HoduCC: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. HoduCC est un logiciel disponible en version d'essai. HoduCC est un produit basé sur FreeSWITCH qui offre des logiciels de centre de contact pour les centres d'appel.
CXM: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. CXM est un logiciel disponible en version d'essai. CXM fournit des solutions d'enregistrement d'appels pour l'optimisation de la main-d'oeuvre, notamment l'enregistrement d'appels VIOP et le logiciel d'enregistrement de centre d'appels.
ZIWO: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. ZIWO est un logiciel disponible en version d'essai. Plateforme unique pour les appels et les messages
Cisco packaged contact center: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Cisco packaged contact center est un logiciel disponible en version d'essai.
Q-Suite: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Q-Suite est un logiciel disponible en version d'essai. Q-Suite est un système multi-locataire qui fournit des fonctionnalités pour les centres de contact hébergés et basés sur site.
Avaya Aura Contact Center: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Avaya Aura Contact Center est un logiciel disponible en version d'essai.
Natterbox: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Natterbox est un logiciel disponible en version d'essai. Natterbox est spécialisé dans la téléphonie en nuage pour Salesforce. Il définit la tendance en matière d'utilisation de la voix par les entreprises pour communiquer et communiquer!
Virtual Call Center: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Virtual Call Center est un logiciel disponible en version d'essai.
Telax Contact Center: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. Telax Contact Center est un logiciel disponible en version d'essai. Telax fournit le logiciel Cloud Contact Center conçu pour améliorer les opérations du centre de contact.
OmniTouch Contact Center: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. OmniTouch Contact Center est un logiciel disponible en version d'essai.
NexxPhase: avis sur ce logiciel cloud pour call centers - centres d'appels. NexxPhase est un logiciel disponible en version d'essai. La plate-forme d'engagement client NexxPhase (CEP) alimente une vue unique de chaque client sur tous les canaux d'interaction
MicrobaseCTI est un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Pourquoi utiliser un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels ?
Quels sont les avantages d’un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels :
Distribution automatique des appels
Réponse vocale interactive
Intégration de la téléphonie informatique
Numéroteurs automatiques
Organiser et prioriser les tickets de service
Annuaire expert
Notifications basées sur l'abonnement
Collaboration ITSM et documentation
Création et envoi de tickets
Réponse au ticket
Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :
Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l'étranger)
Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu'on change de progiciel
Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l'éditeur de la solution
Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l'entreprise
Comparatif logiciels cloud pour call centers - centres d'appels
Comment utiliser ce type de progiciel ?
Quelles sont les fonctionnalités d'un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels :
Réponses automatisées
Pièces jointes / Screencasts
Gestion SLA
Forums
Base de connaissances externe
Base de connaissances interne
Portail Clients
Gestion d'une boutique en ligne - site e-commerce
Help Desk
Quelles sont les intégrations d'un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels (API) :
Intégration Site Internet
Corporama
Intégration E-Commerce
Facebook
Magento
Salesforce
Shopify
Zendesk
SAP
Zapier
IFTTT
Quels sont les meilleurs logiciels cloud pour call centers - centres d'appels ?
Liste des logiciels cloud pour call centers - centres d'appels les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :
Sharpen
Ubefone
Dialer360
Microbasecti
Cxm
Nuacom
Kiamo
Salesforce Care
Zendesk Talk
Easycall Cloud
Liste des logiciels cloud pour call centers - centres d'appels gratuits / payants / open source :
Aircall
Diabolocom
Pulsar
Fonvirtual
Centcom
Jet Call Tracker
Click2Coach
Virtual Call Center
Natterbox
Dialfire
Quel est le prix d'un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels ?
Le prix d'un logiciel cloud pour call centers - centres d'appels est de 24,50 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 9,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 40,00 €.Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d'utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction ... La plupart des éditeurs proposent une offre d'essai gratuite afin de tester un programme informatique.
Comparateur logiciels cloud pour call centers - centres d'appels : Avis & Prix
Qui utilise des progiciels ?
Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (Commerçant, ETI …) comme par exemple Les 3 Chouettes, Brandquad ou encore Walor ; dans des secteurs d'activité comme Environnement et Evénementiel ; et par des professionnels des métiers comme Vente - Commercial et Marketing.
Comment choisir un logiciel en ligne ?
Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :- Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles ... - Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, - cher ... - Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix ... - Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur ...) - Hébergement des données : cloud français ? - Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique ... - Plateformes, Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, MacOS ... - Alternatives : Voice Broadcasting / Purecloud / Convox / Contactnow / Vicidial / Profile Watchdog / Jobphoning / Switchypro / Upcall / Brand Embassy ...
Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels cloud pour call centers - centres d'appels sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels cloud pour call centers - centres d'appels sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.
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