MightyCall

MightyCall : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ MightyCall est un logiciel de communications unifiées en mode SaaS utilisé principalement par des entreprises et par des professionnels et qui propose des fonctionnalités de Réunion en ligne, Téléphonie, VoIP, Suivi des appels, Centre d’appel, Suivi d’activité …

➤ Les prix de MightyCall débutent à partir de 15 euros par utilisateur et par mois : ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester la plupart de ses fonctionnalités.

➤ Découvrez notre avis sur le logiciel MightyCall ainsi que les commentaires des utilisateurs déposés sur notre comparateur de logiciels pour mieux comprendre ses avantages et ses inconvénients et pour trouver des alternatives.

MightyCall est un logiciel de communications unifiées pour les professionnels : Découvrez son prix, ses fonctionnalités, les avis clients et les alternatives dans notre test

Présentation de MightyCall

MightyCall est le meilleur outil pour aider les petites entreprises à gérer leurs communications avec les clients. Avec plusieurs numéros professionnels (gratuits, locaux ou personnalisés), des extensions utilisateur illimitées, des dizaines de fonctionnalités d’appel et aucun matériel ou installation nécessaire, votre entreprise sera bien équipée pour mieux communiquer avec les clients que jamais. MightyCall a pris la VoIP et l’a simplifiée en une interface facile à utiliser et intuitive que tout le monde peut comprendre. Mieux encore, nous avons poussé la VoIP plus loin que presque tous les autres fournisseurs, y compris des fonctionnalités CRM qui permettent une meilleure gestion des contacts et un système de prise de notes afin que toutes vos informations sur les clients soient au même endroit. Si vous êtes une petite entreprise et que vous avez du mal à garder le contrôle de la communication client à l’ère de l’omnicanal, MightyCall vous aidera à apprivoiser et à tout organiser pour moins que presque tous les systèmes CRM et la majorité des fournisseurs VoIP sur le marché.

Nous avons classé MightyCall dans 10 catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels pour centre d’appel (call center) | Logiciels cloud PBX | Logiciels de réunion en ligne | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels de suivi des appels (call tracking) | Logiciels VoIP | Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels CMS en fonction de plusieurs critères :

Types d’utilisateurs : il s’agit principalement d’employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

Compatibilité / OS : il s’agit d’un logiciel SaaS (Software as a Service) qui est donc accessible 24h/24 et 7j/7 depuis un navigateur (comme Chrome ou Firefox) installé sur un PC / Mac / smartphone / tablette.

Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

Qu’est-ce qu’un logiciel de communications unifiées ? : Un logiciel de communications unifiées (UC) est une plateforme intégrée qui regroupe divers outils de communication et de collaboration en une seule interface.
 

Avantages de MightyCall

D’après les avis d’utilisateurs MightyCall offre de nombreux avantages : applications pour Android et iPhone / iPad …

Voici la liste des principaux avantages de ce logiciel de communications unifiées :

– Ecoutez les messages vocaux, recevez des notifications et faites envoyer des transcriptions à un compte de messagerie.
– Définissez des salutations personnelles et d’entreprise pour différentes situations.
– Définissez les flux d’appels avec des organigrammes clairs, simples et pratiques.
– Gérez et examinez les performances de l’équipe avec les rapports de performance de MightyCall.
– MightyCall permet aux utilisateurs de gérer toutes les demandes des clients dans une seule interface.
– Vidéo conférence
– Extensions virtuelles
– VoIP
– Connexion VoIP
– Messagerie vocale

Fonctionnalités de MightyCall

Voici la liste des principales fonctionnalités et caractéristiques de ce progiciel :

– API disponible
– Contrôles d’accès/Autorisations
– Tableau de bord
– Suivi d’activité
– Alertes / Escalade
– Alertes/Notifications
– Distribution automatique des appels
– Conférence téléphonique
– Gestion de la liste d’appels
– Journalisation des appels
– Surveillance des appels
– Files d’attente d’appels
– Enregistrement d’appel
– Rapport d’appel
– Routage des appels
– Filtrage des appels
– Transfert d’appel
– Identification de l’appelant
– La gestion de la communication
– Conférence
– Gestion des contacts
– Gestion des e-mails
– Pour les petites entreprises
– IVR / Reconnaissance vocale
– Suivi des interactions
– Gestion de la base de connaissances
– Chat en direct
– Accès mobile
– PABX
– Gestion des performances
– Achat et réception
– Gestion des files d’attente
– Rapports et statistiques
– Reporting
– Groupes de sonnerie
– Messagerie SMS
– Intégration des médias sociaux
– Enquêtes et commentaires
– Intégrations tierces
– Communications unifiées

Prix de MightyCall

Le prix de MightyCall est de 15 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours

MightyCall est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

– Business: 15 euros par utilisateur et par mois
– Enterprise: 150 euros par mois
– Enterprise: prix sur demande
– Premium: prix sur demande

Soulignons enfin que MightyCall dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Grille tarifaire de MightyCall

Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

A propos des prix : ces tarifs ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager.

Pricing plan

Nous avons fait une capture d’écran de la page des prix si vous voulez avoir plus de détails. Nous vous conseillons de visiter le site Internet de cet éditeur pour avoir les prix à jour en fonction du nombre de licences et options que vous souhaitez, mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

La plupart des éditeurs proposent par ailleurs des réductions sur leurs tarifs en contrepartie d’un engagement sur un an (vraiment intéressant car cela peut permettre d’économiser de -10% à -30%), ou parfois via un code promo temporaire.

Les prix de MightyCall débutent à partir de 15 € par utilisateur et par mois (essai gratuit pendant 14 jours)

Interface logiciel & Démo

Démo vidéo de MightyCall

MightyCall : vidéo de démonstration

Présentation vidéo de MightyCall par l'éditeur : fonctionnalités, interface, avantages ...

MightyCall : vidéo de l'interface

MightyCall : vidéo YouTube

Interface de MightyCall : captures d’écran

L’interface de ce logiciel est disponible en anglais.

Interface de MightyCall

Nous pensons que MightyCall offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

L’interface est responsive pour s’afficher aussi bien sur un ordinateur que sur un appareil mobile.

Intégrations, Assistance technique & Infos sur l’éditeur

Hébergement des données dans le cloud

L’une des forces de MightyCall, c’est son hébergement dans le cloud : l’éditeur s’occupe de la maintenance informatique, des mises à jour, de la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs) … D’après les informations disponibles, ces données sont localisées dans un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Intégrations & APIs

Un autre point fort du cloud, c’est qu’il est plus facile de faire communiquer des logiciels entre eux (afin d’échanger des données par exemple) : MightyCall peut s’intégrer facilement avec de nombreux autres logiciels tiers et services en ligne comme X, Facebook, ou encore Réseaux Sociaux.

Le fait qu’il propose aussi une API ouverte vous permettra si besoin de faire des développements sur-mesure.

D’après la fiche de l’éditeur le logiciel MightyCall est capable de se connecter à plus de 24 solutions tierces en quelques clics afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, de bénéficier de nouvelles fonctionnalités …

Liste des intégrations de MightyCall :

Infos sur l’éditeur

Il s’agit d’un progiciel développé par la société MightyCall, qui est basée aux Etats-Unis :

 
Mots clés utilisés par l’éditeur : Rapports d’appels, Annuaire des noms d’employés, Règles de réponse, enregistrement d’appel, Application mobile pour iOS, Application mobile pour Android, Messagerie vocale de transcription de texte, Appelez les pages, Intégration avec Facebook et Twitter …

SAV / Support technique

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 1(888)2568312).

Vous pouvez aussi bien entendu poser votre question sur cette page et nous y répondrons dans les meilleurs délais.

Cet éditeur propose également des formations sur son site (mightycall.com), via des vidéos, des webinars …

Alternatives à MightyCall : les meilleurs logiciels de communications unifiées

Vous êtes à la recherche d’une alternative à MightyCall ? Vous recherchez un logiciel de communications unifiées moins cher que MightyCall ou avec plus de fonctionnalités ?

Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS pour comparer ses concurrents en quelques clics !

1) Rendez-vous sur la page du comparateur Logiciels de communications unifiées
2) Sélectionnez jusqu’à 5 applications concurrentes
3) Cliquez sur l’icône « Comparer les logiciels »
4) Accédez à un tableau comparatif des prix, des fonctionnalités, des avis …
5) Nous vous donnons accès à tous les critères pour choisir le meilleur logiciel de communications unifiées adapté à vos besoins !

Notre comparateur Logiciels de communications unifiées vous permet de trouver et de comparer des alternatives à MightyCall moins chères ou plus performantes comme RingCentral MVP, Bitrix24 …

Nous avons analysé plus de 727 logiciels de communications unifiées, et voici d’après nous les meilleures alternatives à MightyCall :

Yesware

Grasshopper

CallRail

Livestorm

Goto Meeting

Hiver

MightyCall

GoTo Webinar

Crankwheel

Streak CRM

Zoho Meeting

Zoho Salesiq

Avis sur MightyCall

Voici notre avis sur MightyCall : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, MightyCall est un logiciel de communications unifiées / logiciel pour centre d’appel (call center) à analyser car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d’un certain nombres d’avantages et fonctionnalités (Tableau de bord, Visualisation de données, Avis, Intégration des médias sociaux…)

La solution Call Center de MightyCall offre un mélange unique d’adaptabilité et d’efficacité. Ses paramètres personnalisables sont adaptés pour répondre à vos besoins spécifiques de communication professionnelle. Naviguer dans la vaste suite de fonctionnalités de gestion de centre d’appels est un jeu d’enfant, grâce à notre interface moderne et intuitive. Les principales fonctionnalités de notre solution incluent : Des outils de feedback en temps réel pour un coaching sur place et un suivi de la qualité. Espace de travail du superviseur pour une gestion rationalisée des opérations du centre d’appels. Rapports détaillés des agents pour faciliter l’analyse et l’amélioration des performances. Fonctionnalités efficaces de gestion des appels telles que les transferts d’appels, le suivi et les notes. Systèmes IVR multi-niveaux, permettant un routage efficace des appels. En plus de cela, nous proposons également le rappel de file d’attente, la distribution automatique des appels (ACD), les paramètres d’heures de travail et les transcriptions de la messagerie vocale. Et bien sûr, notre équipe de support client dédiée est toujours disponible pour répondre à toutes vos questions, préoccupations ou besoins de dépannage.

MightyCall avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur MightyCall sont assez nombreux et sont généralement positifs : « Les principaux avantages de MightyCall sont que les clients peuvent choisir un nouveau numéro, les transactions sont effectuées en ligne, la correspondance est efficace, la disponibilité d’un widget, l’accès facile aux agents et le soutien continu du fournisseur de services MightyCall était exactement ce dont j’avais besoin lorsque j’ai lancé ma propre entreprise. J’ai eu quelques problèmes lorsque j’utilisais mon téléphone personnel comme téléphone professionnel: – J’avais manqué des appels parce que je ne savais pas s’ils étaient personnels ou professionnels – Ma boîte vocale a été inondée – Honnêtement, je ne voulais pas donner mon message personnel numéro si souvent Après m’être inscrit à mightycall, ils m’ont donné mon propre numéro de téléphone local (ils vous donnent également le choix de faire un appel sans frais, mais je ne le voulais pas) et m’ont essentiellement rendu beaucoup plus professionnel. Je pense vraiment que cela m’a aidé à développer mon entreprise. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre avis utilisateur sur MightyCall en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

MightyCall est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Frisco School, Golf Genius, Pippin, Purplerain ou bien encore Revas.

Méthodologie

J’ai rédigé cet article sur MightyCall et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de communications unifiées du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

J’ai utilisé pour cela de nombreuses ressources, et notamment le site / la documentation technique de l’éditeur, les avis publiés en ligne par des utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel et de ses fonctionnalités … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Certains articles, comme celui-ci, peuvent contenir un lien affilié. Un lien affilié nous permet de gagner une commission sur un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site. Le prix des produits est identique, avec ou sans affiliation.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet de MightyCall
2. Pricing page de MightyCall
3. Profil LinkedIn de MightyCall
4. Page Facebook de MightyCall
5. Compte X / Twitter de MightyCall
6. Flux Instagram de MightyCall

10Notre avis

Notre avis sur MightyCall

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, MightyCall est un logiciel de communications unifiées / logiciel pour centre d'appel (call center) à analyser car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Tableau de bord, Visualisation de données, Avis, Intégration des médias sociaux…)

Fonctionnalités

10

Rapport Qualité / Prix

10

Interface & Design

10

Intégrations & API

10

Assistance technique

10

Avantages

• MightyCall est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tracking - Suivi, Gestion commerciale, Vidéo conférence, VoIP ...

Inconvénients

• Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les logiciels SaaS.