatives : Voice Broadcasting / Purecloud / Convox / Contactnow / Vicidial / Profile Watchdog / Jobphoning / Switchypro / Upcall / Brand Embassy ...
Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels cloud pour call centers - centres d'appels sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels cloud pour call centers - centres d'appels sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.
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