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MightyCall: avis sur ce logiciel de support clients – help desk – sav. MightyCall (14,92€) est un logiciel disponible en version d’essai. Système téléphonique virtuel qui vous permet de gérer votre entreprise où que vous soyez.

9.5 Score Expert
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MightyCall : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

MightyCall est un logiciel de support clients – help desk – SAV pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Clients – Relation Clients et Logiciels Assistance – Support – SAV.

➤ Le logiciel MightyCall est notamment recommandé pour les métiers Communication – RP, Vente – Commercial.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des ETI, Grand Compte et PME, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Services ou Tertiaire.

➤ Le prix de MightyCall est de 14,92 euros par utilisateur et par mois (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur MightyCall ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de MightyCall

Choisissez votre propre numéro de téléphone virtuel aux Etats-Unis et au Canada pour gérer votre entreprise directement à partir de votre téléphone. Optez pour un numéro d’identification personnelle pour identifier votre marque ou utilisez un numéro sans frais ou local pour cibler votre entreprise au niveau national ou local.

MightyCall est une solution VoIP basée sur le cloud destinée aux petites entreprises et aux entrepreneurs. Les utilisateurs peuvent gérer les appels de service client et les communications sur les réseaux sociaux à partir de plusieurs canaux sur une même plate-forme.

MightyCall est conçu pour donner aux propriétaires de petites entreprises une avance sur leurs concurrents avec des menus d’appels à consonance professionnelle, des messages d’accueil personnalisés et la possibilité de choisir leurs propres numéros de téléphone. Avec MightyCall, les PME peuvent profiter des avantages de ressembler à une grande entreprise professionnelle à faible coût.

Avantages de MightyCall

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Gestion des actifs informatiques
– Surveillance et gestion du réseau
– Gestion des connaissances
– Gestion de la configuration
– Gestion du catalogue de services
– Gestion des licences
– Accès et controle à distance
– Outils d’analyse d’impact
– Gestion des accords de niveau de service
– Compatibilité ITIL

Autres avantages : Obtenez un numéro de téléphone professionnel fiable et facile à utiliser à une fraction du coût des grandes entreprises. Ayez l’esprit tranquille en sachant que vous ne manquerez plus jamais une piste potentielle avec notre système PBX avancé pour votre petite entreprise.

Fonctionnalités de MightyCall

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Reporting – Rapports – Tracking – Suivi
– Planification – programmation – Gestion commerciale
– Planification multi-plateforme – Rapports d’appels
– Annuaire des noms d’employés – Règles de réponse
– Enregistrement d’appel – Application mobile pour iOS
– Application mobile pour Android – Messagerie vocale à la transcription de texte
– Appelez les qeueues – Intégration avec Facebook et Twitter
– Assistance en ligne (forum, tutoriels …) – Support technique (téléphone, mail, chat …)

Autres fonctionnalités : Choisissez votre propre numéro de téléphone Extensions de lignes multiples « Applications Android et IOS disponibles » Formulaire de contact Wordpress, Wix et HTML – Fonction Widget « Messages d’accueil et appels téléphoniques personnalisés » Aucun logiciel à installer – Interface utilisateur Web pour une configuration et une configuration faciles utiliser « les fonctionnalités gratuites et payantes pour de nombreuses tailles d’entreprise

Intégrations & API

MightyCall propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme Facebook, Twitter, et WordPress. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel MightyCall peut se connecter à plus de 7 plateformes logicielles afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.

– Grasshopper – RingCentral – Site Internet
– Réseaux Sociaux

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, MightyCall est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

MightyCall est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels ETI, Logiciels Grand Compte, Logiciels Indépendant, Logiciels PME, Logiciels TPE …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Communication – RP, Logiciels Vente – Commercial

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste

Prix de MightyCall

Le prix de MightyCall est de 14,92 € par mois et par utilisateur mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de MightyCall (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : 14,92 € / mois / utilisateur
– Pro : 37,49 € / mois / utilisateur
– Entreprise : 69,99 € / mois / utilisateur
– Premium : –

+ d’infos sur les tarifs : Les forfaits vont de la gratuité pour toujours jusqu’à l’entreprise: nos forfaits les plus populaires commencent à 9,99 $ / mois

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur MightyCall

MightyCall : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur MightyCall : il s’agit d’un excellent logiciel de support clients – help desk – SAV à découvrir

MightyCall avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel MightyCall sont assez nombreux. MightyCall est en moyenne noté 4,04 /5 par ses utilisateurs et clients sur les différents comparateurs en ligne et réseaux sociaux (plusieurs milliers d’avis clients déposés) : les clients sont donc globalement satisfaits.

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur MightyCall sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels de support clients – help desk – SAV. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

D’après différentes sources, ce progiciel dispose d’une part de marché d’environ 0,90% : cela signifie qu’environ 0,90% des utilisateurs de logiciels de support clients – help desk – SAV ont fait le choix de MightyCall.

Références clients

MightyCall est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises comme Acumatica, Securityhunter, Mommy Care, Mms Retail Management, Sonus Hearing Care Professionals, Tunji, Marsha Hendler, Ozarks Regional Ymca, Affordable Sealcoating, Hilltop Business Services – Fulfillment Source For Assembly And Packaging, Itworldweb, Streamtech Engineering, Mightycall, Acumatica, Jolly Esquire, Pllc (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

D’après les données disponibles ce logiciel est principalement utilisé par des entreprises des secteurs … Il s’agit notamment de TPE et PME (- de 50 salariés : 76%), Grandes entreprises (+ de 1000 salariés : 4%) et de ETI (20%) qui réalisent en moyenne des CA – de 50 M$ (91%), CA + de 1 Mds $ (0%), ou encore CA entre 50 M$ et 1 Mds $ (0%). Enfin, ce progiciel est couramment utilisé dans les pays comme Etats Unis (66%).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais, Russe …

Voici des captures d’écran du progiciel / une vidéo de démonstration :

Avis MightyCall Prix logiciel de support clients - help desk - SAV

Avis MightyCall Prix logiciel de support clients – help desk – SAV

FAQ

Comment télécharger et installer MightyCall ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à MightyCall (login) se fait depuis le site internet https://www.mightycall.com, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Mightycall ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Mightycall est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel de support clients – help desk – SAV. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels de support clients – help desk – SAV et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Arkellia ou Arkema ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel de support clients – help desk – SAV ?

Les logiciels de support clients (help desk – SAV) permettent de gérer le service après vente et les questions et problèmes des clients. Les logiciels de support clients améliorent les relations entre l’entreprise et ses clients : help desk, SAV. Les principaux logiciels métiers sont : Zendesk (part de marché : environ 17,40%), HP Service Manager (17,10%), Livechat (8,30%), ServiceNow (5,40%), SysAid Help Desk (2,60%), Snapengage (1,40%), ConnectWise (1,20%), LiveZilla (1,10%), Uservoice (1,00%), MightyCall (0,90%), LiveOps (0,60%), LiveAgent (0,40%), WebsiteAlive (0,30%), Iadvize (0,20%), osTicket (0,20%), Front (0,10%), Velaro (0,10%), Casengo (0,10%), Usersnap (0,10%) …

Nous avons identifié près de 249 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 89 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques des logiciels de support clients – help desk – SAV: Planification multi-plateforme Rapports d’appels Annuaire des noms d’employés Règles de réponse enregistrement d’appel Application mobile pour iOS Application mobile pour Android Messagerie vocale de transcription de texte Appelez les pages Intégration avec Facebook et Twitter

Présentation de la société Mightycall, éditeur du logiciel MightyCall

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Mightycall est un éditeur de logiciels américain (siège social : 424 4th Ave, Suite 900 Seattle, Washington 98101 ) qui a été créé en 2012. Mightycall compte 1 à 10 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

Les premières impressions comptent, en particulier pour les propriétaires de petites entreprises qui tentent de présenter leur entreprise de manière professionnelle à des clients et clients potentiels. MightyCall est une plate-forme PBX basée sur le Web que les professionnels des petites entreprises peuvent utiliser pour obtenir un avantage concurrentiel. Avec des options de prix compétitives, MightyCall est en tête des classements pour les systèmes de téléphonie d’entreprise basés sur le cloud.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( mightycall.com ) ou par téléphone.

Alternatives à MightyCall

Vous êtes à la recherche d’une alternative à MightyCall ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer MightyCall à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels de support clients – help desk – SAV pour découvrir toutes ses alternatives.

comparatif logiciel de support clients - help desk - SAV avis prix

comparatif logiciel de support clients – help desk – SAV avis prix

Les principales alternatives sont :

– Tickhelp
– Oracle Rightnow
– Diabolocom
– Typedesk
– Moovapps Customer Service Port
Zoho Desk
Zoho Servicedesk Plus
Zoho Support
Livechat
Teamwork Desk
Intercom
Vtiger Help Desk
Zendesk
Zendesk Help Desk
MightyCall
Nextiva Service
Eulerian Technologies
Help Desk Premier
Hesk
osTicket
Revelation Helpdesk
SmarterTrack
Supportbench
SupportYard

Les autres logiciels similaires sont :

Callbell Dixa Like A Bot
Zoho Desk Iadvize Service Net
Purecloud Sharenet Customer Service Pega Customer Service
Incontact Relay29 Dimo Maint Services
Customer Support Webqa Netsupport 24 7
Vcita Vivocha Freshdesk
Gladly Alphablues Needle
Slaask Expert System Qelp
Remetrex Pq Jira Service Desk Zendesk
Ringcentral Engage Service Cloud Apizee Contact

 

9.5Score Expert
Avis MightyCall
MightyCall est un logiciel de support clients - help desk - SAV recommandé par ses utilisateurs. Système téléphonique virtuel qui vous permet de gérer votre entreprise où que vous soyez. Développez votre petite entreprise sans avoir à développer votre portefeuille
Fonctionnalités
9.5
Rapport Qualité / Prix
9.5
Interface & Design
9.5
Intégrations APIs
9.3
Assistance technique
9.5




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