Chatbots - Agents Conversationnels

Qu’est ce qu’un chatbot – Agent Conversationnel : Définition

Un chatbot (Agent Conversationnel) est un programme informatique avec une interface conversationnelle qui lui permet de tenir des conversations avec des utilisateurs humains via des méthodes textuelles. En règle générale, ces programmes peuvent être configurés en tant que widgets sur des sites Web, des plates-formes de messagerie, des sites de médias sociaux et des applications mobiles. Les chatbots sont des agents conversationnels intelligents qui communiquent avec des clients et utilisateurs en ligne de façon autonome. Le dialogue entre le chatbot et l’utilisateur permet de l’accompagner dans le choix d’un service ou produit, mais également dans les différentes étapes du support client (SAV). Le chatbot est doté d’une intelligence artificielle lui permettant d’apporter des réponses précises à des questions simples. Il peut gérer plusieurs scénario en fonction des demandes (guide achat, question avant vente, support après vente …) Il peut prendre la forme d’un widget, d’une fenetre pop up, d’une interface dédiée … Ce live chat peut également se transformer en messagerie en cas de problème : l’internaute pourra envoyer un mail au service support. Notre comparateur de logiciels SaaS (Software as a Service / Logiciel en tant que service) vous permet de comparer 56 Chatbots – Agents Conversationnels .

Comparatif Chatbots – Agents Conversationnels : Avis, Prix …


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Opla

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Botmind

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Target First

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Vizir

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Kwalys

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Kapitaliser

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Dydu – Do You Dream Up

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Botnation AI

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Synapse

Synapse est un logiciel SaaS pour les entreprises et les professionnels référencé dans les catégories Logiciels Programmation - Développement > Logiciels de Devops > Chatbots - Agents Conversationnels.
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7,6/10

Chatfuel

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30,00
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Botsify

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Dialogflow

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Drift

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Tail.ai

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Botmetrics

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Beep Boop

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Botpress

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Pourquoi utiliser un chatbot – Agent Conversationnel ?

Quels sont les avantages d’un chatbot – Agent Conversationnel :

  • Générateur de chatbot
  • Modèles
  • Entrainement
  • Widget de chat
  • L’intégration
  • Analytique
  • Gestion des achats
  • Gestion des fournisseurs
  • Accessibilité 24-7
  • Gestion des formulaires

Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :

  • Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l’étranger)
  • Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
  • Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu’on change de progiciel
  • Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l’éditeur de la solution
  • Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l’entreprise
Comparatif chatbots - Agents Conversationnels

Comparatif chatbots – Agents Conversationnels

Comment utiliser ce type de progiciel ?

Quelles sont les fonctionnalités d’un chatbot – Agent Conversationnel :

  • Gestion des questionnaires
  • Gestion des rendez-vous
  • Gestion des réunions
  • Messagerie instantanée – chat
  • Gestion des réseaux sociaux
  • Gestion d’un site Internet
  • Gestion des contacts
  • Catalogue de produits
  • Gestion des clients
  • Gestion des fiches produits
  • Gestion des produits
  • Création de vos chatbots
  • Vocal et Callbots
  • Backoffice multilingue
  • CRM, KPI et Data

Quelles sont les intégrations d’un chatbot – Agent Conversationnel (API) :

  • Intégration CRM
  • Jira
  • HubSpot
  • Messenger Platform
  • Intégration CRM
  • Intégration Site Internet
  • Facebook
  • Telegram Bot API
  • Botanalytics
  • React
  • Salesforce
  • SAP

Quels sont les meilleurs chatbots – Agents Conversationnels ?

Liste des chatbots – Agents Conversationnels les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :

  • Hubspot Cms
  • Conversity
  • Manychat
  • Comapi
  • Apizee Contact
  • Vmukti Video Call
  • Liveagent
  • Php Live
  • Netrox Sc
  • Intercom

Liste des chatbots – Agents Conversationnels gratuits / payants / open source :

  • Teambrain
  • Reve Chat
  • Onlinechatcenters
  • Jobplus
  • Freshchat
  • Helpmate
  • Botmind
  • Vizir
  • Zoho Salesiq
  • Happyfox Chat

Quel est le prix d’un chatbot – Agent Conversationnel ?

Le prix d’un chatbot – Agent Conversationnel est de 134,15 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 0,03 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 500,00 €.

Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d’utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction … La plupart des éditeurs proposent une offre d’essai gratuite afin de tester un programme informatique.

Comparateur chatbots - Agents Conversationnels : Avis & Prix

Comparateur chatbots – Agents Conversationnels : Avis & Prix

Qui utilise des progiciels ?

Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (Grand compte, Indépendant …) comme par exemple Hoplunch, Agrifind ou encore Pandalab ; dans des secteurs d’activité comme Culture et Droit – Justice ; et par des professionnels des métiers comme Informatique – DSI et Web – Multimédia.

Comment choisir un logiciel en ligne ?

Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :

– Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles …
– Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, – cher …
– Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix …
– Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur …)
– Hébergement des données : cloud français ?
– Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique …
– Plateformes, Systèmes d’exploitation : Windows, Linux, MacOS …
– Alternatives : Salesforce Care / Gryzzly / Livechat / Helponclick Live Chat / Snapengage / Toctoc / Needle / Ongair / Zendesk Chat / Liveperson …

Qu’est ce qu’un logiciel de chat?

Un logiciel de chat est notamment utilisé dans le support en ligne pour les clients. Il peut également servir pour générer des leads sur Internet. Il prend souvent la forme d’un widget à insérer sur le site Internet de l’entreprise. Un logiciel de chat en ligne peut être personnalisé, offrir des formulaires off line, proposer une messagerie en temps réel …

Meilleur chatbot - Agent Conversationnel : Vizir, Drift

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Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud

Découvrez les nouvelles tendances des Chatbots – Agents Conversationnels sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif chatbots – Agents Conversationnels sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.

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