Uservoice

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Classé #72 dans Logiciels Assistance - Support - SAV
Uservoice est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Clients - Relation Clients > Logiciels Assistance - Support - SAV > Logiciels de support clients - help desk - SAV.

Logiciel Uservoice : Prix, Avis, Fonctionnalités et Alternatives

Uservoice : logiciel de support clients – help desk – SAV en mode SaaS

➤ Uservoice est un logiciel de support clients – help desk – SAV pour les entreprises et les professionnels. Ce progiciel est référencé par le comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Clients – Relation Clients, Logiciels Assistance – Support – SAV, et Logiciels de support clients – help desk – SAV.

➤ Uservoice est notamment recommandé pour les secteurs d’activité Généraliste, Aéronautique, Agriculture, Agroalimentaire, Artisanat … (voir les Logiciels Généraliste, Logiciels Aéronautique, Logiciels Agriculture) ainsi que pour les métiers Communication – RP, Informatique – DSI, Vente – Commercial … (voir les Logiciels Communication – RP, Logiciels Informatique – DSI, Logiciels Vente – Commercial) …

➤ Ce logiciel professionnel est notamment utilisé par les entreprises Artisan, Association – ONG, Autoentrepreneur, ETI, Grand compte, Indépendant, PME, Startup, TPE (voir les Logiciels Artisan, Logiciels Association – ONG, Logiciels Autoentrepreneur) …

Présentation de Uservoice

Uservoice, utilisé par plus de 100 000 utilisateurs, intègre formulaire de feedback utilisateurs, logiciel de HelpDesk, et plateforme de soumission d’idées. Permet à plusieurs personnes de gérer le support sans perdre d’informations.
UserVoice est un SaaS (logiciel en tant que service) offrant des outils d’assistance à la clientèle tels que des forums de commentaires, un système de ticket d’assistance (tickets d’assistance) pour répondre aux demandes des clients et une base de connaissances permettant aux utilisateurs de trouver les informations dont ils ont besoin.
Les communautés UserVoice constituent le moyen le plus simple de transformer les commentaires des clients en actions concrètes: 1. Partager des idées. 2 Votez le meilleur. 3 Répondez, implémentez et répétez! Créer des comptes et des essais Forum Free. Inscrivez-vous en 60 secondes! UserVoice permet aux clients de voter sur les commentaires et les idées soumis dans la communauté des clients. Le nombre de votes qu’un utilisateur peut dépenser à un moment donné est limité.
Les communautés UserVoice constituent le moyen le plus simple de transformer les commentaires des clients en actions concrètes: 1. Partager des idées. 2 Votez le meilleur. 3 Répondez, implémentez et répétez! Créer des comptes et des essais Forum Free.
UserVoice est un logiciel de gestion de commentaires de produits de premier plan. Fondé en 2006, UserVoice a pour objectif de permettre aux entreprises de prendre des décisions en matière de produits reposant sur des données et de hiérarchiser les demandes de fonctionnalités en rendant les commentaires des clients plus significatifs. Le fournisseur affirme que plus de 3 500 entreprises utilisent UserVoice pour …
UserVoice intègre des outils conviviaux de rétroaction, de support technique et de gestion de base de connaissances sur une seule et même plate-forme afin de renforcer le support client.
UserVoice développe un logiciel de gestion des commentaires sur les produits qui aide les entreprises à collecter et analyser les commentaires des clients et à hiérarchiser les demandes de fonctionnalités en fonction des besoins de l’utilisateur. Il convient aux entreprises de toutes tailles dans divers secteurs.
Des outils de service client et de feedback client qui ne craignent pas.
UserVoice est une application conçue pour fournir aux propriétaires d’entreprise des informations en retour sur les produits et services qu’ils fournissent à leurs clients.
Rejoignez plus de 160 000 organisations dans plus de 170 pays qui ont trouvé un meilleur moyen d’écouter les voix de leurs utilisateurs. Automatisez votre processus de réservation de rendez-vous avec notre application facile à utiliser. Ajoutez vos services, ajustez les prix et la disponibilité, puis regardez votre calendrier se remplir.
UserVoice intègre des outils conviviaux de rétroaction, de support technique et de gestion de base de connaissances sur une seule et même plate-forme afin de renforcer le support client.
UserVoice est un moyen facile d’écouter et d’obtenir les commentaires de vos clients. UserVoice vous permet de créer un forum permettant aux utilisateurs de formuler des commentaires, de voter sur de nouvelles fonctionnalités et de mettre à jour les utilisateurs sur leur développement. L’organisation est facilitée par l’intégration du support de tickets intégré au programme.

Simple comme courrier électronique: avec le service d’assistance de UserVoice, la création de tickets de support est aussi simple que de répondre à un courrier électronique. Et les utilisateurs finaux reçoivent des réponses par courrier électronique, car personne n’aime être un numéro dans un système. Classement: gardez votre équipe motivée par un peu de concurrence (amicale) entre les agents pour la plupart des réponses, des réponses rapides et des félicitations de la part de clients satisfaits. Inspecteur: Sachez instantanément qui est à l’autre bout de ce ticket. Extrait les données des médias sociaux, de votre facturation, de votre CRM et d’autres systèmes sans jamais ouvrir un autre onglet de navigateur. Ayez le contexte pour écrire une bonne première réponse. Cloches et sifflets: répondez directement par e-mail Files d’attente de tickets Prévention des collisions entre agents Réponses enregistrées Recherches enregistrées Exportez vers Excel Champs personnalisés Règles de ticket Remarques internes Actions groupées Base de connaissances

Frontleaf libère des informations et automatise les processus pour optimiser le succès des clients. Avec Frontleaf, vous pouvez comprendre la santé de vos clients, identifier les risques et les opportunités et exécuter des programmes clients évolutifs comme jamais auparavant.

FeedBack: Engage tôt Engage souvent. Augmentez l’engagement 34x avec UserVoice HelpDesk: Gagnez du temps, améliorez le service. avec l’instantané du client directement dans la file d’attente des tickets. Économisez 1,5 minute par ticket. Réponses: réduisez les demandes d’assistance en aidant les clients à s’aider eux-mêmes instantanément. Réduction de 49% du nombre de billets Satisfaction: Sauver les utilisateurs à risque Identifiez les promoteurs en liant les évaluations intégrées à l’application, au support et à l’analyse du retour sur investissement: déployez des produits informés. avec des informations reposant sur des données statistiquement significatives Valeur p <0,05 Logiciel de gestion de produit qui transforme la façon dont les entreprises capturent et analysent les commentaires pour hiérarchiser la feuille de route et prendre des décisions stratégiques concernant les produits.

Uservoice est édité et mis à jour par Uservoice . Consultez toute l’actualité des éditeurs de logiciels en France et dans le monde sur Societe.Tech, le site de référence sur les startup (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs, annuaire startup …) et les nouvelles technologies (tests de logiciels SaaS, services Cloud …). Découvrez les entreprises innovantes qui utilisent Uservoice et d’autres logiciels informatiques pour le business, comme par exemple Abritel ou bien encore Ntx Research.

Uservoice : Fonctionnalités, spécifications, services

Quels sont les avantages de Uservoice ? Voici un petit tableau récapitulatif des principales fonctionnalités de ce logiciel SaaS :

Reporting – Rapports

Tracking – Suivi

Accessibilité 24-7

Gestion des formulaires

Gestion des questionnaires

Historique

Certification de documents

CRM

Gestion des contacts

Gestion des profils clients

Gestion des visiteurs

Authentification

Certifications – SAS 70 – ISO 27001-2 – TRUSTe

Chiffrement des données

Gestion des utilisateurs

Identification des utilisateurs

Sécurisation des données

Sécurité SSL – Secure Sockets Layer

Gestion commerciale

Gestion des clients

Gestion des ventes

Help Desk

Pipeline des ventes

SAV – Service Clients

Uservoice : Tarif, prix, réduction

Le prix de Uservoice est de 20,00 euros par utilisateur et par mois mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur afin de répondre au mieux aux besoins des sociétés (fonctionnalités, nombre d’utilisateurs …)

Uservoice : Avis & tests d’utilisateurs

Si vous êtes un utilisateur de ce progiciel, n’hésitez pas à apporter vos conseils et votre aide à la communauté en donnant votre avis sur Uservoice ! Donnez une note sur son rapport qualité / prix, sa facilité d’utilisation, ses fonctionnalités, ou encore son support client. Recommandez-vous ce progiciel? L’utilisez-vous régulièrement au bureau? Nous allons prochainement publier un test de cette application SaaS (Software as a Service).

Télécharger Uservoice / Démo / Essai gratuit

Il n’est pas possible de télécharger Uservoice sur notre site Internet, vous pouvez en revanche cliquer sur les liens pour demander à faire un essai gratuitement, ou pour assister à un webinar et voir une démonstration.

Vidéos & captures d’écran de l’interface

Consultez nos vidéos de Uservoice pour voir le fonctionnement du logiciel et connaitre toutes ses spécificités. Des captures d’écran de l’interface sont également disponibles en bas de cette page. L’interface de ce logiciel d’entreprise est notamment traduite en Allemand, Anglais, Français, Multilingue …

Intégration avec des extensions, API & logiciels tiers

Ce logiciel dans les nuages (cloud computing on demand) peut facilement s’intégrer à d’autres applications ainsi qu’à des plugins, des modules et des APIs (application programming interface), afin par exemple de synchroniser des données informatiques : CRM, Bugsnag, Campfire, Flowdock, Geckoboard, HipChat, Jira, Leftronic, Salesforce, Segment.com, SnapEngage, SugarCRM, Zapier, Zopim, Yammer, Crittercism, StackMob, CloudFlare, Hall, Sprint.ly, Talkdesk, elevio, FullStory …

Compatibilité, Sécurité & Localisation des données

Ce logiciel cloud est compatible avec différents systèmes d’exploitation et devices, et notamment : Android, iOS – iPhone – iPad, Linux, Mac OS, Smartphone, Tablette tactile, Web, Web Mobile, Windows …

Nous ne disposons pas encore d’information sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité.

Les données de ce progiciel d’entreprise sont localisées (stockées) aux Etats Unis .

Alternatives à Uservoice

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Uservoice ? Utilisez notre comparateur de logiciels SAAS (Logiciel en tant que Service) pour comparer Uservoice et ses concurrents : fonctionnalités, prix, services, design, support technique … En haut de chaque page vous trouverez un bouton Comparer ce logiciel : il vous suffit de cliquer dessus ! Nous vous invitons à vous intéresser notamment aux Logiciels Clients – Relation Clients / Logiciels Assistance – Support – SAV / Logiciels de support clients – help desk – SAV .






Spécification: Uservoice

Compatibilité

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Entreprises

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Intégrations

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Langues

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Métiers

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Prix

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Business Intelligence - Analytique

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Collaboration - Productivité

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Gestion documentaire

Marketing

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Sécurité - Confidentialité

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Ventes - Commercial

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Catégories: , ,

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Intégration

Extensions, API, Logiciels et Applications Compatibles

Vous êtes à la recherche d’un logiciel compatible avec Uservoice / des API de Uservoice ? Voici une sélection d’extensions, API et d’applications intégrables / synchronisables : CRM, Bugsnag, Campfire, Flowdock, Geckoboard, HipChat, Jira, Leftronic, Salesforce, Segment.com, SnapEngage, SugarCRM, Zapier, Zopim, Yammer, Crittercism, StackMob, CloudFlare, Hall, Sprint.ly, Talkdesk, elevio, FullStory …

Prix

Prix & Promotions

Uservoice est disponible en plusieurs versions et avec différentes options, et ses tarifs sont : 20,00 euros | 499,00 euros | 999,00 euros …

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Clients

Références Clients & Utilisateurs

Uservoice est un logiciel cloud utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde …

FAQ

FAQ & Assistance Technique

Quelles sont les fonctionnalités de Uservoice ?

Ce progiciel d’entreprise installé sur un serveur (ASP / on demande) distant offre notamment les fonctions suivantes : Reporting – Rapports | Tracking – Suivi | Accessibilité 24-7 | Gestion des formulaires | Gestion des questionnaires | Historique | Certification de documents | CRM | Gestion des contacts | Gestion des profils clients | Gestion des visiteurs | Authentification | Certifications – SAS 70 – ISO 27001-2 – TRUSTe | Chiffrement des données | Gestion des utilisateurs | Identification des utilisateurs | Sécurisation des données | Sécurité SSL – Secure Sockets Layer | Gestion commerciale | Gestion des clients | Gestion des ventes | Help Desk | Pipeline des ventes | SAV – Service Clients …

Quel est le prix de Uservoice ?

Ce logiciel en mode SAAS est disponible à partir de 20,00 euros par utilisateur et par mois. Ce tarif dépend du nombre d’utilisateurs et des options activées.

Qui sont les utilisateurs types ?

Les utilisateurs types sont des Artisan, Association – ONG, Autoentrepreneur, ETI, Grand compte, Indépendant, PME, Startup, TPE …

Quelles langues sont disponibles ?

Cette application est disponible dans les langues suivantes : Allemand, Anglais, Français, Multilingue …

Ce logiciel est-il compatible mobile / iPhone / Android ?

Cette application est compatible avec les appareils : Android, iOS – iPhone – iPad, Linux, Mac OS, Smartphone, Tablette tactile, Web, Web Mobile, Windows …

Est-ce que ce logiciel s'intègre à des logiciels tiers / API ?

Oui, ce software peut se connecter à des programmes tiers, des APIs et des plugins comme CRM, Bugsnag, Campfire, Flowdock, Geckoboard, HipChat, Jira, Leftronic, Salesforce, Segment.com, SnapEngage, SugarCRM, Zapier …

L'éditeur propose t-il un support technique / assistance en ligne ?

L’éditeur qui a développé ce programme informatique (Uservoice) offre le support technique suivant : Assistance en ligne (forum – base de connaissances – tutoriels), Support technique (téléphone – email – chat) …

Ou trouver la documentation de cette application ?

Une documentation technique / commerciale est normalement disponible sur notre site. Dans le cas contraire, nous vous invitons à vous rendre sur le site Internet de l’éditeur.

Alternatives

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Uservoice Avis Utilisateurs, Prix, Alternatives, Comparatif Logiciels SaaS

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