Critizr
Avis Critizr : Prix & Présentation
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Critizr: avis sur ce logiciel d’évaluation de la satisfaction clients. Critizr est un logiciel disponible en version d’essai.
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Critizr : Avis, Prix, Présentation et Alternatives
➤ Critizr est un logiciel d’évaluation de la satisfaction clients pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Clients – Relation Clients et Logiciels Feedback – Avis Clients.➤ Le logiciel Critizr est notamment recommandé pour les métiers Communication – RP, Informatique – DSI, et Logistique – Supply Chain.
➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des Artisan, Association – ONG et Autoentrepreneur, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Aéronautique, Agriculture ou encore Agroalimentaire.
➤ Le prix de Critizr est disponible sur demande (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur Critizr ainsi que ses avantages et ses inconvénients.
Présentation de Critizr
Critizr est une solution d’engagement client et de mesure de la satisfaction. Fondée en 2012 par Nicolas Hammer et Thibaut Carlier, la société a pour vocation de faciliter les interactions entre les enseignes physiques multicanal et leurs clients. Critizr renouvelle la relation client à travers son application ” Appelez-moi le directeur “, qui permet aux consommateurs de s’adresser directement aux responsables de points de vente. Une question sur un produit, une suggestion, un problème lors d’un achat ? Plus besoin de faire la queue en magasin sans savoir à qui s’adresser, fini le remplissage de formulaires à rallonge. En 2015, 650 000 utilisateurs des services Critizr ont envoyé près de 1, 5 millions de feedbacks aux enseignes. Grace au déploiement de son dispositif, qui s’intègre également à l’ensemble de l’écosystème des entreprises (application mobile, page web, page Facebook, email, SMS … ), Critizr fait parler les clients et permet de collecter des informations précieuses source de management, de fidélité, de recommandation ou encore d’innovation. Agissant comme tiers de confiance de la relation client, Critizr permet de mieux collecter, traiter et valoriser les feedbacks clients (verbatims, notations, NPS … ). Les plus grandes entreprises françaises font confiance à Critizr (Carrefour, Total, SNCF, Darty … ) et ces dernières améliorent la satisfaction et l’expérience de leurs clients grace à l’engagement client.Avantages de Critizr
Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :– Estimation d’impressions
Fonctionnalités de Critizr
Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :– Gestion des achats | – Gestion des fournisseurs |
– Analyse des données | – Accessibilité 24-7 |
– Gestion des formulaires | – Gestion des questionnaires |
– Envoi – Réception de SMS – SMS Marketing | – Messagerie instantanée – chat |
– Gestion d’un site Internet | – Import – Export des données |
– CRM | – Gestion des utilisateurs |
– Identification des utilisateurs | – Catalogue de produits |
– Gestion commerciale | – Gestion des clients |
– Gestion des fiches produits | – Gestion des produits |
– Gestion des ventes | – Pipeline des ventes |
– Assistance en ligne (forum, tutoriels …) | – Support technique (téléphone, mail, chat …) |
Intégrations & API
Critizr propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme Facebook, CRM, et Réseaux Sociaux. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).D’après nos informations le logiciel Critizr peut se connecter à au moins 3 plateformes logicielles afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.
Compatibilité & Configuration
Logiciel en mode SaaS, Critizr est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.Autres caractéristiques
Critizr est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels Artisan, Logiciels Association – ONG, Logiciels Autoentrepreneur, Logiciels ETI, Logiciels Grand compte …Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Communication – RP, Logiciels Informatique – DSI, Logiciels Logistique – Supply Chain, Logiciels Marketing, Logiciels Production – Ingénierie …
Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste, Logiciels Aéronautique, Logiciels Agriculture, Logiciels Agroalimentaire, Logiciels Artisanat …
Prix de Critizr
Le prix de Critizr est disponible sur demande mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …Voici les différents tarifs de Critizr (pricing / forfaits) :
– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : Prix sur demande
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –
La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.
L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.
Avis sur Critizr
Critizr : l’avis du Comparateur de Logiciels
Voici notre avis sur Critizr : il s’agit d’un excellent logiciel d’évaluation de la satisfaction clients à connaitreCritizr avis clients & utilisateurs
Les avis en ligne sur le logiciel Critizr sont assez nombreux et positifs dans l’ensemble..N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur Critizr sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels d’évaluation de la satisfaction clients. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.
Références clients
Critizr est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises comme Orange, Total, Carrefour, Darty, Courir, Mr Bricolage, Flunch, Nocibé, Le Roi Du Matelas, Leroy Merlin, Eram, Bnp Paribas, Ugc, Pizza Pai (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).Interface & Démo
L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Allemand, Anglais, Français …
Voici une vidéo de démonstration de Critizr
Voici des captures d’écran du progiciel :
FAQ
Comment télécharger et installer Critizr ?
Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.Comment se connecter ?
Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à Critizr (login) se fait depuis le site internet https://www.critizr.com, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.Sécurité et Localisation des données
Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) en France et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.
Assistance technique
L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Critizr ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.Comparer des logiciels
Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Critizr est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel d’évaluation de la satisfaction clients. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.
Actualité des logiciels
Retrouvez toute l’actualité des Logiciels d’évaluation de la satisfaction clients et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Clicboutic ou Clic’Com ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …Pourquoi utiliser un logiciel d’évaluation de la satisfaction clients ?
Un logiciel d’estimation d’impressions permet de suivre les couts d’impression chez les imprimeurs, et donc de réduire les couts d’une entreprise.Nous avons identifié près de 1 logiciels dans cette catégorie.
Principales caractéristiques des logiciels d’évaluation de la satisfaction clients: Clients SAV Logiciels SAAS FrenchTech MarTech CivicTech – GovTech Communication Webmarketing e-commerce
Présentation de la société Critizr, éditeur du logiciel Critizr
D’après le site Societe.Tech (actualité MarTech ), Critizr est un éditeur de logiciels B2B français basé à Lille (siège social : 165 Avenue De Bretagne – 59000 – Lille ) qui a été créé en 2010 et qui est accompagné par Accélérateur Euratechnologies Scale. Les principaux managers sont Nicolas Hammer et Thibaut Carlier … Critizr compte 101 à 200 salariés, et a réalisé au moins 4 levées de fonds ( 18,90 M€). La société Critizr réalise environ 1 M$ à 10 M$ de chiffre d’affaires par an).Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( critizr.com ) ou par téléphone ( 03 59 61 07 17 ).
Alternatives à Critizr
Vous êtes à la recherche d’une alternative à Critizr ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer Critizr à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels d’évaluation de la satisfaction clients pour découvrir toutes ses alternatives.Les principales alternatives sont :
– Princity
– Printix
– Wings Accounting
– Zoho Desk
– Zoho Servicedesk Plus
– Zoho Support
– Livechat
– Teamwork Desk
– Intercom
– Vtiger Help Desk
– Zendesk
– Zendesk Help Desk
– MightyCall
– Nextiva Service
– Eulerian Technologies
– Help Desk Premier
– Hesk
– osTicket
– Revelation Helpdesk
– SmarterTrack
– Supportbench
– SupportYard
9.4Score Expert
Avis Critizr
Critizr est un logiciel d'évaluation de la satisfaction clients en français très populaire.Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
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Interface & Design
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Intégrations APIs
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Assistance technique
9.4
Avis clients & utilisateurs
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