Pagelanes: avis sur ce logiciel de support clients sur les réseau sociaux. Pagelanes est un logiciel disponible en version d'essai. Pagelanes est un outil de gestion des médias sociaux et de support client conçu pour la collaboration en équipe.
OmniPresence: avis sur ce logiciel de support clients à distance. OmniPresence est un logiciel disponible en version d'essai. OmniPresence est une application qui permet de synchroniser tous vos documents sur tous vos appareils.
NoMachine Everybody: avis sur ce logiciel de support clients à distance. NoMachine Everybody est un logiciel disponible en version d'essai. NoMachine est un logiciel destiné aux entreprises qui fournit un accès sécurisé aux applications et aux données que les employés et les tiers doivent accomplir, que ce soit au bureau, à la maison ou en déplacement.
NoMachine Enterprise Server: avis sur ce logiciel de support clients à distance. NoMachine Enterprise Server est un logiciel disponible en version d'essai. NoMachine est un logiciel destiné aux entreprises qui fournit un accès sécurisé aux applications et aux données que les employés et les tiers doivent accomplir, que ce soit au bureau, à la maison ou en déplacement.
NetQ: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. NetQ est un logiciel disponible en version d'essai. NetQ fournit des interfaces client sur mesure au service d'assistance clientèle, au personnel d'ingénierie qualifié et aux équipes sur le terrain.
Skyfex: avis sur ce logiciel de support clients à distance. Skyfex est un logiciel disponible en version d'essai. SkyFex est un outil gratuit pour un accès sécurisé aux ordinateurs distants et est facile à utiliser à partir du Web.
ServiceTracker: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. ServiceTracker est un logiciel disponible en version d'essai. Le système ServiceTracker fournit une plate-forme complète sur laquelle chaque fonction de l'entreprise est intégrée.
Scroll Versions: avis sur ce logiciel de création de documentation et d'aide utilisateurs. Scroll Versions est un logiciel disponible en version d'essai. Scroll Versions vous permet d'écrire, de gérer et de publier de la documentation dans Confluence.
SalesRep: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. SalesRep est un logiciel disponible en version d'essai. SalesRep est l'application de commande mobile d'Aphix Software conçue spécialement pour les équipes de vente qui travaillent en dehors du bureau et qui ont besoin d'accéder en direct aux données du siège.
SaleMove: avis sur ce logiciel de support clients à distance. SaleMove est un logiciel disponible en version d'essai. SaleMove permet aux entreprises de fournir une expérience client en personne en ligne.
Request Manager: avis sur ce logiciel de support clients à distance. Request Manager est un logiciel disponible en version d'essai. Employee Request Manager pour SharePoint et Office 365 peut être utilisé pour un large éventail de besoins professionnels, offrant un meilleur service et des réponses plus rapides pour pratiquement tout type de demande.
RemoteView: avis sur ce logiciel de support clients à distance. RemoteView est un logiciel disponible en version d'essai. RemoteView constitue le moyen le plus simple d'accéder à distance et de contrôler des PC et des appareils mobiles distants, de partout dans le monde.
SupportFu: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. SupportFu est un logiciel disponible en version d'essai. Le moyen le plus simple de personnaliser le support client personnalisé
MightyCall: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. MightyCall (14,92€) est un logiciel disponible en version d'essai. Système téléphonique virtuel qui vous permet de gérer votre entreprise où que vous soyez.
MightyCall est un logiciel de support clients - help desk - SAV recommandé par ses utilisateurs. Système téléphonique virtuel qui vous permet de gérer votre entreprise où que vous soyez. Développez votre petite entreprise sans avoir à développer votre portefeuille
Vtiger Help Desk: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Vtiger Help Desk (10,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Vtiger Help Desk fournit une solution de support technique multicanal.
LogMeIn Backup: avis sur ce logiciel de support clients à distance. LogMeIn Backup est un logiciel disponible en version d'essai. LogMeIn Backup est une sauvegarde automatisée qui vous permet de contrôler ordinateur à ordinateur.
LogMeIn RemotelyAnywhere: avis sur ce logiciel de support clients à distance. LogMeIn RemotelyAnywhere est un logiciel disponible en version d'essai. RemotelyAnywhere est une administration système rapide et sécurisée, où que vous soyez.
LogMeIn Central: avis sur ce logiciel de support clients à distance. LogMeIn Central est un logiciel disponible en version d'essai. LogMeIn est le fournisseur de logiciels en tant que services et de services de connectivité à distance basés sur le cloud pour la collaboration, la gestion informatique et l'engagement des clients.
BoldChat: avis sur ce logiciel de support clients sur mobile. BoldChat est un logiciel disponible en version d'essai. BoldChat by LogMeIn fournit aux entreprises un logiciel de chat en direct personnalisable.
Paldesk: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Paldesk (16,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Logiciel puissant de chat en direct et de service d'assistance qui aide les entreprises à offrir un service client de qualité supérieure.
Paldesk est un logiciel de support clients - help desk - SAV à découvrir.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8
Assistance technique
8.3
Pourquoi utiliser un logiciel Assistance - Support - SAV ?
Quels sont les avantages d’un logiciel Assistance - Support - SAV :
Système de gestion des connaissances
En libre service
Rapports
Assistance mobile
Gestion des accords de niveau de service
Assistance à distance
Engages et prospects qualifiés
Parcourir et créer des articles
Conception réactive
Informations sur le contenu exploitable
Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :
Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l'étranger)
Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu'on change de progiciel
Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l'éditeur de la solution
Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l'entreprise
Comparatif logiciels Assistance - Support - SAV
Comment utiliser ce type de progiciel ?
Quelles sont les fonctionnalités d'un logiciel Assistance - Support - SAV :
Document, vidéo et réponses d'image
Notes de collaboration d'administration
Partage de documents
Partage de dossiers
Partage de notes
Travail collaboratif
Gestion d'une boutique en ligne - site e-commerce
CRM
Marketing Automation
Climat social
Système d'alertes
Développement produits et services
Engagement des salariés (analyse émotionnelle)
Analyse des données
Accessibilité 24-7
Quelles sont les intégrations d'un logiciel Assistance - Support - SAV (API) :
NICE Workforce Optimization
Verint Workforce Optimization
Genesys Contact Center Portfolio
Intégration CRM
Intégration E-Commerce
Zendesk
Intégration CRM
Zendesk
Magento
Microsoft Azure
Microsoft Dynamics
Microsoft Excel
Quels sont les meilleurs logiciels Assistance - Support - SAV ?
Liste des logiciels Assistance - Support - SAV les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :
Nuance
Albert
Astute Knowledge
eGain Virtual Assistant
24-7 Live Chat
ApexChat
Inforobo
Sofy.ai
IntelliResponse Virtual Agent
VirtualSpirits
Liste des logiciels Assistance - Support - SAV gratuits / payants / open source :
viClone Enterprise Solutions
GetAbby
Five9
Calabrio ONE
Answerbase
Qemotion
MaestroQA
MiaRec
ScorebuddyQA
PlayVox
Quel est le prix d'un logiciel Assistance - Support - SAV ?
Le prix d'un logiciel Assistance - Support - SAV est de 236,85 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 5,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 640,00 €.Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d'utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction ... La plupart des éditeurs proposent une offre d'essai gratuite afin de tester un programme informatique.
Comparateur logiciels Assistance - Support - SAV : Avis & Prix
Qui utilise des progiciels ?
Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (PME, Autoentrepreneur …) comme par exemple Dathena, Morphosense ou encore Pledg ; dans des secteurs d'activité comme Environnement et Evénementiel ; et par des professionnels des métiers comme Vente - Commercial et Marketing.
Comment choisir un logiciel en ligne ?
Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :- Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles ... - Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, - cher ... - Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix ... - Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur ...) - Hébergement des données : cloud français ? - Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique ... - Plateformes, Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, MacOS ... - Alternatives : AllAnswered / Pubble / Question2Answer / VPI QUALITY / nanorep / Microsoft QnA Maker / Next IT / Kylie.ai / Trustfuel / Wise ...
Meilleur logiciel Assistance - Support - SAV : Nuance, Egain
Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud
Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels Assistance - Support - SAV sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels Assistance - Support - SAV sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.
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